淺談高校學(xué)生管理工作中的人性化管理

王慧榕

摘 要：高校學(xué)生管理是高校日常管理的重要組成部分，它關(guān)系到教育質(zhì)量，關(guān)系到學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展，并且還與學(xué)校的發(fā)展息息相關(guān)。隨著人性化管理理念在我國(guó)教育界的推廣與應(yīng)用，在高校學(xué)生管理工作中采用人性化管理已經(jīng)成為眾多學(xué)校的選擇。本文對(duì)我國(guó)高校學(xué)生管理工作中的人性化管理所存在的問(wèn)題以及解決對(duì)策作了分析與探討。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生管理；人性化管理

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 收稿日期：2015-12-30

1.我國(guó)高校學(xué)生人性化管理中存在的問(wèn)題

第一，人性化管理沒(méi)有得到落實(shí)，管理者經(jīng)驗(yàn)不足。就目前的情況來(lái)看，我國(guó)高校學(xué)生管理工作的直接相關(guān)人員仍是輔導(dǎo)員，然而，大部分高校的輔導(dǎo)員在該崗位的時(shí)間比較短，或半年，或一年，在短時(shí)間內(nèi)，輔導(dǎo)員無(wú)法做到了解每一位學(xué)生的情況。同時(shí)，大多數(shù)輔導(dǎo)員并非教育學(xué)或者管理學(xué)方面的專門人才，所以其管理工作往往出現(xiàn)漏洞。另外，一些輔導(dǎo)員是剛剛畢業(yè)的研究生，其工作經(jīng)驗(yàn)比較少，所以人性化管理水平比較低。[1]

第二，傳統(tǒng)制度阻礙著人性化管理的應(yīng)用。在我國(guó)，盡管很多高校已經(jīng)引進(jìn)人性化管理模式，但是在學(xué)生管理工作中占據(jù)主導(dǎo)地位的仍然是傳統(tǒng)的強(qiáng)制式管理制度。其具體表現(xiàn)：高校在表面上提倡關(guān)心學(xué)生，理解學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，但是實(shí)際上卻很少執(zhí)行。學(xué)生是事實(shí)上的“被管理者”，而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)則是“管理者”，這種情況完全背離了學(xué)校與學(xué)生之間是“服務(wù)”與“被服務(wù)”關(guān)系的人性化管理理念。同時(shí)，一些高校的傳統(tǒng)管理制度中存在著諸多硬性條款，在對(duì)學(xué)生某些行為的處置方式上顯示出殘酷無(wú)情的特點(diǎn)。[2]比如，在對(duì)考試作弊的學(xué)生的處置上，學(xué)校規(guī)定取消作弊學(xué)生的學(xué)位證書。

第三，管理者對(duì)人性化管理的認(rèn)識(shí)比較膚淺，法制意識(shí)比淡薄。我國(guó)大多數(shù)高校均有限制學(xué)生使用大功率電器、禁止學(xué)生在宿舍做飯等強(qiáng)制性管理措施。為防止以上情況的發(fā)生，學(xué)校還會(huì)組織教職工到學(xué)生宿舍進(jìn)行搜查。這些情況均顯示出管理者并沒(méi)有多少人性化管理的意識(shí)，法制意識(shí)也比較單薄，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的行為其實(shí)已經(jīng)違反了國(guó)家法律。盡管實(shí)施強(qiáng)制性的管理措施是為保證學(xué)生的安全，然而，如果真正實(shí)施人性化管理，就應(yīng)當(dāng)去了解學(xué)生違規(guī)的原因，并做通學(xué)生的思想工作。

2.高校深入推進(jìn)人性化管理的措施

第一，樹立“以學(xué)生為本”“為學(xué)生服務(wù)”的管理理念。管理理念對(duì)管理實(shí)踐具有指導(dǎo)意義，因此，要想深入推進(jìn)人性化管理在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用，首先就應(yīng)樹立起正確的管理觀念?！耙詫W(xué)生為本”的管理觀是指在管理工作中關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)。在構(gòu)建人性化管理模式的過(guò)程中，管理者就應(yīng)當(dāng)樹立起“以學(xué)生為本”的管理理念，在做決策時(shí)總是站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，保護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，維護(hù)學(xué)生的自尊心、自信心。

第二，提高學(xué)生管理工作者的素質(zhì)，建設(shè)專業(yè)的學(xué)生管理工作隊(duì)伍。從目前的情況來(lái)看，我國(guó)高校的學(xué)生管理者素質(zhì)偏低、專業(yè)性不強(qiáng)的特點(diǎn)比較明顯，所以，為推進(jìn)人性化管理模式的應(yīng)用，學(xué)校應(yīng)做好以下工作：一方面，提高學(xué)生管理工作者的待遇，聘請(qǐng)具有教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等教育背景的人才來(lái)?yè)?dān)任學(xué)生管理工作者，而不是隨意指派剛畢業(yè)、工作的教師來(lái)?yè)?dān)任。另一方面，對(duì)學(xué)生管理工作者定期進(jìn)行培訓(xùn)，促使其人性化管理水平得到提高。

第三，建立柔性的管理機(jī)制。我國(guó)高校的傳統(tǒng)管理制度中不乏一些可取的管理方式及內(nèi)容，這些可以保留下來(lái)；然而對(duì)于一些粗暴、武斷、強(qiáng)制化的內(nèi)容，學(xué)校則應(yīng)該予以取締，并以柔性的管理制度替代。

柔性管理制度是指既對(duì)學(xué)生做出了嚴(yán)格的要求，同時(shí)又含有人性化的成分的管理制度。比如在處置違規(guī)學(xué)生時(shí)，學(xué)校不是嚴(yán)厲懲罰，而是以教育為主，為學(xué)生提供改正的機(jī)會(huì)。又比如在面對(duì)一些關(guān)系到學(xué)生的安危、必須強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)定時(shí)，學(xué)生管理工作者首先與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，使學(xué)生在心理上真正接受這些規(guī)定，之后再來(lái)考慮執(zhí)行規(guī)定的問(wèn)題。有了這種人性化管理，學(xué)生將減少對(duì)強(qiáng)制性規(guī)定的抵觸情緒，甚至還可能自覺(jué)執(zhí)行，達(dá)到自我約束、自我規(guī)范的境界。

我國(guó)高校引進(jìn)人性化管理理念時(shí)間較早，然而，在很多高校學(xué)生管理工作中，人性化管理的優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有得到完全發(fā)揮。因此，我國(guó)高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人性化管理的認(rèn)識(shí)，提高人性化管理水平，使人性化管理在學(xué)生管理工作中得到落實(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李俊鵬，顏 娟.淺談高校學(xué)生管理中的人性化管理[J].教育與職業(yè)，2014，（33）.

[2]陳 剛.高校學(xué)生管理中的人性化管理[J].教育與職業(yè)，2015，（8）.