整合分析框架下雙元組織能力形成及其績效傳導(dǎo)機(jī)制研究

■ 溫毓敏（鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院 鄭州 450000）

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整合分析框架下雙元組織能力形成及其績效傳導(dǎo)機(jī)制研究

■ 溫毓敏（鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院 鄭州 450000）

內(nèi)容摘要：本文在歸納總結(jié)“動因—能力—績效”的傳統(tǒng)雙元能力研究模式的基礎(chǔ)上，提出一個整合的雙元能力分析框架，對雙元能力的形成動因及績效傳導(dǎo)機(jī)制進(jìn)行了綜合分析。

關(guān)鍵詞：雙元能力 動因 績效 整合分析框架

雙元組織能力（簡稱雙元能力）是企業(yè)管理領(lǐng)域剛剛興起的一個研究熱點(diǎn)，雙元能力指一個組織在復(fù)雜的環(huán)境下能夠同時(shí)具備并實(shí)施相互沖突、相互競爭的戰(zhàn)略行動的能力。近年來，學(xué)術(shù)界對雙元能力研究的重視程度不斷提高。學(xué)者們的普遍觀點(diǎn)認(rèn)為：在內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變的環(huán)境下，成功的組織既能有效管理現(xiàn)有業(yè)務(wù)，又能主動應(yīng)對未來市場變化。具備雙元能力的組織能夠充分平衡和融合組織中的各種相互競爭和相互矛盾的因素。雙元能力理論解釋了許多復(fù)雜的組織現(xiàn)象，也被更多的用于改善戰(zhàn)略管理、激發(fā)創(chuàng)新、加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。企業(yè)管理實(shí)踐普遍證明雙元能力的存在能夠增強(qiáng)企業(yè)生存能力并提升企業(yè)管理績效。然而對雙元能力動因研究和績效傳導(dǎo)機(jī)制的認(rèn)識仍處于探索階段，未達(dá)成普遍共識。本文在歸納總結(jié)現(xiàn)有研究并綜合考慮現(xiàn)有研究成果和傳統(tǒng)研究模式的基礎(chǔ)上，提出一個整合的雙元能力分析框架，將雙元能力形成動因及各動因的影響機(jī)制進(jìn)行綜合分析，以對雙元能力實(shí)現(xiàn)路徑及績效傳導(dǎo)機(jī)制做進(jìn)一步深入研究。

“動因—能力—績效”的研究模式

動因—能力—績效研究模式認(rèn)為組織雙元能力的強(qiáng)弱直接影響組織的績效（包括組織的生存能力和財(cái)務(wù)績效），組織可通過改變雙元能力來改善績效，而組織內(nèi)外部要素及環(huán)境條件影響著組織的雙元能力。動因—能力—績效研究模式提供了雙元能力的基本框架模式，圖1為動因—能力—績效的研究模式的基本思路。

（一）雙元能力形成動因

雙元能力動因一直是研究熱點(diǎn)，學(xué)者們從內(nèi)外部因素出發(fā)對雙元能力形成動因做了大量研究。關(guān)于動因的研究多數(shù)側(cè)重內(nèi)部因素，學(xué)者們提出了結(jié)構(gòu)型雙元、情境型雙元和領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)型雙元三種類型。結(jié)構(gòu)型雙元認(rèn)為雙元型結(jié)構(gòu)是獲得雙元能力的根本保證。雖然雙元結(jié)構(gòu)具體類型根據(jù)組織不同而不同，但本質(zhì)上都是在不同領(lǐng)域構(gòu)建不同的結(jié)構(gòu)性機(jī)制，并制定相應(yīng)的制度、體制、結(jié)構(gòu)、控制措施和協(xié)調(diào)機(jī)制，從而協(xié)調(diào)競爭性戰(zhàn)略行動。情境型雙元認(rèn)為高績效組織情境促進(jìn)雙元能力的形成，高績效情境由協(xié)作、信任、支持和認(rèn)同等因素構(gòu)成，能促使個體權(quán)衡時(shí)間及資源分配以促進(jìn)行動一致性和適應(yīng)性。領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)型雙元認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者及管理團(tuán)隊(duì)特質(zhì)在組織雙元能力形成中具有不可忽視的作用，此類特質(zhì)主要包括理念一致性、資源整合能力和組織認(rèn)同感。也有學(xué)者從外部環(huán)境入手進(jìn)行研究，Jansen等（2005）研究發(fā)現(xiàn)生存在復(fù)雜多變且競爭程度高的環(huán)境下，企業(yè)更傾向發(fā)展雙元能力以促進(jìn)企業(yè)主動實(shí)踐并利用創(chuàng)新。

