企業(yè)管理之捷徑：創(chuàng)新

摘 要：隨著夏季達沃斯論壇的召開，創(chuàng)新，勢在必行的主題作為燈塔為企業(yè)管理指明了方向。所謂創(chuàng)新，絕不是毫無目的地天馬行空，也絕不是毫無根據(jù)的生搬硬套。而是因地制宜根本思想上的進化。對于企業(yè)管理，創(chuàng)新更是其靈魂和支柱，使其在優(yōu)勝劣汰的經(jīng)濟環(huán)境中謀求一席之地。本文首先闡述經(jīng)營理念的創(chuàng)新，一個好的經(jīng)營理念貫穿始終，形成企業(yè)的向心力，能聚集各種精華實現(xiàn)企業(yè)的升華。其次是內(nèi)部控制的創(chuàng)新，有效的內(nèi)部控制是企業(yè)健康發(fā)展的基礎和保證。最后是績效管理的創(chuàng)新，績效管理不僅是員工的動力，更是企業(yè)的動力。

關鍵詞：創(chuàng)新；經(jīng)營理念；內(nèi)部控制；績效管理

在夏季達沃斯論壇創(chuàng)新勢在必行的主題中，我們看到了企業(yè)生存和發(fā)展的希望。創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。顯而易見要新穎要獨特更重要的是要突破，而最困難的也是突破。

就拿汽車行業(yè)奇瑞的創(chuàng)新管理模式“服務為先，監(jiān)督到位”來說，當時汽車行業(yè)日益成熟，消費者對售后服務水平要求日益提高。奇瑞抓住時機，做出創(chuàng)新管理的模式，對提高經(jīng)濟效益和客戶的滿意度水平有不可估量的作用。奇瑞的先鋒管理看出了創(chuàng)新的重要性，而且不僅要創(chuàng)新，更要看清市場情形，把握住創(chuàng)新的時機。

當然，創(chuàng)新也猶如一個新生的嬰兒，稍有不慎，也會被扼殺在搖籃里。例如新可樂的革新失敗，品牌的創(chuàng)新忽略了情感因素的依附。由此可見，創(chuàng)新主要在不背離根本的基礎上，而不是天馬行空或紙上談兵。

一、經(jīng)營理念的創(chuàng)新

回到企業(yè)管理的創(chuàng)新，從經(jīng)營理念的創(chuàng)新說起。理念創(chuàng)新，就是指革除舊有的不合時宜的既定看法和思維模式，以新的視角，新的看法和新的思維模式，形成新的結論和思想觀點，進而用于指導新的實踐的過程。經(jīng)營理念就好比一個國家的文化傳統(tǒng)，是這個國家的精神支柱和靈魂，更是其堅強的軟實力不可忽視。沒有文化就如同沒有歷史沒有信仰，那將是十分可怕的。同理企業(yè)管理如是。一個沒有經(jīng)營理念的企業(yè)就如同行尸走肉是注定要被淘汰的。而合適的經(jīng)營理念則形成企業(yè)的一種文化傳統(tǒng)，形成企業(yè)的無形資產(chǎn)，帶來意外的效益。經(jīng)營理念決定企業(yè)的經(jīng)營方式甚至決定企業(yè)的市場地位。

1.經(jīng)營理念的演變和發(fā)展

自古至今經(jīng)營理念也發(fā)生了質(zhì)的飛躍。19世紀末20世紀初的古典管理理論是以經(jīng)濟人為假設，其中又包括科學管理理論和組織管理理論。經(jīng)濟人即每個人都以自身利益最大化為主要目標，都是唯利是圖的。后來發(fā)展到行為管理理論，數(shù)量管理理論，權變管理理論，最后到全面質(zhì)量管理。漸漸注重人際關系，即社會人的假設。著名的是梅奧的霍桑實驗。而位于21世紀的現(xiàn)代企業(yè)，更要注重以人為本的管理。

