ERP視角下的企業(yè)管理信息化建設(shè)淺析

摘 要：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展讓信息化建設(shè)理念走入人們的視野，通過ERP構(gòu)建有效的信息化管理應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)發(fā)展的重要依托。本文中，筆者首先闡述了現(xiàn)階段ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用，進(jìn)而從ERP的角度，結(jié)合我國ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)信息化管理過程中出現(xiàn)的問題，有針對(duì)性的提出了企業(yè)管理信息化建設(shè)實(shí)行的可行性策略，具有一定的理論價(jià)值和實(shí)踐指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng)；企業(yè)管理；信息化；問題；策略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，計(jì)算技術(shù)及信息科技的迅猛發(fā)展，使得更多的企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下求生存，開始積極應(yīng)用信息化手段來加強(qiáng)自身管理。很多企業(yè)，尤其是一些大中型企業(yè)都已經(jīng)開展了企業(yè)資源計(jì)劃管理，即我們通常所說的ERP系統(tǒng)，ERP的應(yīng)用有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)紛雜多樣的挑戰(zhàn)，幫助企業(yè)整合優(yōu)勢(shì)資源，提高企業(yè)的信息化水平和智能化管理質(zhì)量，在嚴(yán)峻的條件下得以發(fā)展和創(chuàng)新。因此，筆者認(rèn)為，有必要基于ERP視角，對(duì)當(dāng)前我國企業(yè)信息化管理中的ERP系統(tǒng)應(yīng)用問題作出剖析，并尋求相關(guān)的解決途徑，促進(jìn)我國企業(yè)的信息化建設(shè)，提升企業(yè)管理的效率和水平。

一、ERP系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)

1.ERP全球化

全球交通網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使得21世紀(jì)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)全球化、信息全球化、市場(chǎng)全球化、競(jìng)爭(zhēng)全球化的時(shí)代。對(duì)于企業(yè)而言，全球化給其帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，尤其是隨著以淘寶網(wǎng)為代表的電子商務(wù)的迅速流行和發(fā)展，很多企業(yè)都借鑒了其運(yùn)營思路開展了國際化的市場(chǎng)拓展征程，而與之對(duì)應(yīng)的是ERP的系統(tǒng)和功能的全球化，以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營全球化發(fā)展?，F(xiàn)階段ERP系統(tǒng)已經(jīng)能夠較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源管理的信息化，能夠?qū)σ恍┏Ｒ?guī)的交易或者財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行管理，并通過協(xié)調(diào)各類企業(yè)資源，為企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人提供決策參考。而且有些較為先進(jìn)的ERP系統(tǒng)能夠根據(jù)當(dāng)?shù)卣咝枨蠡蛘呱鐣?huì)期望進(jìn)行個(gè)性化的編程與設(shè)計(jì)，更好地服務(wù)地方企業(yè)的發(fā)展。ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性和流程化程度更高，有利于整合當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)力、生產(chǎn)物料及生產(chǎn)需求，形成一整套的生產(chǎn)、經(jīng)營供應(yīng)鏈。

2.ERP快速化

ERP系統(tǒng)能夠通過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和功能預(yù)設(shè)，對(duì)企業(yè)客戶的相關(guān)需求作出合理的分析與預(yù)測(cè)，這對(duì)于企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中把握企業(yè)方向，規(guī)避生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)來講至關(guān)重要。而且ERP系統(tǒng)還能夠通過信息處理，對(duì)市場(chǎng)前沿動(dòng)態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確的感知、分析與反應(yīng)，極大地滿足了企業(yè)管理和信息化建設(shè)訴求，使得信息傳遞與數(shù)據(jù)利用更加的即時(shí)與高效。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用還能夠最大程度上節(jié)省人力、物力的支出，能夠讓從前“人的工作”由系統(tǒng)來替代，讓其通過模式化的構(gòu)建簡(jiǎn)化工作程序，讓其質(zhì)量和效率獲得提升。

3.ERP重組化

ERP系統(tǒng)是對(duì)資源的整合與重組，因此能夠幫助企業(yè)并購其他同行或者擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)，而且通過企業(yè)內(nèi)部資源的整合與外部資源的并購，ERP又在一定程度上減少了企業(yè)在全球化的過程中管理和運(yùn)行成本。另外，重組的企業(yè)也可以利用ERP系統(tǒng)，對(duì)各種信息進(jìn)行進(jìn)一步的篩選和整合，以滿足新企業(yè)對(duì)信息的需求。ERP系統(tǒng)的重組從一定程度上來說也是資源的重組，其最大的功效便是讓資源的應(yīng)用產(chǎn)生新的效能，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。

