我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們的生活節(jié)奏逐漸加快，致使一個(gè)日新月異、瞬息萬(wàn)變的社會(huì)產(chǎn)生了，在這樣的社會(huì)環(huán)境中人們的生活水平提高進(jìn)而帶動(dòng)了消費(fèi)者價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，為了滿足消費(fèi)者更多的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方法也應(yīng)運(yùn)而生。本文從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)出發(fā)，結(jié)合我國(guó)市場(chǎng)形勢(shì)，對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行分析并提出解決方案，站在市場(chǎng)層面上針對(duì)廣大消費(fèi)者分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；現(xiàn)存問(wèn)題；解決方案；發(fā)展趨勢(shì)

中圖分類(lèi)號(hào)：F224.33 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）006-000-01

早在1971年，電子郵件就已經(jīng)出現(xiàn)了，但是當(dāng)時(shí)并沒(méi)有被廣泛應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，直到1993年搜索引擎的產(chǎn)生以及1994年亞馬遜商城的成立才正式拉開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大門(mén)，再加上曾經(jīng)有過(guò)一起著名的“第一起利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢(qián)”的“律師事件”的催生下，E-mail形成了一種獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式，雖然“律師事件”本身屬于沒(méi)有經(jīng)過(guò)允許的垃圾廣告，且隨著現(xiàn)今營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變，E-mail營(yíng)銷(xiāo)再難收到曾經(jīng)的效果了，但是其利用互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳恰如其分的詮釋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思想正是我們?nèi)缃袼芯康摹?/p>

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義

從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想的誕生到如今也不過(guò)短短二十年的時(shí)間，在這期間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也在經(jīng)歷著不斷地發(fā)展和革新，不同的人對(duì)其有不同的理解，有的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)上銷(xiāo)售，而有的人認(rèn)為利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣宣傳的過(guò)程，但是這些說(shuō)法都只是簡(jiǎn)單的描述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的部分特征，沒(méi)有全面的概括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，馮英健在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》中為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下的定義是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單單是在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，也不單單是宣傳，而是一個(gè)整體的活動(dòng)過(guò)程。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)我們可以總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在交互性、即時(shí)性、時(shí)空性、整合性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性等。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2012年12月底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用量已達(dá)到5.64億人，2012年內(nèi)中國(guó)網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)間達(dá)到20.5小時(shí)，由此可見(jiàn)我國(guó)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)使用大國(guó)，而互聯(lián)網(wǎng)的使用也帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在不斷向傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中滲透，我國(guó)很多傳統(tǒng)中小型企業(yè)都開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前存在的不足及其影響

（一）虛擬世界中難以尋找信任的依靠

由于人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物時(shí)看到的只有圖片和賣(mài)家介紹，不能真實(shí)地看到實(shí)物，更不要說(shuō)親自體驗(yàn)一下，所以很多不良商家利用這一漏洞以假亂真，欺騙消費(fèi)者，況且互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)虛擬的世界，人們不敢完全相信，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物更是涉及到金錢(qián)交易，人們更會(huì)小心防范。網(wǎng)上商城若想要做大做好就需要首先把質(zhì)量保證提升起來(lái)。商家應(yīng)該不斷從實(shí)踐中摸索新的技術(shù)服務(wù)，從消費(fèi)者角度出發(fā)為其提供更舒適便捷的服務(wù)。

（二）支付安全問(wèn)題有待全面解決

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是與此同時(shí)也對(duì)我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段和安全監(jiān)管有了更高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)支付安全問(wèn)題一直備受關(guān)注，很多不法分子通過(guò)盜取支付賬號(hào)以及個(gè)人信息的方式進(jìn)行詐騙，大大降低了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任度。雖然近幾年開(kāi)始像淘寶天貓等大型官方購(gòu)物網(wǎng)站都已經(jīng)存在第三方監(jiān)管平臺(tái)，在很大程度上降低了消費(fèi)者受騙率，但是還是有很多通過(guò)微信微博等社交平臺(tái)進(jìn)行交易的群眾由于沒(méi)有受到第三方監(jiān)管而頻頻發(fā)生詐騙事件，因此加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的全面安全性亟待解決。這就需要我國(guó)政府和企業(yè)全面配合共同營(yíng)造安全的支付環(huán)境，消費(fèi)者也應(yīng)該自覺(jué)加入到支付安全的監(jiān)管行業(yè)中，共同提升網(wǎng)絡(luò)支付的安全性。

（三）廣告?zhèn)鞑ピ谝暵?tīng)效果上具有局限性

新媒體的出現(xiàn)為傳統(tǒng)媒體造成了巨大的沖擊，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，商家企業(yè)的廣告投放排名第一的就是互聯(lián)網(wǎng)等新媒體廣告，報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)的媒體都難以望其項(xiàng)背。但是究其特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)廣告受計(jì)算機(jī)屏幕以及模式的限制不能像電視廣播等傳統(tǒng)媒體展現(xiàn)完美的視聽(tīng)效果，未來(lái)的廣告勢(shì)必要新老媒體相融合，二者互相補(bǔ)充，共同實(shí)現(xiàn)傳播的本質(zhì)，為人們帶來(lái)更全面的知識(shí)、生活、娛樂(lè)體驗(yàn)。

（四）網(wǎng)絡(luò)管理不完善，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境混亂

雖然我國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始為保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境綠色健康采取措施，但是網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大環(huán)境，難免會(huì)出現(xiàn)漏網(wǎng)之魚(yú)，很多網(wǎng)站都仍然存在垃圾廣告的投放現(xiàn)象，在這樣一個(gè)魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)受到一定的影響。為了為廣大網(wǎng)民及消費(fèi)者提供一個(gè)更加安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，國(guó)家政府等相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)廣告、內(nèi)容的發(fā)放，列出明確的規(guī)定，最好制定法律條文實(shí)行強(qiáng)制規(guī)定。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是能夠識(shí)別并滿足人類(lèi)和社會(huì)的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段更清楚地了解、更好地滿足消費(fèi)者的需求。在信息爆炸、生活節(jié)奏飛快的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將有更高的發(fā)展空間。首先，網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將會(huì)成為促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要手段；其次，經(jīng)過(guò)時(shí)間的打磨與錘煉營(yíng)銷(xiāo)決策會(huì)更加趨于理性化；再次，網(wǎng)絡(luò)廣告將會(huì)發(fā)展成為具有針對(duì)性的“窄告”；最后電子商務(wù)將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大形勢(shì)下成為主流市場(chǎng)。

以上的幾方面發(fā)展趨勢(shì)設(shè)想只是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)中極具特點(diǎn)的幾大方面，另外還有很多值得關(guān)注的方面，中國(guó)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用大國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的探索還有很長(zhǎng)遠(yuǎn)的道路要走，我們需要更多的技術(shù)、創(chuàng)意來(lái)滿足人們的需求。

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作者簡(jiǎn)介：邵琳琳（1994-），女，遼寧本溪人，學(xué)歷：大學(xué)本科，專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。