整合分析框架下雙元組織能力形成及其績(jī)效傳導(dǎo)機(jī)制研究

溫毓敏

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：本文在歸納總結(jié)“動(dòng)因—能力—績(jī)效”的傳統(tǒng)雙元能力研究模式的基礎(chǔ)上，提出一個(gè)整合的雙元能力分析框架，對(duì)雙元能力的形成動(dòng)因及績(jī)效傳導(dǎo)機(jī)制進(jìn)行了綜合分析。

關(guān)鍵詞：雙元能力 動(dòng)因 績(jī)效 整合分析框架

雙元組織能力（簡(jiǎn)稱雙元能力）是企業(yè)管理領(lǐng)域剛剛興起的一個(gè)研究熱點(diǎn)，雙元能力指一個(gè)組織在復(fù)雜的環(huán)境下能夠同時(shí)具備并實(shí)施相互沖突、相互競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略行動(dòng)的能力。近年來(lái)，學(xué)術(shù)界對(duì)雙元能力研究的重視程度不斷提高。學(xué)者們的普遍觀點(diǎn)認(rèn)為：在內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變的環(huán)境下，成功的組織既能有效管理現(xiàn)有業(yè)務(wù)，又能主動(dòng)應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)變化。具備雙元能力的組織能夠充分平衡和融合組織中的各種相互競(jìng)爭(zhēng)和相互矛盾的因素。雙元能力理論解釋了許多復(fù)雜的組織現(xiàn)象，也被更多的用于改善戰(zhàn)略管理、激發(fā)創(chuàng)新、加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。企業(yè)管理實(shí)踐普遍證明雙元能力的存在能夠增強(qiáng)企業(yè)生存能力并提升企業(yè)管理績(jī)效。然而對(duì)雙元能力動(dòng)因研究和績(jī)效傳導(dǎo)機(jī)制的認(rèn)識(shí)仍處于探索階段，未達(dá)成普遍共識(shí)。本文在歸納總結(jié)現(xiàn)有研究并綜合考慮現(xiàn)有研究成果和傳統(tǒng)研究模式的基礎(chǔ)上，提出一個(gè)整合的雙元能力分析框架，將雙元能力形成動(dòng)因及各動(dòng)因的影響機(jī)制進(jìn)行綜合分析，以對(duì)雙元能力實(shí)現(xiàn)路徑及績(jī)效傳導(dǎo)機(jī)制做進(jìn)一步深入研究。

“動(dòng)因—能力—績(jī)效”的研究模式

動(dòng)因—能力—績(jī)效研究模式認(rèn)為組織雙元能力的強(qiáng)弱直接影響組織的績(jī)效（包括組織的生存能力和財(cái)務(wù)績(jī)效），組織可通過(guò)改變雙元能力來(lái)改善績(jī)效，而組織內(nèi)外部要素及環(huán)境條件影響著組織的雙元能力。動(dòng)因—能力—績(jī)效研究模式提供了雙元能力的基本框架模式，圖1為動(dòng)因—能力—績(jī)效的研究模式的基本思路。

（一）雙元能力形成動(dòng)因

雙元能力動(dòng)因一直是研究熱點(diǎn)，學(xué)者們從內(nèi)外部因素出發(fā)對(duì)雙元能力形成動(dòng)因做了大量研究。關(guān)于動(dòng)因的研究多數(shù)側(cè)重內(nèi)部因素，學(xué)者們提出了結(jié)構(gòu)型雙元、情境型雙元和領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)型雙元三種類型。結(jié)構(gòu)型雙元認(rèn)為雙元型結(jié)構(gòu)是獲得雙元能力的根本保證。雖然雙元結(jié)構(gòu)具體類型根據(jù)組織不同而不同，但本質(zhì)上都是在不同領(lǐng)域構(gòu)建不同的結(jié)構(gòu)性機(jī)制，并制定相應(yīng)的制度、體制、結(jié)構(gòu)、控制措施和協(xié)調(diào)機(jī)制，從而協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略行動(dòng)。情境型雙元認(rèn)為高績(jī)效組織情境促進(jìn)雙元能力的形成，高績(jī)效情境由協(xié)作、信任、支持和認(rèn)同等因素構(gòu)成，能促使個(gè)體權(quán)衡時(shí)間及資源分配以促進(jìn)行動(dòng)一致性和適應(yīng)性。領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)型雙元認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者及管理團(tuán)隊(duì)特質(zhì)在組織雙元能力形成中具有不可忽視的作用，此類特質(zhì)主要包括理念一致性、資源整合能力和組織認(rèn)同感。也有學(xué)者從外部環(huán)境入手進(jìn)行研究，Jansen等（2005）研究發(fā)現(xiàn)生存在復(fù)雜多變且競(jìng)爭(zhēng)程度高的環(huán)境下，企業(yè)更傾向發(fā)展雙元能力以促進(jìn)企業(yè)主動(dòng)實(shí)踐并利用創(chuàng)新。

