微信平臺在高校服務(wù)育人中的實踐研究

劉長征++夏琳欽++宋瑞君

摘 要：微信平臺，作為一種“連接一切”的平臺級生態(tài)系統(tǒng)，是現(xiàn)代信息技術(shù)與各行業(yè)跨界融合的重要載體，是高校文化宣傳新的生力軍。文章從“邵陽醫(yī)專教育陽光服務(wù)學(xué)工在線微信平臺”的實踐出發(fā)，在客觀分析微信平臺的優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)后，就如何更好地發(fā)揮微信平臺的服務(wù)育人功能，提出了一些具體建議。

關(guān)鍵詞：微信平臺；服務(wù)育人；實踐

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體高度重視互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和新媒體建設(shè)。隨著新媒體時代的到來，新媒體己經(jīng)滲透入大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等各個方面，高校育人工作將面臨著新媒體帶來的機遇與挑戰(zhàn)。高校要主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地，積極建設(shè)和發(fā)展具有特色的校園新媒體，充分發(fā)掘校園新媒體的積極作用，規(guī)避新媒體的消極影響，從而實現(xiàn)校園新媒體的育人功能。

微信平臺，作為一種“連接一切”的新媒體系統(tǒng)，是現(xiàn)代信息技術(shù)與各行業(yè)跨界融合的重要載體，是高校文化宣傳新的生力軍。微信平臺，具有極強的靈活性和實用性，在學(xué)生這一群體中，也具有更大的受眾面積，其主要用途在于服務(wù)、教育、引導(dǎo)學(xué)生，為學(xué)生提供便捷靈活的教育平臺，并適時引導(dǎo)學(xué)生輿論方向，具有重要的教育意義和使用價值。

服務(wù)育人，是高校學(xué)生思政工作的新理念內(nèi)涵。它集中體現(xiàn)了“以人為本”的重要思想。以人為本，最重要的就是以學(xué)生為中心。堅持服務(wù)育人，就是要堅持“面對學(xué)生、方便學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”的理念；把服務(wù)學(xué)生成長、成才與成功作為工作目標(biāo)，把促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展作為工作重點，將服務(wù)、教育、管理融為一體，并貫穿于學(xué)生思政工作的始終。通過微信平臺貫徹服務(wù)育人理念，可以弘揚校園文化，拉近與學(xué)生的距離，形成服務(wù)育人的氛圍。

一、邵陽醫(yī)專教育陽光服務(wù)學(xué)工在線在高校育人中的實踐

在網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展的背景下，我校較早占領(lǐng)微信陣地，創(chuàng)新性地將微信平臺作為高校服務(wù)育人的重要手段，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）分層次開拓微信公眾平臺內(nèi)容，注重平臺推廣

2014年，我校建立邵陽醫(yī)專教育陽光服務(wù)學(xué)工在線微信平臺，微信平臺建立旨在進(jìn)一步做好學(xué)生的服務(wù)、教育和管理工作，因此其主要功能定位于：

1.校園資訊平臺。學(xué)生工作方面的通知通告、工作動態(tài)以及學(xué)生活動情況的發(fā)布，校園資訊包含通知公告、工作動態(tài)、學(xué)生活動等模塊。

2.快速服務(wù)獲取平臺。 通過微信平臺發(fā)布相應(yīng)的快速服務(wù)內(nèi)容，豐富師生獲取服務(wù)的渠道，快速服務(wù)設(shè)獎助貸勤、辦事指南、失物招領(lǐng)等模塊。

三種方式：

1.網(wǎng)絡(luò)空間推廣：網(wǎng)絡(luò)空間的推廣主要使用我校師生使用較多的社交平臺，如各班級的QQ群、大學(xué)生空間城、微博、校園網(wǎng)等。

2.專題活動推廣：依托我校學(xué)生工作處舉行的”我最喜愛的輔導(dǎo)員”專題活動以及學(xué)生活動進(jìn)行推廣，讓全體師生關(guān)注微信平臺。

3.新生教育推廣：在新生教育中的推廣有兩種方式：在新生的錄取通知書中《入學(xué)須知》加入包含微信公眾平臺二維碼；另一種方式是在開學(xué)初新生進(jìn)行入學(xué)教育時發(fā)布邵陽醫(yī)專教育陽光服務(wù)學(xué)工在線二維碼，讓新生掃描關(guān)注。

（二）打造精品微信服務(wù)團隊

為提升微信平臺的專業(yè)性、服務(wù)性，邵陽醫(yī)專教育陽光服務(wù)學(xué)工在線打造了一支精品服務(wù)團隊。管理團隊成員不僅能及時把握社會和校園動態(tài)，而且有優(yōu)秀的文字編輯、敏銳的攝影工作者以及精湛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，確保官方微信平臺能夠及時推送豐富的、原創(chuàng)性的信息內(nèi)容。

二、邵陽醫(yī)專教育陽光服務(wù)學(xué)工在線的SWOT分析

為了對邵陽醫(yī)專教育陽光服務(wù)學(xué)工在線微信平臺有更清晰的認(rèn)識，對其實效有更進(jìn)一步的了解，本文采用SWOT方法加以分析。

（一）優(yōu)勢

本微信公眾平臺具有群體覆蓋面廣、影響范圍大，信息傳播速度快、學(xué)生參與度高等優(yōu)點。學(xué)校各類通知公告可在第一時間到達(dá)學(xué)生的移動終端，避免信息在逐級傳遞過程中造成的損耗。若有危機突發(fā)事件，本微信平臺可在第一時間占領(lǐng)輿論高地，控制輿情。學(xué)生在本微信平臺的互動，可在一定程度上把握學(xué)生的思想動態(tài)，及時幫扶處于困境中的學(xué)生。

（二）劣勢

就微信平臺的接受模式具有非強制性，這也就意味著，即便用戶關(guān)注了本微信平臺，若公眾平臺的內(nèi)容無法吸引到用戶，用戶便會對推送內(nèi)容視而不見，造成公眾平臺與用戶間信息通道的阻塞而起不到應(yīng)有的效果。同時，由于微信平臺的信息留存的不持久性，前面推送的消息極易被后續(xù)信息所覆蓋。

（三）機遇

利用微信的傳播擴散功能，能使全校師生融為一體，包括畢業(yè)生、校友等群體，為學(xué)校的發(fā)展增添新的活力和動力，確立校園媒體的核心位置，提升群體的凝聚力和自豪感。

（四）挑戰(zhàn)

為保證微信平臺的順暢運行，打造精品微信服務(wù)團隊是關(guān)鍵。通過對團隊成員的培訓(xùn)及成員的自主學(xué)習(xí)，逐步形成高素質(zhì)的學(xué)習(xí)型團隊。此外，還應(yīng)培養(yǎng)創(chuàng)新思維，不斷求新，不斷出新，緊跟時代潮流，這樣才能維持微信關(guān)注用戶的穩(wěn)步增長。

三、啟示

邵陽醫(yī)專教育陽光服務(wù)學(xué)工在線的運營主體已初具模型，公眾平臺用戶的持續(xù)增長，功能不斷出新為高校服務(wù)育人提供了無限可能，但是微信公眾平臺的利用目前尚處于初級階段，還需要不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗，以后更好的為學(xué)生服務(wù)，最終實現(xiàn)高效思想教育的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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