數(shù)字圖書館“云服務”模式的構建

李梅珍（廣東工商職業(yè)學院，廣東肇慶526040）

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數(shù)字圖書館“云服務”模式的構建

李梅珍
（廣東工商職業(yè)學院，廣東肇慶526040）

[摘要]通過對數(shù)字圖書館開展“云服務”可行性與優(yōu)勢的分析，探究了數(shù)字圖書館“云服務”模式的構建，提出了維持數(shù)字圖書館“云服務”模式有效性的途徑。

[關鍵詞]數(shù)字圖書館云服務模式

[分類號]G250.76

互聯(lián)網技術的發(fā)展以及各種通信媒介的不斷更新，讓人們可以輕松獲取信息與服務，并且獲取途徑更加多樣。圖書館作為信息資源的集散中心，對信息技術較為敏感，應及時利用各種先進技術更新服務模式。我國部分圖書館于2005年開始研究移動數(shù)字圖書館的建設，并且陸續(xù)開展了書目查詢、信息推送等特色服務。云計算是近年來信息領域研究的熱點，將云計算與數(shù)字圖書館結合起來構建“云服務”模式，將極大改善數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)存儲空間不足、計算能力差的局面，促進數(shù)字圖書館服務水平的提高。

1　云計算與數(shù)字圖書館“云服務”

1.1云計算含義

有學者指出：云計算是一種延展能力很強的運算模式，可以運用網絡為用戶提供多種服務，如視頻、數(shù)據(jù)存儲等。一些學者認為云計算可以看作超級運算模式。它充分依托信息技術，并且可以迅速集成大量數(shù)據(jù)中心的IT資源。用戶也可以根據(jù)自己的需求，通過網絡獲取海量數(shù)據(jù)資源。從狹義上來看，以服務的形式借助IT設備開展交付與使用，這就是云計算，即在互聯(lián)網上根據(jù)需求運用擴展的方式獲取需要的資源。而從廣義上來看，服務的交付與使用方式就是云計算，即根據(jù)需求通過擴展的方式獲取服務[1]。

1.2數(shù)字圖書館的“云服務”

數(shù)字圖書館“云服務”模式是對云計算與圖書館服務的一種整合，即數(shù)字圖書館根據(jù)用戶的多樣化需求，對圖書館的信息資源進行整合后上傳至云端，進而方便用戶獲取與利用的一種服務方式。數(shù)字圖書館“云服務”的開展，一方面需要獲得用戶的支持，即需要堅持以用戶為中心的原則。這是因為數(shù)字圖書館的服務主體就是讀者，只有盡量滿足讀者的要求，并且維持與讀者持續(xù)有效的溝通交流，才能保障服務的有效性。另一方面，數(shù)字圖書館云服務的開展需要整合多種數(shù)據(jù)資源，例如館藏圖書資源、互聯(lián)網資源以及人力資源等，并且需要與外部機構建立合作關系，以形成多方合力。此外，數(shù)字圖書館還需要對多種服務方式進行整合分析，如知識服務、體驗式服務、信息檢索等。數(shù)字圖書館構建“云服務”模式，就需要充分利用云計算等技術，將數(shù)字圖書館與云端連接起來，讓用戶可隨時隨地獲取云端資源，進而更好地享受云服務。

2　數(shù)字圖書館開展“云服務”的可行性與優(yōu)勢分析

我國近年來開展了大量關于數(shù)字圖書館的研究與實踐，也提高了數(shù)字圖書館在信息技術應用方面的能力。而從數(shù)字圖書館的技術與管理層面來看，目前數(shù)字圖書館已經具備一定的軟硬件基礎，開展“云服務”是提升圖書館服務水平的重要途徑。

