商場室內(nèi)設(shè)計布局在消費引導中的作用研究

滕一銘

摘 要：商場室內(nèi)設(shè)計在消消費者引導中占據(jù)著重要的地位，良好的商場室內(nèi)設(shè)計可以引起消費者的購買欲望，并吸引消費者進入室內(nèi)瀏覽，而且不同色彩的搭配還會吸引不同年齡層次的消費者，因此對于商店而言，優(yōu)秀的商場室內(nèi)設(shè)計至關(guān)重要，這對于提升商場的整體業(yè)績和單店消費額同樣具有重要意義。

關(guān)鍵詞：室內(nèi)設(shè)計；消費者；購買欲望；業(yè)績

一、前言

一個大型的購物商場，會由若干家商鋪組成，這些商鋪通常有餐飲行業(yè)、服裝行業(yè)、眼鏡行業(yè)、化妝品行業(yè)等等構(gòu)成，而每一家商鋪的商品都是琳瑯滿目，讓消費者目不暇接。在偌大的商場中，如何能夠讓消費者眼前一亮并進店選購，這影響著很多商鋪的銷售額。因此室內(nèi)設(shè)計如何進行，如何結(jié)合消費者的心理，并穿插比較新穎的建筑元素進行設(shè)計，刺激消費者進行購買，成為本文中探討的重點。

二、商場室內(nèi)設(shè)計布局的重要性

1.吸引消費者

室內(nèi)設(shè)計布局不管是對于消費者而言還是對于商場而言至關(guān)重要，良好的室內(nèi)設(shè)計布局會讓人眼前一亮，產(chǎn)生進店的欲望。比如現(xiàn)在在家庭裝修的過程中，設(shè)計師一般會根據(jù)客戶的需求進行裝修，是歐式風格、地中海風格還是其他清新的風格類型，這就說明現(xiàn)在消費者越來越注重感受，他們希望回到家里的時候，能夠使身心愉悅的。同樣在商場購物的過程中，有吸引力的室內(nèi)設(shè)計同樣會讓消費者產(chǎn)生進店的欲望，只要消費者進店，那就存在消費購物的可能性，因此室內(nèi)設(shè)計在吸引消費者方面具有重要作用。比如某個商場內(nèi)有一家兒童游樂園，為了吸引小朋友的注意力，他們結(jié)合當下最火爆的動畫片熊出沒，從店鋪名稱到店鋪美陳都和熊出沒有關(guān)，這種關(guān)聯(lián)性很快的吸引了小朋友們的欲望，引導家長們進行消費。

2.激發(fā)消費者二次到店消費

出色的室內(nèi)設(shè)計還可以激發(fā)消費者二次到店消費，這是因為這家店的設(shè)計風格深受消費者的喜愛，在消費者心目中占據(jù)了一定的地位；又或者是因為該店鋪的商品質(zhì)量確實良好，收到消費者的喜愛，總之對于商鋪而言，二次到店消費的顧客就是他們著重需要培養(yǎng)和維護的顧客，因為這部分顧客很可能通過優(yōu)惠措施成為商鋪的忠實粉絲產(chǎn)品的忠實用戶，而這部分用戶越多，商鋪的銷售業(yè)績則會越高。比如無印良品，因為其至簡的設(shè)計風格，深受大批設(shè)計者的喜愛，很多職位為設(shè)計師的人都是無印良品的忠實粉絲，這種設(shè)計和室內(nèi)設(shè)計對于刺激消費者的二次到店消費都起著重要的作用。

3.為商場引流

對于商場而言，人流是一切銷售的根基，只有人流量大的商場，商鋪才有盈利的可能性，而商場室內(nèi)設(shè)計在這個過程中占據(jù)重要作用。比如消費者A是某商場某品牌的忠實用戶，在其購物的過程中，就會帶著自己的朋友B過來一同過來，而朋友B在陪同A的過程中，也可能成為這家商鋪的用戶，并引導自己的朋友過來購物，可見優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計的重要性。另外，大型商場在室內(nèi)設(shè)計的過程中，也要從開始定位自己的價值，是年輕時尚商場路線，還是高端奢華商場路線，因為一個商場如果自身定位不明確的話，消費者同樣會產(chǎn)生混亂。因此，商場在室內(nèi)設(shè)計的過程中，要充分考慮到自己消費者群體的因素，而根據(jù)消費者群體做勾勒出的室內(nèi)設(shè)計，同樣對于商場引流將起到自身的作用。

三、如何利用商場室內(nèi)設(shè)計引導消費者

1.商品與室內(nèi)設(shè)計相結(jié)合

衡量商場室內(nèi)設(shè)計好壞的標準可以通過商場消費的的數(shù)據(jù)中進行分析，因此要想引導消費者進行消費，就要讓消費者在室內(nèi)設(shè)計的過程中，最直接的接觸到商品。

