關(guān)于做細(xì)、做實(shí)加油站員工教育培訓(xùn)工作的研究探討

【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，交通工具的普及，人們的消費(fèi)水平逐漸提高，對(duì)成品油的需求量也與日俱增。加油站已經(jīng)成為了生活中必不可少的部分。因此，對(duì)加油站員工的能力素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度要求也日益提高。文章主要針對(duì)如何做細(xì)、做實(shí)加油站員工教育培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題和解決措施進(jìn)行了研究和探討。

【關(guān)鍵詞】加油站；員工；教育培訓(xùn)；研究探討

當(dāng)前交通行業(yè)的飛速發(fā)展，讓加油站在人們的生活中占有越來(lái)越重要的位置，而加油站的工作又具有一定的危險(xiǎn)性。因此石化類(lèi)企業(yè)如何做好加油站員工教育培訓(xùn)工作，如何提高員工的服務(wù)水平和安全性，在培訓(xùn)過(guò)程會(huì)遇到哪些困難，該怎樣解決這些困難正是這些企業(yè)目前所面對(duì)的問(wèn)題。

一、員工教育培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題

員工教育培訓(xùn)對(duì)于交通工作具有非常重要的意義，然而，在加油站的員工培訓(xùn)方面，還存在著這樣那樣的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）培訓(xùn)過(guò)程簡(jiǎn)單化

很多加油站對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程和方式都十分簡(jiǎn)單，主要是熟悉平時(shí)的工作，對(duì)這些工作進(jìn)行演示和操作。這些石化企業(yè)理所當(dāng)然認(rèn)為員工只要了解最基本的工作環(huán)節(jié)就能夠上崗就職，幾乎都沒(méi)有考慮工作過(guò)程所面對(duì)的安全性問(wèn)題，因此很難保證員工的整體服務(wù)質(zhì)量。

（二）培訓(xùn)監(jiān)督力度不夠

很多石化企業(yè)在對(duì)于加油站員工的培訓(xùn)過(guò)程中，都缺乏十分有力的監(jiān)督，尤其是對(duì)員工的技能培訓(xùn)和安全意識(shí)。新員工在上崗實(shí)際操作時(shí)，沒(méi)有老員工的檢查和指導(dǎo)，工作難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。除此之外，新員工在工作中實(shí)際操作能力不夠強(qiáng)大，對(duì)于安全隱患方面的考慮欠缺，操作不當(dāng)，容易引發(fā)安全事故。

（三）培訓(xùn)模式陳舊

對(duì)于加油站員工的培訓(xùn)模式，企業(yè)一般采取的都是小組培訓(xùn)模式。讓新的員工在老員工的訓(xùn)練和管理下，學(xué)習(xí)操作技能。在這樣的情況下，新員工確實(shí)能夠很快地接受所要學(xué)習(xí)的新知識(shí)和技能，也能很快地進(jìn)行實(shí)際操作，適應(yīng)工作。但是小組的分化，每個(gè)員工以及管理者自身水平也存在差異性，長(zhǎng)期下去，不利于整體的發(fā)展，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)員工服務(wù)水平參差不齊的狀況，阻礙加油站的整體發(fā)展。

