華薇薇
沙沙是LESS科技與設(shè)計產(chǎn)品分享社區(qū)的創(chuàng)始人,也是一名硬件發(fā)燒友。他買了一臺200多元的咕咕機熱敏打印機。一天下午,沙沙在朋友圈里寫下一段話:“有什么想對我說的話,點開這個鏈接,填上文字和圖片(自拍也行),發(fā)送?!辨溄永锸枪竟緳C的文本頁面,在之后的時間里,沙沙身邊的咕咕機每隔幾秒就會打印出各類小紙條,有自拍的照片,也有匿名的朋友發(fā)過來的晚餐聚會信息。
熱敏打印技術(shù)此前最廣泛的應(yīng)用是打印收據(jù)小票,現(xiàn)在,咕咕機帶來了更為有趣的玩法。它不僅可以通過App控制硬件,將照片、網(wǎng)頁信息、待辦事項等信息打印出來,還能將打印頁面分享給朋友,讓他們把想傳遞給你的信息傳輸?shù)侥愕拇蛴C上—就像傳真一樣。
也就是說,咕咕機將本是商業(yè)用途的熱敏打印機變?yōu)榱舜蟊娤M品。根據(jù)其背后團隊盈趣科技提供的數(shù)據(jù),自去年12月面市以來,咕咕機從1月3000臺左右的銷量,以5倍速度增長到了目前的每個月1.5萬臺。
咕咕機是福建萬利達集團的一個內(nèi)部孵化項目。2015年3月,吳濤和謝發(fā)炎帶著6件智能家居產(chǎn)品,從廈門來到北京,準(zhǔn)備到智能硬件平臺點名時間上眾籌資金。當(dāng)時的智能家居市場已經(jīng)涌現(xiàn)出大量同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品。點名時間認(rèn)為,盈趣當(dāng)時帶來的產(chǎn)品也和市場上的那些沒有什么差異,眾籌計劃沒有成功。
盈趣團隊決定改變產(chǎn)品思路。負責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的吳濤提出一個看法,已有的智能家居產(chǎn)品大部分解決的是遠程控制,如果新產(chǎn)品可以增加人和人之間的信息傳遞,創(chuàng)造一款“有情感交流”的智能硬件,或許可以發(fā)掘出一個不一樣的市場。
將數(shù)字信息紙張化,在大眾消費市場,長期以來扮演這個角色的是家用打印機和傳真機。但這些操作繁瑣、體積龐大,成本也不菲的機器并不便捷。
在一次等待超市結(jié)賬的排隊中,吳濤注意到了收銀員手中打印收據(jù)的熱敏打印機?!爱?dāng)時我就想到,既然可以打印我的消費信息,那為什么不可以打印一些自定義的圖文信息呢?”吳濤說。
熱敏打印技術(shù)已經(jīng)存在了20多年,這種技術(shù)通過打印頭上的電子加熱器在熱敏紙上產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),將圖形或文字用點或線的形式呈現(xiàn)出來,而當(dāng)溫度達到200攝氏度時,這些反應(yīng)會在幾微秒內(nèi)完成。因為快速輸出的打印效率,它在商業(yè)上的應(yīng)用已經(jīng)很廣泛了,但很少有產(chǎn)品將這項技術(shù)結(jié)合到消費類智能硬件中。
吳濤認(rèn)為,熱敏打印機在個人消費領(lǐng)域最大的一個使用場景是取代便利貼,用戶想到什么問題或是看到什么圖片,直接在手機上輸入這些信息,一秒鐘之后便可以拿在手上閱讀了。相比打印紙,其成本較低,一卷57厘米×50厘米大小的熱源紙售價約為5元,使用時間一般在兩到三個月。
咕咕機的第一代樣機在一個月內(nèi)就做了出來,這是一個相當(dāng)簡陋的版本,樣機全身只有一個電源按鍵和一個連接接口,它只能打印純文字內(nèi)容,無法支持圖片內(nèi)容—如此簡單的功能還無法說服消費者埋單。
隨后的4個月里,這支團隊為咕咕機增添了更多的功能,比如圖文混編、二維碼生成,用戶在編輯文字圖片時,還可以加入自己的手寫涂鴉和表情等。這些新功能也意味著,咕咕機的定位開始從單純打印便簽的工具型產(chǎn)品,增添了一些傳遞情感的元素。
