企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制分析

胡建華

摘 要：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)作用是毋庸置疑的，本文首先對(duì)企業(yè)文化的基本內(nèi)涵進(jìn)行了簡(jiǎn)要概述，然后詳細(xì)分析和探討了企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效之間的相互關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)文化主要通過(guò)控制規(guī)范、黏合凝聚、決策導(dǎo)向三個(gè)作用對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)績(jī)效；影響機(jī)制

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，如何讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能夠保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一大挑戰(zhàn)。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，對(duì)企業(yè)提高組織績(jī)效的意義重大。

許多研究表明，企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效之間存在著非常緊密的聯(lián)系，但對(duì)于企業(yè)文化如何影響企業(yè)績(jī)效的研究，國(guó)內(nèi)的研究尚處起步階段，直到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的概念被提出并得到發(fā)展，以企業(yè)文化為核心的研究課題才真正進(jìn)入大家的視野。由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，使得國(guó)內(nèi)的學(xué)者很多時(shí)候需要借助國(guó)外的研究結(jié)果和方法。因此最早的企業(yè)文化研究是從企業(yè)文化的建設(shè)開(kāi)始的，在此基礎(chǔ)上借鑒國(guó)外的一些衡量方法，發(fā)展出系列的企業(yè)文化體系。

一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

企業(yè)文化理論產(chǎn)生于20世紀(jì)八十年代的西方企業(yè)界，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，越來(lái)越多的企業(yè)己經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)不斷發(fā)展的重要性，它是企業(yè)的動(dòng)力和凝聚力，是企業(yè)的靈魂所在。許多學(xué)者也對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了深入研究和分析。但是關(guān)于企業(yè)文化的定義，目前從國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀來(lái)看，還沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法，不同學(xué)者從各自不同的角度和層面對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行闡述或描述。

企業(yè)文化研究方面的專家劉光明指出，企業(yè)文化有廣義與狹義之分，狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)自身所擁有的價(jià)值觀，它是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在，是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)的核心，是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的一種具有自身特點(diǎn)的歷史傳統(tǒng)、道德文化、行為規(guī)范和文化觀念等。他在總結(jié)了國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀，認(rèn)為可以通過(guò)對(duì)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分來(lái)研究企業(yè)文化的內(nèi)涵，他將企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分為物質(zhì)層次、制度層次、行為層次和精神層次四個(gè)層次，通過(guò)這四個(gè)層次來(lái)研究和評(píng)價(jià)企業(yè)文化。另一位學(xué)者陳春認(rèn)為企業(yè)文化也主要是一種意識(shí)形態(tài)，是一種文化觀念。他將企業(yè)文化也分為廣義和狹義兩個(gè)方面進(jìn)行研究。狹義的企業(yè)文化是指在企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中所形成的一種自身所特有的精神，諸如員工的凝聚力、管理者的企業(yè)精神等，也包括在企業(yè)全體員工中形成了一種共有的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。從廣義方面來(lái)講，企業(yè)文化不僅包含企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀、精神等，還包括企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)的文化素養(yǎng)和文化行為，同時(shí)也包含與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的硬件設(shè)施和相關(guān)的組織規(guī)程、制度等[1]。

二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

企業(yè)文化研究的對(duì)象起始于優(yōu)秀的企業(yè)，伴隨著企業(yè)文化被各個(gè)企業(yè)及學(xué)術(shù)界的重視，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響成為該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)與難點(diǎn)。在多次調(diào)查與研究中，充分證明了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響?？瞥峙c赫斯克特出版了他們的專著《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》，在文中他們對(duì)企業(yè)文化的類型劃分為三類，即強(qiáng)力型、合理策略型和靈活適應(yīng)型，這三種類型的企業(yè)文化對(duì)公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生顯著的影響，同時(shí)通過(guò)一些著名公司成功與失敗的案例，闡述了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著不可替代的重要的影響。2005年，瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院對(duì)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的研究顯示出，企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)系數(shù)在與生產(chǎn)效率、勞動(dòng)力成本、公司業(yè)績(jī)、管理效率相比為最高[2]。

