企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)建設的實踐與探索

摘 要 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)能夠有效提高人力資源管理和服務的效率、質(zhì)量，有利于人力資源的精細化管理，便于各部門信息共享。實行“全面人力資源管理”，有利于打造企業(yè)的核心競爭力。本文在分析A公司人力資源管理系統(tǒng)建設背景、運行效果評價基礎上，從五個方面提出對策建議，以期為其他企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)建設提供一定的借鑒。

關鍵詞 人力資源管理 系統(tǒng)建設 實踐

一、A公司人力資源管理系統(tǒng)建設背景

A公司近年來業(yè)務規(guī)模發(fā)展迅猛，新員工年增長率在10%以上，員工規(guī)模呈幾何式上漲，目前有1200余名在崗員工。一方面，通過勞動用工制度改革，不斷優(yōu)化人力資源結(jié)構，將傳統(tǒng)的勞動人事管理轉(zhuǎn)到現(xiàn)代人力資源管理上來，取得了卓有成效的發(fā)展；另一方面，人員信息管理、人員變動管理、人員合同管理、薪酬福利管理、招聘管理、培訓管理等模塊缺乏統(tǒng)一的信息化平臺。各模塊難以實現(xiàn)有效對接，不利于工作流程的優(yōu)化和人員信息的多角度同步更新。由于目前沒有專業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)，導致日常業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析耗費大量的人工量，管理方式還較為粗放，不利于人力資源的精細化管理。為提高人力資源管理和服務的效率和質(zhì)量，建立與業(yè)務發(fā)展模式相配套的人力資源管理系統(tǒng)迫在眉睫。于是委托B公司進行人力資源管理系統(tǒng)建設工作，根據(jù)前期調(diào)研結(jié)果及系統(tǒng)功能設想，擬設計人力資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)以下功能：一是建立A公司統(tǒng)一的人力資源規(guī)范標準和信息化集中平臺，加強管理協(xié)同和流程優(yōu)化，為公司“選人、用人、育人、留人”提供基礎性信息資料；二是有效應對人力資源管理各個模塊向精耕細作發(fā)展，逐步實現(xiàn)人力資源的精細化管理；三是提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，加強A公司對人力資源的動態(tài)調(diào)整和管控；四是員工可以利用自助平臺，在線查看個人信息、薪資福利信息，更新個人數(shù)據(jù)等。

二、人力資源管理系統(tǒng)運行效果評價

經(jīng)過近一年的系統(tǒng)建設，A公司配合B公司，先后完成了項目業(yè)務調(diào)研、項目應用解決方案的制定和實施、基礎數(shù)據(jù)采集導入、系統(tǒng)功能測試、上線培訓等工作。通過人力資源管理系統(tǒng)的成功上線，目前系統(tǒng)運行穩(wěn)定，計算數(shù)據(jù)準確、信息傳遞及時，實現(xiàn)了最初確定的實施目標：

第一，基礎數(shù)據(jù)工作，已錄入了完整的部門信息、崗位信息、員工基礎信息，并能為其他業(yè)務模塊應用，如薪資計算、福利管理、人員合同管理、培訓活動、考勤管理等，提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，避免各模塊數(shù)據(jù)不一致的弊端。

第二，實現(xiàn)員工在公司內(nèi)部調(diào)動的信息完整流轉(zhuǎn)，保證信息的完整和準確，減少手工重復輸入的工作量。

第三，實現(xiàn)公司員工信息快速定位和瀏覽，方便人力資源部、下屬各單位負責人對權限范圍的員工信息實時瀏覽。

第四，通過人事自定義報表，可以實時統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)，避免了手工報表匯總整理的麻煩，提高工作效率，為領導決策提供依據(jù)。

第五，通過薪資報表，可以及時準確地查看、分析公司薪資情況。

第六，勞動合同管理模塊數(shù)據(jù)錄入完成，可以通過合同預警、報表等功能完成合同信息的有效跟蹤。

第七，多次對項目成員進行點對點的培訓，項目成員已基本具備內(nèi)部顧問的水平，可以確保人力資源管理系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

雖然A公司人力資源管理系統(tǒng)建設進程較為順利，但有些方面的效果距離公司的期望仍有一定的差距，這主要體現(xiàn)在：無法實現(xiàn)維度較多的人事報表設計；無法實現(xiàn)調(diào)配類型方面的權限分配；操作員的操作性錯誤；系統(tǒng)不能給予錯誤提示，造成后期數(shù)據(jù)錯誤；有些操作過于煩瑣，給操作人員帶來很大的工作量，如加班登記；系統(tǒng)自定義項的預設項目種類太少。

