新媒體背景下中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題與對(duì)策

魏景霞

摘 要：中小企業(yè)文化建設(shè)本身有傳統(tǒng)文化和員工素質(zhì)以及創(chuàng)始人的個(gè)人影響等局限，在新媒體廣泛發(fā)展的背景下，面臨更為重大的企業(yè)文化建設(shè)挑戰(zhàn)。需要加強(qiáng)對(duì)新媒體的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用， 通過(guò)媒體整合、 文化創(chuàng)新、企業(yè)聯(lián)盟和差異化服務(wù)等手段， 為社會(huì)企業(yè)提供源源不絕的軟文化動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：新媒體；中小企業(yè)；企業(yè)文化

隨著改革開(kāi)放的發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)揮了不可估量的作用。在解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也解決了各種就業(yè)問(wèn)題。但如何在新媒體背景下更好的得到發(fā)展，必須依賴于企業(yè)文化的良好建設(shè)。當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)中，中小企業(yè)只有只有充分利用新媒體技術(shù)，才能在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中贏取勝利，才能保塑造新的的企業(yè)文化形象，進(jìn)而保持自身的可持續(xù)發(fā)展。隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)為核心的新媒體技術(shù)不斷在深度和廣度上快速發(fā)展。在應(yīng)用層面上，早期的博客到現(xiàn)代的各種社交應(yīng)用，從原來(lái)的pc端到現(xiàn)在的各種智能終端的全面滲透，從原來(lái)的被動(dòng)傳播到現(xiàn)在的混合傳播。傳播環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體正逐漸成為文化傳播的重要力量。當(dāng)前應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)新媒體環(huán)境下企業(yè)文化建設(shè)模式的探討與研究，基于新媒體環(huán)境下企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題和機(jī)遇，采取有效措施強(qiáng)化新媒體環(huán)境下企業(yè)文化建設(shè)，從而更好地推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

一、新媒體背景下中小企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題

中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)面臨著技術(shù)、文化以及社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷的問(wèn)題。在員工構(gòu)成上需要通過(guò)新媒體來(lái)形成有效的聚合機(jī)制，在技術(shù)上需要解決新媒體帶來(lái)的企業(yè)內(nèi)外的文化建設(shè)挑戰(zhàn)。充分利用新媒體，企業(yè)可以減少各方面的成本，成就企業(yè)的更大發(fā)展。但有些企業(yè)卻因無(wú)法充分應(yīng)對(duì)新媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)而陷入各種危機(jī)之中。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)， 要運(yùn)用新媒體在外部實(shí)現(xiàn)品牌快速傳播、 促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展， 在內(nèi)部需要企業(yè)抓住機(jī)遇、 創(chuàng)新理念、增強(qiáng)企業(yè)的管理效能，這些都需要也需要熟悉新媒體，了解新媒體的特點(diǎn)。

首先，新的傳媒技術(shù)使企業(yè)形象無(wú)處不在， 從某種程度上說(shuō)，企業(yè)形象必須借助新媒體的力量，新媒體技術(shù)應(yīng)用的廣泛與熟練與否在客觀上影響了企業(yè)的內(nèi)外部形象與整個(gè)企業(yè)效率的強(qiáng)與弱。其次，相對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)手段來(lái)說(shuō)，新媒體技術(shù)更為靈活多樣，在主體上，新媒體呈現(xiàn)為扁平化的傾向，在內(nèi)容上呈現(xiàn)出出多元化、復(fù)雜化的特點(diǎn)，在提高員工現(xiàn)代意識(shí)的同時(shí)，也會(huì)將各種腐朽思想夾雜其中，這在一定程度上會(huì)給企業(yè)員工的價(jià)值觀念造成沖擊和干擾，繼而影響企業(yè)文化建設(shè)。最后，新媒體具有即時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，使得企業(yè)文化建設(shè)所面臨的問(wèn)題具體更為強(qiáng)烈的反饋時(shí)間要求，原有的企業(yè)互動(dòng)模式存在較大的障礙。新媒體可以及時(shí)的將企業(yè)文化傳達(dá)到每一個(gè)員工，同時(shí)每一個(gè)員工也可以及時(shí)給與反饋。但這種情況也帶來(lái)了企業(yè)文化建設(shè)的特有脆弱性問(wèn)題。在具體的問(wèn)題上，哪怕輕微的波動(dòng)也會(huì)放大為極端的危機(jī)，進(jìn)而影響其他員工的思想，繼而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、中小企業(yè)文化建設(shè)面臨問(wèn)題的原因