（二）雙元組織能力的績效影響

雖然多數(shù)研究結(jié)果顯示雙元能力能夠提高企業(yè)績效，但學(xué)者們并未得出一致結(jié)論。部分學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)雙元能力能夠顯著提高企業(yè)績效，如He等（2004）選取兩百多家制造企業(yè)為樣本，研究了在技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境下雙元能力對企業(yè)績效的影響，研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)創(chuàng)新及實(shí)踐活動能夠提高企業(yè)的雙元能力同時(shí)能夠提高企業(yè)銷售增長率。部分學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)雙元能力對企業(yè)績效的影響隨著企業(yè)環(huán)境不同而有所差異，如 Lin等（2007）研究發(fā)現(xiàn)雙元能力的績效影響機(jī)制隨企業(yè)環(huán)境（組織結(jié)構(gòu)、環(huán)境復(fù)雜性、環(huán)境動態(tài)性）不同而不同。此外還有部分學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)雙元能力帶來的戰(zhàn)略不穩(wěn)定性反而對績效產(chǎn)生不利影響（Atuahene，2005），少數(shù)學(xué)者發(fā)現(xiàn)雙元能力與績效之間不存在明顯的關(guān)系（Venkatraman，2005）。

動因—能力—績效的雙元能力研究模式雖然已取得一定的成果，雙元能力的作用也得到普遍認(rèn)同，但研究模式中雙元能力動因、各動因之間的相互關(guān)系并未形成統(tǒng)一的認(rèn)識，雙元能力形成路徑及績效傳導(dǎo)機(jī)制仍未明確。

雙元能力的整合分析框架

基于現(xiàn)有研究理論的分散性、孤立性等結(jié)構(gòu)性缺陷問題。本文提出構(gòu)建雙元能力整合分析框架。該框架整合和擴(kuò)展現(xiàn)有研究，分類綜合分析各因素的作用方式，各因素之間的相互關(guān)系；綜合分析雙元能力動因及其績效傳導(dǎo)機(jī)制。圖2為雙元能力整合分析框架。

圖1 動因—能力—績效的研究模式

圖2 雙元能力整合分析框架

首先，該模型認(rèn)為組織因素、網(wǎng)絡(luò)層次因素影響雙元能力，雙元能力對績效作用機(jī)制又受外部環(huán)境的影響。其中組織因素和網(wǎng)絡(luò)層次因素是雙元能力形成的主要動因，外部環(huán)境因素起著調(diào)節(jié)作用。模型在組織因素方面選取組織結(jié)構(gòu)、組織情境和高管團(tuán)隊(duì)特質(zhì)等因素。社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)在錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中開展市場活動，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略需要借助網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)也是企業(yè)獲取資源的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征成為企業(yè)雙元能力形成的重要影響因素。整合分析框架認(rèn)為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中所處的位置、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以及網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系模式影響企業(yè)雙元能力。整合分析框架認(rèn)為結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、環(huán)境等因素的協(xié)調(diào)配合是提高企業(yè)績效的關(guān)鍵。

圖3 雙元能力動因關(guān)系圖

其次，整合分析框架將企業(yè)創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和適應(yīng)能力作為評價(jià)雙元能力的主要維度，并將三項(xiàng)指標(biāo)之和作為雙元能力的測度指標(biāo)。企業(yè)績效評價(jià)主要用成長、獲利及生存能力指標(biāo)來評價(jià)企業(yè)的績效，具體績效指標(biāo)可選取收入增長率、市場份額和凈利潤等指標(biāo)。

整合分析框架下雙元能力形成動因及績效傳導(dǎo)