（二）雙元組織能力的績(jī)效影響

雖然多數(shù)研究結(jié)果顯示雙元能力能夠提高企業(yè)績(jī)效，但學(xué)者們并未得出一致結(jié)論。部分學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)雙元能力能夠顯著提高企業(yè)績(jī)效，如He等（2004）選取兩百多家制造企業(yè)為樣本，研究了在技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境下雙元能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)創(chuàng)新及實(shí)踐活動(dòng)能夠提高企業(yè)的雙元能力同時(shí)能夠提高企業(yè)銷售增長(zhǎng)率。部分學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)雙元能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響隨著企業(yè)環(huán)境不同而有所差異，如 Lin等（2007）研究發(fā)現(xiàn)雙元能力的績(jī)效影響機(jī)制隨企業(yè)環(huán)境（組織結(jié)構(gòu)、環(huán)境復(fù)雜性、環(huán)境動(dòng)態(tài)性）不同而不同。此外還有部分學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)雙元能力帶來(lái)的戰(zhàn)略不穩(wěn)定性反而對(duì)績(jī)效產(chǎn)生不利影響（Atuahene，2005），少數(shù)學(xué)者發(fā)現(xiàn)雙元能力與績(jī)效之間不存在明顯的關(guān)系（Venkatraman，2005）。

動(dòng)因—能力—績(jī)效的雙元能力研究模式雖然已取得一定的成果，雙元能力的作用也得到普遍認(rèn)同，但研究模式中雙元能力動(dòng)因、各動(dòng)因之間的相互關(guān)系并未形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，雙元能力形成路徑及績(jī)效傳導(dǎo)機(jī)制仍未明確。

雙元能力的整合分析框架

基于現(xiàn)有研究理論的分散性、孤立性等結(jié)構(gòu)性缺陷問(wèn)題。本文提出構(gòu)建雙元能力整合分析框架。該框架整合和擴(kuò)展現(xiàn)有研究，分類綜合分析各因素的作用方式，各因素之間的相互關(guān)系；綜合分析雙元能力動(dòng)因及其績(jī)效傳導(dǎo)機(jī)制。圖2為雙元能力整合分析框架。

首先，該模型認(rèn)為組織因素、網(wǎng)絡(luò)層次因素影響雙元能力，雙元能力對(duì)績(jī)效作用機(jī)制又受外部環(huán)境的影響。其中組織因素和網(wǎng)絡(luò)層次因素是雙元能力形成的主要?jiǎng)右?，外部環(huán)境因素起著調(diào)節(jié)作用。模型在組織因素方面選取組織結(jié)構(gòu)、組織情境和高管團(tuán)隊(duì)特質(zhì)等因素。社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)在錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略需要借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)也是企業(yè)獲取資源的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征成為企業(yè)雙元能力形成的重要影響因素。整合分析框架認(rèn)為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中所處的位置、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以及網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系模式影響企業(yè)雙元能力。整合分析框架認(rèn)為結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、環(huán)境等因素的協(xié)調(diào)配合是提高企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵。

其次，整合分析框架將企業(yè)創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和適應(yīng)能力作為評(píng)價(jià)雙元能力的主要維度，并將三項(xiàng)指標(biāo)之和作為雙元能力的測(cè)度指標(biāo)。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主要用成長(zhǎng)、獲利及生存能力指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效，具體績(jī)效指標(biāo)可選取收入增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額和凈利潤(rùn)等指標(biāo)。

整合分析框架下雙元能力形成動(dòng)因及績(jī)效傳導(dǎo)