首先，企業(yè)家相對(duì)缺少對(duì)新媒體技術(shù)的前瞻性認(rèn)知能力。企業(yè)家與企業(yè)文化有密切關(guān)系，只有卓越的企業(yè)家才能夠建設(shè)卓越的企業(yè)文化，尤其面臨新媒體變革時(shí)代，企業(yè)家的個(gè)人素養(yǎng)以及對(duì)現(xiàn)代新媒體技術(shù)的認(rèn)知能力直接影響企業(yè)文化建設(shè)的深度和廣度。對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，相對(duì)較為缺乏對(duì)現(xiàn)代新媒體技術(shù)的充分認(rèn)知，更談不上對(duì)新媒體技術(shù)的熟練運(yùn)用，從而導(dǎo)致在面對(duì)新媒體技術(shù)的時(shí)代，還在采取傳統(tǒng)的方式建設(shè)企業(yè)文化，導(dǎo)致在整個(gè)產(chǎn)業(yè)向高科技時(shí)代發(fā)展的背景下，愈發(fā)落后于整個(gè)時(shí)代。其次，中小企業(yè)員工素質(zhì)相對(duì)較低，影響到了企業(yè)文化的建設(shè)，更影響到對(duì)新媒體技術(shù)的熟練運(yùn)用。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，職員是承擔(dān)企業(yè)文化的最終主體，直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于客觀原因的限制，員工素質(zhì)相對(duì)較低，在新媒體素養(yǎng)方面也存在眾多問(wèn)題，雖然都很熟悉現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的社交化運(yùn)用，但系統(tǒng)的為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)的知識(shí)與能力都相對(duì)較低。這就決定了我國(guó)中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)主體能力欠缺的問(wèn)題，影響著中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的成效。最后，傳統(tǒng)文化在新媒體傳播中的負(fù)面因素影響到企業(yè)文化的有效建設(shè)。受中國(guó)傳統(tǒng)文的影響，無(wú)論是中小企業(yè)的企業(yè)家還是員工，都受到傳統(tǒng)文化中重私人關(guān)系而輕公共關(guān)系，重人情面子而輕規(guī)則制度等不良影響。在新媒體的運(yùn)用中，無(wú)論是主動(dòng)還是被動(dòng)，這些方面影響都會(huì)被放大，并在小范圍內(nèi)被強(qiáng)化，形成企業(yè)內(nèi)部的各種非正式的圈子，嚴(yán)重影響企業(yè)文化的整體性和系統(tǒng)性。

