淺析精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

劉紅華　彭偉

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球各國(guó)聯(lián)系愈加密切，各個(gè)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展中不可或缺的組成部分，電力行業(yè)對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著較為深遠(yuǎn)的影響，尤其是在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，電力企業(yè)為了能夠謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，占據(jù)更大市場(chǎng)份額，推行精細(xì)化管理模式，能夠更為準(zhǔn)確的定位企業(yè)發(fā)展方向。但是就當(dāng)前我國(guó)電力行業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀來看，多數(shù)電力企業(yè)在精細(xì)化管理過程中存在眾多問題，嚴(yán)重制約電力企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。由此，本文主要就精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析，結(jié)合實(shí)際情況，提出合理的改善建議，以求更好的推動(dòng)電力行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；電力企業(yè)；營(yíng)銷管理

精細(xì)化管理是一種創(chuàng)新型管理技術(shù)，主要是將企業(yè)管理體系細(xì)化，采用更為規(guī)范、科學(xué)的管理手段優(yōu)化企業(yè)管理流程，明確企業(yè)管理目標(biāo)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門，有序開展工作。將精細(xì)化管理理念應(yīng)用在電力企業(yè)營(yíng)銷管理中，能夠有效落實(shí)管理工作職責(zé)，明晰工作開展方向，結(jié)合實(shí)際需要，就管理工作重點(diǎn)有目的、有意識(shí)的開展?fàn)I銷管理工作，并健全和完善相應(yīng)管理制度。為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐漸朝著更為專業(yè)的現(xiàn)代化企業(yè)方向發(fā)展，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提高電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促使電力企業(yè)能夠健康持續(xù)發(fā)展。

1 我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀

就我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀來看，總體成效偏低，其中存在一系列問題，嚴(yán)重制約著電力企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，以及經(jīng)濟(jì)效益的獲取。當(dāng)前我國(guó)電力行業(yè)主要是采用煤電聯(lián)營(yíng)的方式，這種方式是以犧牲自然資源來獲得經(jīng)濟(jì)效益，這種經(jīng)營(yíng)方式不利于我國(guó)電力行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，發(fā)展模式存在較大局限性。在黨的十六屆三中全會(huì)后，電力企業(yè)為了能夠謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，大力發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)，實(shí)施產(chǎn)權(quán)多元化經(jīng)營(yíng)模式，多種產(chǎn)業(yè)剝離，為電力競(jìng)價(jià)機(jī)制完善奠定基礎(chǔ)。電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要分為用戶型售電公司、資產(chǎn)型售電公司、服務(wù)型售電公司以及電源型售電公司等四類。電改9號(hào)文發(fā)布后，逐漸向社會(huì)資本開放，電力相關(guān)產(chǎn)業(yè)紛紛成立或者入股售電公司。

當(dāng)前我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷存在一些諸如管理理念落后、供電產(chǎn)品更新不及時(shí)以及營(yíng)銷手段單一等問題，無法有效的滿足企業(yè)發(fā)展需要。此外，電力企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)擴(kuò)展力度不夠，企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提升，在實(shí)際工作中過于敷衍以致于電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作水平遲遲未能得到有效提升。

