技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效及其影響因素

張艷青

[摘 要]從技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、響應(yīng)性、有形性以及政府政策法規(guī)四個(gè)方面構(gòu)建技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效模型。以青島市技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)為研究樣本，通過SPSS進(jìn)行因子分析、回歸分析等。根據(jù)研究結(jié)果，一方面，政府應(yīng)盡快完善相關(guān)政策法規(guī)，激勵(lì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)更好地實(shí)現(xiàn)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化；另一方面，技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)大力提高自身的服務(wù)能力，提高從業(yè)人員的綜合能力，規(guī)范服務(wù)流程，以更好地提供服務(wù)，滿足市場需求。

[關(guān)鍵詞]技術(shù)轉(zhuǎn)移；技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)；績效；技術(shù)創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)]F062.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-8372（2016）02-0057-05

“十三五”期間，技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程進(jìn)一步加快。能否加快自主創(chuàng)新，并推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化，快速實(shí)現(xiàn)科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，已經(jīng)成為衡量我國經(jīng)濟(jì)能否可持續(xù)快速發(fā)展的重要指標(biāo)。目前，世界各國政府為促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移及其產(chǎn)業(yè)化紛紛出臺(tái)政策規(guī)劃。如韓國樸槿惠政府提出了構(gòu)建“創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)”的規(guī)劃，并將技術(shù)轉(zhuǎn)移及產(chǎn)業(yè)化列入實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)的核心課題。在此背景下，加快我國技術(shù)轉(zhuǎn)移事業(yè)的發(fā)展步伐，就成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、增強(qiáng)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展正面臨著產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)的艱巨任務(wù)。這就要求一方面加大自主創(chuàng)新的力度，另一方面把已有的科學(xué)技術(shù)成果運(yùn)用到生產(chǎn)中去，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化。從我國建設(shè)國家技術(shù)創(chuàng)新體系的角度來說，新興的科技體系由三個(gè)層次組成：以科研院所、高等院校為主體的科學(xué)研究體系；以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)開發(fā)體系；以科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體的技術(shù)轉(zhuǎn)移中介服務(wù)體系。其中，科學(xué)研究體系和技術(shù)開發(fā)體系致力于自主創(chuàng)新；技術(shù)轉(zhuǎn)移中介服務(wù)體系則致力于實(shí)現(xiàn)和加速技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，它們活躍于技術(shù)需求者與持有者之間，通過溝通，實(shí)現(xiàn)大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)間的技術(shù)流動(dòng)，促進(jìn)創(chuàng)新體系內(nèi)各參與主體間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)移所需各類技術(shù)創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置和有效整合。技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)是面向社會(huì)開展技術(shù)擴(kuò)散、成果轉(zhuǎn)化、科技評(píng)估、創(chuàng)新資源配置、創(chuàng)新決策與管理咨詢等專業(yè)化服務(wù)的專業(yè)化中介機(jī)構(gòu)，是城市創(chuàng)新體系的重要組成部分。技術(shù)轉(zhuǎn)移中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)于提高創(chuàng)新能力、加速科技成果轉(zhuǎn)化、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和全面建設(shè)小康社會(huì)，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

作為科技和經(jīng)濟(jì)結(jié)合的中間環(huán)節(jié)，技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)運(yùn)作績效的影響因素有哪些？目前有關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)移績效的研究主要以技術(shù)轉(zhuǎn)移雙方，即轉(zhuǎn)移方和接收方為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行研究，專門針對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)及其服務(wù)質(zhì)量的研究較少。且現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的研究主要集中在理論層面，實(shí)證研究較少。因此，本研究基于技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效的視角，以青島市技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)為研究對(duì)象，通過實(shí)證分析探討影響技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效的評(píng)價(jià)指標(biāo)，具有一定的創(chuàng)新性和實(shí)踐意義。

