企業(yè)培訓(xùn)改革的創(chuàng)新與思考

劉鵬翔+趙文

摘 要：培訓(xùn)改革是當(dāng)前企業(yè)人力資源提升的重要一環(huán)，本文就呂梁供電公司培訓(xùn)改革過程的部分經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；培訓(xùn)改革；創(chuàng)新

一、企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)狀況

做為大型國有企業(yè)，公司以前一直沿用計劃執(zhí)行制，由培訓(xùn)管理部門按照各專業(yè)工作職責(zé)結(jié)合季節(jié)性工作特點(diǎn)，每年定時安排各專業(yè)人員進(jìn)行一定時間的培訓(xùn)。培訓(xùn)大多采用大班課堂式教學(xué)培訓(xùn)模式，對應(yīng)知應(yīng)會知識點(diǎn)進(jìn)行填鴨式灌輸。在科技高度發(fā)達(dá)的今天，這種傳統(tǒng)的粗放式的培訓(xùn)顯然已經(jīng)不能夠適應(yīng)企業(yè)對員工知識及能力提高的點(diǎn)多面廣的要求。

二、培訓(xùn)項目決策機(jī)制的創(chuàng)新

當(dāng)前，企業(yè)員工分工日益精細(xì)，做為企業(yè)培訓(xùn)管理者，不可能對所有工作做到掌握乃至熟知，這就決定了培訓(xùn)管理者不可能為所有員工培訓(xùn)需求進(jìn)行決策。另一方面，若全部按照培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施，員工的培訓(xùn)目標(biāo)是否合理、培訓(xùn)是否與公司發(fā)展相符等一系列問題就會出現(xiàn)。

呂梁供電公司現(xiàn)采取多點(diǎn)結(jié)合、民主決策的方法進(jìn)行培訓(xùn)項目確立實(shí)施。第一步：抽樣調(diào)查員工培訓(xùn)需求；第二步：全部調(diào)查各部門培訓(xùn)需求；第三步：按照培訓(xùn)項目立項標(biāo)準(zhǔn)（包括是否必須、是否緊急、是否符合企業(yè)文化及發(fā)展理念、是否符合技術(shù)發(fā)展方向等）進(jìn)行培訓(xùn)管理者集體打分篩選；第四步：上報審批?？茖W(xué)的培訓(xùn)項目決策，是培訓(xùn)取得良好效果得前提與保證。

三、培訓(xùn)模式的創(chuàng)新

（一）研討式培訓(xùn)

研討式培訓(xùn)，適應(yīng)于對現(xiàn)有工作的總結(jié)、交流與再提煉。培訓(xùn)前，由各培訓(xùn)參與人員就培訓(xùn)主題提出各自在工作中的認(rèn)識與疑問，并總結(jié)自己工作心得。培訓(xùn)實(shí)施前期，安排專業(yè)講師對該培訓(xùn)主題知識進(jìn)行系統(tǒng)講解，并對重要要求進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。培訓(xùn)實(shí)施中期，由參培人員分別發(fā)言，就工作心得及工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行充分交流。培訓(xùn)實(shí)施后期，由培訓(xùn)講師對討論出現(xiàn)的問題及處理意見進(jìn)行歸類總結(jié)，為日后工作梳理出最佳辦法。呂梁供電公司舉辦的公會干部《工運(yùn)史》研討班在這方面做了很好的嘗試。

（二）案例式培訓(xùn)

案例式培訓(xùn)，適應(yīng)于帶有警示、提醒類型的培訓(xùn)，如安規(guī)培訓(xùn)、反措培訓(xùn)、審計培訓(xùn)等?，F(xiàn)企業(yè)案例培訓(xùn)，多由培訓(xùn)講師將其他類似企業(yè)出現(xiàn)的問題及通報等拿來進(jìn)行剖析，深挖出現(xiàn)問題的根源，總結(jié)得出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，從現(xiàn)實(shí)的層面去指導(dǎo)本企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營過程中更好的發(fā)展。呂梁供電公司今年舉辦的十八項反措培訓(xùn)、審計案例培訓(xùn)充分運(yùn)用了案例教學(xué)模式，取得了很好的培訓(xùn)效果。

（三）體驗(yàn)式培訓(xùn)

體驗(yàn)式培訓(xùn)，適應(yīng)于員工心理、思想輔導(dǎo)類的培訓(xùn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)，是指在培訓(xùn)講師的指導(dǎo)下，通過角色扮演、心理模擬等形式，讓參培者充分體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者、對立者、同事等在某種場合或是發(fā)生某些突發(fā)事件時所處的位置及當(dāng)時的心理活動，從而對自己心理進(jìn)行提升及再認(rèn)識，以達(dá)到更好的處理自己事務(wù)的目的。呂梁供電公司今年舉辦的EAP項目培訓(xùn)在這方面做了很好的探索。

（四）實(shí)踐式培訓(xùn)

