網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源整合能力評價研究

姚林青，邵珂，李櫻

(中國傳媒大學(xué)，北京 100024)

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網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源整合能力評價研究

姚林青，邵珂，李櫻

(中國傳媒大學(xué)，北京 100024)

摘要：本研究將資源整合分類為廣度、深度、速度和開放度四個維度，用系統(tǒng)動力學(xué)方法構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源整合基本流程模型和企業(yè)資源整合與環(huán)境變化因果關(guān)系模型，設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源整合效果的評價指標(biāo)體系，運(yùn)用灰色系統(tǒng)理論制定了評價的計算方法，并進(jìn)行了算法舉例。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)音樂；資源；整合；評價

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了巨大的變化，各個領(lǐng)域的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化已逐漸被大眾接受并認(rèn)可，并感受到了其中的快捷與便利。唱片業(yè)也不例外。在快速發(fā)展的數(shù)字市場里，全球唱片業(yè)正在經(jīng)歷一個新的轉(zhuǎn)型期。傳統(tǒng)模式的音樂模式的市場份額顯著降低，轉(zhuǎn)而被網(wǎng)絡(luò)音樂漸漸占據(jù)。相比于傳統(tǒng)企業(yè)，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)對資源優(yōu)化整合能力提出了更高的要求。

1網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)特性與資源整合

網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的新型的企業(yè)，它既具有注意力經(jīng)濟(jì)的特征，也具備傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的特征。因此在經(jīng)營要素網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)具有一些有別于傳統(tǒng)企業(yè)的特性，具體包括：規(guī)模性、時效性、競合性、連接性、延展性、交互性。

規(guī)模性是指網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)呈現(xiàn)規(guī)模報酬遞增的性質(zhì)，規(guī)模由用戶數(shù)量決定，在企業(yè)曲庫等資源一定的條件下，用戶下載的歌曲數(shù)量和享受的服務(wù)內(nèi)容越多，單位越低，企業(yè)的效益越好。與此同時，用戶越多眼球資源越豐富，對廣告商的吸引力越大，廣告投放越多，企業(yè)就越有能力為會員提供更低價格的服務(wù)。企業(yè)不斷有效整合企業(yè)內(nèi)外部資源是讓企業(yè)迅速成長和擴(kuò)張的重要手段。

時效性是指網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)需要迅速更新的特點(diǎn)。音樂產(chǎn)品是信息產(chǎn)品，傳播速度快，更新速度也快，不斷有新的流行音樂與歌手的產(chǎn)生，企業(yè)需要跟上流行的節(jié)奏和步法，否則會被用戶摒棄。時效性意味著企業(yè)需要具備強(qiáng)大的信息和資源的獲取能力，必須通過在有限的資本約束下的整合更多的資源。

競合性是指網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)之間既具有競爭的關(guān)系，也具有合作共贏的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)之間在搶奪共同的市場，競爭激烈。但由于其產(chǎn)品的特殊屬性，企業(yè)間的合作也應(yīng)成為重要的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。音樂產(chǎn)品是信息產(chǎn)品，具有非競爭性的經(jīng)濟(jì)屬性，即當(dāng)一首歌曲被一個人收聽后，并不會影響另一個人收聽該歌曲的感受，或者說歌曲的品質(zhì)并不會由于被收聽后降低。音樂產(chǎn)品的非競爭性為企業(yè)間合作共贏提供了巨大的空間，網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)間的合作比競爭更重要，通過合作每個企業(yè)都能整合更多的資源。

連接性是指網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)是中心平臺連接著客戶與企業(yè)資源。網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)的實(shí)質(zhì)是銷售數(shù)字音樂類產(chǎn)品的服務(wù)中介，它連接這音樂用戶資源和廣告商資源，連接著產(chǎn)業(yè)鏈中的上下游企業(yè)資源，還連接著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商資源。

延展性是指網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)的邊界模糊，容易向上下游企業(yè)拓展。網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)是新生類型的企業(yè)，在運(yùn)營模式與盈利模式上還不成熟，從另一方面說它具有很強(qiáng)的拓展空間。通過產(chǎn)品線、資源線等方面的整合，開發(fā)衍生產(chǎn)品，可以有效向上下游企業(yè)延展。產(chǎn)業(yè)鏈延展的過程，也就是資源整合的過程。

交互性是指企業(yè)與用戶間的溝通互動屬性。企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)獲得用戶的偏好，提供個性化的服務(wù)；用戶可以通過平臺發(fā)布個體信息，分享個體資源。從上述特性可以看出，網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)具有比傳統(tǒng)企業(yè)更強(qiáng)的資源整合的需求和更多的資源整合手段。

