作者是管理學大神,用輕松易懂的語言分析日常生活中的常見案例,告訴我們?nèi)绾伪荛_雷區(qū)、做出決定。總結了千余篇決策學的相關研究,針對不同讀者的個性特點給出建議;此外,書中也分析了大家普遍陷入的多個心理陷阱,幫助讀者反思自身,不再因錯誤的決策而后悔。
并不是每個人都能夠做出正確的決定
一個決策的好與壞應當由決策的過程來判斷
一些事情會影響我們的日常生活以及決策的質量。你賺多少錢、你的健康狀況、你的人際關系以及你的整體幸福水平,主要取決于你做出的決定。
盡管做出正確的決定很重要,但是在一生中我們很少有人受過相關的正規(guī)培訓。不學英語、數(shù)學、物理、化學、政治和歷史,你就不能從高中畢業(yè)。但是你記得你上過任何有關決策的課程嗎?大概沒有。如果你想有好的廚藝,你會報名參加烹飪班。想要畫好畫、做好財務分析或是醫(yī)治病人,同樣需要學習。因此,有人認為通過實踐和經(jīng)驗,我們所有人都可以學習成為優(yōu)秀的決策者。
其實,通過一點小小的觀察我們就可以很快知道,并不是每個人都能夠做出正確的決定。顯然,這一技能并不是通過實踐和經(jīng)驗習得的。有時,我對一些人做出的錯誤決定感到驚訝。他們炒股時,高價買進卻低價售出。他們不停地玩老虎機等需要靠運氣的游戲,就好像可以一直贏下去似的。盡管飛機比汽車更安全,但他們?nèi)詧?zhí)意開車去一個遙遠的地方,就因為擔心飛機可能會墜毀。
我們知道人們?nèi)绾巫鰶Q定,也知道如何提高決策能力。不過,這方面的知識需要通過數(shù)以千計的研究得出。很多書籍試圖羅列出所有的知識,從而顯得非常啰嗦且過于專業(yè)。正是出于這個原因,我寫下了這本書的第一版。以個人指南的形式呈現(xiàn),希望它能夠提高我們的決策能力,從而改變我們的生活。我從成千上萬的調查研究中提取精華,并把專業(yè)的知識用通俗的語言表達出來,強調它們在實際生活中的應用。在如今的第二版中,我更新了研究調查結果以及實例,還增加了一些新的章節(jié)。這本書仍然短小、簡潔且易于閱讀,在加入了最新的研究成果后,它會指導你做出更好的決策。
請記住,指導你做出更好的決策并不是要幫你做決策。這本書的目的是告訴你建構和分析問題的正確方法。它更關注你做出最終決定的過程。這是因為一個決策的好與壞應當由決策的過程,而不是取得的結果來判斷。在一些情況下,良好的決策可能會導致一些不是特別好的結果。如果你的決策過程正確,那么不管最終結果如何,這都是一個好的決策。
因此,我不會告訴你決定什么,但我可以告訴你如何決定。不幸的是,偶然事件也會影響最終的結果,所以并不能保證使用正確的決策過程就能得到令人滿意的結果,但它確實能提高做出好決策的概率。
選擇決定成敗
你生活的質量取決于你決策的質量
你應該知道:現(xiàn)在你是21或22歲,做了些決定后,一下子,你就70歲了?!??T·懷爾德
你的一天充滿了決定!今天早上幾點起床?我應該穿黑色的還是棕色的鞋子?早飯我吃點什么?今天早上去加油,還是上班的路上順加一下油?上班的時候,應該先做什么:回電子郵件、查閱收到的文件、聽語音信箱,還是跟同事見面?
在一個平常的工作日,你就會面臨著幾十個類似的普通決定。下班后,你也不會停止做決定:晚飯在家里吃還是去餐館?我什么時候上網(wǎng)看新聞,查閱自己的郵件?今天晚上要看電視嗎,看什么節(jié)目呢?要給家人和朋友打電話嗎?
