電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理探討

弓建蕓

(國網(wǎng)山西省電力公司　文水縣供電公司,山西　文水　032100)

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電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理探討

弓建蕓

(國網(wǎng)山西省電力公司文水縣供電公司,山西文水032100)

[摘要]在電力企業(yè)發(fā)展中,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容,也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的主要需求。要做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作,就要在管理中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化方式,針對各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門以及各個(gè)人員的實(shí)際情況,實(shí)行綜合性管理,這樣才能提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作質(zhì)量,保證該業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作任務(wù)的順利實(shí)施。文章主要針對市場的實(shí)際發(fā)展情況以及電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行闡述,并提出了科學(xué)、合理的解決方法。

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；精細(xì)化管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.28.125

對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,主要是對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范性以及標(biāo)準(zhǔn)性的操作形式,從而促進(jìn)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高服務(wù)、高質(zhì)量發(fā)展。針對市場上的實(shí)際發(fā)展情況以及電力企業(yè)中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的主要內(nèi)容,為了保證電力企業(yè)的快速發(fā)展,在本文中提出了科學(xué)、合理的解決對策。

1業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

1.1事前管理

在事前對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行精細(xì)化管理期間,主要包括兩方面內(nèi)容：其一,首先要保證供電企業(yè)做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作,因?yàn)闃I(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是供電企業(yè)工作的重要內(nèi)容,要將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作發(fā)展得更好,就要在事前做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作,并根據(jù)供電企業(yè)在發(fā)展過程中的實(shí)際情況、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)條件等影響因素進(jìn)行分析,從而提高電力企業(yè)發(fā)展期間的管理質(zhì)量,促進(jìn)精細(xì)化管理方式的形成。[1]其二,在事前做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的準(zhǔn)備工作,還要積極利用基層群眾的有關(guān)意見和建議,不僅要積極對基層人員的想法進(jìn)行調(diào)查,掌握客戶在發(fā)展過程中的想法,還要主動(dòng)深入用電客戶中去,根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展的主要條件,了解用電客戶實(shí)際的用電需求,只有在該形式下,才能促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作業(yè)務(wù)開展的有效性實(shí)施,才能為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的有效開展打下基礎(chǔ)。

1.2事中管理

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作已經(jīng)成為供電企業(yè)發(fā)展的重要組成部分,在實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的精細(xì)化管理過程中,就要對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與管理,并促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)施的科學(xué)性以及有效性,這樣才能提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作在供電企業(yè)中的工作效率。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的事中管理主要是整個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的結(jié)構(gòu)形式,在事中進(jìn)行管理期間,不僅要體現(xiàn)出合理的工作創(chuàng)造,增強(qiáng)供電企業(yè)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中的自身認(rèn)識,還要根據(jù)供電企業(yè)在發(fā)展過程中的實(shí)際情況、各個(gè)地區(qū)在發(fā)展期間的不同狀況,保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的精細(xì)化管理,促進(jìn)供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。例如，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行過程中,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,主要在每個(gè)工作環(huán)節(jié)要求各個(gè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理,并對各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作實(shí)施監(jiān)督。還要利用專業(yè)人員對各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量進(jìn)行有效檢測,在這種形式下,不僅能提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作精細(xì)化管理的水平,還能保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的整體質(zhì)量,從而促進(jìn)供電企業(yè)的長期發(fā)展。

1.3事后管理

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作在事后管理期間,主要包括兩方面內(nèi)容。其一,根據(jù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的完成情況,開展主要的分析會(huì)議,從供電企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行分析,對會(huì)議的開展建立不同的周期,一般情況下,供電企業(yè)的會(huì)議要求執(zhí)行的是按月開展的會(huì)議分析。每個(gè)月月末,對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從中找出發(fā)展的不足,然后利用相關(guān)的管理措施加以完善,不僅要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,還要利用有效方式解決問題,從而提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的整體質(zhì)量。其二,供電企業(yè)的相關(guān)管理者還要積極對用電客戶的實(shí)際情況進(jìn)行走訪、調(diào)查,主動(dòng)與他們交流、溝通,并將該工作的組成積極納入業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的精細(xì)化管理中去。例如，某供電企業(yè)積極對客戶的用電情況進(jìn)行調(diào)查分析,然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行業(yè)務(wù)開展以及服務(wù)工作開展,利用有效的資源配置保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的精細(xì)化實(shí)施,促進(jìn)供電企業(yè)管理目標(biāo)的有利開展,這樣才能實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。

2電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理對策

2.1創(chuàng)建完善的管理標(biāo)準(zhǔn)