（一）組織層次動因的相互關(guān)系

整合分析框架認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)、組織情境、高管團(tuán)隊(duì)特質(zhì)三種因素對雙元能力構(gòu)建不可缺少，三種因素相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充共同促進(jìn)企業(yè)雙元能力的形成和演進(jìn)。

1.組織結(jié)構(gòu)是建立雙元能力的基礎(chǔ)。錢德勒的“戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)”命題認(rèn)為企業(yè)應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為了保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施企業(yè)需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)戰(zhàn)略需求。企業(yè)外部環(huán)境較穩(wěn)定時(shí)往往實(shí)施簡單的產(chǎn)品戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變時(shí)傾向于采取多元化戰(zhàn)略和類似事業(yè)部或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元等復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)今企業(yè)動態(tài)復(fù)雜的生存環(huán)境催生了雙元能力的產(chǎn)生，要求企業(yè)實(shí)施穩(wěn)定現(xiàn)有市場并尋求增長潛力的雙元發(fā)展戰(zhàn)略，因此要求組織結(jié)構(gòu)具備雙元性特征。雙元型組織結(jié)構(gòu)整合了企業(yè)現(xiàn)有文化、制度和價(jià)值觀，促使員工共同價(jià)值觀的形成，使企業(yè)文化更具包容性和開放性，因此雙元型組織結(jié)構(gòu)為構(gòu)建雙元能力提供了結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。

2.和諧的組織情境為雙元能力構(gòu)建提供環(huán)境支持。第一，和諧的組織情境促進(jìn)了利益相關(guān)群體之間有益聯(lián)系，有利于實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略意圖、共有的價(jià)值觀，并促進(jìn)組織成員知識與情感交流以減少沖突。第二，和諧的組織情境所帶來的共同價(jià)值觀能“抵消”高管異質(zhì)性所引起的沖突，協(xié)調(diào)高管團(tuán)隊(duì)的管理理念。第三，和諧、支持的組織情境促進(jìn)了高管團(tuán)隊(duì)之間的合作交流、促進(jìn)彼此之間的情感認(rèn)同，從而有利于多樣化知識的充分整合。因此和諧的組織情境增強(qiáng)了高管團(tuán)隊(duì)的合作，為雙元能力構(gòu)建提供了環(huán)境支持。

3.高管團(tuán)隊(duì)是雙元能力構(gòu)建的核心。企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜化以及競爭的日益加劇，導(dǎo)致傳統(tǒng)“權(quán)威型”領(lǐng)導(dǎo)者難以解決企業(yè)面臨的所有問題，因此需要高管團(tuán)隊(duì)共享決策權(quán)，分擔(dān)責(zé)任。制定戰(zhàn)略決策以對公司發(fā)展做出長遠(yuǎn)規(guī)劃是高管團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)之一。高管團(tuán)隊(duì)的知識、理念和行為的異質(zhì)性對雙元能力具有重要影響。和諧的組織情境需要制度、文化及思維方式的有效融合，而這些都離不開高管團(tuán)隊(duì)的支持，高管團(tuán)隊(duì)既能影響組織情境，也能通過戰(zhàn)略制定影響組織結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)型動因在雙元能力作用發(fā)揮中處于核心地位，作用于雙元能力形成的全過程并對雙元能力產(chǎn)生直接影響，同時(shí)也能通過影響結(jié)構(gòu)型動因和情境型動因間接影響雙元能力。圖3為三種動因之間的關(guān)系。