實(shí)踐式培訓(xùn)，適用于可操作性比較強(qiáng)的培訓(xùn)。電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，都離不開實(shí)踐與操作。技能類、計算機(jī)系統(tǒng)類培訓(xùn)，實(shí)踐模式的培訓(xùn)是必不可少的，也是比較傳統(tǒng)的。呂梁供電公司今年在舉辦傳統(tǒng)應(yīng)有實(shí)踐培訓(xùn)項目的基礎(chǔ)上，積極探索更好的培訓(xùn)模式，舉辦了農(nóng)電工技術(shù)比武、禮儀培訓(xùn)等一系列非傳統(tǒng)操作培訓(xùn)，為進(jìn)一步提升培訓(xùn)質(zhì)量作出了有益的探索。

四、培訓(xùn)評估考核的創(chuàng)新

培訓(xùn)評估考核是傳統(tǒng)粗放式培訓(xùn)轉(zhuǎn)為科學(xué)培訓(xùn)模式極為重要的一環(huán)，按照最新培訓(xùn)評估實(shí)施辦法，培訓(xùn)質(zhì)量的評估分為四級評估。一級評估為反應(yīng)評估，主要對課堂講師質(zhì)量及學(xué)員學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況進(jìn)行評估，通常采取課后調(diào)查問卷形式進(jìn)行。二級評估為學(xué)習(xí)評估，主要針對學(xué)員對所學(xué)知識點(diǎn)的掌握程度進(jìn)行評估，通常采取開卷或閉卷考試的形式進(jìn)行。三級評估為行為評估，主要針對學(xué)員就所學(xué)知識在工作中的應(yīng)用情況進(jìn)行評估，通常采取延時單位走訪的形式進(jìn)行。三級評估一般在培訓(xùn)辦班一個月以上時在結(jié)束之后的三個月左右進(jìn)行。四級評估為績效評估，主要針對學(xué)員就所學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用對單位的績效產(chǎn)生的影響進(jìn)行評估，四級評估一般在培訓(xùn)辦班三個月以上時在結(jié)束之后的六個月左右由人資部牽頭進(jìn)行。呂梁供電公司在培訓(xùn)考核方面做了積極地改革。

（一）培訓(xùn)實(shí)施全過程無縫考核

在全面執(zhí)行培訓(xùn)考核四級評估的基礎(chǔ)上，呂梁供電公司推行培訓(xùn)實(shí)施全過程無縫管理，從培訓(xùn)報到、培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)紀(jì)律等細(xì)節(jié)抓起，對參培者所有的培訓(xùn)行為進(jìn)行細(xì)致的考核、記錄，并將考核結(jié)果反饋參培者所在部門，以促進(jìn)參培者認(rèn)真學(xué)習(xí)。

（二）建立培訓(xùn)應(yīng)用考核機(jī)制

針對部分可以量化的新技術(shù)應(yīng)用，呂梁供電公司培訓(xùn)中心聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門，積極開展培訓(xùn)應(yīng)用指標(biāo)考核（PMS系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)按月公布考核結(jié)果），將新技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)用情況及時統(tǒng)計通報，全力促進(jìn)培訓(xùn)成果在生產(chǎn)工作過程中的應(yīng)用與推廣，讓培訓(xùn)切實(shí)成為企業(yè)績效提升的助推器。

五、培訓(xùn)激勵機(jī)制的創(chuàng)新思考

作為培訓(xùn)的主體，培訓(xùn)參與者的培訓(xùn)動機(jī)與培訓(xùn)態(tài)度，無疑決定著培訓(xùn)質(zhì)量。作為培訓(xùn)管理者，如何有效調(diào)動培訓(xùn)參與的培訓(xùn)激情，是培訓(xùn)改革的難點(diǎn)。

（一）建立培訓(xùn)獎勵機(jī)制

在培訓(xùn)考核基礎(chǔ)上，實(shí)施培訓(xùn)考核結(jié)果與參培者績效工資關(guān)聯(lián)制，或是優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)相應(yīng)榮譽(yù)證書乃至相應(yīng)獎金制，從內(nèi)容與形式上增加參訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)動力。

（二）建立培訓(xùn)與考核關(guān)聯(lián)機(jī)制

借助人力資源市場的建立，全面推行培訓(xùn)積分考核制，將每次培訓(xùn)量化為相應(yīng)積分。將培訓(xùn)積分總值與工作業(yè)績考核、崗位能力要求、提升晉升機(jī)制聯(lián)系互動，全面提升參培者培訓(xùn)積極性。

六、結(jié)束語

作為人力資源開發(fā)的一個環(huán)節(jié)，培訓(xùn)管理只注重培訓(xùn)實(shí)施本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)員工隊伍素質(zhì)的提升，需要人力資源各個方面的協(xié)同配合，而培訓(xùn)改革本身，就是整合人力資源向著更有利于企業(yè)發(fā)展的方向前行。尋找科學(xué)的培訓(xùn)管理之路，任重道遠(yuǎn)。