三、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)建設的建議

從整體來看，A公司人力資源管理系統(tǒng)建設是比較成功的。這與A公司、B公司的密切配合是分不開的，在人力資源管理系統(tǒng)建設方面也有一些好建議，能為其他公司提供一定的借鑒。

（一）領導重視

公司成立了人力資源管理系統(tǒng)項目組，確定項目組成員，明確項目組成員職責，作為雙方公司的紐帶，確定一個業(yè)務能力強、責任心強、善于鉆研、對人力資源六大模塊都較為熟悉的人員作為人力資源管理項目經(jīng)理至關重要。項目組成員必須全面支持系統(tǒng)建設，明確各個階段項目進程、工作重點，協(xié)調(diào)各方關系，努力營造一個和諧共處的合作氛圍。

（二）引進合適的供應商。

一是人力資源管理系統(tǒng)項目經(jīng)理要系統(tǒng)學習人力資源管理系統(tǒng)相關知識，通過網(wǎng)絡、多媒體等方式了解人力資源管理功能；二是制定了《項目需求說明書》發(fā)給供應商；三是對入圍的供應商進行面談、交流、背景調(diào)查，選擇人力資源管理系統(tǒng)建設實戰(zhàn)經(jīng)驗較強的公司；四是嚴格遵循公司競爭性談判采購流程，舉行了項目評審會。經(jīng)過談判，壓低價格，爭取到相關增值服務及優(yōu)惠條件。

（三）按“公司所需”進行系統(tǒng)功能設計

在前期的系統(tǒng)規(guī)劃與系統(tǒng)設計階段，系統(tǒng)實施顧問應當準確理解與把握A公司特有的企業(yè)文化，及時調(diào)整不相適應的關鍵節(jié)點。在項目業(yè)務調(diào)研、需求分析、項目應用方案制定方面要反復溝通、協(xié)調(diào)，在系統(tǒng)配置功能方面不能照搬，一定要與人力資源管理實際工作流程相契合，注重細節(jié)方面的流程設計，A公司人力資源部工作人員各司其職，配合B公司崗位職責范圍內(nèi)的需求分析、方案制定。人力資源管理系統(tǒng)作為原有人力資源管理效率提升、資源整合的工具，必須適應原來特有的企業(yè)文化，而絕不能讓企業(yè)文化倒過來適應人力資源管理系統(tǒng)。

（四）多管齊下，一切圍繞實施推廣做工作

一是做好人力資源管理的培訓，包括系統(tǒng)管理平臺和員工自助平臺的培訓。需針對不同課程、不同參訓人員，有針對性地制定一套最適合的培訓方案。建議分批次做好培訓工作，培訓一批，開放一批操作員的權限。每期培訓結(jié)束后，講課老師、培訓組織者、人力資源管理項目經(jīng)理應認真仔細地進行溝通與總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)培訓中的不足、參訓人員（用戶）反饋、用戶在操作中易產(chǎn)生的操作錯誤及系統(tǒng)中存在的漏洞，以便及時調(diào)整培訓的內(nèi)容、難點、重點與授課方法，確保后期培訓效果提升和系統(tǒng)推廣順利開展。二是參訓學員要較好地完成“傳幫帶”作用。三是及時調(diào)研并改進，分批次開通員工賬號，按需放開相關權限。四是做好服務，公司人力資源管理系統(tǒng)管理員要身兼培訓管理和技術員身份，在第一時間滿足各方需求，解決各類問題。五是培訓方式注重現(xiàn)場培訓與非現(xiàn)場輔導相結(jié)合，因材施教、因材施訓，不斷提高系統(tǒng)管理平臺人員的操作水平。

（五）及時調(diào)研并不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能

由于各層級人力資源經(jīng)辦人員習慣以往的手工、粗放型的管理模式，對于新系統(tǒng)以及由新系統(tǒng)帶來的新操作流程有一定的抵觸情緒。在人力資源管理系統(tǒng)上線試運行時期，工作效率可能會出現(xiàn)下降的情況，以致公司上上下下對新上線的人力資源管理系統(tǒng)是否能夠達到預期水平產(chǎn)生懷疑。這就要求人力資源管理系統(tǒng)在上線試運行期間，相關人員應加大跟蹤力度，實地搜集各級用戶的反饋意見，有必要進行優(yōu)化調(diào)整的，在系統(tǒng)試運行結(jié)束后及時進行優(yōu)化調(diào)整，以確保達到提升人力資源管理工作效率的目的。

（作者單位為新疆天山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司）

參考文獻

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