（一）組織層次動(dòng)因的相互關(guān)系

整合分析框架認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)、組織情境、高管團(tuán)隊(duì)特質(zhì)三種因素對(duì)雙元能力構(gòu)建不可缺少，三種因素相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充共同促進(jìn)企業(yè)雙元能力的形成和演進(jìn)。

1.組織結(jié)構(gòu)是建立雙元能力的基礎(chǔ)。錢德勒的“戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)”命題認(rèn)為企業(yè)應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為了保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施企業(yè)需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)戰(zhàn)略需求。企業(yè)外部環(huán)境較穩(wěn)定時(shí)往往實(shí)施簡(jiǎn)單的產(chǎn)品戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變時(shí)傾向于采取多元化戰(zhàn)略和類似事業(yè)部或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元等復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)今企業(yè)動(dòng)態(tài)復(fù)雜的生存環(huán)境催生了雙元能力的產(chǎn)生，要求企業(yè)實(shí)施穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)并尋求增長(zhǎng)潛力的雙元發(fā)展戰(zhàn)略，因此要求組織結(jié)構(gòu)具備雙元性特征。雙元型組織結(jié)構(gòu)整合了企業(yè)現(xiàn)有文化、制度和價(jià)值觀，促使員工共同價(jià)值觀的形成，使企業(yè)文化更具包容性和開(kāi)放性，因此雙元型組織結(jié)構(gòu)為構(gòu)建雙元能力提供了結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。

2.和諧的組織情境為雙元能力構(gòu)建提供環(huán)境支持。第一，和諧的組織情境促進(jìn)了利益相關(guān)群體之間有益聯(lián)系，有利于實(shí)現(xiàn)共同的戰(zhàn)略意圖、共有的價(jià)值觀，并促進(jìn)組織成員知識(shí)與情感交流以減少?zèng)_突。第二，和諧的組織情境所帶來(lái)的共同價(jià)值觀能“抵消”高管異質(zhì)性所引起的沖突，協(xié)調(diào)高管團(tuán)隊(duì)的管理理念。第三，和諧、支持的組織情境促進(jìn)了高管團(tuán)隊(duì)之間的合作交流、促進(jìn)彼此之間的情感認(rèn)同，從而有利于多樣化知識(shí)的充分整合。因此和諧的組織情境增強(qiáng)了高管團(tuán)隊(duì)的合作，為雙元能力構(gòu)建提供了環(huán)境支持。

3.高管團(tuán)隊(duì)是雙元能力構(gòu)建的核心。企業(yè)外部環(huán)境的復(fù)雜化以及競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，導(dǎo)致傳統(tǒng)“權(quán)威型”領(lǐng)導(dǎo)者難以解決企業(yè)面臨的所有問(wèn)題，因此需要高管團(tuán)隊(duì)共享決策權(quán)，分擔(dān)責(zé)任。制定戰(zhàn)略決策以對(duì)公司發(fā)展做出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是高管團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)之一。高管團(tuán)隊(duì)的知識(shí)、理念和行為的異質(zhì)性對(duì)雙元能力具有重要影響。和諧的組織情境需要制度、文化及思維方式的有效融合，而這些都離不開(kāi)高管團(tuán)隊(duì)的支持，高管團(tuán)隊(duì)既能影響組織情境，也能通過(guò)戰(zhàn)略制定影響組織結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)型動(dòng)因在雙元能力作用發(fā)揮中處于核心地位，作用于雙元能力形成的全過(guò)程并對(duì)雙元能力產(chǎn)生直接影響，同時(shí)也能通過(guò)影響結(jié)構(gòu)型動(dòng)因和情境型動(dòng)因間接影響雙元能力。圖3為三種動(dòng)因之間的關(guān)系。