對(duì)于企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用，我國(guó)學(xué)者們從不同的角度進(jìn)行了研究，如學(xué)者張一蓉是從節(jié)省交易成本的角度分析了企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，認(rèn)為企業(yè)文化能在員工之間形成一種無(wú)形的精神束縛力，還能形成一種無(wú)形的精神推動(dòng)力。企業(yè)文化可以一方面降低員工之間協(xié)調(diào)的費(fèi)用，另一方面可以減少推動(dòng)監(jiān)督員工的費(fèi)用，從這兩個(gè)方面來(lái)降低企業(yè)的消費(fèi)成本，來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效[3]。學(xué)者倪震、吳志霞從組織文化對(duì)企業(yè)利潤(rùn)或利益相關(guān)人員的影響角度闡述了企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效之間的作用關(guān)系，主要通過(guò)影響的成本費(fèi)用和所獲利潤(rùn)進(jìn)行分析比較來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效相關(guān)性的研究。學(xué)者彭維、邵琦俊之后提出了企業(yè)文化會(huì)以企業(yè)的利益或利潤(rùn)相關(guān)者為媒介，沿著利益相關(guān)者之間的作用路線傳遞而影響企業(yè)績(jī)效。所以企業(yè)在進(jìn)行生效產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，提高企業(yè)的績(jī)效，就應(yīng)該把企業(yè)文化的建設(shè)和變革放在重要位置，使企業(yè)文化的內(nèi)涵可以包括企業(yè)中各個(gè)職能部門以及各個(gè)員工的總體要求，并且能夠最大程度地滿足企業(yè)員工、顧客以及企業(yè)利益相關(guān)者的需求，這樣才有可能達(dá)到提升企業(yè)績(jī)效的目的。

企業(yè)文化能夠影響企業(yè)成員的態(tài)度和行為，促進(jìn)企業(yè)成員行為和態(tài)度的一致性，從而保證企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，因此在這種意義上，企業(yè)文化是一種社會(huì)控制機(jī)制。正如戴維·貝贊認(rèn)為企業(yè)文化可以作為非正式的約束，為組織成員提供行為規(guī)范。與此同時(shí)，企業(yè)文化也表現(xiàn)成一種黏合劑，這種粘合作用是非常重要的吸引新成員和保持高效率的途徑，它能夠?qū)⑷藗兟?lián)合在一起，并且使他們分享組織經(jīng)歷，激勵(lì)員工融入組織的主流文化中，幫助員工得到社會(huì)的認(rèn)同；此外企業(yè)文化還有助于決策過(guò)程，它幫助員工理解企業(yè)正在發(fā)生的事情，以及為什么發(fā)生，促使員工更容易理解他們的預(yù)期，幫助員工與其他認(rèn)同企業(yè)文化的成員相互溝通交流，同時(shí)又能減少企業(yè)內(nèi)個(gè)人信息處理要求，減少?zèng)Q策成本。根據(jù)以上企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)制，本研究提出企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系模型，如圖1所示。

從實(shí)證研究的角度可以更加直觀地分析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。據(jù)文獻(xiàn)調(diào)研可知，美國(guó)著名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威研究領(lǐng)域?qū)＜壹s翰·科特及其研究小組歷時(shí)11年，研究企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響作用[4]，結(jié)果如表1。

從表1中我們可以看出，無(wú)論在總收入平均增長(zhǎng)率、員工增長(zhǎng)率、公司股票增長(zhǎng)率還是在公司凈收入增長(zhǎng)率方面，那些重視企業(yè)文化因素特征的公司企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。

三、結(jié)束語(yǔ)

毋庸置疑，企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系非常緊密，本文在前人研究的基礎(chǔ)上，明確指出企業(yè)文化是通過(guò)控制規(guī)范、黏合凝聚以及決策導(dǎo)向作用對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響的，在某種程度上使企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系更加清晰，從而有利于企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴化勇，鮑升華.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制研究[J].江漢論壇，2011，12：57-60.

[2]李建升.企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效關(guān)聯(lián)機(jī)制研究：企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角[D].浙江大學(xué)，2008.

[3]韓麗晶.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究[D].大連理工大學(xué)，2006.

[4]王彬.企業(yè)文化對(duì)組織績(jī)效的影響研究[D].浙江工商大學(xué)，2012.