企業(yè)社會(huì)責(zé)任層級結(jié)構(gòu)研究

董淑蘭　劉寧

【摘 要】 以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，以上市公司2014年報(bào)為依據(jù)設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任層級結(jié)構(gòu)理論模型，并采用因子分析法和聚類分析法驗(yàn)證該模型。研究結(jié)果表明，企業(yè)對投資者、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府、環(huán)境及弱勢與公益群體8個(gè)利益相關(guān)者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，按照各利益相關(guān)者在企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)中的經(jīng)濟(jì)地位劃分為初級層、中級層和高級層三個(gè)層級。其中：初級層是企業(yè)對股東和員工履行的責(zé)任，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)；中級層是企業(yè)對債權(quán)人、供應(yīng)商和消費(fèi)者履行的責(zé)任，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的核心；高級層是企業(yè)對政府、環(huán)境和公益與弱勢群體履行的責(zé)任，也是企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)社會(huì)責(zé)任； 層級結(jié)構(gòu)； 因子分析； 聚類分析

中圖分類號：F275；F230 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-5937（2016）10-0061-05

一、引言

在企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來越受到重視。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)目標(biāo)最大化的同時(shí)，履行對各利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任已成為學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界的共識。根據(jù)企業(yè)契約理論，企業(yè)本身就是一系列與各利益相關(guān)方之間的顯性或隱性契約的組合體，這些契約的共同點(diǎn)就是每個(gè)利益相關(guān)者有向企業(yè)投入資源的義務(wù)，并由此從企業(yè)中獲得資源的權(quán)利。但是，各利益相關(guān)者在企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化目標(biāo)過程中卻擔(dān)任著不同的角色，各利益相關(guān)者因其投入資源和從企業(yè)中獲得資源都存在差異，企業(yè)對各利益相關(guān)者履行的社會(huì)責(zé)任也會(huì)呈現(xiàn)不同的特征。基于此，本研究在對國內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合上市公司年度報(bào)告的社會(huì)責(zé)任信息披露，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的層級結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行深入的理論分析和驗(yàn)證。

二、文獻(xiàn)回顧

美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)（Committee for Economic Development）[ 1 ]提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任層級觀為三層同心圓結(jié)構(gòu)：內(nèi)層圓是企業(yè)能有效履行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；中層圓是企業(yè)以社會(huì)價(jià)值偏好為依據(jù)而承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；外層圓是企業(yè)履行的新出現(xiàn)和未明確的責(zé)任。Schwartz（2003）[ 2 ]提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任相交圓模型，在對企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因詳細(xì)分析、分類后，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為不同類型，即經(jīng)濟(jì)動(dòng)因主導(dǎo)型、制度動(dòng)因主導(dǎo)型、道德動(dòng)因主導(dǎo)型和平衡型。陶曉紅等（2011）[ 3 ]認(rèn)同企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該分層次、分等級、分輕重緩急，認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)根據(jù)其自身情況來決定。一些學(xué)者在對利益相關(guān)者理論、契約理論等進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任層級模型。劉建秋和宋獻(xiàn)中（2012）[ 4 ]依據(jù)企業(yè)的契約理論，通過問卷調(diào)查法對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的層級結(jié)構(gòu)進(jìn)行了驗(yàn)證分析，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性排序，把社會(huì)責(zé)任分為三個(gè)層次：第一層次為企業(yè)對顧客的責(zé)任，第二層次為企業(yè)對員工、政府和環(huán)境的責(zé)任，第三層次為企業(yè)的慈善責(zé)任。嚴(yán)娟（2009）[ 5 ]以社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)SA8000、ARESE企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及需求層次理論為依據(jù)，從基本、中級和高級三個(gè)層次建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任層級結(jié)構(gòu)模型。相關(guān)文獻(xiàn)從不同視角對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的類型或?qū)蛹夁M(jìn)行了研究，并取得了比較豐富的成果，為本研究提供了堅(jiān)實(shí)的研究基礎(chǔ)和可貴的借鑒。本研究基于利益相關(guān)者理論和企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任層級結(jié)構(gòu)模型，并從上市公司信息披露的視角設(shè)計(jì)問卷調(diào)研題項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)證分析，從而為企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任決策和社會(huì)責(zé)任信息披露提供些許支持，為相關(guān)理論研究提供文獻(xiàn)參考。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任層級模型的構(gòu)建