（1）室內(nèi)設(shè)計要結(jié)合商品的大小進行。在進行商場室內(nèi)設(shè)計的過程中，要結(jié)合商品的大小進行設(shè)計，而不是根據(jù)設(shè)計師自身的風格。以無印良品為例，既有小商品如護膚品、乳液等產(chǎn)品，同時也要家居用品，因此在室內(nèi)設(shè)計的過程中，就要充分考慮到商品的大小并思索如何布置分局，如何根據(jù)商品的不同形態(tài)、不同功能和大小的變化來進行是室內(nèi)設(shè)計，能夠讓消費者產(chǎn)生眼前一亮的感覺或者簡單舒適的感覺；如果只是將商品錯落有致的放起來，很可能給消費者造成眼花繚亂的感覺，讓消費者無所適從，不知道如何選擇商品，因此根據(jù)商品的大小進行室內(nèi)設(shè)計可以有效的引導消費者購物。

（2）室內(nèi)設(shè)計要不斷加強單個商品的形態(tài)。對于商場而言，在不同的時間段內(nèi)會推出不同的產(chǎn)品，這個時候就需要在室內(nèi)設(shè)計的過程中突出單個產(chǎn)品的形態(tài)，也就是把主打產(chǎn)品通過室內(nèi)設(shè)計的方式突出出來，讓消費者能夠一眼看到。另外對于同形態(tài)的產(chǎn)品在進行室內(nèi)設(shè)計的過程中，同樣要注意擺放，不能給消費者眼花繚亂的感覺。比如玩具店，現(xiàn)在的玩具五花八門，即使是同一款產(chǎn)品，可能因為形態(tài)表情的不同而不同，因此玩具店在做室內(nèi)設(shè)計的過程中，要根據(jù)不同產(chǎn)品的形態(tài)進行擺放或者同類型商品進行擺放，也可以將根據(jù)產(chǎn)品特色進行情景展示，這樣才會使得玩具展現(xiàn)出自己的魅力，而非讓顧客在瀏覽商品的過程中感到無所適從。

（3）室內(nèi)實際要結(jié)合商品的質(zhì)感和顏色。商場的商品在進行陳列的過程中，同樣要注意商品的質(zhì)感和顏色。比如手表，我們在商場所看到的手表展示柜臺，一般都會通過燈光、展示柜、展示臺的作用來表現(xiàn)手表的質(zhì)感，讓手表看上去更加的上檔次。同樣的對于一些年輕市場的服裝品牌，這類產(chǎn)品的服裝顏色同樣都比較清新，因此商場在做展示的過程中，要通過模特的肢體語言來進行表達，要選擇那些表現(xiàn)力強的模特來進行服裝的展覽展示，以給年輕的消費者們留下清新活潑的印象，引導消費者進店消費。因此商場在室內(nèi)設(shè)計的過程中，要注意結(jié)合商品的質(zhì)感和顏色進行設(shè)計，并熟練的運用燈光來展示和放大這種美好。

（4）室內(nèi)設(shè)計要結(jié)合商品的價格。商場在進行室內(nèi)設(shè)計的過程中，同樣要結(jié)合商品的價格，同樣是服裝品牌，H&M、優(yōu)衣庫和C&A三種服裝類型都屬于大眾品牌，時年輕人消費的集中地，因此這類商品在做室內(nèi)實際的過程中，就要表現(xiàn)出清新親民的價格特點；但是高端服裝品牌的室內(nèi)設(shè)計就要展現(xiàn)出大氣優(yōu)雅的風格，只要這樣，消費者才能夠根據(jù)室內(nèi)設(shè)計的特點估算出自己的消費能力，避免消費者在購物過程中出現(xiàn)尷尬情況。

2.消費者心理與商場室內(nèi)設(shè)計結(jié)合

很多消費者在購物的過程中，存在著很多值得探討和學習的心理問題。比如在偌大的商場中，服裝店有十幾家，但是消費者獨偏愛其中一家購物，及時其他服裝店有同類型的產(chǎn)品，消費者依然會毫不猶豫的選擇自己偏愛的一家，對消費者的這種心理進行分析，并結(jié)合商場室內(nèi)設(shè)計，相信將會受到意想不到的效果。

（1）有目的和選擇的購物者。對于這部分消費者而言，他們在進去商場購物的過程中，已經(jīng)明確的知曉自己要購買哪種類型的產(chǎn)品，哪種型號的產(chǎn)品，這個時候商場室內(nèi)設(shè)計對于他們的影響力就會比較小甚至沒有，因為這部分消費者通常都是理性消費者，他不會受到外界因素的影響，會直接選擇購買自己熟悉的產(chǎn)品進行使用，因此對于這些消費者而言，商場室內(nèi)設(shè)計只需要把功能性的產(chǎn)品擺放在合適的位置，方便這類型消費者購買即可，不需要進行其他推薦和介紹。