一、文獻(xiàn)回顧與假設(shè)提出

基于技術(shù)轉(zhuǎn)移對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用，近些年國內(nèi)外學(xué)者積極關(guān)注技術(shù)轉(zhuǎn)移的績效問題。相關(guān)研究視角可歸納為兩類：第一類是技術(shù)轉(zhuǎn)移各要素（技術(shù)供給方、技術(shù)需求方、技術(shù)特性、技術(shù)轉(zhuǎn)移情景）及其相互作用[1]。陳孝先認(rèn)為影響技術(shù)轉(zhuǎn)移績效的因素主要有技術(shù)商品的特性、技術(shù)引進(jìn)方的運(yùn)營能力（企業(yè)的生產(chǎn)加工能力、產(chǎn)品戰(zhàn)略、銷售策略）、有效溝通以及信息流通（技術(shù)轉(zhuǎn)移中介機(jī)構(gòu)）[2]。Bae和Yang通過實(shí)證研究指出，在技術(shù)轉(zhuǎn)移中，技術(shù)接受方特性、市場競爭因素和管理者影響技術(shù)轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)化的績效[3]。易小梅認(rèn)為技術(shù)特性、轉(zhuǎn)移方特性、接收方特性和技術(shù)轉(zhuǎn)移雙方的溝通互動(dòng)程度對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移績效有著正向的影響[4]。方靜和錢丹從技術(shù)轉(zhuǎn)移需求方角度出發(fā)，構(gòu)建了安徽省技術(shù)轉(zhuǎn)移績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并明確指出技術(shù)中介在技術(shù)轉(zhuǎn)移過程中起到了突出的作用[5]。王永梅、王崢和張黎基于技術(shù)供給方的視角，對(duì)科研院所技術(shù)轉(zhuǎn)移績效影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究，指出技術(shù)轉(zhuǎn)移供給方的人員因素、管理因素和平臺(tái)因素對(duì)科研院所技術(shù)轉(zhuǎn)移績效均有顯著影響[1]。Bereovitz研究了大學(xué)組織結(jié)構(gòu)對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移績效的影響，指出技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，即機(jī)構(gòu)的信息處理能力、協(xié)調(diào)能力和激勵(lì)機(jī)制在一定程度上影響技術(shù)轉(zhuǎn)移活動(dòng)[6]。第二類是技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)及服務(wù)質(zhì)量。主要包括技術(shù)中介的作用機(jī)理及完善問題、技術(shù)轉(zhuǎn)移平臺(tái)建設(shè)問題等等。王堅(jiān)通過對(duì)福建省技術(shù)轉(zhuǎn)移中介服務(wù)體系存在問題的分析，提出了福建省加快技術(shù)轉(zhuǎn)移中介服務(wù)體系建設(shè)的對(duì)策建議[7]。Friedman運(yùn)用回歸分析法研究了大學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)效率的影響因素，認(rèn)為大學(xué)在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)的位置、大學(xué)院系技術(shù)轉(zhuǎn)讓的收益率、大學(xué)鼓勵(lì)技術(shù)轉(zhuǎn)移的政策和技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)的成立年限是影響技術(shù)轉(zhuǎn)移的重要因素[8]。Siegel定量分析了美國113所大學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)率，實(shí)證結(jié)果表明機(jī)構(gòu)規(guī)模對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)讓收益呈現(xiàn)規(guī)模報(bào)酬遞增[9]。Lee， Ahn和Lee通過實(shí)證研究，指出技術(shù)轉(zhuǎn)移中心自身的競爭力水平、名聲與形象、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建等對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移成果有正向影響[10]。Chukumaba和Jemen發(fā)現(xiàn)除了技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)構(gòu)的規(guī)模外，機(jī)構(gòu)成立的年限和研發(fā)實(shí)力都將直接影響到技術(shù)轉(zhuǎn)移[11]。

綜上所述，我們提出如下假設(shè)：

H1：服務(wù)能力對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的績效有正向（+）影響。

根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系SERVQUAL模型，中介服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)可從有形性、可靠性、響應(yīng)性、安全性和移情性五個(gè)維度進(jìn)行分析[12]。有形性主要指設(shè)施、設(shè)備等。可靠性是履行服務(wù)承諾的能力，如服務(wù)的穩(wěn)定程度。由于青島市技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的建設(shè)起步較晚（2012年為8家，2013年為64家），服務(wù)的可靠性尚無法評(píng)價(jià)。響應(yīng)性指迅速提供有效服務(wù)的能力以及對(duì)外部變化的快速適應(yīng)性。安全性為提供服務(wù)過程中保障信息及相關(guān)資源安全的能力。由于轉(zhuǎn)移技術(shù)本身具有較高的商業(yè)性和保密性，因此技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)普遍具有較高安全性。移情性指服務(wù)提供者對(duì)客戶予以特別關(guān)注的能力，如禮貌性等。技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)作為新興的中介組織，由于轉(zhuǎn)移技術(shù)的高昂的含金量及商業(yè)性，導(dǎo)致技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介結(jié)構(gòu)的移情性較高，技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)之間移情性差異不大。