2網(wǎng)絡(luò)企業(yè)資源整合能力評價體系設(shè)計

2.1網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源整合效果維度

與傳統(tǒng)企業(yè)一樣，網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源包括人力、物力、財力等各種生產(chǎn)要素。企業(yè)資源是各類硬資源與資源的集合。與傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)不一樣的是網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)的發(fā)展更依賴于軟資源，即知識、技術(shù)、人力等。網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源的類型具體包括曲庫資源，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商資源，廣告商資源，傳統(tǒng)媒體與新媒體資源，用戶資源，衍生品資源、人力資源等等。資源整合就是將企業(yè)內(nèi)部資源充分開發(fā)，并利用各種方式和手段有效利用外部資源，從而提高資源的利用率。

網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源整合要從四個維度提高資源的利用水平，即資源整合的廣度、資源整合的深度、資源整合的速度和資源整合的開放度。

1.資源整合的廣度，反映了整合資源的范圍，范圍越大，利用的資源種類越多。

2.資源整合的深度，反映了企業(yè)進(jìn)行資源整合的層次，整合深度縱深越大，對特定的資源的利用率越高。

3.資源整合速度，反映了企業(yè)整合資源的效率。資源整合的速度越快，資源整合的能力可能越好，企業(yè)越具有競爭力。

4.資源整合的開放度，反映了資源整合過程中企業(yè)內(nèi)部之間以及和外部企業(yè)之間的關(guān)系情況，整合過程中的開放度越好，資源的整合能力可能越強(qiáng)，在網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)這種提供信息型服務(wù)的企業(yè)需要更加注重開放度的要求。

2.2網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源整合能力評價指標(biāo)體系

以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)資源整合效果特征為依據(jù)，利用層次分析法建立資源整合能力評價體系。一級指標(biāo)為資源整合能力指數(shù)，二級指標(biāo)設(shè)定為資源整合效果評價的四個維度：資源整合廣度、資源整合的深度、資源整合的速度和資源整合開放度，并在此基礎(chǔ)利用因素分析法建立三級指標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)資源整合能力評價的指標(biāo)體系見圖1。

2.3指標(biāo)解釋

1.資源整合的廣度

網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源整合的廣度的量度可以從產(chǎn)業(yè)鏈成員數(shù)量，市場占有和企業(yè)業(yè)務(wù)量來考察。

(1)產(chǎn)業(yè)鏈成員的數(shù)量。產(chǎn)業(yè)鏈成員數(shù)量越多，說明這個產(chǎn)業(yè)分工月明細(xì)，發(fā)展越深入，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)越好。例如唱片公司，廣告商，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，衍生品企業(yè)等。

圖1　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)資源整合能力評價指標(biāo)體系

(2)市場占有和業(yè)務(wù)量。 企業(yè)的產(chǎn)品市場占有程度和業(yè)務(wù)量的大小對于企業(yè)的競爭優(yōu)勢起著決定性的作用。業(yè)務(wù)量越大，平均成本越低。市場占有和業(yè)務(wù)量越大，資源整合的基礎(chǔ)資源越強(qiáng)，資源的整合能力可能越好。

2.資源整合的深度

資源整合的深度反映了企業(yè)進(jìn)行資源整合的層次，衡量資源整合的深度可以從企業(yè)凝聚力，企業(yè)服務(wù)水平、企業(yè)衍生率和研發(fā)資金投入率來考察。

(1)企業(yè)凝聚力。一個企業(yè)里的員工對企業(yè)的發(fā)展前景越看好，企業(yè)的凝聚力便越強(qiáng)，企業(yè)的發(fā)展便會更加順利，發(fā)展速度會更快。

(2)企業(yè)服務(wù)水平。在當(dāng)今版權(quán)要求越來越嚴(yán)格的條件下，之前在網(wǎng)絡(luò)上扒取免費(fèi)音樂資源的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，而且隨著更多企業(yè)涉足這個領(lǐng)域，想要留住之前的用戶，必須在服務(wù)水平上下功夫，為用戶提供更多的更好的增值服務(wù)，如更高質(zhì)量的音樂，依據(jù)用戶偏好推薦音樂，更高質(zhì)量的原創(chuàng)音樂內(nèi)容，高質(zhì)量的音樂電臺，線上線下的演唱會信息等等。

(3)企業(yè)衍生率。對網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)來說，僅僅提供在線音樂來獲得廣告商的青睞獲取廣告費(fèi)，這種盈利模式顯然太單一了，需要企業(yè)開發(fā)更多衍生品來增加自己的盈利點(diǎn)。常見的衍生品例如游戲，線下演唱會，音樂視頻等等。