（2）有選擇的購物者。這類型的消費者，他們有自己喜愛的品牌和產(chǎn)品，在去商場購物的過程中，他們會知曉自己大致要購買哪種類型的產(chǎn)品，但是如果室內(nèi)設(shè)計比較吸引的話，他們也不排斥瀏覽其他產(chǎn)品，但是購買的欲望卻不大，因為他們有自己習慣的品牌。這類消費者在購買產(chǎn)品的過程中，通常有一定的范圍性但是卻沒有鎖定產(chǎn)品，因此在做室內(nèi)設(shè)計的過程中，可以將同類型的產(chǎn)品擺放在一起，比如屈臣氏化妝品的陳列，可以將同一類型同一功能的產(chǎn)品擺放在一起，當客戶選擇購買其中一款產(chǎn)品時，導購可以適當?shù)慕榻B同款類型的產(chǎn)品讓客戶做挑選，但是切勿大力推銷，因此這類型的消費者心中也有一定的主見，如果導購大力推銷的話，反而會使他們認為推薦的產(chǎn)品不適合他們。

（3）無目的的消費者。對于這類型的消費者而言，他們在商場購物的過程中，通常沒有明確的目標，眼神也比較渙散，腳步緩慢，行動沒有規(guī)律，這就是我們通常說的閑逛。對于這類型的消費者而言，室內(nèi)設(shè)計會對他們的購買行為造成強烈的影響，他們會被那些室內(nèi)風格設(shè)計獨特的商鋪所吸進，進而進入商鋪，而導購在面對這類型的消費者時，要耐心的進行推薦，根據(jù)消費者的描述進行引導，或者讓消費者自己瀏覽，因為對于這類型的消費者而言，他們往往不清楚自己要購買什么東西，導購如果一直跟隨的話，很可能造成他們的恐慌，進而使他們離開商鋪，倒不如讓消費者自己瀏覽，遇到合適的產(chǎn)品導購只需要適時的加以解說即可。面對消費者的這些心理，商場在進行室內(nèi)設(shè)計的過程中，都需要考慮到這些因素并適時的加以運用，只有這樣才能給消費者營造出良好的購物環(huán)境，讓不同類型的消費者在商場購物過程中都能夠獲得良好的體驗，進而提升商場的業(yè)績和人流量。

3.建筑裝修元素與商場室內(nèi)設(shè)計相結(jié)合

在進行商場室內(nèi)設(shè)計的過程中，同樣要注意和商場建筑裝修元素相結(jié)合，只有這樣才能突出商場的特色，才能在激烈的市場競爭中利于不敗之地。

（1）設(shè)計主題情景。每一個商品在被設(shè)計的時候，都傾注了設(shè)計師大量的心血，也帶有自身的特點和特色，因此商場在進行商品陳列的過程中，要考慮到每一個商品的特點并設(shè)計出相應的情景進行展示，這樣就會給消費者眼前一亮的印象，進而引導消費者進行購買。比如售賣毛絨玩具的商家，可以選擇貼近動物環(huán)境的背景，這樣就可以營造出玩具在森林中的動態(tài)效果，刺激消費者的購買欲望。

（2）與時俱進。商場室內(nèi)設(shè)計布局要根據(jù)時代的變化不斷的做出調(diào)整，每個店鋪每周都要的陳列也要做出相應的改變，這是因為日新月異的今天，人們的審美每天都在發(fā)生著變化，很可能上周還受環(huán)境的室內(nèi)設(shè)計，轉(zhuǎn)眼就會被消費者淘汰，因此商場要不斷的在室內(nèi)設(shè)計方面做出調(diào)整，以應對消費者的心理變化。同樣以毛絨玩具店為例，當國內(nèi)熊出沒風行的時候，店鋪就要跟上時代潮流，以熊出沒的相關(guān)玩具為主題進行展覽展示，引導消費者進行店鋪進行購買；但是當《憤怒的小鳥》電影版盛行的時候，店鋪要有前瞻眼光，提前購進相關(guān)玩具進行展覽展示，與時俱進的進行商場室內(nèi)設(shè)計。

（3）充分利用商品信息。每樣商品在都有自己的產(chǎn)品信息，同樣一件商品很可能代表了一個店鋪的風格，因此在室內(nèi)設(shè)計的過程中，要充分的利用自己的產(chǎn)品信息進行宣傳?，F(xiàn)在很多商品找明星進行代言，因此商鋪在進行產(chǎn)品展示的過程中，可以將明星的宣傳照或者展架放在產(chǎn)品旁邊，這樣可以有效的吸引消費者的眼光，引導他們進行購買。另外，現(xiàn)在很多超市工作人員同樣利用商品信息進行著產(chǎn)品展示，他們利用衛(wèi)生紙、模特、拖把等工具裝扮出明星人物的形象，或者利用大米、小米等作出熊出沒中熊大熊二的形象，這都是一種創(chuàng)新，一種利用商品信息進行室內(nèi)設(shè)計的展現(xiàn)。

四、結(jié)語

商場室內(nèi)設(shè)計在如今的商場競爭中占據(jù)著重要的位置，引導著消費者的消費目光；同樣商場室內(nèi)設(shè)計在展示的過程中受到多種多樣的因素影響，比如消費者的心理、商場的裝修風格等；如果商場室內(nèi)設(shè)計人員能夠有效地分析這些因素并加以運用，商場室內(nèi)設(shè)計在引導消費者購買的過程中，將發(fā)揮越來越重要的作用。

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