人力資源管理由“控制型”向“經(jīng)營(yíng)型”轉(zhuǎn)型的思考

邱一宸

摘 要：隨著現(xiàn)代企業(yè)管理體系的不斷完善和全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也正在由以往的低端粗放型向可持續(xù)發(fā)展方向轉(zhuǎn)變，人力資源管理作為這一過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需求。本文圍繞人力資源管理如何由“控制型”轉(zhuǎn)型為“經(jīng)營(yíng)型”，分析其重要性和存在的主要問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；控制型；經(jīng)營(yíng)型；轉(zhuǎn)型

一、引言

人力資源管理，是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿(mǎn)足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動(dòng)的總稱(chēng)。而關(guān)于人力資源管理的模式，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，主要的人力資源管理模式可分為降低成本導(dǎo)向的“控制型”模式和以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)的“經(jīng)營(yíng)型”模式。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人口紅利充分釋放，市場(chǎng)長(zhǎng)期呈現(xiàn)供需兩旺的局面，因此企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面更側(cè)重于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和控制經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)于工作人員的素質(zhì)提升和能力培養(yǎng)等關(guān)注比較少，企業(yè)人力資源部門(mén)的作用也僅僅是用來(lái)發(fā)現(xiàn)廉價(jià)勞動(dòng)力、監(jiān)督員工的工作、控制人力資源成本費(fèi)用等。但是近年來(lái)，由于國(guó)際需求持續(xù)下降和國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸步入轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，導(dǎo)致增速放緩、人力成本不斷上升，再加上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)要想在新常態(tài)條件下更好的生存發(fā)展，就必須積極主動(dòng)的轉(zhuǎn)換人力資源管理模式。

二、人力資源管理

1.“控制型”人力資源管理

所謂“控制型”就是指以控制為目的人力資源管理模式，這種模式是在人才招聘上直接去勞務(wù)市場(chǎng)獲取人才，盡可能減少對(duì)人力資本的投資，這是企業(yè)用來(lái)降低成本的主要方法。控制型人力資源管理模式的最大優(yōu)點(diǎn)就表現(xiàn)為可以降低成本，但是也有一定的缺點(diǎn)，比如說(shuō)員工的素質(zhì)較低，不能為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，造成工作人員的業(yè)務(wù)水平無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需求，從而很難保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下更好的生存發(fā)展。

2.“經(jīng)營(yíng)型”人力資源管理

“經(jīng)營(yíng)型”則是指以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)的人力資源管理模式，這種模式是充分利用有員工的知識(shí)水平和經(jīng)營(yíng)能力為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的一種管理模式。它的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在既可以很大程度上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，又符合當(dāng)今知識(shí)時(shí)代的需求?！敖?jīng)營(yíng)型”人力資源管理模式可以有效的改變傳統(tǒng)意義上我們對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí)，引進(jìn)了人力資本理念，把人力資源當(dāng)做一項(xiàng)可以為公司創(chuàng)造價(jià)值的資本。

三、人力資源管理轉(zhuǎn)型的重要性

1.有利于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是管理、人才、知識(shí)等核心競(jìng)爭(zhēng)能力的比拼，人力資源的規(guī)范化管理是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)型的人力資源管理模式，能夠提升員工的凝聚力，促使員工更加關(guān)注公司的發(fā)展，更愿意為企業(yè)創(chuàng)造出更高的價(jià)值，進(jìn)而有效提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.有利于提高員工綜合素質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)科學(xué)化的管理和技術(shù)的不斷創(chuàng)新，而這些都是在人的作用下推動(dòng)發(fā)展并實(shí)現(xiàn)的。員工是企業(yè)的主人，提高員工素質(zhì)，也是幫助員工自我完善、增長(zhǎng)才干的有效途徑，不僅是維護(hù)員工自身利益的需要，也是企業(yè)發(fā)展壯大的根本途徑。人力資源管理由“控制型”向“經(jīng)營(yíng)型”的轉(zhuǎn)型，可以促進(jìn)企業(yè)加大對(duì)員工培訓(xùn)方面的投入，通過(guò)完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高工作效率、增強(qiáng)溝通能力，從而提高的員工的整體素質(zhì)。

3.有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立?？茖W(xué)的人力資源管理制度是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)只有擁有一流的人才、一流的組織、一流的管理，才能樹(shù)立一流的形象，創(chuàng)造出一流的品牌。適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和完善的人力資源管理能夠推動(dòng)企業(yè)建立現(xiàn)代管理制度，有利于使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置，從而取得更好的效益，得到更好的發(fā)展，走得更高更遠(yuǎn)。

四、人力資源管理轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的問(wèn)題

人力資源管理由“控制型”向“經(jīng)營(yíng)型”的轉(zhuǎn)型不僅僅對(duì)企業(yè)自身、對(duì)員工有著重要的作用，還能推動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是從我國(guó)各企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，轉(zhuǎn)型成功率并不十分高，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1.普遍缺乏系統(tǒng)性設(shè)計(jì)。人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)管理工具，關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和員工的利益。人力資源管理模式的轉(zhuǎn)型更是一項(xiàng)系統(tǒng)的變革工程，需要自上而下的、系統(tǒng)的開(kāi)展分析、設(shè)計(jì)，以確保方案、舉措、機(jī)制等的系統(tǒng)性和一致性。不少企業(yè)由于缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略，造成在人力資源管理和轉(zhuǎn)型過(guò)程中缺乏系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，只能走一步，看一步。比如有些企業(yè)由于僅僅重視競(jìng)聘上崗而不重視績(jī)效管理，結(jié)果導(dǎo)致競(jìng)聘上崗的人仍然缺乏積極工作的動(dòng)力；再比如單純強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，但是卻未將員工知識(shí)和技能的改善作為加薪和晉升的重要依據(jù)，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)投入很大，但員工參與的積極性不高，培訓(xùn)效果不理想，事與愿違，事倍功半。

