計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員技能要求比較分析

王陸婭+焦旭英+李錦

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的到來，計(jì)算機(jī)行業(yè)對(duì)軟件技術(shù)人員的需求量急劇增加，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的技能評(píng)價(jià)越來越重視，但國內(nèi)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的技能要求進(jìn)行研究的仍然很少，指導(dǎo)性還不夠。因此，研究者期望通過對(duì)美國O*NET（Occupational Information Network的簡寫）數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，獲取美國對(duì)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員技能要求的相關(guān)數(shù)據(jù)與北京市的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比研究，分析中美計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員在技能要求方面的差異，為企業(yè)開展計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的選拔、培訓(xùn)、考核，以及軟件技術(shù)人員自身的職業(yè)發(fā)展提供參考和幫助。

本研究采用問卷調(diào)查和網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的方法，通過現(xiàn)場問卷采集北京市兩家企業(yè)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)美國O*NET網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索，獲取美國計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法分析兩者在技能的重要性及程度要求上的差異。

研究者調(diào)查了北京市兩家軟件服務(wù)類企業(yè)的軟件技術(shù)人員，通過現(xiàn)場發(fā)放、填寫調(diào)查問卷的方式，搜集了40份調(diào)查問卷，剔除無效問卷后最終樣本量為31份，問卷的有效率為78%。

本研究的工具源自O(shè)*NET工作分析系統(tǒng)。O*NET工作分析系統(tǒng)是由美國勞工部組織開發(fā)，綜合了問卷法和專家訪談法等各種工作分析方法，能夠?qū)⒐ぷ餍畔⒑凸ぷ髡咛卣鞯冉y(tǒng)合在一起，目前已取代職業(yè)名稱詞典（DOT），是美國廣泛應(yīng)用的工作分析工具。本研究選用了該系統(tǒng)的技能調(diào)查問卷，其信效度也得到有關(guān)研究的檢驗(yàn)。

技能調(diào)查問卷包括35項(xiàng)技能，主要調(diào)查從事該職業(yè)所需要的核心技能。針對(duì)每項(xiàng)技能詢問兩個(gè)問題：一是該技能對(duì)職位的重要性;二是該技能在工作中使用的頻度。被調(diào)查人員根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)從事職業(yè)涉及的技能要求的重要性和程度要求進(jìn)行評(píng)價(jià)。

重要性評(píng)價(jià)采用5級(jí)量表，其中1為不重要，5為很重要。被調(diào)查者也可以根據(jù)自己的重要性程度評(píng)價(jià)，選擇“2”“3”“ 4”。程度要求評(píng)價(jià)采用7級(jí)量表，其中1為很低，7為很高。被調(diào)查者也可以根據(jù)自己認(rèn)為的使用頻度，選擇“2”“3”“4”“5”或“6”。

利用Excel軟件將數(shù)據(jù)錄入SPSS19.0后，進(jìn)行數(shù)據(jù)核查，剔除不認(rèn)真作答或漏項(xiàng)較多等無效問卷。采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

根據(jù)O*NET問卷的結(jié)構(gòu)，從技能重要性方面對(duì)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員進(jìn)行對(duì)比，均采用得分、排序和排序差異，結(jié)果如表1。

通過對(duì)重要性平均數(shù)進(jìn)行排序，北京市重要性排前5的職業(yè)技能為：言語表達(dá)、積極傾聽、閱讀理解、主動(dòng)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)策略;O*NET重要性排序前五的職業(yè)技能為：編制程序、復(fù)雜問題解決、系統(tǒng)分析、判斷與決策和系統(tǒng)評(píng)價(jià)。

從重要性排序來看，北京市的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員更加注重言語表達(dá)與學(xué)習(xí)技能的能力;美國O*NET的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員更加注重編程與系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)問題的決策及評(píng)價(jià)，解決復(fù)雜問題的能力。設(shè)備維護(hù)、維修設(shè)，備安裝、運(yùn)行監(jiān)測，金融資源管理和物資資源管理的重要性在北京市和美國O*NET的排序都比較靠后，說明北京市與美國O*NET在技能重要性上對(duì)這幾方面的能力要求基本一致。

從重要性排序差異角度來看，北京市與美國O*NET重要性排序差異較大的6項(xiàng)職業(yè)技能為：學(xué)習(xí)策略、系統(tǒng)分析、設(shè)備檢修（北京市比美國O*NET低16位）、談判、主動(dòng)學(xué)習(xí)、判斷與決策。在重要性方面排序差異比較小的為：批判性思維、寫作和設(shè)備安裝。

從上述排序差異結(jié)果可以看出，北京市和美國O*NET數(shù)據(jù)在批判性思維、寫作、設(shè)備安裝的排序差異比較小，說明這幾項(xiàng)技能要求的重要性基本一致。從重要性排序差別較大的方面來分析，北京市與美國O*NET在學(xué)習(xí)策略、系統(tǒng)分析、設(shè)備檢修、談判、主動(dòng)學(xué)習(xí)和判斷與決策這幾項(xiàng)技能要求差別較大。其中北京在學(xué)習(xí)策略、主動(dòng)學(xué)習(xí)和談判能力的重要性排序上比較靠前;美國O*NET在系統(tǒng)分析、設(shè)備檢修和判斷與決策能力的重要性排序上比較靠前，由此說明美國O*NET更加注重技術(shù)的專業(yè)性和技術(shù)的成本導(dǎo)向，重視復(fù)合型人才。北京市更加重視人文知識(shí)、通用技術(shù)、表達(dá)能力和學(xué)習(xí)的拓展性，更加看重與用戶形成良好的互動(dòng)關(guān)系。