2.1數(shù)字圖書館開展“云服務”的可行性

數(shù)字圖書館在發(fā)展過程中也引入了多種基礎信息服務設備，以滿足用戶的多樣化信息需求。從數(shù)字圖書館現(xiàn)有的信息建設情況來看，其開展“云服務”已經具備了相應的技術基礎。同時數(shù)字圖書館在長期建設過程中，也積累了大量信息系統(tǒng)操作與應用經驗，并引入了集成信息管理系統(tǒng)用于管理日常事務。另外，云計算提供商在推廣過程中開展了大量培訓工作，加上數(shù)字圖書館在數(shù)字化建設方面日趨成熟，均為數(shù)字圖書館引入云計算技術以及開展“云服務”奠定了基礎。

信息技術的發(fā)展對數(shù)字圖書館有巨大的影響，并且逐漸改變了圖書館的內外部組織方式[2]。一方面，大部分數(shù)字圖書館逐漸改變了自身的組織架構，以適應當前信息技術的迅速變化。一些圖書館甚至設立了專門的信息部，并配置了與信息系統(tǒng)管理、維護相關的崗位。另一方面，數(shù)字圖書館逐漸提高了對信息技術人才的重視，并且配置了各類網絡設備。此外，一些數(shù)字圖書館近年來引入了全新的管理方法，包括服務質量、發(fā)展戰(zhàn)略、知識管理等多個方面，尤其加強了對信息化建設的重視。通過分析數(shù)字圖書館未來的發(fā)展趨勢，可知其與信息技術是密不可分的，而開展“云服務”也是十分必要的。

2.2數(shù)字圖書館開展“云服務”的優(yōu)勢

數(shù)字圖書館“云服務”模式可以發(fā)揮云計算技術的作用，也具有傳統(tǒng)圖書館服務無法比擬的優(yōu)勢，體現(xiàn)在：①極強的擴展性。數(shù)字圖書館“云服務”的出發(fā)點就是為用戶提供云端服務，與傳統(tǒng)的借閱、查詢等圖書館服務有所區(qū)別。同時云服務能夠構建運行環(huán)境平臺，并提供知識服務、社區(qū)網絡等多種擴展服務[3]。②可靠性高。“云服務”模式具有極高的信息傳輸安全性，各種信息管理系統(tǒng)中均有云計算的應用，也提高了信息服務的可靠性。通過云計算冗余技術可以保障數(shù)據(jù)資源的可靠性，而安全保障技術可以提高信息傳輸?shù)乃矫苄?。③快捷高效。“云服務”具有泛載特性，用戶可以借助計算機、手機等智能終端獲取云端信息，或者利用移動終端隨時隨地接入網絡，此時數(shù)據(jù)中心將及時給予響應，操作簡單且效率高。

3　數(shù)字圖書館“云服務”模式的構建

數(shù)字圖書館“云服務”模式的構建應充分結合用戶需求，綜合考慮實用性、高效性，全面整合數(shù)字圖書館資源，借助云計算、即時通訊等先進技術，以更好地為用戶提供各類應用服務。對于數(shù)字圖書館而言，云計算環(huán)境無疑促進了其技術變革，并且圖書館也在逐漸改變傳統(tǒng)的服務模式，逐漸向云服務方向發(fā)展。

3.1數(shù)字圖書館“云服務”模式的架構

數(shù)字圖書館具有圖書資源與文化底蘊等優(yōu)勢，這為其構建“云服務”模式奠定了基礎[4]。由于其主要對象就是讀者，因此“云服務”需要結合讀者的實際需求，體現(xiàn)便利性、高效性的特點。數(shù)字圖書館要想真正實現(xiàn)“云服務”，就需要積極調整內外部結構，保障用戶獲取各項服務的便利性，并考慮到云計算環(huán)境與用戶需求的不斷變化。對此筆者充分考慮數(shù)字圖書館的內外部因素，構建了數(shù)字圖書館“云服務”模式，將整個服務流程分為用戶層、圖書館層與云端層3部分，其大體架構如圖1所示。