2015年8月,咕咕機登陸點名時間平臺,45天內(nèi),它籌到了62萬元資金。隨后兩個月里,同樣的情況也出現(xiàn)在了京東眾籌上,咕咕機拿到了另一筆31萬元的資助。
但咕咕機眾籌的成功,并不一定代表它能獲得大眾市場的歡迎。點名時間等硬件平臺上的用戶相比普通消費者,肯定更愿意嘗試新硬件。
咕咕機能夠不停打印,取決于能吸引更多人的打印素材。于是,盈趣團隊又搭建了一個用戶訂閱中心,讓各類微信公眾號接入到咕咕機端口,這樣就可以生成更多的內(nèi)容。這種形態(tài)類似微信的公眾平臺,但是因為咕咕機的用戶基數(shù)太小,最初幾個月沒有內(nèi)容類的公眾號愿意入駐。盈趣團隊只能自己嘗試做訂閱號,趣味性和互動性是他們的標(biāo)準(zhǔn),團隊陸續(xù)開通了學(xué)習(xí)漢字、快樂填涂等公眾號,當(dāng)用戶打印出小紙條,可以按照筆劃寫漢字,或是為黑色框線勾出的機器貓?zhí)钌?/p>
去年12月初,咕咕機正式在自己的官網(wǎng)上銷售,結(jié)果反響平淡。當(dāng)時,平均一個月的出貨量只有1500臺左右。
轉(zhuǎn)折源于一位用戶的咨詢。今年2月,咕咕機收到了一條需求:怎樣能秀給我的朋友們,讓他們知道我買了一個超酷的玩意兒?
如果使用者的朋友也能通過微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)遠程用咕咕機打印,這會是一個有趣的社交方式,也更進一步符合咕咕機的情感交流定位。
讓熱敏打印機具有社交屬性的第一步是接入微信。咕咕機配套的App界面中加入了分享功能,使用者可以將打印頁面一鍵分享到朋友圈或是好友群。朋友打開后,即使沒有安裝咕咕機的App,也可以發(fā)送文字和圖片,如果想保持神秘,還可以勾選“匿名”。分享鏈接的時效也能設(shè)置成24小時或永久。
一種新的流行社交方式出現(xiàn)了。咕咕機的這一功能更新后,一位名叫“天空小孩”的網(wǎng)友在輕博客平臺飯否上發(fā)了一條信息,他抱怨在朋友圈內(nèi)發(fā)了自己的咕咕機打印鏈接后,收到了一條長達8米的《中國人民共和國憲法》紙條,“現(xiàn)在,我剛從紙條的海洋中爬出來找到我的鼠標(biāo),所以我打死也不會把鏈接貼到飯否來的!”他寫道。
“天空小孩”的描述很快引起了更多網(wǎng)友們的興趣。在《憲法》之后,飯否上陸續(xù)有網(wǎng)友貼出了各類天馬行空的咕咕機紙條,打印《勞動法》《婚姻法》《圣經(jīng)》成為了熱門的整蠱方式,法律文書降溫之后,《清明上河圖》《十里長街》甚至銀河系長度數(shù)據(jù)成為了新一波打印“熱點”。
社交平臺上的病毒式傳播直接帶動了銷量的增長。咕咕機更新功能的當(dāng)月,它的銷售量就從兩三千臺增長到了一萬臺。
不僅是飯否,微博、微信朋友圈和幾個微信公眾號上都陸續(xù)出現(xiàn)了咕咕機的分享鏈接。為了制造更多的口碑傳播,咕咕機開始和微博的企業(yè)號合作,比如美團外賣、韓寒的ONE等。這些“大V”通常有著數(shù)十萬量級的粉絲,比如美團外賣的微博關(guān)注就有24萬人。而咕咕機給他們提供了一種全新的交流方式—留下咕咕機的鏈接,把你們的話傳遞給我。
負責(zé)市場推廣的謝發(fā)炎正計劃在咕咕機的App界面上加入“咕咕圈”社區(qū),讓用戶們選擇電影、運動、優(yōu)惠、漫畫等興趣標(biāo)簽,再把其中有趣好玩的內(nèi)容分享給社區(qū)的其他用戶,如此,能進一步增加用戶黏性。
在眾籌成功后的一段時間里,謝發(fā)炎始終擔(dān)心一個問題:咕咕機會不會只是一個曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品?盡管咕咕機成為了硬件產(chǎn)品中的最新“爆款”,但目前也遠未到給出否定答案的時候。咕咕機還需要繼續(xù)證明自己真的適合大眾消費市場,而不僅僅是一種小眾的玩意 兒。