（二）網(wǎng)絡(luò)層次動(dòng)因的影響作用

從網(wǎng)絡(luò)層面看，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)位置、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系模式影響企業(yè)雙元能力。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)位置影響企業(yè)的行為和產(chǎn)出，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)位置通常選用位置中心度（centrality）指標(biāo)來(lái)衡量。位置中心度的影響具有二重性：中心度較高的企業(yè)比外圍企業(yè)更具信息優(yōu)勢(shì)和資源整合優(yōu)勢(shì)，能更好的利用信息優(yōu)勢(shì)識(shí)別機(jī)遇和威脅，也能充分利用外部資源進(jìn)行創(chuàng)新和實(shí)踐活動(dòng)。但位置中心度過(guò)高也會(huì)對(duì)雙元能力產(chǎn)生不利影響，過(guò)高的位置中心度帶來(lái)過(guò)大的信息處理壓力從而分散企業(yè)的資源能力，信息超載容易導(dǎo)致忽視有益信息和資源，反而對(duì)雙元能力產(chǎn)生負(fù)面影響，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)中心度與雙元能力呈倒 U型關(guān)系，在一定范圍內(nèi)位置中心度提高能夠提高企業(yè)的雙元能力，超過(guò)一定范圍的中心度提高反而會(huì)對(duì)雙元能力產(chǎn)生負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模指與企業(yè)具有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的合作伙伴的數(shù)量。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)展有利于企業(yè)獲得豐富的關(guān)系資源并實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而突破雙元能力閾值限制。較大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模能夠使成員之間共享網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及資源，提高彼此之間互補(bǔ)性技能的交流和運(yùn)用。

（三）環(huán)境變量對(duì)“雙元能力—績(jī)效”的調(diào)節(jié)機(jī)制

錢德勒的“戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)”命題強(qiáng)調(diào)環(huán)境變量的重要作用，環(huán)境因素對(duì)雙元能力的績(jī)效傳導(dǎo)機(jī)制具有重要影響。環(huán)境變量的影響主要體現(xiàn)在環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性兩個(gè)方面。

環(huán)境的動(dòng)態(tài)性指環(huán)境因素的不可預(yù)見(jiàn)性及變化程度。在外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的情況下市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)格局、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)傾向于維持當(dāng)前的現(xiàn)有戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)缺乏持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力，企業(yè)只要充分利用現(xiàn)有資源和能力就能維持當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)高績(jī)效。而在復(fù)雜多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境下，迅速的不可預(yù)見(jiàn)的變化往往帶來(lái)信息的滯后和過(guò)時(shí)，此時(shí)保持現(xiàn)有戰(zhàn)略、利用現(xiàn)有的資源和能力難以維持高績(jī)效，企業(yè)需要拓寬信息渠道并保持戰(zhàn)略的靈活性。在動(dòng)態(tài)環(huán)境中企業(yè)保持探索和創(chuàng)新能力能夠促使企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)以迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，保證企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行效率并獲得持續(xù)的績(jī)效增長(zhǎng)。因此在動(dòng)態(tài)環(huán)境中雙元能力能為企業(yè)帶來(lái)高績(jī)效，而穩(wěn)定環(huán)境中企業(yè)只要保持現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就能獲得較高的績(jī)效水平。由此可見(jiàn)，動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件能夠正向調(diào)節(jié)雙元能力和組織績(jī)效之間的關(guān)系，即環(huán)境越具動(dòng)態(tài)性，雙元能力對(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用越強(qiáng)。

環(huán)境復(fù)雜性由環(huán)境要素?cái)?shù)量、要素之間的差異性及要素相互作用等因素決定。外部環(huán)境要素越多且差異程度越大環(huán)境復(fù)雜性越高。環(huán)境復(fù)雜性要求企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)將環(huán)境差異性所帶來(lái)的異質(zhì)性行為的影響考慮在內(nèi)。外部環(huán)境較簡(jiǎn)單時(shí)，企業(yè)可以充分利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系以獲得高績(jī)效，如企業(yè)在簡(jiǎn)單環(huán)境下可以采用相同的生產(chǎn)策略生產(chǎn)單一的產(chǎn)品并采用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，但復(fù)雜的環(huán)境下單一的產(chǎn)品及營(yíng)銷策略無(wú)法滿足市場(chǎng)需求不利于績(jī)效提高，復(fù)雜環(huán)境中的企業(yè)若能在保持現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上拓展當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)則更容易獲得增長(zhǎng)，而具備雙元能力的企業(yè)擁有較強(qiáng)的戰(zhàn)略應(yīng)變性，保持探索和創(chuàng)新能力，能夠不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以環(huán)境越復(fù)雜雙元能力的績(jī)效效果越明顯。由此可見(jiàn)環(huán)境的復(fù)雜性對(duì)雙元能力和組織績(jī)效的關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用，即環(huán)境越復(fù)雜，雙元能力對(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用越強(qiáng)。

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