根據(jù)O*NET問卷的結(jié)構(gòu)，我們從技能程度要求方面對(duì)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員進(jìn)行對(duì)比，均采用得分、排序和排序差異，結(jié)果如表2。

通過對(duì)程度要求平均數(shù)進(jìn)行排序，北京市技能掌握程度排序前5位的職業(yè)技能為：積極傾聽、閱讀理解、編制程序、言語表達(dá)和主動(dòng)學(xué)習(xí);美國O*NET技能掌握程度排序前5的職業(yè)技能為：設(shè)備檢修、編制程序、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、復(fù)雜問題解決和閱讀理解。

從技能掌握程度的排序來看，北京市的計(jì)算機(jī)軟件人員對(duì)理解及傾聽他人意見、編制程序和技術(shù)人員之間溝通交流的技能掌握程度要求較高;美國O*NET的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員對(duì)設(shè)備的檢修與編制程序、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和解決復(fù)雜問題的能力掌握程度要求很高。其中編制程序和閱讀理解在北京市和美國O*NET的程度要求中排名都比較靠前，金融資源管理、物質(zhì)資源管理、設(shè)備安裝、設(shè)備維護(hù)，維修排名都比較靠后，說明北京市與美國O*NET的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員在技能掌握程度上對(duì)這幾方面的能力要求基本一致。

從技能程度要求差異性來看，北京市與美國O*NET技能程度排序差異較大的6項(xiàng)職業(yè)技能為：學(xué)習(xí)策略、幫助他人、時(shí)間管理、設(shè)備檢修、系統(tǒng)分析和數(shù)學(xué);在技能程度要求排序差異比較小的為：編制程序、批判性思維、說服力、設(shè)備安裝和運(yùn)行控制。

從上述排序差異結(jié)果可以看出，北京市與美國O*NET在編制程序、批判性思維、說服力、設(shè)備安裝、運(yùn)行控制幾項(xiàng)技能程度要求基本一致。在設(shè)備檢修、系統(tǒng)分析、數(shù)學(xué)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)策略、幫助他人的技能程度要求差異較大。其中主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)策略在北京市計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員技能程度要求排序比較靠前;設(shè)備檢修和系統(tǒng)分析在美國O*NET排序比較靠前，由此說明北京市的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員更加重視主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握學(xué)習(xí)策略的能力，美國O*NET注重分析數(shù)據(jù)及編程的能力，同時(shí)也要求掌握設(shè)備檢修的能力，更趨向于培養(yǎng)復(fù)合型軟件技術(shù)人才。

根據(jù)分析結(jié)果可以看出，北京市和美國O*NET計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員在學(xué)習(xí)策略、系統(tǒng)分析、設(shè)備檢修、談判、主動(dòng)學(xué)習(xí)和判斷與決策等方面對(duì)于技能的重要性和技能程度要求上存在較大的差異。從個(gè)人角度講，這種差別來源于中國更注重言語表達(dá)溝通和自主學(xué)習(xí)的能力，在文化教育上更傾向于培養(yǎng)專一技術(shù)能力;而美國培養(yǎng)的是全面復(fù)合型技術(shù)人才，軟件技術(shù)人員不僅要具備較高的編制程序的能力，還要會(huì)檢修設(shè)備，更重要的是遇到問題要具備判斷與決策的能力，也就是說中國的企業(yè)希望自己的員工可以“隨時(shí)隨地完成任務(wù)”，而美國的企業(yè)更希望自己的員工可以“更加完美地完成任務(wù)”。

從管理角度講，中國比較重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)協(xié)調(diào)能力和時(shí)間資源分配的能力要求較高;美國則比較重視提前識(shí)別系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，提出改進(jìn)措施組織的能力。中國在信息的傳遞、活動(dòng)的調(diào)整及項(xiàng)目參與者之間的協(xié)調(diào)能力方面要求較高，而美國在接收信息、技術(shù)成本的投入和項(xiàng)目進(jìn)度的調(diào)控上有更高要求。

本研究旨在幫助計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員了解本職業(yè)應(yīng)該掌握哪些職業(yè)技能及其掌握程度如何，以判斷自己是否適合此職業(yè)類型。職業(yè)技能水平如何，直接關(guān)系到職業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量和效率以及貢獻(xiàn)的大小，職業(yè)技能是為人民服務(wù)的基本條件，勞動(dòng)者只有為人民服務(wù)的認(rèn)識(shí)和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有掌握熟練的職業(yè)技能才能勝任自己的工作。

本研究結(jié)果有以下作用：其一，為大學(xué)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)開設(shè)課程提供參考和建議，有助于職業(yè)院校培養(yǎng)復(fù)合型計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人才;其二，有助于計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員對(duì)自身能力的科學(xué)認(rèn)知，為其自身的學(xué)習(xí)提供進(jìn)一步幫助;其三，為企業(yè)人力資源部門對(duì)軟件技術(shù)人員選拔、培訓(xùn)、考核提供參考和幫助。

本次對(duì)于北京市計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員的研究存在一定的局限性。本研究采用的樣本量是針對(duì)北京市兩家軟件公司進(jìn)行測試的，樣本容量比較小，可能產(chǎn)生一定的誤差，不能代表北京市所有的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)人員對(duì)職業(yè)技能的認(rèn)識(shí)。另外研究者發(fā)放的對(duì)象是基礎(chǔ)的軟件技術(shù)人員，由于每個(gè)調(diào)查者認(rèn)識(shí)的不同，會(huì)存在均值方差較大的問題，如果發(fā)放的對(duì)象是人力資源管理者或者軟件項(xiàng)目經(jīng)理，可能得到的結(jié)果會(huì)更加真實(shí)準(zhǔn)確。