以消費者需求為中心的汽車營銷管理模式

邢星

【摘 要】在現(xiàn)代化社會的發(fā)展中，市場經濟體制改革日益完善，汽車銷售企業(yè)的發(fā)展使得汽車產業(yè)結構發(fā)生了轉型和升級，汽車銷售行業(yè)越來越注重汽車營銷管理工作，這就需要企業(yè)創(chuàng)新汽車營銷管理模式?；诖?，論文對以消費者需求為中心的汽車營銷管理模式展開了深入研究。

【Abstract】In the development of the modern society， the market economy system reform has been improved gradually， the development of automobile sales enterprise has transformed and upgraded the structure of the automobile industry， and the automobile sales industry has paid more and more attention to the automobile marketing management work， this requires enterprises to innovate automobile marketing management mode. Based on this， the paper makes an in-depth study on the automobile marketing management mode centered on consumer demand.

【關鍵詞】汽車營銷;消費者需求;營銷管理

【Keywords】 the automobile marketing; consumer demand; marketing management

【中圖分類號】F270.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2019）06-0028-02

1 汽車營銷管理模式分類

1.1 扭虧性營銷

通常情況下，汽車營銷市場中存在客戶不喜歡某一產品的問題，這就需要汽車營銷企業(yè)轉變企業(yè)內部的市場營銷策略，明確客戶負需求的實際原因，以此為基礎合理地采取相應的優(yōu)化措施，改善消費者對產品的態(tài)度。

1.2 刺激性營銷

在消費者對某一產品缺乏興趣的情況下，消費者就會呈現(xiàn)出無需求的狀態(tài)，這就需要汽車營銷管理人員刺激消費者的購買欲望，將消費者的興趣、產品實際需求聯(lián)系起來。例如，在大中城市中，消費者不喜歡微型汽車，但微型汽車價格較低、款式新穎，而農村的消費者在了解汽車和摩托車價格十分相似的情況下，會專注于微型汽車中，這樣就刺激了消費者的購買欲望。

1.3 開發(fā)性營銷

在現(xiàn)代化汽車營銷行業(yè)的發(fā)展中，市場中的各個產品都具有潛在需求，但市場中缺乏這類產品。因此，汽車營銷管理人員應該加大最新汽車產品的研發(fā)力度，并將其投放到市場中，進而滿足消費者的潛在需求，為汽車營銷企業(yè)創(chuàng)造更多的經濟效益。

2 汽車營銷計劃

汽車營銷計劃指的是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標、開展營銷活動的綱領，具體體現(xiàn)在：企業(yè)規(guī)定在預期營銷過程中，必須完成的汽車營銷數(shù)量和銷售收入。企業(yè)在制定汽車銷售計劃的過程中，需要明確汽車營銷的主要目標，嚴禁盲目開展銷售工作，提升汽車營銷工作的整體質量，激發(fā)工作人員的工作積極性，為企業(yè)制定明確的奮斗目標。在制定汽車營銷計劃的過程中，企業(yè)應該遵循實事求是、切實可行的原則，確保營銷計劃滿足企業(yè)的實際需求[1]。因此，汽車營銷計劃制定人員應該深入分析企業(yè)的經營環(huán)境、銷售現(xiàn)狀、競爭對手和銷售渠道等內容，以此為基礎制定合理的銷售目標、銷售策略，進而編制出切實可行的銷售計劃。

3 汽車營銷管理工作中存在的問題

在現(xiàn)代化社會的發(fā)展中，我國汽車營銷管理工作發(fā)展十分迅速，但仍存在一系列問題，企業(yè)應該予以完善和提升。現(xiàn)階段，我國汽車營銷管理工作中存在的問題主要有以下幾點。

3.1 汽車營銷戰(zhàn)略不夠完善

在汽車銷售企業(yè)的發(fā)展中，汽車營銷戰(zhàn)略還未完全體現(xiàn)在實際營銷過程中，使得企業(yè)的營銷模式和營銷理念缺乏一定的戰(zhàn)略性，這是現(xiàn)代化汽車營銷過程中普遍存在的問題。為了提升企業(yè)的綜合效益，汽車企業(yè)往往缺乏對市場調研工作的重視，且市場營銷信息不夠完善，這就使得企業(yè)的營銷戰(zhàn)略無法滿足新時期的市場需求。并且，汽車企業(yè)無法明確汽車產品的市場定位，對目標消費群體的認知存在一定的誤差，企業(yè)的大局觀念比較差，在一定程度上阻礙了汽車銷售企業(yè)的進一步發(fā)展。

3.2 汽車營銷管理理念比較陳舊

在新時期的發(fā)展中，國際汽車貿易理念在不斷更新，我國汽車行業(yè)越來越注重國外先進營銷管理模式的引進，但受傳統(tǒng)汽車營銷管理理念的影響，很多企業(yè)只注重自身的經濟效益，缺乏對產品營銷模式和銷售價格的重視，無法積極引進先進的營銷理念，這就使得汽車營銷模式呈現(xiàn)出形式化、表面化的特點，難以落實到實際工作中。

