計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員知識(shí)要求比較分析

莫荷英

隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的普及，企業(yè)對(duì)此類人員的招聘和選用上存在很大需求，但是社會(huì)各界對(duì)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的應(yīng)具備的知識(shí)要求的研究存在不足。本文通過對(duì)美國O*NET（Occupational Information Network的簡寫）數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，獲取美國計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，將北京市的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，分析知識(shí)要求方面的差異。研究結(jié)果將有助于北京市計(jì)算軟件技術(shù)人員的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)和相關(guān)單位的人力資源管理工作。

本研究采用問卷調(diào)查和網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的方法，通過問卷調(diào)查，采集北京的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員知識(shí)要求的數(shù)據(jù)，并對(duì)美國O*NET網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索，了解美國計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的相關(guān)數(shù)據(jù)。利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)比兩者的差異。

研究者調(diào)查了北京市兩家軟件服務(wù)類企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員，通過現(xiàn)場發(fā)放、現(xiàn)場填寫調(diào)查問卷的方式，搜集了40份問卷，剔除無效問卷后最終樣本量為31份，問卷的有效率為78%。

本研究的工具源自O(shè)*NET工作分析系統(tǒng)。O*NET工作分析系統(tǒng)是由美國勞工部組織開發(fā)，綜合了問卷法和專家訪談法等各種工作分析方法，能夠?qū)⒐ぷ餍畔⒑凸ぷ髡咛卣鞯冉y(tǒng)合在一起，目前已取代職業(yè)名稱詞典（DOT），是美國廣泛應(yīng)用的工作分析工具。本研究選用了該系統(tǒng)的知識(shí)要求問卷，其信效度也得到有關(guān)研究的檢驗(yàn)。

知識(shí)要求問卷包括33個(gè)知識(shí)科目，主要考察職業(yè)涉及的核心知識(shí)，要求被調(diào)查者對(duì)每個(gè)知識(shí)要求的重要性和程度要求進(jìn)行評(píng)價(jià)。重要性評(píng)價(jià)采用5級(jí)量表，其中1為不重要，5為很重要。被調(diào)查者也可以根據(jù)自己認(rèn)為的重要性，選擇“2”“3”“ 4”。程度要求評(píng)價(jià)采用7級(jí)量表，其中1為很低，7為很高。被調(diào)查者也可以根據(jù)自己認(rèn)為的使用頻率，選擇“2”“3”“4”“5”或“6”。

利用Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，spss19.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，主要分析指標(biāo)包括描述性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和排序差異。

根據(jù)O*NET問卷的結(jié)構(gòu)，我們從知識(shí)要求的角度對(duì)北京和美國O*NET的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的得分進(jìn)行對(duì)比，并利用得分進(jìn)行排序。結(jié)果的分析從排序和排序差異兩角度進(jìn)行，結(jié)果如下：

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和美國O*NET數(shù)據(jù)，針對(duì)知識(shí)要求的重要性整理成表1。

由表1中可以看出，北京調(diào)查的數(shù)據(jù)在知識(shí)要求重要性排序前5的是：計(jì)算機(jī)、客戶服務(wù)、企業(yè)管理、中文和人力資源管理。美國O*NET的排序前5的是：計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、中文、工程技術(shù)和客戶服務(wù)。

通過重要性平均數(shù)排序結(jié)果看，北京調(diào)查的數(shù)據(jù)重要性前5的知識(shí)類型涉及的領(lǐng)域較寬，包括理工、管理、文學(xué)等多個(gè)大類，而美國O*NET中有三項(xiàng)知識(shí)來源于理工;北京調(diào)查的數(shù)據(jù)和美國O*NET后5的知識(shí)類型相似。

從重要性排序差異角度來看，排序沒有差別的是：計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)、化學(xué)和建筑學(xué)。而差距最大的五項(xiàng)是：人力資源管理、工程技術(shù)、公共安全、心理學(xué)和物理學(xué)。

從上述排序差異結(jié)果中可以看出，重要性排序無差別的知識(shí)要求中，計(jì)算機(jī)知識(shí)作為計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員這一職業(yè)的專業(yè)知識(shí)在北京調(diào)查數(shù)據(jù)和美國O*NET中的排序均表現(xiàn)的極為重要，而其他四項(xiàng)由于和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員這一職業(yè)的相關(guān)性極小，都表現(xiàn)為不重要。而從差異性較大的結(jié)果來看，北京的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員在社會(huì)科學(xué)和一些基礎(chǔ)學(xué)科上表現(xiàn)得更為重視;美國O*NET數(shù)據(jù)中體現(xiàn)的美國計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員在專業(yè)技術(shù)要求方面比北京表現(xiàn)得更為重視。因此美國O*NET比北京更加看重專業(yè)素質(zhì)，而北京比美國O*NET更加看重綜合素質(zhì)。

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和美國O*NET數(shù)據(jù)，針對(duì)知識(shí)的程度要求整理成表2。