三、利用新媒體加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

首先，要充分利用現(xiàn)代新媒體工具。在當(dāng)前社會(huì)技術(shù)背景下，很多企業(yè)都通過(guò)各種途徑充分利用新媒體手段。對(duì)企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，新媒體手段可以提供全方面的企業(yè)形象管理與傳播，同時(shí)可以更進(jìn)步的與市場(chǎng)和社會(huì)形成更為及時(shí)良性的互動(dòng)。對(duì)企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，新媒體全方位的應(yīng)用可以為企業(yè)提供更為系統(tǒng)的管理機(jī)制，通過(guò)員工管理、價(jià)值管理以及內(nèi)部流程的優(yōu)化，新媒體可以在企業(yè)內(nèi)部形成兼具封閉性和開(kāi)放性的體系，在保持企業(yè)內(nèi)部凝聚力的同時(shí)可以與外部及時(shí)互動(dòng)，建設(shè)企業(yè)的良好公共形象。其次，建設(shè)完善的機(jī)制，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，避免負(fù)面效應(yīng)放大。新媒體在企業(yè)內(nèi)外部都帶來(lái)信息傳播的高效率，并且形成全時(shí)空的傳播格局。需要采取適合員工接受偏好的方式傳播企業(yè)文化，對(duì)外借助新媒體形成基于互動(dòng)的企業(yè)市場(chǎng)交互關(guān)系。第三，借鑒國(guó)外成功企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，縱使大企業(yè)與中小企業(yè)在規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理制度等各方面與中小企業(yè)有所不同，在現(xiàn)代企業(yè)中，有眾多的標(biāo)桿類企業(yè)，主任Facebook、蘋果公司等國(guó)外企業(yè)，也有諸如阿里巴巴、京東、小米等國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，通過(guò)對(duì)這些企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，可以快速的形成新媒體背景下的中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制。第四，重視建設(shè)良好的新媒體物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)文化的物質(zhì)層是企業(yè)文化的表達(dá)載體，企業(yè)物質(zhì)文化的建設(shè)雖然是企業(yè)文化中的淺層基礎(chǔ)建設(shè)，卻是一種企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工及對(duì)外部消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化傳播的文化載體系統(tǒng)。對(duì)于新媒體來(lái)說(shuō)，物質(zhì)基礎(chǔ)更為重要，沒(méi)有前沿的硬件設(shè)施，就不可能在新媒體時(shí)代勝出，同樣，如果沒(méi)有良好的物質(zhì)條件，也無(wú)法形成良好的員工工作環(huán)境，就不可能出現(xiàn)適合新媒體特點(diǎn)的企業(yè)文化，試想，在古板的工作環(huán)境中，即便有最先進(jìn)的科技手段，也會(huì)被束之高閣。最后，通過(guò)內(nèi)部招聘培養(yǎng)與外部分包合作，充分建立新媒體專業(yè)人員的人力資源配置。在技術(shù)層面上，新媒體需要能夠熟練掌握技術(shù)的專業(yè)人員，在內(nèi)容上，需要懂得新媒體傳播規(guī)律和特點(diǎn)的專業(yè)人員。因此，新媒體技術(shù)的運(yùn)用必須以具有技術(shù)、藝術(shù)以及傳播能力兼具的專業(yè)人員。為此，企業(yè)必須重視新媒體人才的引進(jìn)工作，積極招募專業(yè)的新媒體平臺(tái)管理人員，要求管理人員既具有一定的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，又掌握專業(yè)的新媒體技術(shù)，能夠?qū)ζ髽I(yè)新媒體公眾平臺(tái)進(jìn)行有效地維護(hù)和管理，從而不斷提升企業(yè)的新媒體管理水平，切實(shí)發(fā)揮新媒體在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。

結(jié)語(yǔ)：新媒體的運(yùn)用及時(shí)機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，中小企業(yè)面對(duì)這種這種狀況必須積極應(yīng)對(duì)，才有可能在未來(lái)出現(xiàn)快速的發(fā)展，甚至成為行業(yè)的獨(dú)角獸。弱不能克服，則極有可能被快速淘汰。而這一切都依賴于中小企業(yè)能否形成系統(tǒng)的新媒體環(huán)境下的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制，通過(guò)引入現(xiàn)代技術(shù)為自己贏得發(fā)展的新機(jī)遇。為此，中小企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)新媒體的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用， 通過(guò)內(nèi)部強(qiáng)化，外部吸收，最終形成新媒體與企業(yè)文化建設(shè)體系的有機(jī)融合，為中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)提供充分的技術(shù)支持。

參考文獻(xiàn)：

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