R.Edward Freeman（1984）[ 6 ]最先在其著作《戰(zhàn)略管理：利益相關(guān)者方法》中以利益相關(guān)者理論為依據(jù)，闡述了企業(yè)在其經(jīng)營活動(dòng)中履行社會(huì)責(zé)任的責(zé)任對象。他指出企業(yè)的利益相關(guān)者是能夠影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的單位和個(gè)人，強(qiáng)調(diào)從責(zé)任對象的角度來看，企業(yè)不僅應(yīng)對股東負(fù)責(zé)，還應(yīng)對企業(yè)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。目前，學(xué)術(shù)界的主流觀點(diǎn)是以利益相關(guān)者理論為視角，分析企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。陳宏輝等（2004）[ 7 ]以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為企業(yè)的利益相關(guān)者應(yīng)包括股東、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府、環(huán)境和社區(qū)等，同時(shí)，根據(jù)重要性、緊急性和主動(dòng)性三個(gè)維度的綜合評分把利益相關(guān)者分成核心利益相關(guān)者、蟄伏利益相關(guān)者和邊緣利益相關(guān)者三類。張兆國等（2013）[ 8 ]認(rèn)為企業(yè)期望從各利益相關(guān)者獲得各種資源和良好的經(jīng)營環(huán)境，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)贏得各利益相關(guān)者的信賴和支持。

本研究將企業(yè)的利益相關(guān)者分為股東、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府、環(huán)境、弱勢與公益群體8類。企業(yè)首先是經(jīng)濟(jì)組織，股東被認(rèn)為是企業(yè)的終極所有者，在現(xiàn)代企業(yè)制度下，股東與公司員工存在委托代理關(guān)系。股東擁有企業(yè)的所有權(quán)，員工可以視為企業(yè)經(jīng)營權(quán)的所有者與執(zhí)行者，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最直接創(chuàng)造者之一。因此，股東、員工與企業(yè)是一個(gè)不可分割的整體，企業(yè)只有處理好所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的關(guān)系，同時(shí)保障員工的合法權(quán)益，善待員工，才能使其更好地履行受托責(zé)任，更好地實(shí)現(xiàn)股東投入資本的保值與增值目標(biāo)。因此，企業(yè)對股東、員工承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)，它處于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的初級層。

順暢的資金流是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化目標(biāo)的保障。債權(quán)人、消費(fèi)者、供應(yīng)商是企業(yè)主要的合作伙伴，他們分別從資金供應(yīng)、產(chǎn)品或材料供應(yīng)及產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供各種形式的資源，為此，對于債權(quán)人，企業(yè)需要按照規(guī)定用途使用信用資金，及時(shí)償還本息，為了保持穩(wěn)定的籌資渠道而與其建立長期的合作關(guān)系；對于供應(yīng)商，企業(yè)需要公平公正，依法履約，為了保持供貨渠道的穩(wěn)定而與其建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；對于消費(fèi)者，企業(yè)只有保證產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格公平合理，且提供滿意的售后服務(wù)，才會(huì)保證產(chǎn)品銷售順暢與及時(shí)回籠資金。因此，債權(quán)人、消費(fèi)者與供應(yīng)商三者關(guān)乎企業(yè)資金循環(huán)的命脈，是企業(yè)生存、發(fā)展的重要保證，企業(yè)對這些利益相關(guān)者承擔(dān)的責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵，本研究把這種社會(huì)責(zé)任命名為關(guān)鍵責(zé)任，它處于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的中級層。

企業(yè)總是存在于社會(huì)公共環(huán)境之中，它必定要耗費(fèi)社會(huì)公共資源或?qū)ι鐣?huì)公共環(huán)境產(chǎn)生影響，政府、環(huán)境、弱勢與公益群體便發(fā)揮著這樣的功能。如政府的法律法規(guī)保護(hù)，企業(yè)所處的良好的自然環(huán)境和充足的能源供應(yīng)，弱勢與公益群體所發(fā)揮的良好的社會(huì)影響等，都給企業(yè)的生存和發(fā)展提供了不同形式的資源或幫助。因此，企業(yè)的發(fā)展離不開這些利益相關(guān)者，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)?shù)姆绞桨呀?jīng)濟(jì)利益中的一部分回饋給這些利益相關(guān)者，從而促進(jìn)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)對政府的責(zé)任具有法律強(qiáng)制性，如依法經(jīng)營、照章納稅；企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任在具有相關(guān)法律約束的同時(shí)，主要是自愿行為，如能源節(jié)約、環(huán)境治理與保護(hù)、廢物合規(guī)排放或回收等；企業(yè)對弱勢與公益群體的責(zé)任則主要是自愿行為，如向弱勢群體、公益項(xiàng)目的贊助，為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)，改善社會(huì)福利項(xiàng)目的投入等。企業(yè)對這類利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)法律與道德標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)，它處于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高級層。

