計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員工作活動(dòng)比較分析

譚林斐+李錦+廉串德

進(jìn)入21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的工作內(nèi)容發(fā)生了巨大改變，因此，研究現(xiàn)階段計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的工作內(nèi)容具有很大研究意義。本文通過(guò)對(duì)美國(guó)O*NET（Occupational Information Network的簡(jiǎn)寫）數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，獲取美國(guó)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，將北京市的調(diào)查結(jié)果與其進(jìn)行對(duì)比，分析工作活動(dòng)方面的差異。研究結(jié)果將有助于北京市計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)和相關(guān)單位的人力資源管理工作。

本研究采用問卷調(diào)查和網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的方法，通過(guò)問卷調(diào)查，采集北京市計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員在工作活動(dòng)方面的數(shù)據(jù)，并對(duì)美國(guó)O*NET網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索，了解美國(guó)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)比兩者的差異。

研究者調(diào)查了北京市兩家軟件服務(wù)類企業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、填寫調(diào)查問卷的方式，搜集了40份問卷，剔除無(wú)效問卷后最終樣本量為31份，問卷的有效率為78%。

本研究的工具源自O(shè)*NET工作分析系統(tǒng)。O*NET工作分析系統(tǒng)是由美國(guó)勞工部組織開發(fā)，綜合問卷法和專家訪談法等各種工作分析方法，能夠?qū)⒐ぷ餍畔⒑凸ぷ髡咛卣鞯冉y(tǒng)合在一起，目前已取代職業(yè)名稱詞典（DOT），是美國(guó)廣泛應(yīng)用的工作分析工具，該系統(tǒng)對(duì)我們開展職業(yè)信息分析的研究具有一定的參考價(jià)值。本研究選用了該系統(tǒng)的工作活動(dòng)調(diào)查問卷，其信效度也得到有關(guān)研究的檢驗(yàn)。

工作活動(dòng)調(diào)查問卷包括41個(gè)活動(dòng)科目，主要考察該職業(yè)涉及的核心工作活動(dòng)，要求作答者對(duì)每項(xiàng)工作活動(dòng)的重要性和程度要求進(jìn)行評(píng)價(jià)。重要性評(píng)價(jià)采用5級(jí)量表，其中1為不重要，5為很重要。被調(diào)查者也可以根據(jù)自己的重要性程度評(píng)價(jià)，選擇“2”“3”“ 4”。程度要求評(píng)價(jià)采用7級(jí)量表，其中1為很低，7為很高。被調(diào)查者也可以根據(jù)自己認(rèn)為的使用頻率，選擇“2”“3”“4”“5”或“6”。

利用Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，spss19.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，主要分析描述性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和排序差異。

根據(jù)O*NET問卷的結(jié)構(gòu)，我們從工作活動(dòng)角度對(duì)北京和美國(guó)O*NET的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員各職業(yè)活動(dòng)的得分進(jìn)行對(duì)比，并利用得分進(jìn)行排序。結(jié)果的分析從排序和排序差異兩角度進(jìn)行，結(jié)果如表1。

從表1可以看出，北京重要性排序前5的工作活動(dòng)如下。創(chuàng)造性思維、發(fā)展和建設(shè)團(tuán)隊(duì)、與組織外的人溝通交流、更新和應(yīng)用相關(guān)知識(shí)、協(xié)調(diào)他人的工作活動(dòng)。美國(guó)重要性排序前五的職業(yè)活動(dòng)為：操控車輛或機(jī)械設(shè)備、創(chuàng)造性思維、決策和解決問題、獲取信息、分析數(shù)據(jù)或信息。

從重要性角度來(lái)看，北京與美國(guó)O*NET的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員除了創(chuàng)造性思維這一方面在認(rèn)識(shí)上可以達(dá)成共識(shí)之外，其他幾項(xiàng)存在著較大的差異。僅僅從排在前五的角度看，北京的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員更加看重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，與成員的交流，以及與外界的溝通。相比之下，美國(guó)O*NET的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員更加關(guān)注技術(shù)，擅長(zhǎng)通過(guò)獲取信息來(lái)分析數(shù)據(jù)，以解決問題。然而，重要性排在最后的5項(xiàng)中，北京和美國(guó)O*NET的數(shù)據(jù)差異性并不明顯，相對(duì)的差異主要體現(xiàn)在美國(guó)O*NET的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員認(rèn)為體力活動(dòng)并不重要。

從排序差異角度來(lái)看，差距最大的五項(xiàng)是：協(xié)助和照看他人;操控車輛或機(jī)械設(shè)備;進(jìn)行一定的體力勞動(dòng);監(jiān)測(cè)過(guò)程、材料或環(huán)境;對(duì)產(chǎn)品、事件或信息進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。從第一、第三項(xiàng)兩項(xiàng)來(lái)看，與上一段中提出的北京的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員更加看重團(tuán)隊(duì)的溝通與建設(shè)相符合第二、四、五項(xiàng)都反映了美國(guó)O*NET的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員更加注重技術(shù)的掌握。排名不存在差異的兩項(xiàng)為：直接面對(duì)公眾的工作和處理信息。

根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和美國(guó)O*NET數(shù)據(jù)，針對(duì)職業(yè)活動(dòng)的程度要求整理成表2。