2 電力企業(yè)營(yíng)銷管理中應(yīng)用精細(xì)化管理意義

2.1 有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo) 在電力企業(yè)營(yíng)銷管理中應(yīng)用精細(xì)化管理是一種較為實(shí)用的方法，同時(shí)也是對(duì)管理工作的高要求。在實(shí)際管理中需要注重細(xì)節(jié)管理，結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，明確管理目標(biāo)，科學(xué)合理的分配工作職責(zé)，將工作落實(shí)到實(shí)處。精細(xì)化管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，在應(yīng)用過程中，能夠有效解決電力企業(yè)營(yíng)銷管理人員素質(zhì)低、安全生產(chǎn)管理意識(shí)不高等眾多問題，有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，不僅有助于為電力企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，還能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.2 強(qiáng)化電力企業(yè)管理工作執(zhí)行能力 為了保證電力企業(yè)能夠朝著長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)持續(xù)發(fā)展，應(yīng)做出規(guī)范化的管理要求，確定管理方向，協(xié)調(diào)電力企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門工作，注重管理模式的創(chuàng)新和完善，從而實(shí)現(xiàn)有效的營(yíng)銷管理，在一定程度上能夠加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，切實(shí)貫徹精細(xì)化管理理念，從而推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。此外，電力企業(yè)營(yíng)銷管理中應(yīng)用精細(xì)化管理模式，能夠大大緩解企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，改善傳統(tǒng)管理模式中存在的不足和缺陷，細(xì)化營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3 精細(xì)化管理在電力企業(yè)營(yíng)銷管理中應(yīng)用策略

電力企業(yè)精細(xì)化管理，首先需要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，制定精細(xì)化管理目標(biāo)；嚴(yán)格遵循電網(wǎng)為基礎(chǔ)，技術(shù)為支撐以及服務(wù)是保障的原則，引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)，提供更為優(yōu)質(zhì)和全方位的服務(wù)；實(shí)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，推行法制化管理，政企分離，需要嚴(yán)格遵循商機(jī)政府制定的營(yíng)銷策略，開展企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

3.1 精細(xì)化管理的創(chuàng)新 當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展首要樹立良好的品牌信譽(yù)，形成長(zhǎng)期的品牌影響力，贏得眾多消費(fèi)者的信賴和支持。電力企業(yè)營(yíng)銷管理同樣要樹立良好的品牌形象和信譽(yù)，營(yíng)造更為積極向上、綠色的正面形象，贏得市場(chǎng)良好口碑，可以吸收和借鑒國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以消費(fèi)者的利益為本，為消費(fèi)者提供自由選擇供電企業(yè)的權(quán)利，消費(fèi)者可以結(jié)合實(shí)際需要，市場(chǎng)燃料價(jià)格等因素，全面了解電力市場(chǎng)供電價(jià)格變動(dòng)，最大程度提升服務(wù)質(zhì)量。基于此，電力企業(yè)應(yīng)用精細(xì)化管理，首先需要加強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，能夠結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需要，制定更符合企業(yè)自身發(fā)展的營(yíng)銷管理模式，精細(xì)化管理就是將以往忽略的細(xì)節(jié)問題放大來看，從小事中不斷創(chuàng)新，提升企業(yè)品牌影響力。

3.2 過程精細(xì)化管理 推行精細(xì)化管理，首先應(yīng)從內(nèi)部工作人員專業(yè)素質(zhì)和工作態(tài)度抓起，明晰崗位職責(zé)，細(xì)化職責(zé)要求，構(gòu)建更為科學(xué)合理的機(jī)制，落實(shí)責(zé)任制度，權(quán)力層層分擔(dān)，相應(yīng)的責(zé)任也由不同部門、不同人員承擔(dān)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，形成處處有管理，人人會(huì)管理的工作機(jī)制。

3.3 建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系 電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，應(yīng)注重迎合市場(chǎng)需要制定管理目標(biāo)，將企業(yè)自身利益作為營(yíng)銷管理核心內(nèi)容，將營(yíng)銷管理工作指標(biāo)細(xì)化，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，制定考核制度和分級(jí)制度，將工作職責(zé)落到實(shí)處，最大程度調(diào)動(dòng)工作人員積極性，提升工作效率；同時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作實(shí)行全面的信息化管理。電力企業(yè)精細(xì)化營(yíng)銷管理，將崗位績(jī)效指標(biāo)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，重點(diǎn)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，考核電力企業(yè)各個(gè)部門所屬指責(zé)的質(zhì)量，營(yíng)銷部門則是收獲利潤(rùn)的多少。

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作者簡(jiǎn)介：

劉紅華（1979-），漢族，主要研究方向電氣工程。