2.從以人為本理念入手的創(chuàng)新

以人為本的理念在企業(yè)管理上屢見不鮮，但是大多數(shù)都虛有其表，而不是本質(zhì)上的人本思想。顯然并不是注重員工福利，獎金報酬就是人本的體現(xiàn)，關鍵是員工的真正需求，組織環(huán)境以及組織所處的生命周期階段。由馬斯洛的需求層次理論來看，處于成熟階段的企業(yè)應該更注重員工的自我實現(xiàn)的需要，即考慮員工的理想與企業(yè)目標相結合。一個真正好的組織應該是一個可以實現(xiàn)理想的天堂。

3.新型學習型理念的貫徹

知識經(jīng)濟對企業(yè)管理的影響。如何在知識經(jīng)濟的浪潮中立于不敗之地也至關重要，實現(xiàn)知識經(jīng)濟關鍵要建立學習型的企業(yè)經(jīng)營理念。每一個人生都應該是終身學習的過程，不斷吸收才能不斷升華，所以學習型經(jīng)營理念的樹立應該從管理者做起進而影響每個員工，使管理者與員工不僅僅是雇傭關系而是互相學習的伙伴。當然這是一種近乎理想的狀態(tài)，這種氛圍對于新生的企業(yè)較容易形成，而已有組織記憶的成熟企業(yè)相對困難。好的經(jīng)營理念作為企業(yè)發(fā)展的主心骨，影響企業(yè)從上至下每一個人，當然也需要每一個成員積極主動的形成和捍衛(wèi)，進而發(fā)揮其對經(jīng)濟效益的正向作用力。

二、企業(yè)內(nèi)部控制的創(chuàng)新

企業(yè)內(nèi)部控制制度不完善，具體表現(xiàn)在三個方面：一是目前相當一部分企業(yè)沒有建立內(nèi)部控制制度。而是企業(yè)內(nèi)部財務制度代替企業(yè)內(nèi)部控制制度。三是內(nèi)部控制制度建設滯后于時代的要求。有效的內(nèi)部控制不僅僅實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，還有利于企業(yè)文化素養(yǎng)的提高以及企業(yè)信譽和名聲帶來的遠期效益。一個內(nèi)部控制缺陷，只看即期利益的企業(yè)在適者生存的經(jīng)濟環(huán)境下必然難以生存。浙江亞倫集團系國家二級企業(yè)，不正確的使用發(fā)票和偷稅漏稅等行為，被群眾舉報成為內(nèi)部控制失效的反面教材，所以薄弱的內(nèi)部控制絕對是不可取的。而隨著經(jīng)濟時代的快速發(fā)展，如何在內(nèi)部控制方面進行創(chuàng)新也是企業(yè)管理的難題之一。

1.事務公開在企業(yè)管理中的應用

要建立有效的內(nèi)部控制，公開透明是基礎和前提。隨著政府部門實行的政務公開來對付貪污腐敗，雖然反面案例時有發(fā)生，但絕對起到了明顯的效果。進而想能不能將其運用到企業(yè)管理，管理者也實行事務公開，使整個企業(yè)更明朗更健康?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為其實現(xiàn)提供了保證。管理者可以建立特定的系統(tǒng)或網(wǎng)站，由管理者親自經(jīng)營管理，不僅提供了管理者與員工溝通交流的平臺，也實現(xiàn)了事務公開化。在一個不是面對面的方式下，員工更可能展現(xiàn)自己真實的想法和觀點，使管理者不再是高高在上難以接近的塔尖。而且現(xiàn)在的草根想法也更易被民眾所認同。

2.將系統(tǒng)細致化可以優(yōu)化內(nèi)部控制

內(nèi)部控制要細致入微，就是將整個企業(yè)分割化。明確工作人員的職責，將經(jīng)辦的每一項業(yè)務進行細化并形成標準化流程，充實經(jīng)辦大廳“一站式”服務內(nèi)容，凡是與基金有關的業(yè)務，都必須經(jīng)兩個以上科室和兩個以上的工作人員經(jīng)手。這樣可以促使組織成員責任心的建立，提高員工的整體素質(zhì)，使每一項事務都有據(jù)可依。

