淺議家園共育中教師的溝通藝術(shù)

黃薇君

摘 要：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。孩子的健康成長離不開家庭和幼兒園的共同努力。加強(qiáng)與家長之間的溝通成了教師的一門必修課。溝通需要學(xué)會(huì)傾聽、學(xué)會(huì)忍讓、學(xué)會(huì)寬容。本文就這幾個(gè)方面來論述教師與家長之間的溝通藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：家園共育；溝通藝術(shù)；傾聽

什么是家園共育？即家長與幼兒園共同完成孩子的教育。幼兒園家長工作的出發(fā)點(diǎn)就在于充分利用家長資源，實(shí)現(xiàn)家園互動(dòng)合作共育。幼兒教師都知道家長工作的重要性，但在工作過程中聽到抱怨最多的，卻也是家長工作。這也意味著，教師與家長之間的溝通，存在著很大的問題。那么，該如何提高家園溝通的效率呢？

一、學(xué)會(huì)傾聽

在家園溝通過程中，最善于與人溝通的，往往就是善于傾聽的教師。傾聽是一種能力、一種素質(zhì)、一種思維習(xí)慣。每個(gè)教師都要學(xué)會(huì)傾聽，不但要用耳朵去傾聽，還要用眼睛、用心去傾聽。

1.有良好的精神狀態(tài)

全神貫注地聽，身心清凈地聽，就是聽的精神狀態(tài)。家長也會(huì)察言觀色，當(dāng)教師表現(xiàn)行色匆匆、神色困頓、東張西望、精神不定時(shí)，家長就知道教師不想與她交流了，講完自己要講的話，就會(huì)趕緊走人；當(dāng)教師神情專注、雙眼炯炯有神時(shí)，家長就知道，教師對(duì)她的話題很感興趣，就會(huì)不知不覺地把自己的想法都告訴教師了。當(dāng)然如果教師是真的有事情不能傾聽，那么就很客氣地提出來，這比教師勉強(qiáng)去聽、裝著去聽、思想開小差地去聽，留給家長的感覺要好得多。

2.要有耐心

在與家長溝通時(shí)，談話的主題有很大的隨機(jī)性，家長在表達(dá)的時(shí)候往往會(huì)比較零散或混亂，有時(shí)也會(huì)礙于教師的面子，表達(dá)時(shí)轉(zhuǎn)彎抹角，這就導(dǎo)致觀點(diǎn)不明確，思維有點(diǎn)混亂，教師就要有耐心，鼓勵(lì)家長把話說完，這樣就能聽懂家長的全部意思了。另外，與家長溝通的過程中，教師很容易與家長意見相左，甚至有時(shí)家長會(huì)不小心在言語中傷害到教師，教師可以不同意家長的觀點(diǎn)，但也要換位思考一下，試著去理解家長的心情，要耐心地把話聽完，才會(huì)有所收獲。

3.要有及時(shí)的反饋

反饋可以是一句話。用短短的話語，激勵(lì)家長繼續(xù)說，如“對(duì)的，我也這樣想”“你剛才這樣說是吧”“恩”等，表示教師時(shí)刻在認(rèn)真聽著、關(guān)注著；反饋可以是適時(shí)的沉默。沉默不是沒有興趣，而是向家長傳達(dá)一個(gè)信息：我在思考你的問題。也就是暗示家長，我對(duì)你的話題很重視。在這里強(qiáng)調(diào)的是“適當(dāng)”，也就是沉默要適度，如果教師長時(shí)間地沉默，就會(huì)收到反效果；反饋也可以是一個(gè)眼神、一個(gè)表情。值得注意的是，反饋不要過于頻繁，打擾到正常的交流，要把握好度。

二、學(xué)會(huì)忍讓

中國有句古話：“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。運(yùn)用在家園共育中，就是當(dāng)教師與家長意見相左時(shí)，教師要學(xué)會(huì)忍讓，避免與家長針鋒相對(duì)，謀求和平之道。

在家園溝通中有很多時(shí)候都需要忍讓。忍讓不是軟弱，而是一種做人的藝術(shù)。這既能避免矛盾，又能贏得信賴和尊重，所以一個(gè)優(yōu)秀的教師，一定要懂得忍讓之道，要把忍讓當(dāng)作一種策略，一種以退為進(jìn)、厚積薄發(fā)的謀略，就可以避免與家長的沖突、摩擦。中班的幼兒楠楠的奶奶來找教師了，因?yàn)樗膶O子昨天回家時(shí)告訴她，幼兒園有個(gè)小朋友把他頭打疼了。楠楠奶奶說：“老師，我家楠楠昨天被人打了，你怎么都不管？他今天還說自己的頭很疼，說不定被打成腦震蕩了?！苯處煱咽虑榈慕?jīng)過進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并且建議去醫(yī)院，楠楠卻哭鬧著不肯去了：“奶奶，我又沒生病，我不要去醫(yī)院。我昨天也沒碰到頭，我是騙奶奶的！”事情清楚了，楠楠奶奶也不好意思地回去了。在整個(gè)過程中，教師始終把自己擺在一個(gè)低姿態(tài)的位置，從試著解釋，到退一步依著老人帶孩子去醫(yī)院檢查，實(shí)際是利用孩子不愿意看醫(yī)生的心理特點(diǎn)，引孩子說出事情的真相，在一次次的退讓中將問題化于無形。這就是一種以退為進(jìn)的忍讓策略。

三、學(xué)會(huì)寬容

在與家長溝通的過程中吃虧、被誤解、受委屈的事總是不可避免地發(fā)生，面對(duì)這些，最明智的選擇就是學(xué)會(huì)寬容。耀乾在上廁所時(shí)，左腳絆右腳，摔倒了。頭正好磕在小凳子上，額頭開了個(gè)小口子。嚴(yán)老師一邊將耀乾送往醫(yī)院，一邊打電話，向家長告知了這件事?？杉议L卻認(rèn)為耀乾應(yīng)該是被某個(gè)小朋友推倒的，任憑嚴(yán)老師怎么解釋都沒用，最后還將這件事反映到了園長那里，要求園長追究教師看護(hù)不嚴(yán)之責(zé)。通過幼兒園對(duì)事實(shí)的追查，家長也弄清了真相確實(shí)如老師所說，于是就擔(dān)心教師以后會(huì)對(duì)自己的孩子有偏見，這時(shí)嚴(yán)老師說話了：“你們也是為了自己的孩子，說到底這件事我也有責(zé)任，你們別歉疚。再說孩子送到我班，就是我的孩子了，我怎么會(huì)對(duì)自己的孩子有偏見呢？”這回，家長是徹底地不好意思了。寬容是一種心態(tài)，一種崇高的境界，能寬容家長的教師，她的心一定會(huì)像天一般寬廣，水一般通透，海一般深沉。

總之，幼兒園中的家園溝通是一門很深?yuàn)W的藝術(shù)，教師不但要會(huì)傾聽，還要會(huì)忍讓、寬容以及換位思考，同時(shí)更要在日常的工作中，不斷地將它運(yùn)用，只有這樣，才能使自己真正掌握這門藝術(shù)，使自己的溝通藝術(shù)更加完美！

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