（二）網(wǎng)絡(luò)層次動因的影響作用

從網(wǎng)絡(luò)層面看，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)位置、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系模式影響企業(yè)雙元能力。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)位置影響企業(yè)的行為和產(chǎn)出，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)位置通常選用位置中心度（centrality）指標(biāo)來衡量。位置中心度的影響具有二重性：中心度較高的企業(yè)比外圍企業(yè)更具信息優(yōu)勢和資源整合優(yōu)勢，能更好的利用信息優(yōu)勢識別機(jī)遇和威脅，也能充分利用外部資源進(jìn)行創(chuàng)新和實(shí)踐活動。但位置中心度過高也會對雙元能力產(chǎn)生不利影響，過高的位置中心度帶來過大的信息處理壓力從而分散企業(yè)的資源能力，信息超載容易導(dǎo)致忽視有益信息和資源，反而對雙元能力產(chǎn)生負(fù)面影響，可見網(wǎng)絡(luò)中心度與雙元能力呈倒 U型關(guān)系，在一定范圍內(nèi)位置中心度提高能夠提高企業(yè)的雙元能力，超過一定范圍的中心度提高反而會對雙元能力產(chǎn)生負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模指與企業(yè)具有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的合作伙伴的數(shù)量。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)展有利于企業(yè)獲得豐富的關(guān)系資源并實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而突破雙元能力閾值限制。較大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模能夠使成員之間共享網(wǎng)絡(luò)知識及資源，提高彼此之間互補(bǔ)性技能的交流和運(yùn)用。

（三）環(huán)境變量對“雙元能力—績效”的調(diào)節(jié)機(jī)制

錢德勒的“戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)”命題強(qiáng)調(diào)環(huán)境變量的重要作用，環(huán)境因素對雙元能力的績效傳導(dǎo)機(jī)制具有重要影響。環(huán)境變量的影響主要體現(xiàn)在環(huán)境的動態(tài)性和復(fù)雜性兩個方面。

環(huán)境的動態(tài)性指環(huán)境因素的不可預(yù)見性及變化程度。在外部環(huán)境相對穩(wěn)定的情況下市場需求、競爭格局、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新相對穩(wěn)定，企業(yè)傾向于維持當(dāng)前的現(xiàn)有戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)缺乏持續(xù)創(chuàng)新的動力，企業(yè)只要充分利用現(xiàn)有資源和能力就能維持當(dāng)前的經(jīng)營高績效。而在復(fù)雜多變的動態(tài)環(huán)境下，迅速的不可預(yù)見的變化往往帶來信息的滯后和過時(shí)，此時(shí)保持現(xiàn)有戰(zhàn)略、利用現(xiàn)有的資源和能力難以維持高績效，企業(yè)需要拓寬信息渠道并保持戰(zhàn)略的靈活性。在動態(tài)環(huán)境中企業(yè)保持探索和創(chuàng)新能力能夠促使企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)以迅速應(yīng)對市場變化，保證企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行效率并獲得持續(xù)的績效增長。因此在動態(tài)環(huán)境中雙元能力能為企業(yè)帶來高績效，而穩(wěn)定環(huán)境中企業(yè)只要保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢就能獲得較高的績效水平。由此可見，動態(tài)的環(huán)境條件能夠正向調(diào)節(jié)雙元能力和組織績效之間的關(guān)系，即環(huán)境越具動態(tài)性，雙元能力對績效的促進(jìn)作用越強(qiáng)。

環(huán)境復(fù)雜性由環(huán)境要素?cái)?shù)量、要素之間的差異性及要素相互作用等因素決定。外部環(huán)境要素越多且差異程度越大環(huán)境復(fù)雜性越高。環(huán)境復(fù)雜性要求企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)將環(huán)境差異性所帶來的異質(zhì)性行為的影響考慮在內(nèi)。外部環(huán)境較簡單時(shí)，企業(yè)可以充分利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營體系以獲得高績效，如企業(yè)在簡單環(huán)境下可以采用相同的生產(chǎn)策略生產(chǎn)單一的產(chǎn)品并采用單一的市場營銷策略，但復(fù)雜的環(huán)境下單一的產(chǎn)品及營銷策略無法滿足市場需求不利于績效提高，復(fù)雜環(huán)境中的企業(yè)若能在保持現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上拓展當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)則更容易獲得增長，而具備雙元能力的企業(yè)擁有較強(qiáng)的戰(zhàn)略應(yīng)變性，保持探索和創(chuàng)新能力，能夠不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)以保持市場競爭優(yōu)勢。所以環(huán)境越復(fù)雜雙元能力的績效效果越明顯。由此可見環(huán)境的復(fù)雜性對雙元能力和組織績效的關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用，即環(huán)境越復(fù)雜，雙元能力對績效的促進(jìn)作用越強(qiáng)。

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中圖分類號：◆F270

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A