一位高管的管理反思

趙星

一、罰款是沒有用的

對于一名低層主管來說，罰款是有用的；但對于一名高級主管來說，罰部下的款是沒有用的。所有人似乎都認為，罰款之后，對方一定會因為害怕罰款而承擔一定的責任。其實這是想當然。高級主管要懂得自己想和別人想是兩回事。對于罰款，很多下屬的心態(tài)是，罰就罰吧；罰都罰了，你還想讓我怎么樣？他根本就沒把教訓放在心上。

二、根本就沒有民主和刻薄的分別

民主，其實就是聽從大部分人的意見；刻薄，其實就是聽從小部分人的意見。從表面上看，似乎民主比較安全。其實不然。我們必須認定一個事實——聰明的永遠只是少數(shù)人。一名高級主管如果相信管理要講民主，那么基本上他是干不成什么事的；但如果一個人對什么事都刻薄，那他也干不成什么事。所以，一名高級主管要有內(nèi)斂的氣質(zhì)，要懂得：有些事情要擺上臺來，搞民主的樣式；有些事情則不要張揚，要默默地進行。

三、人才就是那些不聽話的人

一個人如果非常聽話，那這個人基本上是沒有什么用的。只有真正有才干的人才會跟你抬扛，這是幾千年不變的定律。真正有才干的人都是有傲骨的，他根本不怕你把他炒了，因為他有才干，出去隨便又可以找到工作。高級主管對于非常聽話的人基本上是不用自己費心的，因為這些人低層主管就可以輕松對付，不過是照本宣科的事，有什么困難？高級主管難就難在要去收服那些真正有才干的人，這是他的主要工作。

四、看任何問題都要往深一層想

一個人，看到蘋果只想到：這是蘋果。這個人是一個基層員工。

一個人，看到蘋果會想：這是誰的蘋果？這個人是一個低層主管。

一個人，看到蘋果會想：這個蘋果為什么會在這里？這個人是一個高級主管。

一個人，看到蘋果會想：這樣的蘋果值不值錢？這個人是老板。

高級主管要善于解讀表層以下的意義。所有員工都很害怕你，是什么原因？所有員工都非常愿意親近你，是什么原因？表相和真相很多時候是完全相背離的，要善于往深層想。

五、好人難做

一個人要做壞人，其實是非常簡單的。沒有什么能力的人才會去做壞人，有能力的人會試著做好人。做壞人，沒有任何顧慮，對任何人都大呼小叫，強迫員工工作，不過是下狠心、大嗓門兒而已。項羽就是這樣的人。像項羽這樣有軍事天才的人最后都失敗，就是因為他做“壞人”的脾性。一個老板，如果你的高級主管是這種“壞人”，你要小心公司被他搞垮，因為人才都流失了。要小心這種沒有能力卻飛揚跋扈的人。一個高級主管要善于做好人。好人難做，是因為你對一個人好，其他所有人都想要你也對他好；做壞人就沒有這種顧慮，你對一個人壞，所以人都想著，你只要不對我壞就行了，所以當壞人很簡單。

六、要善于從大局出發(fā)

作為一名高管，要勇于承擔有難度的項目，積累多方面的經(jīng)驗。不要僅僅局限于你的工作、角色，甚至你所從事的領(lǐng)域，在一段時間內(nèi)要嘗試至少做兩種或三種不同的工作。人力資源部門的負責人和招聘人員在招聘高管時，特別看重那些具有多方面工作經(jīng)驗的人，甚至在不同的城市或國家工作過也會被考慮在內(nèi)，因為這可以表明應聘者的適應能力。印度新德里國際管理學院人力資源專業(yè)教授薩蒂什·卡爾拉說，如今，滾石不生苔的說法已經(jīng)不適用了，滾石會生出更多的苔。如果已經(jīng)嘗試過做一些事情，那么你就擁有了做那些事情的第一手經(jīng)驗。理想的做法是你應該努力獲得一些銷售或者其他面向客戶的工作經(jīng)驗，從而了解客戶是如何看待你們公司的產(chǎn)品或服務的。

永遠都要明白，什么事情，輪到你來處理的時候，一定是大事情，是很難解決的問題，雖然它表面上看起來可能非常簡單。因為在你下面還有一些低層主管，他們是不會輕易地把事情向上報告的，因為你會追問、會責難。所以一個高級主管在做任何決定的時候都要進行多重考慮——為什么這么做？有沒有更恰當?shù)姆椒?？公司如果在這方面有規(guī)定，為什么低層主管不照公司規(guī)定做，而要向上請示？是不是公司的規(guī)定不符合實際情況？其他人對于這件事情的看法是怎樣的？這些都是要考慮的。不要只是照本宣科，那是愚蠢主管的做法。

七、必須善于學習和發(fā)現(xiàn)

善于學習和發(fā)現(xiàn)，不僅僅是對高級管理者的要求，對基層管理者同樣如此。只不過高管就像看電影時坐在一排座位中間的人，他如果起來上廁所，一旁的所有人都要跟著起身，而坐在最邊上的人，他去上廁所，就幾乎不會驚動任何人。原因無他，高管所處的位置決定了他做同樣的事情所引發(fā)的結(jié)果?；鶎庸芾碚呷绻麑W習力不夠，不能及時發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點，影響可能不會太大，或許他依然可以帶領(lǐng)團隊縱橫戰(zhàn)場；但作為一名高級管理者，如果缺乏學習力和及時發(fā)現(xiàn)下屬亮點的能力，那么，其對團隊帶來的影響將是致命的。

一個團隊、一個企業(yè)，要有長足的發(fā)展，陽光、積極的心態(tài)必不可少。而及時發(fā)現(xiàn)下屬身上的亮點和優(yōu)點，恰恰是對陽光心態(tài)的一種很好的傳遞?？赡苤皇呛唵蔚囊痪湔嬲\的贊美，便會讓下屬感激涕零。劉皇叔當年長臂輕舒，將阿斗往地上一放，對趙云說：“為汝這孺子，幾損我一員大將?！本瓦@一個動作、一句話，換來的是子龍其后50年的肝腦涂地。何樂而不為？

八、堅韌、堅韌，還是堅韌

大家都知道，要想成功，必須做到堅韌。然而，之所以大多數(shù)人還僅僅是看著別人成功，就是因為他們只知道成功需要堅韌，但不知如何才能做到堅韌。世界觀正確了，如果方法論錯誤，依然無法完成目標。任何人都有心理承受底線，只是有些人的底線高些，有些人的底線低些而已。如何才能使自己具備堅韌的品質(zhì)呢？

很簡單，不論表面看起來多么困難的局面、多么絕望的困境，一定要想方設法找出哪怕一絲絲扭轉(zhuǎn)的可能性。要相信，這個可能性就像海綿里的水，只要去找，肯定是有的。然后將這可能性通過可操作性的方案擴大再擴大，出口便出現(xiàn)了。所有這一切，取決于管理者堅韌的品質(zhì)。這一點，史玉柱的漂亮轉(zhuǎn)身就是一個非常好的注腳。

（摘自《發(fā)現(xiàn)》）