通過(guò)對(duì)表2的程度要求進(jìn)行平均數(shù)排序，北京的程度要求排序前五的職業(yè)活動(dòng)為：創(chuàng)造性思維;與組織外的人溝通交流;與主管、同事、下屬溝通交流;獲取信息;操控車輛或機(jī)械設(shè)備。美國(guó)O*NET程度要求排序前五的職業(yè)活動(dòng)為：直接面對(duì)公眾的工作;操控車輛或機(jī)械設(shè)備;更新和應(yīng)用相關(guān)知識(shí);根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估信息;分析數(shù)據(jù)或信息。

從排序角度看，在排名前5的職業(yè)活動(dòng)中，創(chuàng)造性思維和操控車輛或機(jī)械設(shè)備是北京與美國(guó)O*NET的共同點(diǎn)，說(shuō)明創(chuàng)造性思維是作為計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員必須具備的基本素質(zhì);在使用頻率方面，操控車輛或機(jī)械設(shè)備北京與美國(guó)O*NET的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員相近。除此之外，北京計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員經(jīng)常需要與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的伙伴進(jìn)行交流，相反美國(guó)O*NET更加需要反復(fù)對(duì)各種專業(yè)技術(shù)進(jìn)行使用。從北京和美國(guó)O*NET的結(jié)果來(lái)看，雖然使用頻率最低的工作活動(dòng)的內(nèi)容并不相同，但是從平均數(shù)的大小來(lái)看，美國(guó)O*NET中的數(shù)據(jù)明顯小于從北京獲得的數(shù)據(jù)，說(shuō)明美國(guó)O*NET在工作活動(dòng)內(nèi)容確定上有著更為明確的界定，而北京的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員在工作活動(dòng)的內(nèi)容上表現(xiàn)得更為豐富。

從排序差異角度來(lái)看，差距最大的四項(xiàng)是：進(jìn)行一定的體力勞動(dòng);協(xié)助和照看他人;與組織外的人溝通交流;向他人提供咨詢和建議。從排序的差異大小來(lái)看，產(chǎn)生上述差異的原因在于北京更為注重對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)，而美國(guó)更為關(guān)注產(chǎn)品本身。

相比之下，在使用程度上排序差異最不明顯的幾項(xiàng)是：直接面對(duì)公眾的工作、為他人解釋信息的含義、識(shí)別對(duì)象、動(dòng)作和事件、指導(dǎo)和激勵(lì)下屬、直接面對(duì)公眾的工作。從上述幾項(xiàng)排序差異不明顯的內(nèi)容來(lái)看，差異不明顯的方面主要還是體現(xiàn)在對(duì)外提供一些服務(wù)與解釋。

本研究結(jié)果顯示，北京計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的工作活動(dòng)與美國(guó)O*NET數(shù)據(jù)在重要性和程度要求方面均有一定的差異，主要原因可能有以下方面。

一是工作方式的差異。雖然雙方計(jì)算機(jī)軟件工作人員的工作活動(dòng)都具有創(chuàng)新性，但是各自的工作方式存在一定差異。我們看重團(tuán)隊(duì)和溝通的重要性，而美國(guó)強(qiáng)調(diào)動(dòng)手操作和問題解決等具體性的工作活動(dòng)。這可能與整體的文化有關(guān)，集體主義文化讓我們更愿意在團(tuán)隊(duì)合作的和諧工作氛圍中完成工作任務(wù)。

二是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃選擇的差異。在職業(yè)發(fā)展路徑方面，美國(guó)的技術(shù)和管理之間差異不大，所以計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員更專注于專業(yè)技術(shù)提升。在計(jì)算機(jī)行業(yè)中，軟件技術(shù)人員常常會(huì)向管理方向傾斜，因?yàn)轫?xiàng)目負(fù)責(zé)人的待遇高于單純的技術(shù)人員，所以計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展過(guò)程是向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)化的過(guò)程，其工作活動(dòng)也顯得更加復(fù)雜。

三是客戶意識(shí)的差異。在美國(guó)，計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員主要是根據(jù)客戶的功能需求方案按步就班的完成軟件技術(shù)開發(fā)和維護(hù)等相關(guān)任務(wù)，而我們的軟件技術(shù)人員要與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，不斷了解客戶的需求，即使在開發(fā)過(guò)程中也要不斷溝通協(xié)調(diào)，才能夠完成客戶滿意的產(chǎn)品，所以軟件技術(shù)人員工作活動(dòng)中也更看重人際交流的因素。

本次研究的主要目的在于通過(guò)將北京的調(diào)查研究數(shù)據(jù)與美國(guó)O*NET中的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，借鑒美國(guó)O*NET中計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員在工作活動(dòng)方面的經(jīng)驗(yàn)，分析北京和美國(guó)O*NET在計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員在工作活動(dòng)方面的共通性與差異性。該研究結(jié)果具有以下方面的作用：其一，可以為北京的求職者提供參考和建議，幫助求職者提高自身在工作活動(dòng)方面的能力;其二，可以為高校軟件技術(shù)方面專業(yè)在生產(chǎn)實(shí)習(xí)方面課程的建設(shè)提供參考和建議;其三，計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)類企業(yè)在對(duì)求職者提出要求時(shí)，同樣可以參考本文提出的觀點(diǎn)。

本次研究同樣存在局限性。具體如下：其一，研究的樣本量較小，可能使研究的結(jié)果產(chǎn)生誤差;其二，研究的對(duì)象是技術(shù)人員。由于每個(gè)技術(shù)人員的認(rèn)識(shí)不同，可能會(huì)造成方差較大的問題，如果發(fā)放的對(duì)象是人力資源管理者，可能研究的結(jié)果會(huì)更為真實(shí)可靠。