二、做好加油站員工教育培訓(xùn)工作的有效措施

（一）改革培訓(xùn)方式

過(guò)于單一化的員工教育培訓(xùn)方式難以有效提升員工的能力素養(yǎng)，所以各類(lèi)石化企業(yè)需要對(duì)已有的培訓(xùn)方式進(jìn)行改革創(chuàng)新。加油站對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，無(wú)非是為了讓員工更有效率地進(jìn)行工作，優(yōu)秀的員工是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的重要推動(dòng)力。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的時(shí)候，首先需要調(diào)動(dòng)員工的積極性，鼓勵(lì)每個(gè)員工主動(dòng)參與。其次，進(jìn)行教育培訓(xùn)的目的不僅僅是讓員工掌握職業(yè)技能，還需要進(jìn)行思想教育，有很多加油站發(fā)生安全事故的絕大部分原因都是對(duì)員工安全知識(shí)教育不夠到位。對(duì)于經(jīng)常容易發(fā)生的安全問(wèn)題，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí)要重點(diǎn)提出，并且組織安全事故現(xiàn)場(chǎng)模擬演練。企業(yè)對(duì)員工只進(jìn)行單純的口頭安全知識(shí)教育，其實(shí)際成效并不明顯，待員工真正遇到事故發(fā)生時(shí)便很有可能不知所措，無(wú)法正確采取解決措施。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，具有更強(qiáng)的真實(shí)感，員工體會(huì)深刻，不但能夠從中學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)自然而然對(duì)安全問(wèn)題增強(qiáng)重視度。最后，企業(yè)在進(jìn)行員工教育培訓(xùn)的時(shí)候，要注重員工與員工之間，以及員工與管理者之間的配合與交流。

（二）建立健全考核監(jiān)督制度

對(duì)于企業(yè)而言，建立一個(gè)健全的評(píng)價(jià)考核和監(jiān)督機(jī)制是必不可少的，加油站員工的培訓(xùn)效果和工作效率通過(guò)評(píng)價(jià)考核制度就能夠體現(xiàn)出來(lái)。俗話說(shuō)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)企業(yè)對(duì)于員工所制定的相應(yīng)的制度，不僅僅是為了約束員工。因?yàn)閱T工在這種制度下，會(huì)自覺(jué)地對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格的要求，在培訓(xùn)的過(guò)程中他們也會(huì)更加集中注意力，專(zhuān)注于自己的工作，培訓(xùn)的效果顯著體現(xiàn)出來(lái)。實(shí)際上很多企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，形式重于實(shí)質(zhì)，把培訓(xùn)教育單純的作為新員工上崗的流程，而并非從真正意義上重視這項(xiàng)教育培訓(xùn)。也因此很多員工覺(jué)得參加教育培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際作用，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)這種教育培訓(xùn)課的重要性，就不愿意參加培訓(xùn)課，培訓(xùn)課缺勤率自然就會(huì)上升。企業(yè)將參加培訓(xùn)課納入員工工作績(jī)效考核范圍，從制度上引起員工的重視，提升培訓(xùn)課的效率。除此之外，企業(yè)還可以組織一些職業(yè)技能大賽，這樣不僅能夠調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)參與的積極性，同時(shí)，這也是檢驗(yàn)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)的成果的方式。最后，員工與管理者，上級(jí)與下屬之間也需要相互監(jiān)督，而不是員工單向被監(jiān)督，這樣整個(gè)考核監(jiān)督機(jī)制才會(huì)彰顯公平，考核監(jiān)督效率也會(huì)提高。

（三）小組培訓(xùn)與集體培訓(xùn)相結(jié)合

另外，加油站采取小組培訓(xùn)方式在短時(shí)間內(nèi)成效確實(shí)顯著，但是長(zhǎng)時(shí)間造成員工的差異性，不利于全體員工的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，企業(yè)需要將小組培訓(xùn)與集體培訓(xùn)相結(jié)合。首先，員工在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的小組教育培訓(xùn)后，基本學(xué)會(huì)了職業(yè)技能，職業(yè)素養(yǎng)也隨之提高。之后企業(yè)可以進(jìn)行集體培訓(xùn)，通過(guò)一些集訓(xùn)活動(dòng)，大型座談會(huì)，小組交流的方式，員工之間進(jìn)行情感交流，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提升員工整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于交通行業(yè)來(lái)說(shuō)，加油站的員工教育培訓(xùn)工作對(duì)于加油站的整體發(fā)展至關(guān)重要，做細(xì)、做實(shí)員工教育培訓(xùn)工作，是加油站不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量的主要途徑。目前加油站的員工培訓(xùn)還存在一些問(wèn)題，但是只要在員工培訓(xùn)中制定科學(xué)有效的方式，加強(qiáng)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，就能提升加油站的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)加油站的健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：潘微（1980-），女，山東梁山人，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源。