綜上所述，我們提出以下假設(shè)：

H2：響應(yīng)性對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的績效有正向（+）影響。

H3：有形性對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的績效有正向（+）影響。

畢會(huì)英通過分析政府在大學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)移中的作用，認(rèn)為美國政府鼓勵(lì)技術(shù)轉(zhuǎn)移的政策極大地調(diào)動(dòng)了政府、高校、產(chǎn)業(yè)界的積極性[13]。謝雅萍和黃美嬌對(duì)民營科研機(jī)構(gòu)技術(shù)創(chuàng)新績效及其影響因素進(jìn)行了實(shí)證研究，認(rèn)為民營科研機(jī)構(gòu)的科研技術(shù)能力、規(guī)模、外部環(huán)境（政策扶持）對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移績效有顯著的正向影響[14]。在韓國國防技術(shù)轉(zhuǎn)移中，技術(shù)轉(zhuǎn)移影響因素被歸納為技術(shù)提供方、技術(shù)接收方、技術(shù)特性、相互作用因素和環(huán)境因素[15]。而Bae和Yang對(duì)韓國技術(shù)轉(zhuǎn)移企業(yè)的調(diào)查研究顯示，外部因素對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)化成果并無明顯的影響；在其研究中，外部因素被設(shè)定為政府因素、市場環(huán)境、技術(shù)環(huán)境[3]。

綜上所述，我們提出以下假設(shè)：

H4：政策法規(guī)對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的績效有正向（+）影響。

作為技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)機(jī)構(gòu)，技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的績效評(píng)價(jià)取決于其服務(wù)能力、服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的辦公設(shè)施、場地等有形性以及對(duì)市場需求變化的反應(yīng)?；诜?wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系SERVQUAL模型，技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的響應(yīng)性對(duì)服務(wù)質(zhì)量有一定的影響。從外部環(huán)境來說，政府的政策法規(guī)不僅可以調(diào)動(dòng)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的積極性，更可以保障服務(wù)中介機(jī)構(gòu)工作的順利開展，是技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)?；诖?，本文從4個(gè)方面構(gòu)建了技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效模型（見圖1）。

二、技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效問卷的設(shè)計(jì)及實(shí)施

調(diào)查問卷中，技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力主要使用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程、開發(fā)新業(yè)務(wù)的能力、提供的服務(wù)能否滿足客戶的需求、為客戶解決問題的能力等因素計(jì)量。技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的響應(yīng)性主要使用針對(duì)外部市場和政策變化能否做出快速反應(yīng)、作為信息平臺(tái)能否與技術(shù)需求方和提供方建立有效的溝通機(jī)制等因素計(jì)量。技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的有形性主要使用信息通訊等新技術(shù)的運(yùn)用、技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)設(shè)備（場地、網(wǎng)站、辦公環(huán)境）的完善性等因素計(jì)量。技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的政策法規(guī)使用現(xiàn)有政策對(duì)開展業(yè)務(wù)的有用性、政策的完善性等因素計(jì)量。

本研究采用了Likert7測度，依照“完全不是”“非常不是”“不是”“一般”“是”“非常是”“完全是”分別賦予1、2、3、4、5、6、7分。以青島市技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)為樣本，共發(fā)放調(diào)查問卷45份，收回38份，其中有效調(diào)查問卷為35份。樣本概況如表1所示。

三、實(shí)證分析

（一）信度分析

利用SPSS17.0軟件對(duì)整個(gè)量表的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行可靠性檢驗(yàn)。Cronbachs α值達(dá)到0.947。根據(jù)所設(shè)計(jì)的各變量的分量表再進(jìn)行可靠性檢驗(yàn)（見表2）。各變量的Cronbachs α值都超過或接近0.9。這說明各因素的內(nèi)部一致性系數(shù)都很高，且問卷項(xiàng)目之間的相關(guān)性較好，可信度較高。

（二）效度分析

本研究采用了主成分分析法作為提煉因子的方法，萃取出特征根大于等于l的因素，并采用方差最大法對(duì)因子進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)，得到最終因子分析結(jié)果（見表3），變量存在良好因子結(jié)構(gòu)，量表可以進(jìn)行因子分析。

從表4可以看出，特征根大于1的只有兩個(gè)因子，其累計(jì)貢獻(xiàn)值為66.113%，說明這兩個(gè)因子一共能解釋66.113%的變異。

從因子分析的碎石圖（圖2）可見，在碎石圖上有一個(gè)明顯的拐點(diǎn)（位于因子4的位置）。前4個(gè)因子的累計(jì)貢獻(xiàn)值達(dá)到84.089%，因此4個(gè)因子基本能概括大部分相關(guān)信息。

為了研究的需要，設(shè)置為4個(gè)因子后再次進(jìn)行因子分析（見表5），所有項(xiàng)目的因子載荷均大于0.5，結(jié)果較好，具有較高的構(gòu)建效度。

（三）回歸分析

使用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件，分別以技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、有形性、響應(yīng)性和政策法規(guī)為自變量，以技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的績效為因變量進(jìn)行多元回歸分析。以各因子系數(shù)值衡量各因子對(duì)因變量影響的強(qiáng)弱程度。經(jīng)過方差分析，用得出的F值檢驗(yàn)來判斷因變量與自變量之間的線性關(guān)系是否顯著。采用回歸方程中的t值及判定系數(shù)和調(diào)整判定系數(shù)來分析回歸方程的擬合度。