3.3 缺乏對品牌作用的重視

汽車銷售行業(yè)與其他行業(yè)存在一定的差異性，汽車行業(yè)中的品牌效應影響力比較大，但汽車銷售企業(yè)缺乏對品牌作用的重視，無法認識到品牌效應的重要性，而品牌能夠提升汽車的知名度，這樣才能夠在很大程度上提升汽車的銷售量，但不成功的汽車企業(yè)缺乏對品牌效應的重視，企業(yè)不注重自身的品牌建設工作，導致自身的品牌水平和能力有所欠缺，進而影響著汽車企業(yè)的品牌宣傳力度。

3.4 汽車營銷管理層次不夠清晰

在汽車行業(yè)的發(fā)展中，汽車營銷管理層次不夠清晰，其主要體現(xiàn)在汽車銷售管理人員無法深入分析消費者的心理需求，雖然針對各個管理階層制定了相應的營銷管理模式，但無法獲取理想的收益，導致汽車管理部門制定的管理措施無法滿足消費者的實際需求，缺乏一定合理性、可行性。在汽車管理過程中，企業(yè)實行單一的管理模式，只注重汽車的服務、生產、銷售和管理模式，追求汽車銷售業(yè)績，無法根據企業(yè)和市場的實際情況做好前期的戰(zhàn)略調整工作。

4 以消費者為中心的汽車營銷管理策略

市場營銷管理工作是在滿足消費者需求的基礎上開展的，企業(yè)決策人員應該明確消費者的實際需求，以此為基礎制定營銷管理模式，確保市場營銷處于穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)。因此，汽車營銷企業(yè)應該制定明確的市場目標，提升企業(yè)的汽車銷量。下文主要介紹了以消費者為中心的汽車營銷管理策略。

4.1 擴展汽車營銷管理市場

在汽車行業(yè)的發(fā)展中，為了向消費者提供更高的汽車價值，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)的綜合競爭實力，相關部門應該根據市場經濟發(fā)展中的實際需求，掌握消費者的心理和欲望，制定合理的汽車營銷方式，滿足消費者的各項需求，進而激發(fā)消費者的消費欲望。汽車營銷企業(yè)應該改善傳統(tǒng)的汽車營銷理念，實行由內而外的汽車營銷模式，掌握市場的實際變化情況，并根據消費者的實際需求合理地調整汽車經營管理模式和生產計劃，企業(yè)還應該根據消費者的各項需求和汽車營銷市場的變化，制定相應的汽車營銷管理模式，并使用發(fā)展的眼光解決汽車營銷過程中的問題，以滿足消費者的各項需求。

4.2 提升銷售人員的綜合素質

在汽車營銷管理過程中，汽車銷售人員和管理人員應該共同努力，管理人員在選拔銷售人員時，應該注重銷售人員的專業(yè)技能和綜合素質，以提升企業(yè)的綜合水平。汽車企業(yè)管理人員應該不斷創(chuàng)新自身的汽車營銷管理理念，并借鑒相關企業(yè)的經驗，根據自身的實際情況，將先進的理念融入實際的汽車營銷管理中。企業(yè)還應該定期開展相應的技能培訓活動，加強對消費者心理和行為習慣的學習，掌握消費者的心理動態(tài)，推動產業(yè)銷售和服務水平的有效提升。

4.3 明確汽車市場需求，提升品牌知名度

在汽車營銷過程中，銷售人員需要充分了解消費者的心理需求和消費需求，明確市場的實際需求，將產品以最高價值銷售給消費者。同時，汽車銷售人員需要深入分析市場的實際變化情況、消費者的需求變化，以此為基礎合理地調整生產計劃和營銷戰(zhàn)略目標，根據市場和消費者的各項需求，合理地制定營銷戰(zhàn)略，滿足消費者的個性化需求，企業(yè)還應該采取廣告宣傳、明星代言等方式，吸引更多的消費者，進而提升產品的知名度。

4.4 建立完善的互聯(lián)網管理系統(tǒng)

在新時期的發(fā)展中，互聯(lián)網技術已被廣泛應用到社會各界的發(fā)展中，使得人民群眾的生活和工作方式發(fā)生了很大變化。信息技術在汽車營銷中的有效應用使得汽車營銷管理人員認識到網絡營銷模式的重要性，通過建立完善的互聯(lián)網營銷系統(tǒng)，能夠幫助實現(xiàn)汽車銷售、生產和售后服務等各個環(huán)節(jié)的網絡化和一體化，進而滿足各個消費者的實際需求。汽車銷售企業(yè)還應該注重汽車售后服務，將互聯(lián)網技術應用到汽車售后過程中，為消費者提供優(yōu)質的售后服務。

5 結語

綜上所述，在現(xiàn)代化汽車銷售市場中，汽車企業(yè)為了提升自身的綜合競爭實力，應該不斷創(chuàng)新并優(yōu)化傳統(tǒng)的汽車營銷管理模式，這樣才能夠在激烈的市場競爭中凸顯出來。同時，汽車營銷管理人員應該定期開展相應的培訓活動，提升汽車企業(yè)的綜合水平。企業(yè)還應該引進先進的技術，堅持以消費者需求為中心的汽車營銷管理模式，為消費者提供更加優(yōu)質的服務。

【參考文獻】

【1】王彥梅，李佳民.基于“互聯(lián)網+”背景下汽車營銷模式研究[J].中國商論，2017（13）：8-9.