基于“以人為本”理念做好新形勢(shì)下酒店員工思想政治工作

【摘要】在現(xiàn)代酒店不斷發(fā)展的過(guò)程中，為了有效提升管理水平，必須遵循“以人為本”的基本原理。尤其是在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，酒店如何做好員工的思想政治工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期制定的管理目標(biāo)是當(dāng)前一個(gè)重要的研究課題。基于此，文章探究了在“以人為本”理念下做好酒店員工思想政治工作的策略。

【關(guān)鍵詞】酒店；員工管理；思想政治工作；“以人為本”理念

在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，酒店如何做好員工的思想政治工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期制定的管理目標(biāo)是當(dāng)前一個(gè)重要的研究課題。下面著重探究基于“以人為本”理念如何做好新形勢(shì)下的酒店員工思想政治工作：

一、以人為本與思想政治工作的關(guān)系

（一）服務(wù)于經(jīng)營(yíng)是新時(shí)期賦予酒店管理的重要任務(wù)

在所有生產(chǎn)力中，人是最重要的一種因素。其中酒店在不斷發(fā)展的過(guò)程中，為了更好地完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)則必須抓好人力資源建設(shè)。堅(jiān)持尊重人的主觀性、主動(dòng)性和獨(dú)立性，從而促使人力資源的價(jià)值能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái)。然而，上述所表述的這一觀點(diǎn)正好是黨組織的核心任務(wù)和優(yōu)勢(shì)內(nèi)容，所以在酒店發(fā)展過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持推動(dòng)黨組織的思想政治工作創(chuàng)新，堅(jiān)持以人為本，從而有效地改善和提高酒店的管理工作。

（二）以人為本的理念是現(xiàn)代酒店管理的基本原理

在現(xiàn)代酒店不斷發(fā)展的過(guò)程中，為了有效提升管理水平便必須遵循“以人為本”的基本原理?！耙匀藶楸尽崩砟钍乾F(xiàn)代酒店管理過(guò)程中的一項(xiàng)基本原理，本質(zhì)是突出人在整個(gè)管理過(guò)程中的主體地位和作用。因此，在酒店的日常管理工作中，便需要抓好人的管理，讓員工樹(shù)立“以酒店利益為第一”的價(jià)值觀，逐漸增強(qiáng)員工的歸屬感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，切實(shí)打造一支“心團(tuán)結(jié)、情相融”的隊(duì)伍，從而為推動(dòng)酒店穩(wěn)定健康發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，有效提升酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）以人為本理念是酒店文化建設(shè)的需要

在酒店的日常發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的信念，切實(shí)將酒店和員工的利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，必須實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好和發(fā)展好員工的根本利益，切實(shí)將酒店的日常發(fā)展建立在促進(jìn)員工全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，從而讓員工真正成為酒店發(fā)展過(guò)程中的受益者，以便最大限度地調(diào)動(dòng)起酒店員工的工作積極性和創(chuàng)造性，讓員工真正為酒店的發(fā)展服務(wù)。

二、基于“以人為本”理念，做好新形式下酒店員工思想政治工作的策略

（一）緊緊圍繞酒店服務(wù)經(jīng)營(yíng)中心，結(jié)合酒店實(shí)際加強(qiáng)黨建工作

1.強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理，促進(jìn)個(gè)人與酒店共同發(fā)展。在加強(qiáng)酒店員工思想政治工作的建設(shè)中，首先應(yīng)該堅(jiān)持用科學(xué)的理論來(lái)武裝人，用正確的輿論來(lái)引導(dǎo)人，組織員工深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容；其次還應(yīng)該引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)新的方針政策，促使員工能夠真正認(rèn)識(shí)到酒店發(fā)展的重要性，更加深入全面地認(rèn)識(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”的內(nèi)容，切實(shí)將自身的思想與酒店發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，從而推動(dòng)酒店更好的發(fā)展。