根據(jù)以上分析，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可以劃分為三個(gè)層級，初級層是基礎(chǔ)，中級層是關(guān)鍵，而高級層則是企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)，三個(gè)層級呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任的初級層處于塔底，是中級層和高級層的基礎(chǔ)；中級層處于塔的中間，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；高級層處于塔尖，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最高境界。構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任層級結(jié)構(gòu)模型如圖1所示。

四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任結(jié)構(gòu)模型的驗(yàn)證

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)與問卷設(shè)計(jì)

本研究參考嚴(yán)娟（2006）設(shè)計(jì)開發(fā)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任量表以及何顯富等（2010）[ 9 ]編制的“中國情境下企業(yè)社會(huì)責(zé)任量表”，以上市公司2014年年報(bào)的信息披露為基礎(chǔ)，建立基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)，并以此作為調(diào)查問卷的題項(xiàng)。

如表1，企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系由3個(gè)層級、8個(gè)利益相關(guān)者、25個(gè)具體評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成。問卷設(shè)計(jì)時(shí)，各個(gè)題項(xiàng)在量表中隨機(jī)排序，以提高受試者回答問卷時(shí)的精確性。量表采用李克特（Likert）五點(diǎn)式評分法，要求被調(diào)查者按照社會(huì)責(zé)任履行對企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要程度進(jìn)行打分，從“不重要”到“非常重要”分別給予1—5分。除了企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)測量題項(xiàng)外，為了了解樣本特性，問卷還附加被調(diào)查者的性別、年齡、教育程度、工作性質(zhì)與工作年限等項(xiàng)目。

問卷調(diào)查對象分別為120名企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，100名企業(yè)總經(jīng)理以及180名高校專家。調(diào)查過程共發(fā)放問卷400份，回收問卷369份，問卷回收率為92.25%。無效問卷的剔除原則主要有：一是剔除問卷漏填者；二是剔除連續(xù)選擇同樣分?jǐn)?shù)值超過10個(gè)的樣本；三是剔除被調(diào)查者對該領(lǐng)域不熟悉的情況。無效問卷剔除后，回收的有效問卷為280份，回收問卷的有效率為75.89%。

（二）因子分析

對企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查問卷中各項(xiàng)目的得分，采用SPSS18.0軟件進(jìn)行因子分析，結(jié)果顯示KMO系數(shù)為0.798，且Bartlett球形檢驗(yàn)卡方為2 767.65，自由度為300，顯著水平為0.000，小于顯著水平0.05，所以，調(diào)查問卷數(shù)據(jù)適合采用因子分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

采用主成分分析法，通過方差最大法進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，同時(shí)，為了獲取具有理論意義的因子結(jié)構(gòu)，本文依照每個(gè)因子不少于兩個(gè)題項(xiàng)、因子負(fù)荷不小于0.5（最小值為0.570，最大值為0.810）的標(biāo)準(zhǔn)來篩選題項(xiàng)。結(jié)果前7個(gè)因子的特征值均大于1，累積解釋貢獻(xiàn)率為66.55%，具有較強(qiáng)的解釋力，因素效度良好。

主因子旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣見表2。

在分析各因子所包含的測量題項(xiàng)含義的基礎(chǔ)上，結(jié)合文獻(xiàn)研究的結(jié)果，對這6個(gè)因子的命名進(jìn)行闡釋。如表2所示，根據(jù)各指標(biāo)在各因子上的載荷量來分析指標(biāo)解釋因子程度，定期監(jiān)測企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)對環(huán)境的影響、實(shí)施了環(huán)境治理與保護(hù)項(xiàng)目、廢物排放嚴(yán)格遵守國家標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施了重要的能源節(jié)約項(xiàng)目、定期公布企業(yè)的環(huán)境信息5個(gè)題項(xiàng)在因子1上具有較高的載荷，這5個(gè)題項(xiàng)體現(xiàn)了企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任，所以將因子1命名為環(huán)境因子。以此類推，將因子2命名為政府、弱勢與公益群體因子；將因子3命名為消費(fèi)者與供應(yīng)商因子；將因子4命名為員工因子；將因子5命名為債權(quán)人因子；將因子6命名為股東因子。