2.多數(shù)處于照搬模仿?tīng)顟B(tài)?！叭肆Y源是公司的核心資源”、“人力資源管理工作非常重要”，這樣的表述似乎在每個(gè)企業(yè)都有，但在實(shí)踐中絕大部分企業(yè)的人力資源工作由于長(zhǎng)期實(shí)施以成本控制為導(dǎo)向，人力資源部門(mén)的定位仍然只是輔助部門(mén)，而沒(méi)有上升到管理決策層的高度，因此在管理模式轉(zhuǎn)型的具體實(shí)施過(guò)程中難免大打折扣，無(wú)法將經(jīng)營(yíng)型管理模式的通行做法與本企業(yè)具體實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，并制定出適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、具有操作性的人力資源管理規(guī)劃和轉(zhuǎn)型方案，加上實(shí)際實(shí)施過(guò)程中由于推動(dòng)力和執(zhí)行力上的欠缺，有些企業(yè)的轉(zhuǎn)型便陷入了照貓畫(huà)虎的境地。

3.容易半途而廢。人力資源管理的轉(zhuǎn)型工作是一項(xiàng)復(fù)雜的長(zhǎng)期工程，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況不同，所需要耗費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)短也不同，總體不會(huì)少于2年，不可能一蹴而就。有些公司急于求成，沒(méi)有做到根據(jù)自身盈利模式特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，以未來(lái)人力資源管理的愿景、目標(biāo)為方向，明確轉(zhuǎn)型的路徑和階段性的關(guān)鍵任務(wù)與目標(biāo)，未在公司董事會(huì)、中高層高管團(tuán)隊(duì)中達(dá)成普遍共識(shí)的情況下，過(guò)于急功近利，憑感覺(jué)做出階段性的錯(cuò)誤評(píng)價(jià)和決策，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型工作在外部的種種質(zhì)疑和壓力下半途而廢。

五、企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)型的對(duì)策

1.抓住轉(zhuǎn)型的本質(zhì)。管理轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是人的轉(zhuǎn)型，而人的轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)、能力和意愿。企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)由“控制型”向“經(jīng)營(yíng)型”人力資源管理模式的轉(zhuǎn)型，最重要的是從決策層到基層的員工都要充分認(rèn)識(shí)到從“控制型”到“經(jīng)營(yíng)型”人力資源管理緊迫性和必要性，積極主動(dòng)的投入的管理轉(zhuǎn)型過(guò)程中，將自身的發(fā)展與企業(yè)的管理緊密的結(jié)合起來(lái)。

2.建立健全管理機(jī)制。企業(yè)應(yīng)該把人力資源管理模式的轉(zhuǎn)型看做一項(xiàng)內(nèi)部變革項(xiàng)目，健全相應(yīng)的組織，成立專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，包括高層領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)學(xué)者、HR專(zhuān)家等等。還要制定團(tuán)隊(duì)運(yùn)行規(guī)范，定期開(kāi)展例會(huì)、分析轉(zhuǎn)型成果、并且確認(rèn)獎(jiǎng)懲等。

3.建立具體轉(zhuǎn)型路徑。人力資源管理向“經(jīng)營(yíng)型”方向的轉(zhuǎn)型，首先應(yīng)該確定其發(fā)展前景、目標(biāo)，然后分析企業(yè)自身的人力資源管理模式，確定模式轉(zhuǎn)型的具體路徑。在確定企業(yè)轉(zhuǎn)型路徑的基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)該系統(tǒng)的設(shè)置人力資源管理的轉(zhuǎn)型方案，包括理念、方法以及管理機(jī)制等多方面。比如說(shuō)企業(yè)可以首先分析本身的價(jià)值鏈、核心競(jìng)爭(zhēng)力等因素，確定企業(yè)的盈利模型，然后針對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力等因素制定具體管理措施，然后通過(guò)價(jià)值樹(shù)分析，掌握完成業(yè)務(wù)目標(biāo)所需要關(guān)注的戰(zhàn)略議題等。

4.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力。企業(yè)人力資源管理模式的轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)型方案的可行性以及具體執(zhí)行力度。在HR專(zhuān)家以及轉(zhuǎn)型專(zhuān)家的共同幫助下，企業(yè)高層管理人員要參與和設(shè)計(jì)出適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型方案，并且配套制定具體負(fù)責(zé)人的職責(zé)和相關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制等管理辦法，自上而下的貫徹推行。同時(shí)，還要在實(shí)踐過(guò)程不斷優(yōu)化和及時(shí)糾偏，確保人力資源模式的轉(zhuǎn)型不至于偏離航向。

六、總結(jié)

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸步入轉(zhuǎn)型發(fā)展的新常態(tài)，各企業(yè)也應(yīng)盡快轉(zhuǎn)型人力資源管理模式。但是，人力資源管理由“控制型”向“經(jīng)營(yíng)型”的轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)明確轉(zhuǎn)型方向，建立健全配套機(jī)制體系，制定出切實(shí)可行的行動(dòng)方案，在實(shí)施過(guò)程中不折不扣的貫徹執(zhí)行，努力克服挫折和困難，通過(guò)人力資源管理模式的轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更大發(fā)展。

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