2.構(gòu)建以“內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象”的酒店管理思路，充分突出酒店參與式管理方法。其中針對(duì)酒店內(nèi)部管理，應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，從而構(gòu)建完全系統(tǒng)的制度，有效提升酒店經(jīng)營(yíng)管理的執(zhí)行力。同時(shí)還應(yīng)該不斷強(qiáng)化酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理，從而達(dá)到制度化、規(guī)模化和精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；在酒店對(duì)外工作中，應(yīng)該全面做好市場(chǎng)營(yíng)銷，切實(shí)抓好酒店人際關(guān)系。堅(jiān)持以滿足消費(fèi)者的需求為主要導(dǎo)向，從而逐漸擴(kuò)大酒店市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣的力度，以此增加更多的客源，最大限度地增加酒店的經(jīng)營(yíng)收入。

3.加強(qiáng)黨建基礎(chǔ)制度和規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮酒店黨組織的作用。其中在酒店不斷發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，堅(jiān)持在提高酒店服務(wù)水平的同時(shí)保障酒店經(jīng)營(yíng)利益的最大化。

（二）加強(qiáng)精神文明和文化建設(shè)，堅(jiān)持將管理工作做細(xì)

1.規(guī)范酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工自覺(jué)養(yǎng)成良好的禮儀。在酒店日常管理過(guò)程中，要求所有服務(wù)崗位的員工堅(jiān)持做到“愛(ài)心、熱心、耐心、細(xì)心”，切實(shí)樹(shù)立起“服務(wù)第一、顧客至上”的服務(wù)宗旨，從而從根本上提高酒店的服務(wù)水平，促使酒店在發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立起美好的形象。

2.發(fā)展酒店特色文化，激發(fā)員工工作熱情。在酒店員工思想政治工作的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該切實(shí)將安全文化、班組文化和廉潔文化真正落到實(shí)處，全面做好酒店員工的思想政治教育工作，切實(shí)將酒店員工的工作職責(zé)落到實(shí)處，從而推動(dòng)酒店更好地向前發(fā)展。

3.實(shí)行民主管理，凝聚群眾智慧。在酒店不斷發(fā)展的過(guò)程中，與員工的切身利益相關(guān)的無(wú)非就是工資的分配原則、物資采購(gòu)的詢價(jià)、崗位工作安排等重要內(nèi)容，從而將酒店員工的日常工作情況透明化，以供廣大群眾監(jiān)督，從而保障酒店更好地向前發(fā)展。

（三）尊重和維護(hù)員工合法權(quán)益，尊重職工的主人翁地位

基于以人為本理念，做好酒店員工思想政治工作的過(guò)程中，應(yīng)該充分尊重員工的主人翁地位，從而充分調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)在加強(qiáng)酒店員工思想政治工作的過(guò)程中，應(yīng)該堅(jiān)持尊重人、理解任和信任人，以取得廣大職工的支持和合作。除此之外，還應(yīng)該不斷擴(kuò)大廣大職工反映意見(jiàn)的途徑，組織廣大職工積極參與到酒店發(fā)展政策的討論和制動(dòng)過(guò)程中，從而全面提高酒店員工的參與度。讓酒店員工的管理職責(zé)真正落到實(shí)處，從而讓酒店員工的根本利益真正得到維護(hù)。

三、結(jié)論

總而言之，酒店發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此酒店在不斷發(fā)展的社會(huì)背景下，要想取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就必須堅(jiān)持以人為本的理念，緊緊圍繞酒店服務(wù)經(jīng)營(yíng)中心，結(jié)合酒店實(shí)際加強(qiáng)黨建工作、加強(qiáng)精神文明和文化建設(shè)，堅(jiān)持將管理工作做細(xì)、尊重和維護(hù)員工合法權(quán)益，尊重職工的主人翁地位，只有這樣才能夠推動(dòng)酒店穩(wěn)定健康的向前發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：陳臣亮（1968-），男，福建寧德人，福建省閩東賓館副總經(jīng)理，政工師，研究方向：企業(yè)政治思想工作。