圖1　數(shù)字圖書館“云服務”模式架構

3.2數(shù)字圖書館“云服務”模式的建設內容

①用戶層。信息時代用戶更注重服務的個性化，在這樣的服務環(huán)境下，用戶可以通過自主學習去使用、創(chuàng)造與分享信息資源。在通過數(shù)字圖書館檢索信息，并且輸入個人信息的過程中，用戶也在進行著學習與創(chuàng)造行為，而從這些行為中可以看出個人的興趣與習慣。在了解用戶行為習慣的基礎上，數(shù)字圖書館可以建立用戶檔案，進而根據(jù)用戶的需求與特點來提供個性化服務。首先，對用戶每次通過數(shù)字圖書館開展的活動進行記錄，了解他們的需求以及偏好。其次，對用戶檔案進行統(tǒng)計分析，對用戶的興趣愛好進行分類，并結合不同用戶群體的特點制定服務策略，構建有效的用戶信息反饋機制。第三，可通過設置工作日志的方式，對用戶在數(shù)字圖書館的所有信息進行記錄。也可以利用云計算強大的信息處理與記憶功能，在云端構建與工作日志相互關聯(lián)的數(shù)字化網絡，進而隨時獲取用戶的行為信息。

②圖書館層。數(shù)字圖書館可以利用云計算技術整合用戶信息，并且根據(jù)用戶的行為特征建立工作日志，在分析、統(tǒng)計與處理用戶信息后，為用戶提供更有針對性的服務。也可以融入網絡論壇、博客等溝通工具，進而建設特色服務平臺。用戶對數(shù)字圖書館的訪問與信息資源的利用有其自身特點，并且隨著用戶自身學習進度的變化，用戶的學習行為也會發(fā)生變化。信息化的高速發(fā)展逐漸凸顯了用戶對信息的多樣化需求，而構建“云服務”模式能夠很好地滿足這一要求。數(shù)字圖書館知識服務的開展，并非簡單地處理與利用信息，而是以云計算為基礎的個性化服務模式。這種服務模式通過對圖書館資源進行深入整合與開發(fā)，能夠發(fā)現(xiàn)并體現(xiàn)這些信息資源的價值。相關專業(yè)的研究者、專家構成該模式下的知識本體，由云服務提供商為服務系統(tǒng)提供支撐，這就形成了能夠為用戶提供高效知識服務的平臺。

③云端層。數(shù)字圖書館要實現(xiàn)“云服務”，首先需要有相應的基礎服務設備，如云平臺、服務器端口、云端基礎設施等。將這些設備與數(shù)據(jù)庫連接起來，由數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一管理與存儲大規(guī)模數(shù)據(jù)[5]。數(shù)字圖書館也需要通過云中介與云計算提供商獲取聯(lián)系，進而保障云服務器的正常使用，讓數(shù)字圖書館成為真正架設于云端的服務平臺。

3.3確定“云服務”支持商

數(shù)字圖書館在構建“云服務”模式過程中，可以與3類云服務提供商合作，即技術開發(fā)商、數(shù)據(jù)庫生產商、技術開發(fā)商，如圖2所示。數(shù)據(jù)庫生產商在組建云服務器時，可以同步上傳各類數(shù)字資源，并且在云端進行數(shù)據(jù)的維護、更新等操作，省去了數(shù)字圖書館購買存儲設備以及建設數(shù)據(jù)庫的費用。圖書管理員在身份認證后，通過數(shù)字圖書館可以將各類數(shù)據(jù)上傳至云端，這樣用戶通過互聯(lián)網就可以自由訪問各類信息資源。由于云端對信息資源的處理有統(tǒng)一的標準，這樣就可以借助云端處理與利用各類異構資源，進一步實現(xiàn)資源共享。數(shù)字圖書館也可選擇技術開發(fā)商提供的云服務系統(tǒng)，或者選擇信息技術公司提供的解決方案，以保障自身服務系統(tǒng)的功能穩(wěn)定性。技術開發(fā)商提供的服務系統(tǒng)，能夠對數(shù)字圖書館的各類資源進行計算、存儲與處理，并上傳至云服務器，這樣客戶端不用存儲任何信息，降低了對移動終端設備的要求。此外，系統(tǒng)開發(fā)商可以根據(jù)數(shù)字圖書館云服務的需求，結合圖書館的業(yè)務流程，開發(fā)與圖書館各項功能需求相匹配的軟件模塊，并將這些軟件上傳至云端，以供數(shù)字圖書館下載使用。這樣數(shù)字圖書館不需要單獨購買或開發(fā)服務系統(tǒng)，只需要通過云端挑選、購買符合要求的功能軟件，就可以方便地開展移動知識服務。