在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中建立完善的管理標(biāo)準(zhǔn),主要根據(jù)電力企業(yè)的實(shí)際情況,電力企業(yè)的需求情況,對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理。在這種規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作,才能提高企業(yè)的報(bào)裝質(zhì)量,才能合理控制企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的精細(xì)化管理,從而提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的工作效率。而且,精細(xì)化的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理還能將事前、事中以及事后階段進(jìn)行有效管理,同時(shí)增加各個(gè)部門之間的統(tǒng)一合作,以保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的有效提高。[2]

2.2制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽土P制度

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的實(shí)施與供電企業(yè)的區(qū)域大小及部門的差異有關(guān),電負(fù)荷比較大的區(qū)域?qū)嵤I(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作與領(lǐng)導(dǎo)管理也存在直接關(guān)系,與基層員工的處理工作也形成緊密聯(lián)系。因此,在對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行管理期間,應(yīng)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽土P制度,還要對個(gè)人的績效水平進(jìn)行考核。根據(jù)相關(guān)的考核制度對員工進(jìn)行判斷,并建立一定的懲罰制度,使之與薪酬直接聯(lián)系起來。對期間表現(xiàn)比較好的員工,不僅要在精神上給予激勵(lì),還要在物質(zhì)上給予獎(jiǎng)勵(lì),對一些表現(xiàn)不合理的員工,要進(jìn)行相關(guān)懲罰,從而給予員工警告,以激發(fā)他們的工作積極性。

對員工建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽土P制度,不僅推進(jìn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的質(zhì)量發(fā)展,還促進(jìn)了企業(yè)的健康進(jìn)步。[3]

2.3精細(xì)各個(gè)環(huán)節(jié)

要精細(xì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的各個(gè)環(huán)節(jié),并合理限制相關(guān)的工作要求。由于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的流程比較多,時(shí)間需要比較長,因此,要精細(xì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間,縮短業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間,從而提高客戶在電力企業(yè)工作的認(rèn)知度。在實(shí)施精細(xì)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過程中,主要將工作中的營業(yè)部分、配電部分以及規(guī)劃等部分中的責(zé)任落實(shí)到相關(guān)管理人中去,然后合理分配人力、物力等資源,并縮短每個(gè)環(huán)節(jié)的工作時(shí)間,減少業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的實(shí)際用時(shí),以提高整個(gè)工作效率。所以說,做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理,是促進(jìn)電力企業(yè)精細(xì)化工作的主要組成部分,在這種精細(xì)化管理工作中,不僅要在各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行有效監(jiān)督與檢測工作,還要加強(qiáng)一線員工的專業(yè)能力和思想素質(zhì),從而保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的順利開展。

2.4滿足社會(huì)與用戶的發(fā)展需求

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的主要目的就是推動(dòng)供電企業(yè)的服務(wù)工作,保證供電企業(yè)的良好發(fā)展。[4]在實(shí)際工作形式上,不僅要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要,根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w條件作出相關(guān)反應(yīng),從而實(shí)現(xiàn)某區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,還要根據(jù)客戶要求的需求條件,供電企業(yè)直接與客戶進(jìn)行交流、溝通,以實(shí)現(xiàn)良好服務(wù),滿足客戶的要求。雖然供電企業(yè)是社會(huì)發(fā)展中比較大的企業(yè),在實(shí)際運(yùn)行中還是利用用電客戶來決定的,因此,在發(fā)展與服務(wù)工作中,不僅要滿足用電客戶的實(shí)際需要,將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的精細(xì)化管理作為重要的發(fā)展目標(biāo),還要將服務(wù)客戶作為主要發(fā)展形勢,提高服務(wù)客戶的工作質(zhì)量,根據(jù)客戶的潛在需求及時(shí)溝通,主動(dòng)對客戶遇到的問題進(jìn)行解決,只有這樣,才能促進(jìn)的精細(xì)化管理,才能提高電力企業(yè)的市場競爭力,才能保證電力企業(yè)的有利發(fā)展地位。

3結(jié)論

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是電力企業(yè)發(fā)展與建設(shè)的重要內(nèi)容,也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的主要需求,因此,對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作在事前、事中以及事后的有效處理,針對各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門以及各個(gè)人員的實(shí)際情況,實(shí)現(xiàn)綜合性管理,并利用相關(guān)措施提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作質(zhì)量,以保證電力企業(yè)在發(fā)展期間將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作順利開展,這樣才能提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作質(zhì)量,保證該業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作任務(wù)的順利實(shí)施。

參考文獻(xiàn):

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