（三）信度分析

本文采用Cronbach值來衡量在同一維度下問卷題項(xiàng)的一致性，以驗(yàn)證其是否符合信度要求。從表3中可以看出，信度水平皆在0.6以上，所以，本量表具備良好的內(nèi)部一致性，本文的調(diào)查問卷具有良好的信度。

（四）層次聚類分析

為了驗(yàn)證企業(yè)社會(huì)責(zé)任層級結(jié)構(gòu)模型，本研究使用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)分析軟件包，采用“Furthest Neighbor”聚類方法，對因子分析得出的環(huán)境因子、政府及弱勢與公益群體因子、供應(yīng)商和消費(fèi)者因子、員工因子、債權(quán)人因子、股東因子6個(gè)主因子進(jìn)行分層聚類分析。圖2為企業(yè)社會(huì)責(zé)任各維度分層聚類分析的樹形圖，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為三類時(shí)的類間距離最大。

層次聚類分析的結(jié)果表明，企業(yè)社會(huì)責(zé)任可劃分為三個(gè)層次：

1.企業(yè)對員工和股東承擔(dān)的責(zé)任同屬一個(gè)層次。員工與股東不僅是企業(yè)的直接代表，更是企業(yè)行為的實(shí)際控制者，滿足他們的利益訴求是企業(yè)應(yīng)履行的最重要、最基本的社會(huì)責(zé)任，所以，這一層次為企業(yè)的基礎(chǔ)責(zé)任，歸屬于社會(huì)責(zé)任的初級層。

2.企業(yè)對供應(yīng)商、消費(fèi)者和債權(quán)人承擔(dān)的責(zé)任同屬一個(gè)層次。債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者位于企業(yè)外部，是企業(yè)的商業(yè)伙伴，企業(yè)與他們之間的互動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的主要內(nèi)容，與他們建立穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系對企業(yè)得以在市場上生存和發(fā)展至關(guān)重要。這一層次為企業(yè)的關(guān)鍵責(zé)任，是企業(yè)應(yīng)履行的較高層次的社會(huì)責(zé)任，歸屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的中級層。

3.企業(yè)對政府、環(huán)境、弱勢與公益群體承擔(dān)的責(zé)任同屬一個(gè)層次。這些利益相關(guān)者處于企業(yè)的外部，作為企業(yè)的公共主體，其對企業(yè)的理解和支持有助于企業(yè)開展日常經(jīng)營活動(dòng)，對他們負(fù)責(zé)實(shí)際上是以專門的社會(huì)機(jī)制為媒介對公共利益負(fù)責(zé)。這一層次為企業(yè)遵守法律與道德約束的體現(xiàn)，是企業(yè)應(yīng)履行的最高層次的社會(huì)責(zé)任，歸屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高級層。

五、研究結(jié)論

從當(dāng)前上市公司年報(bào)披露的社會(huì)責(zé)任信息看，企業(yè)對各利益相關(guān)者履行的社會(huì)責(zé)任具有層級結(jié)構(gòu)特征。

1.企業(yè)對利益相關(guān)者履行的社會(huì)責(zé)任劃分為初級層、中級層和高級層三個(gè)層級。其中，企業(yè)對員工、股東承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任處于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的初級層，企業(yè)對債權(quán)人、供應(yīng)商以及消費(fèi)者等合作伙伴承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任處于中級層，企業(yè)對政府、環(huán)境、弱勢與公益群體等利益相關(guān)者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任處于高級層。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任三個(gè)層級之間的關(guān)系呈金字塔型，初級責(zé)任是企業(yè)履行整體社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)和保障，中級責(zé)任是企業(yè)履行整體社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，高級責(zé)任則體現(xiàn)企業(yè)履行責(zé)任的道德標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最高境界。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任層級結(jié)構(gòu)特征表明：企業(yè)對各利益相關(guān)者履行社會(huì)責(zé)任的決策應(yīng)該有所不同。企業(yè)對股東、員工履行的責(zé)任是企業(yè)履行對其他利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的必要條件，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任決策中的首要內(nèi)容；企業(yè)對債權(quán)人、供應(yīng)商及消費(fèi)者履行的責(zé)任是履行對其他利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的充分條件，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任決策中的關(guān)鍵內(nèi)容；企業(yè)對政府、環(huán)境、弱勢與公益群體履行的責(zé)任是持續(xù)履行對其他利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的保障和升華，同時(shí)，也只有更好地履行對股東、員工以及債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者的責(zé)任才能保證企業(yè)更好地履行對政府、環(huán)境、弱勢與公益群體的責(zé)任。

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