(4)研發(fā)資金投入率。研發(fā)資金越高，企業(yè)的獲得創(chuàng)新可能性就越大，領(lǐng)先同領(lǐng)域其他企業(yè)的可能性就越大。

3.資源整合的速度

衡量資源整合能力的速度可從用戶增加量、新產(chǎn)品比率和資金的周轉(zhuǎn)率三個方面來考察。

(1)用戶增加量。很顯然一個音樂平臺用戶增加的越快，說明這個音樂平臺內(nèi)容更豐富，服務(wù)更好，說明企業(yè)的資源整合能力更強(qiáng)。

(2)新產(chǎn)品比率。新產(chǎn)品即一個企業(yè)的創(chuàng)新能力，企業(yè)的新產(chǎn)品比率越高，創(chuàng)新能力相應(yīng)越強(qiáng)。

(3)資金周轉(zhuǎn)率。資金周轉(zhuǎn)率是反映企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度的指標(biāo)。企業(yè)的資金在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中不間斷地進(jìn)行循環(huán)周轉(zhuǎn)，從而使企業(yè)取得銷售收入。如果企業(yè)能用盡可能少的資金占用，取得盡可能多的收入，那就說明資金周轉(zhuǎn)速度快，資金利用效果好，綜合反映企業(yè)的整體資產(chǎn)效率。

4.資源整合的開放度

開放度反映了資源整合過程中企業(yè)內(nèi)部之間以及和外部企業(yè)之間的關(guān)系情況，整合過程中的開放度越好，資源的整合能力可能越強(qiáng)，在網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)這種提供信息型服務(wù)的企業(yè)需要更加注重開放度的要求。衡量資源整合能力的開放度可從信息溝通度和分工協(xié)作度兩個方面來考慮。

(1)信息溝通度。 指企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)內(nèi)部與其他企業(yè)之間進(jìn)行信息溝通渠道的順暢程度。在現(xiàn)代企業(yè)組織形式越來越扁平化的趨勢下，管理層與底層員工的溝通也越來越方便和順暢，領(lǐng)導(dǎo)者能否有效地了解員工的思想，注意及時糾正各種不良傾向，協(xié)調(diào)好與員工的信息溝通工作做到工作效率的有效提升；在企業(yè)之間，能不能做到資源共享，盡可能的達(dá)到雙方共贏。

(2)分工協(xié)作度。 指企業(yè)內(nèi)管理部門之間、管理部門與其它部門之間、企業(yè)內(nèi)部員工之間和供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的分工與協(xié)作能力，一些相關(guān)的文化制度對激勵積極性與創(chuàng)造性的作用。

3測算方法

3.1方法選擇

1.德爾菲法

在確定各個指標(biāo)權(quán)重時，采用德爾菲法，由專家背對背打分來確定。

2.灰色系統(tǒng)理論

本研究選用灰色系統(tǒng)理論對網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源整合作定量分析。

灰色系統(tǒng)理論(簡稱灰理論 Grey Theory)中國學(xué)者鄧聚龍教授于 20 世紀(jì) 70 年代末、80 年代初提出，該理論是針對既無經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)又少的不確定性問題，即“少數(shù)據(jù)不確定性”問題提出的。灰色系統(tǒng)理論主要是通過對“部分”已知信息的生成和開發(fā)，然后從中提取有價值的信息，來實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)運(yùn)行行為和演化規(guī)律的正確描述和有效監(jiān)控?；疑P(guān)聯(lián)分析是分析系統(tǒng)中各因素關(guān)聯(lián)程度的一種方法，它以灰微分方程為基礎(chǔ)，其分析的主要目的就是對信息不完全與“少數(shù)據(jù)不確定”的系統(tǒng)，做因子間的量化。分析的“實(shí)質(zhì)”是比較，是有參考系的、有測度的比較。是根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)部各主體之間發(fā)展態(tài)勢的相異程度或相似程度來衡量各主體之間的關(guān)聯(lián)度，即將連續(xù)的概念用離散的數(shù)據(jù)來取代，將無限的空間問題用有限數(shù)列的問題進(jìn)行取代，通過這種分析，我們就可以確定影響該系統(tǒng)研究對象的重要程度。

經(jīng)過比較分析，本文采取了灰色系統(tǒng)理論中的基于端點(diǎn)三角白化權(quán)函數(shù)構(gòu)造模型，來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)的灰色評估。