每過一段時間,你就可能需要做出一個重大的決策。舉例來說,你車子的變速器壞了,你是決定花費2500美元去修呢,還是去買一輛新車?你的約會對象讓你不要再租房子而是跟他(她)一起住。你的公司正在裁員,你的上司跟你說你的職位已經(jīng)被裁掉了,突然你就要找新的工作了。
很少有事情能比做決定更為重要。我們中沒有任何人可以過不用做任何決定的生活。事實上,家長最重要的任務之一就是教育孩子如何做好自己的決定。
決定涉及廣泛的領域。它囊括接受求婚等重大的決定以及在雜貨店挑選食品等日常選擇。有趣的是,大多數(shù)人認為決策就是重大的決定,例如上大學、結婚、生孩子、工作、買房等。然而,我們每天所做的幾十個簡單的決定也可以成為一股強大的力量改變我們的生活。不會計劃如何使用自己時間的人經(jīng)常會在上班、參加會議和社會活動的時候遲到。這就會影響你的工作績效評定和人際關系。一些看上去很小的決定—早上幾點起床或者什么時候出發(fā)去見朋友,如果做得不好,慢慢會導致你丟失工作或被朋友疏遠。在許多情況下,一個“輸在運氣上”的人其實只是因為他做出了一些錯誤的選擇:輟學,因為覺得自己不會上癮而吸毒,做一些愚蠢的投資,無法提高自己的工作技能、最多只能保持原有的水平,一拖再拖而錯過了巨大的商機,認為沒必要把合同中所有瑣碎的條款都讀一遍,或者認為酒后駕車也沒有什么問題……我們做決定時—不管決定是大是小—都不能掉以輕心。如果掉以輕心,就等于把自己的未來交給了命運。
我們中很多人忽略了一個顯而易見的事實,即我們所做出的決定會塑造我們的生活。
有時,什么都不做是最好的決定
選擇維持現(xiàn)狀可以是一個有效的行動
你是誰、你將成為誰(或已經(jīng)成為了誰)很大程度上取決于你的決定。很多名人的成功并不是只靠運氣。吸煙者更容易死于肺癌不是偶然,同樣那些經(jīng)常存錢的人在老了之后比那些不存錢的人富有也不是偶然。很多受過良好教育、才華橫溢、人脈廣博的人依然會搞砸自己的生活,是因為他們做出了錯誤的選擇。相反,一些才華平平、機遇也不多的人過著富足的生活,是因為他們知道如何做出明智的選擇。我們常常說的運氣其實就是在正確的時間做出正確的抉擇。
但是平靜下來的時候回頭看,壓力下做出的決定往往會產(chǎn)生相當多的遺憾。
最近美國退休人員協(xié)會雜志上的一篇文章寫道,在面對展會上推銷員推銷分時度假的時候,什么都不做是首選。這是因為在此種情況下出現(xiàn)了三個警示點—情感、信息缺乏以及受到壓力。聽了90分鐘的推銷后,作為回報,他們會為你提供一些免費的東西,例如免費用餐或是度假酒店的免費住宿。這些銷售人員受過培訓,讓你“現(xiàn)在就采取行動”,他們已經(jīng)學會了如何反駁你的保留意見,也會玩弄你的情緒。他們希望你在合理地計算出分時度假其實是一個經(jīng)常性的費用支出陷阱之前,就在虛線上簽名。他們當然不希望你做功課,因為你將了解的事實是絕大多數(shù)分時度假的業(yè)主不會以接近他們購買的價格出售客房。完全沒有必要為了幾年為期一周的度假就“投資”2萬美元,在eBay或是其他網(wǎng)站上相同的服務用幾分之一的價格就可以得到。這就是一個典型情況,行動可能會導致嚴重的遺憾,而什么都不做才是正確的決定。我們的結論是要認識到,盡管社會和媒體鐘愛變化,并瞧不起維持現(xiàn)狀的人,但有的時候維持現(xiàn)狀才是首選。
決策技巧:
01?選擇維持現(xiàn)狀可以是一個有效行動。
02?情緒高漲、危機時刻、缺乏信息或者受到壓力時,什么都不做可能是最好的選擇。
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