3.內(nèi)部監(jiān)管要從源頭做起

建立企業(yè)內(nèi)部的誠信體系，可以從企業(yè)的員工招聘做起。將誠信體系納入企業(yè)招聘的考慮事項中。比如對招聘者的信用卡信用進行全面的考核認證。從外部進入的成員素質(zhì)高就形成了鯰魚效應，帶動組織其他成員，使企業(yè)整體素質(zhì)提高，同樣可以達到內(nèi)部控制的作用。現(xiàn)在一些事業(yè)單位采取了公務卡的措施，即給每位員工發(fā)放公務卡，各種費用都通過公務卡結算，不僅簡化了核算程序，也提高了內(nèi)部控制的效率。這種做法同樣可以適用于企業(yè)管理，這需要企業(yè)有健全的組織部門設置，使每一項措施都能很好的落實。

三、企業(yè)績效管理的創(chuàng)新

績效管理是企業(yè)發(fā)展的制動器，好的績效管理不僅可以激發(fā)員工內(nèi)在的潛力也有利于形成人才集聚效應。拿摩托羅拉的績效管理來說，摩托羅拉利用平衡計分卡的原理，每年都把公司總的戰(zhàn)略目標，部門的業(yè)務目標以及個人與職業(yè)發(fā)展目標相結合來制定績效目標，以此奠定了企業(yè)的成功管理。

1.秒針理論對績效管理的作用

在生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，看秒針總比看分針更能感覺到時間的緊迫。秒針猶如沙漏總能讓我們清晰的看到時間的流失。這樣，同樣是一分鐘，對時間的感知不同，所創(chuàng)造的價值也是不同的。同樣應用于企業(yè)的績效管理，讓員工更多更清晰的感知到績效的形成。同一個工程進度，細化的程度不同，員工對其理解不同，完成效率也是不同的。所以，要求管理者可以將企業(yè)工程秒表化，倒計時的緊迫感總能激發(fā)人的潛力實現(xiàn)人的價值，達到意想不到的收效。從而完善企業(yè)的績效管理。

2.獎賞多樣化激勵員工

激勵制度即提倡獎賞的多樣化。激勵力=效價*期望值，效價即個人對達到某種期望成果的偏愛程度，期望值是行為者采取某種行動，獲取某種成果帶來某種心理上生理上滿足的可能性。效價可以看作員工的內(nèi)因，作用內(nèi)因比較困難，而期望值作為外因是管理者提高激勵力的重要途徑。如何滿足員工的期望值？員工所期望的是什么？員工進入某個企業(yè)必然為滿足自己的需求實現(xiàn)自己的價值，而這些可以概括為物質(zhì)上的和精神上的。具體的有獎金津貼，證書，辦公條件的優(yōu)化，職位的晉升等等。

3.績效管理是企業(yè)發(fā)展的不竭動力

績效管理方面的創(chuàng)新往往是員工或求職者比較關注和重視的，形成企業(yè)自己內(nèi)部有特色的績效管理有利于人才的吸引，同時也減少人才的流失。十分貼切的將企業(yè)目標與員工目標有效的結合，有利于管理者對組織的掌握和管理。

四、結論

創(chuàng)新作為當代的比較熱門的話題，無疑是給企業(yè)管理帶來了希望，要求管理者創(chuàng)新企業(yè)管理，形成各自的組織文化。本文主要闡述了企業(yè)管理三方面的創(chuàng)新途徑：經(jīng)營理念的創(chuàng)新，內(nèi)部控制的創(chuàng)新，績效管理的創(chuàng)新。作為一個管理者，不僅要有超凡的管理能力和經(jīng)營方式，更重要的是要有長遠的目光和敏銳的洞察力，當然也要注意規(guī)避風險。這樣才能找到企業(yè)管理的捷徑，把握住時代的機遇勇于創(chuàng)新，使企業(yè)更好的發(fā)展下去。

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作者簡介：王站穩(wěn)（1991- ），男，漢族，河南洛陽人，研究生，會計碩士，河南大學商學院會計專業(yè)，研究方向：財務會計