3.2算法舉例

1.按照評估要求我們將灰類數(shù)s劃分為5個等級，灰類序號為k，k=1，2，3，4，5分別表示為“很差”，“差”，“一般”，“良好”，“優(yōu)”，并確定各個灰類所屬范圍(見表1)。

表1　灰類范圍

2.確定各項指標(biāo)分值

(1)采用專家打分法確定指標(biāo)分值。

其中我們將各個評價指標(biāo)都按10分制打分，組織五位專家對各個指標(biāo)打分，得出相應(yīng)分?jǐn)?shù)。假設(shè)分值如表2：

表2　五位專家的打分矩陣

其中A到E表示五位評分專家，V11到V42表示網(wǎng)絡(luò)音樂資源整合四個維度中各細(xì)分小類。

(2)取各指標(biāo)的平均值

將各個指標(biāo)的打分取平均值，得出平均分?jǐn)?shù)：

3.確定指標(biāo)權(quán)重

按照網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源的層次結(jié)構(gòu)分類。進(jìn)行專家調(diào)查，通過調(diào)查結(jié)果計算得出各個層次的指標(biāo)權(quán)重，假設(shè)計算權(quán)重計算結(jié)果如下(見表3-表6)：

表3　資源整合的廣度指標(biāo)權(quán)重

表4　資源整合的深度指標(biāo)權(quán)重

表5　資源整合的速度指標(biāo)權(quán)重

表6　資源整合的開放度指標(biāo)權(quán)重

4.確定評價指標(biāo)的數(shù)域延拓值

結(jié)合研究對象，對評價指標(biāo)進(jìn)行延拓。

最終確定：a0=0.5，a7=11

5.確定三角白化權(quán)函數(shù)

運(yùn)用端點(diǎn)三角白化權(quán)函數(shù)的構(gòu)造原理，構(gòu)造出網(wǎng)絡(luò)音樂企業(yè)資源整合灰度評價的白化權(quán)函數(shù)：

6.計算各指標(biāo)的白化權(quán)聚類系數(shù)

將有關(guān)數(shù)據(jù)代入上述白化權(quán)系數(shù)，可以計算得出各指標(biāo)的白化權(quán)聚類系數(shù)，如表7所示。

7.計算聚類k的綜合聚類系數(shù)

依據(jù)公式 ，得出的結(jié)果如表8。

其中 x1，x2，x3，x4為資源整合四個維度的綜合聚類系數(shù)，x為整個資源整合的聚類系數(shù)。

根據(jù)表8結(jié)果可以分析得出：此企業(yè)的整合綜合聚類系數(shù)處在k=3(此時x的值為0.5861為最高)的位置，說明綜合來看此企業(yè)的資源整合能力一般，雖然不是很差但還有改進(jìn)的空間；再分開看四個維度的聚類系數(shù)。由表8我們可以很容易看出資源整合的廣度(x1)，資源整合的深度(x2)，資源整合的速度(x3)均處在k=3，即能力一般的位置，說明此企業(yè)在這三個維度上中規(guī)中矩，還有進(jìn)步的空間；而資源整合的開放度(x4)k=1，即整合能力很差，說明此企業(yè)應(yīng)該在資源整合的開放度上多下功夫，在企業(yè)內(nèi)部與員工的溝通交流，企業(yè)之間的信息交換，產(chǎn)業(yè)之間的信息交流等方面投入更多，提高企業(yè)的資源整合開放度。

表7　白化權(quán)聚類系數(shù)

表8　綜合聚類系數(shù)

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(責(zé)任編輯：王謙)

The Study in Evaluation System of Resource Integration Ability for Digital Music Enterprises

YAO Lin-qing，SHAO Ke，LI Ying

(Communication University of China，Beijing 100024，China)

Abstract：The study classifies resource integration into 4 dimensions，breathe，depth，speed and openness.Building resource integration models for digital music enterprises with System Dynamics theory.And designs an evaluation index system for the digital music enterprises’ resource integration effect，farther more establishes the calculation method of evaluation using Grey Theory and the example of the algorithm.

Keywords：digital music；resource；integration；evaluation

收稿日期：2015-12-23

項目基金：本文為國家科技支撐計劃課題“網(wǎng)絡(luò)音樂資源聚合行銷及制播關(guān)鍵技術(shù)研究”(2013BAH66F02)研究成果之一。

作者簡介：姚林青(1964-)，女(漢族)，北京人，博士，中國傳媒大學(xué)教授.E-mail：yao_lin_qing@sina.com

中圖分類號：F279.21

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-4793(2016)02-0019-06