4.ERP虛擬化

ERP系統(tǒng)是對(duì)現(xiàn)實(shí)資源的虛擬化，通過模擬資源整合狀況，為企業(yè)發(fā)展提供更加合理的方案。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)擴(kuò)展，企業(yè)在國際化發(fā)展過程中的很多交易都是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中產(chǎn)生和完成的，這就要求ERP軟件具備虛擬性，并不斷創(chuàng)新虛擬技術(shù)，使得不同類別的數(shù)據(jù)信息和業(yè)務(wù)流程不斷規(guī)范，促進(jìn)機(jī)構(gòu)間交易，搭建更多的機(jī)構(gòu)聯(lián)合平臺(tái)，提升企業(yè)效益。ERP系統(tǒng)雖然進(jìn)行的是虛擬化的信息管理，但是其所產(chǎn)生的效益卻是真實(shí)存在的，其以系統(tǒng)為媒介將其進(jìn)行虛實(shí)之間的轉(zhuǎn)化，一方面可以有效規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，另一方面可以讓企業(yè)的利益達(dá)到最大化，讓企業(yè)的建設(shè)能夠沿著既定方向前進(jìn)。

二、基于ERP系統(tǒng)的企業(yè)管理信息化存在的問題

1.企業(yè)信息化的觀念落后

很多企業(yè)信息化管理理念還停留在只需要將紙質(zhì)版的辦公轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)辦公即可，或者認(rèn)為企業(yè)信息化就是安裝相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件，把信息和數(shù)據(jù)輸錄進(jìn)去就可以了，片面的認(rèn)為有了信息化軟件就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。殊不知，現(xiàn)階段的企業(yè)信息化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。而且企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制還十分匱乏，缺少規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。還有些企業(yè)過分的依賴ERP系統(tǒng)，“閉門造車”，以為只要對(duì)ERP研究透徹就能確保企業(yè)資源的高效性與協(xié)調(diào)性，而對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境沒有清楚、全面的分析。

2.ERP軟件缺乏適應(yīng)性

現(xiàn)階段我國企業(yè)信息化建設(shè)中最為廣泛應(yīng)用的企業(yè)資源計(jì)劃管理軟件，主要有國產(chǎn)的金蝶和用友軟件，還有一些應(yīng)用國外的SAP公司的軟件或者是一些不知名的供應(yīng)商軟件。除了這些知名品牌的ERP軟件之外，我國還缺乏適應(yīng)性較為普遍的軟件，而現(xiàn)有的知名軟件也存在一定的不足，加之企業(yè)類型復(fù)雜，因此難以具有廣泛的適用性。很多實(shí)力雄厚、注重企業(yè)資源管理的大型企業(yè)對(duì)國外ERP軟件的功能更加青睞，但是由于國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度差異和文化差別，國外的同類軟件漢化程度低，以至于在國內(nèi)企業(yè)實(shí)際的企業(yè)信息化管理中造成了諸多的不變，甚至是不協(xié)調(diào)。

3.企業(yè)業(yè)務(wù)不規(guī)范，信息化需求柔性大

企業(yè)為了促進(jìn)多元化的發(fā)展，往往會(huì)開展比較多的業(yè)務(wù)范圍，但是很多中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程混亂，甚至存在著隨意變更或經(jīng)營業(yè)務(wù)的問題，而且中小企業(yè)規(guī)模小，組織構(gòu)架還不完善，權(quán)責(zé)分工不明，員工在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)往往效率不高，執(zhí)行力差勁。而現(xiàn)階段ERP還很難做到跟隨企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和動(dòng)態(tài)或者業(yè)務(wù)要求來進(jìn)行調(diào)整和變化，管理信息化程度高、便捷高效的ERP軟件還是“鳳毛麟角”，少之又少，對(duì)ERP的柔性提出了更高要求。

4.企業(yè)信息化人才的缺乏

企業(yè)除了有相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員、行政人員還需要有專業(yè)的信息化管理人員，但是從實(shí)際情況來看，我國當(dāng)前企業(yè)的信息化人才數(shù)量還嚴(yán)重不足，更別說信息化人才的質(zhì)量了。這就造成企業(yè)的信息化建設(shè)不足，難以了解到ERP系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，如果企業(yè)的信息化程度低，那也就難以吸引專業(yè)人才來企業(yè)工作，不利于企業(yè)信息化建設(shè)，因此也就形成了惡性循環(huán)，企業(yè)信息化人才匱乏是ERP系統(tǒng)推行過程中亟待解決的問題。

三、基于ERP視角對(duì)企業(yè)管理信息化建設(shè)實(shí)行的策略

1.在項(xiàng)目管理方面利用項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)