從表6可以看到，R2為0.701，調(diào)整后為0.649，說明數(shù)據(jù)的擬合優(yōu)度非常好。F值為13.486，其伴隨概率為0.000，小于指定的顯著性水平0.005，說明技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、有形性、響應(yīng)性和政策法規(guī)與服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效之間線性關(guān)系顯著。

對(duì)回歸方程系數(shù)的顯著性進(jìn)行檢驗(yàn)，技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、有形性和政策法規(guī)的t值大于2，其概率為0.015、0.004和0.002，均小于0.05。說明技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、有形性和政策法規(guī)通過了T檢驗(yàn)，其變動(dòng)能夠較好地解釋技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效的變動(dòng)。但響應(yīng)性的t值小于2，且其概率為0.343，大于0.05，沒有通過T檢驗(yàn)，說明其變動(dòng)不能夠較好地解釋技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效的變動(dòng)。政策法規(guī)、服務(wù)能力和有形性的回歸系數(shù)分別達(dá)到了0.921、0.504和0.352，說明了政策法規(guī)、服務(wù)能力和有形性對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效都有很大的影響。其中政策法規(guī)對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效的影響最大，其次是服務(wù)能力，再次是有形性。

（四）研究檢驗(yàn)

由以上分析可知，技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、有形性和政策法規(guī)對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效存在正向影響，而技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的響應(yīng)性對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效不存在明顯的影響。由此假設(shè)Hl、H2、H3、H4得到驗(yàn)證，本研究有關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效影響因素的模型得到驗(yàn)證（見表7）。

四、結(jié)論及建議

本文研究分析了青島市技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、響應(yīng)性、有形性和政策法規(guī)對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效的影響。服務(wù)能力、服務(wù)機(jī)構(gòu)的有形性和國家有關(guān)的政策法規(guī)對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的績效有正向影響。其中，政府政策導(dǎo)向?qū)萍嫁D(zhuǎn)移服務(wù)中介的績效影響最為顯著。2013年，青島市出臺(tái)了《科技成果轉(zhuǎn)化技術(shù)轉(zhuǎn)移建設(shè)方案》，將技術(shù)中介服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、成本價(jià)格進(jìn)行了規(guī)范和公開，引導(dǎo)技術(shù)中介機(jī)構(gòu)有序發(fā)展。這是第一個(gè)全方位系統(tǒng)扶持技術(shù)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展的政策。但是，青島市目前對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移中介服務(wù)體系的研究以及規(guī)范都處于初級(jí)階段，仍不夠完善。為了更好地保障技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的開展，政府應(yīng)盡快完善相關(guān)的法律法規(guī)（如財(cái)政稅收政策、激勵(lì)政策等），規(guī)范技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，保障服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的開展，激勵(lì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)更好地實(shí)現(xiàn)技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化。

技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)大力提高自身的服務(wù)能力，提高從業(yè)人員的綜合能力，規(guī)范服務(wù)流程，以更好的服務(wù)滿足市場的需求。并且不管從政府層面還是從中介機(jī)構(gòu)層面都應(yīng)加大對(duì)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善。政府應(yīng)充分發(fā)揮主導(dǎo)地位，構(gòu)建技術(shù)交易市場網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，以融合技術(shù)創(chuàng)新資源，整合技術(shù)創(chuàng)新方式，搭建產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、資金鏈各方機(jī)構(gòu)競合的平臺(tái)，通過云數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)、云服務(wù)技術(shù)與方式，開展科技成果和企業(yè)技術(shù)需求發(fā)布、對(duì)接、洽談、交易、第三方支付、科技金融和各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)等網(wǎng)上業(yè)務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與現(xiàn)代商業(yè)模式為支撐助推科技成果轉(zhuǎn)化以及技術(shù)轉(zhuǎn)移。技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)自身也應(yīng)該注重建立獨(dú)立的網(wǎng)站，加大對(duì)服務(wù)設(shè)施的投入。

技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的響應(yīng)性對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)績效沒有顯著影響。這說明技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)之間在對(duì)市場和政策環(huán)境等外部變化的響應(yīng)上沒有太大差異，并不能導(dǎo)致績效的差別。這是因?yàn)榍鄭u市技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的建設(shè)起步較晚，2013年擁有技術(shù)轉(zhuǎn)移示范機(jī)構(gòu)2家，市級(jí)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)機(jī)構(gòu)45家。因此正在積極探索發(fā)展之路的新興中介機(jī)構(gòu)，對(duì)青島市技術(shù)轉(zhuǎn)移政策以及市場的變化非常敏感，均能做出快速響應(yīng)。

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