通過對(duì)表2中的程度要求進(jìn)行排序，北京使用頻率位于前5的是：計(jì)算機(jī)、中文、客戶服務(wù)、文秘和外語。美國O*NET使用頻率位于前5的是：計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、英文、工程技術(shù)和教育學(xué)。

從知識(shí)的使用頻率看，北京的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，除必不可少的計(jì)算機(jī)知識(shí)外，涉及的最主要的學(xué)科大類是語言類和服務(wù)類，客戶服務(wù)和文秘雖為服務(wù)類知識(shí)，但是對(duì)于語言文字的要求也很高;而美國O*NET中的反映的美國計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員更多的使用工程技術(shù)、數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)，處理更多的技術(shù)問題。同時(shí)，美國O*NET的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員更多地通過接受教育來提高其專業(yè)水平。北京和美國O*NET后5的知識(shí)類型相似，均為與計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員工作無關(guān)的一些知識(shí)。

從排序差異角度來看，程度要求差異最大的五項(xiàng)是：工業(yè)設(shè)計(jì)、公共安全、物理學(xué)、工程技術(shù)和歷史學(xué)。程度沒有差異的是：計(jì)算機(jī)、食品生產(chǎn)和建筑學(xué)。排序差異角度看，美國O*NET更加偏向利用現(xiàn)有的工程技術(shù)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)。

根據(jù)知識(shí)要求的分析結(jié)果，北京和美國O*NET的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員在心理學(xué)、人力資源、文秘、外語、公共安全、心理學(xué)、歷史學(xué)和社會(huì)學(xué)等方面存在著明顯差異。產(chǎn)生這些差異的主要原因在以下角度：

從個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)歷角度看，中國的教育從小學(xué)到高中開設(shè)的課程都是相對(duì)全面的;在大學(xué)的學(xué)習(xí)中，即使學(xué)習(xí)的是技術(shù)相對(duì)專一的計(jì)算機(jī)專業(yè)，相關(guān)的社科類課程依然存在;這對(duì)中國的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的影響是巨大的。相比之下，美國的教育培訓(xùn)更加注重個(gè)性的培養(yǎng)。

從職業(yè)素質(zhì)的角度看，中國的職業(yè)教育培訓(xùn)和職業(yè)勝任要求都將科學(xué)文化（人文）素質(zhì)和專業(yè)（技術(shù)）素質(zhì)并列強(qiáng)調(diào)。既要求學(xué)生或者從業(yè)者知識(shí)面較廣，對(duì)人文、社會(huì)和自然科學(xué)各方面知識(shí)有所了解，具有一定的文藝素養(yǎng)和藝術(shù)鑒賞能力;也要求其具備適應(yīng)職業(yè)崗位要求的專業(yè)理論知識(shí)和綜合技能。這也造成了被調(diào)查者作答問卷時(shí)產(chǎn)生一定的差異。

上述的差異會(huì)從根本上影響個(gè)人對(duì)知識(shí)的選擇面大小。從就業(yè)需求的角度看，中國的企業(yè)更加希望自己的員工可以“隨時(shí)隨地完成任務(wù)”;而美國的企業(yè)更希望自己的員工可以“更加完美的完成任務(wù)”。從消費(fèi)者市場的角度看，中國的消費(fèi)者更加崇尚功能的全面性，由此也會(huì)使得計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員需要掌握更多方面的知識(shí)，美國的消費(fèi)者更加追求產(chǎn)品的品質(zhì)，這就對(duì)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員知識(shí)的深度提出了更大的要求。

本次研究的主要目的在于通過比較和借鑒美國O*NET工作分析系統(tǒng)，在知識(shí)要求方面進(jìn)行分析的先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，幫助北京的從業(yè)者了解計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員這一職業(yè)的知識(shí)要求。通過對(duì)均值和排序差異的認(rèn)識(shí)，可以起到以下幫助：其一，幫助北京的求職者了解計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員這一職業(yè)的知識(shí)要求;其二，為教育機(jī)構(gòu)開設(shè)計(jì)算機(jī)軟件工程技術(shù)等專業(yè)課程提供一些建議;其三，為企業(yè)的人力資源部門在進(jìn)行招聘時(shí)對(duì)應(yīng)聘者提出的要求提供支持。

本次研究同樣存在局限性。具體如下：其一，研究的樣本量較小，可能使研究的結(jié)果產(chǎn)生誤差;其二，本次研究為盡量保證數(shù)據(jù)的可比性，使用的是經(jīng)中文翻譯的美國O*NET對(duì)于職業(yè)所需知識(shí)要求的調(diào)查問卷，翻譯水平和被調(diào)查者的文化背景及對(duì)問卷文字的理解水平也可能使研究結(jié)果產(chǎn)生誤差;其三，本次研究僅對(duì)問卷調(diào)查得分的排序及排序差異進(jìn)行了分析，未對(duì)分值直接進(jìn)行分析，也使研究存在了一定的局限性。