圖2　數(shù)字圖書館“云服務”支持商

4　數(shù)字圖書館“云服務”模式有效性提升途徑

數(shù)字圖書館需要通過調整內外部結構來適應云服務模式，而云服務也為圖書館的發(fā)展提供了良好的平臺。圖書館與圖書館之間進行設備與資源共享，并且合作構建云服務系統(tǒng)，將極大減少成本，提升服務效率。但數(shù)字圖書館在構建“云服務”模式的同時，也需要采取必要的措施做好系統(tǒng)管理工作，以維持整個服務流程的有效性。

4.1實施智能化管理

數(shù)字圖書館開展“云服務”過程中需要存儲、傳輸海量數(shù)據(jù)，并且對這些數(shù)據(jù)進行安全管理，這也是決定圖書館服務效率的關鍵。因此，數(shù)字圖書館需要加強對云服務系統(tǒng)的智能化管理，構建智能化數(shù)據(jù)處理平臺，實時處理云端的各類動、靜態(tài)數(shù)據(jù)，加快服務器的響應速度。同時可利用智能化管理平臺監(jiān)控運行設備的各項指標，若發(fā)現(xiàn)異常立即報警。此外，根據(jù)云服務系統(tǒng)的存儲特點，及時調整數(shù)據(jù)保護策略，保障云端的數(shù)據(jù)存儲量在規(guī)定范圍內。根據(jù)數(shù)據(jù)的類型與重要性進行分類，對不同類型的數(shù)據(jù)進行分區(qū)管理，及時清除冗余數(shù)據(jù)以避免系統(tǒng)存儲壓力過大。也可以根據(jù)需要引入射頻消融技術、人工智能技術等，實現(xiàn)對數(shù)字圖書館各類信息的智能監(jiān)測，進一步滿足圖書館云服務的技術要求。

4.2應用云安全服務器

云安全服務器是充分借助云安全技術，對客戶端進行實時監(jiān)控，以攔截并自動處理惡意程序的新型系統(tǒng)。該系統(tǒng)融合了病毒行為分析、網格計算等技術，在發(fā)現(xiàn)軟件動作異常后能夠立即分析惡意攻擊行為，了解木馬網站的信息并分析可能存在的威脅，并在掌握互聯(lián)網整體形勢的基礎上制定解決方案。系統(tǒng)工程師也可以通過它分析海量數(shù)據(jù)，進一步判斷未來某個時間段系統(tǒng)的安全趨勢。數(shù)字圖書館可采取購買、租賃的方式，獲取與云安全服務器相應的軟硬件與數(shù)據(jù)存儲設備，并真正成為云安全的得益者。在云安全應用環(huán)境下，數(shù)字圖書館不僅能夠更好地為用戶提供服務，也可以實現(xiàn)從信息服務向知識服務的轉變，提高處理與挖掘數(shù)據(jù)的能力，進一步滿足用戶對顯性知識的需求。

5　結語

數(shù)字圖書館“云服務”模式的構建，可以說是圖書館領域革新服務模式的一次積極嘗試。這種全新服務模式的構建不僅能夠達到降低運營成本、提升社會效益的目的，也有助于圖書館實現(xiàn)知識服務創(chuàng)新。但目前對圖書館“云服務”的研究時間還比較短，在建設方面還存在資源整合效率低、安全性不高等問題。相信隨著云計算技術的發(fā)展，未來數(shù)字圖書館將提供更為優(yōu)質、高效的“云服務”，用戶也可以更加便捷地享受云端資源。

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李梅珍女，1983年生。本科學歷，助理館員。研究方向：數(shù)字圖書館。

·服務經緯·

收稿日期：（2015-10-19；責編：王天泥。）