在項(xiàng)目管理方面，各個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的所處的內(nèi)外環(huán)境，并利用SWOT分析法對(duì)企業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行全面綜合、系統(tǒng)完整的、詳盡動(dòng)態(tài)的分析，然后利用項(xiàng)目計(jì)劃來促進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)的項(xiàng)目計(jì)劃制定也需要隨著環(huán)境變化而相應(yīng)的調(diào)整，不同項(xiàng)目要有不同計(jì)劃和不同執(zhí)行方式，比如，將項(xiàng)目分為多個(gè)階段，以確保每一個(gè)階段目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)性，并加強(qiáng)項(xiàng)目交流，對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的階段性進(jìn)展進(jìn)行明確和總結(jié)分析，通過數(shù)據(jù)信息的即時(shí)反饋，來相應(yīng)的作出項(xiàng)目調(diào)整，從而高效的對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。比如對(duì)某電力企業(yè)的ERP項(xiàng)目管理時(shí)，將該企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行了分解，并通過有針對(duì)性的通過軟件編程和使用測(cè)試來產(chǎn)生適應(yīng)本企業(yè)的ERP管理系統(tǒng)，其模塊主要包括支持與數(shù)據(jù)整理、技術(shù)管理、項(xiàng)目管理等，并對(duì)各二級(jí)目標(biāo)進(jìn)行分類與節(jié)點(diǎn)考核，提升項(xiàng)目管理水平。

2.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是確立企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是ERP系統(tǒng)的一大特點(diǎn)，甚至可以說是ERP系統(tǒng)的一條腿，如果沒有規(guī)范科學(xué)的業(yè)務(wù)流程管控，企業(yè)就難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，不能跟隨經(jīng)濟(jì)步伐長久的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其現(xiàn)階段所處環(huán)境進(jìn)行全面分析，轉(zhuǎn)變落后的粗放式的管理與經(jīng)營模式為精細(xì)化的管理體系，并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的開展進(jìn)行優(yōu)化。比如，某企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和ERP軟件，結(jié)合企業(yè)盈利狀況，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)分與分析，最終發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員過多，而通過裁員處理后，既優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，又降低了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，保證了企業(yè)經(jīng)濟(jì)過程中對(duì)資源的充分應(yīng)用。通過ERP系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程化進(jìn)行規(guī)范也是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的一個(gè)重要舉措，其需要得到管理層的重視。管理層要通過分步驟開展的方式讓業(yè)務(wù)流程逐漸進(jìn)入到ERP系統(tǒng)的管理中，并進(jìn)行相應(yīng)的細(xì)化工作的開展，力爭(zhēng)做到工作的精確性，相關(guān)內(nèi)容的準(zhǔn)確性構(gòu)建。

3.以應(yīng)用需求為企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)導(dǎo)向

企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)不應(yīng)當(dāng)是盲目的，而應(yīng)當(dāng)以社會(huì)和市場(chǎng)需求為引導(dǎo)，分析應(yīng)用與技術(shù)供給平衡，必須要有先進(jìn)的技術(shù)作為管理軟件支持，并準(zhǔn)確分析市場(chǎng)和社會(huì)的應(yīng)用需求，不斷利用ERP管理推進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)與發(fā)展。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新的形勢(shì)下，人們的生活已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的變革，生活水平不斷提高，人們對(duì)于企業(yè)的要求也越來越高，而企業(yè)在如此嚴(yán)峻的背景下，也不得不采用相關(guān)技術(shù)減少其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)成本，并以先進(jìn)的企業(yè)管理理念武裝自己，以技術(shù)為主線，以質(zhì)量和服務(wù)為核心，構(gòu)建出現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)經(jīng)營體系，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)新出符合企業(yè)發(fā)展需求的ERP系統(tǒng)，并不斷在發(fā)展中完善和改進(jìn)。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用最終需要滿足企業(yè)的發(fā)展需要，其中的各種功能構(gòu)建也應(yīng)當(dāng)以應(yīng)用需要為依托。這就需要管理者深入到工作的第一線，探索實(shí)際工作開展中所需要進(jìn)行的各種軟件功能，從而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行不斷優(yōu)化和建設(shè)，讓系統(tǒng)的應(yīng)用能夠切實(shí)發(fā)揮自身的功效。

四、結(jié)語

時(shí)代的進(jìn)步、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，都讓信息化建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展中非常重要的工作，ERP系統(tǒng)構(gòu)建也為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了豐沃的土壤，是企業(yè)能夠在信息化建設(shè)中一展宏圖的重要途徑。只有高效應(yīng)用信息化管理軟件，培養(yǎng)信息化建設(shè)人才，有效推動(dòng)信息化管理措施，才能夠真正讓信息化管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用，也應(yīng)當(dāng)是ERP研究者的重要工作任務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：陳曉雪（1992.11- ），女，漢族，黑龍江省人，本科學(xué)歷，清華陽光能源有限公司預(yù)算員，研究方向：企業(yè)管理