基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)實證研究

刁楠楠++熊才平++丁繼紅++劉靜

【摘 要】

當(dāng)前，師生分離的免費師范生教育碩士繼續(xù)教育在線學(xué)習(xí)效果不佳：其工學(xué)矛盾導(dǎo)致投入學(xué)習(xí)的時間有限，面對海量資源不知如何取舍而導(dǎo)致“信息迷航”，缺乏教師現(xiàn)場監(jiān)督導(dǎo)致學(xué)習(xí)動機(jī)不足。為提升免費師范生教育碩士的學(xué)習(xí)效果，采用行動研究法，將教育信息資源按需推送的主動服務(wù)理念應(yīng)用到免費師范生教育碩士的在線教學(xué)中，構(gòu)建基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)模式，并依托云端一體化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺實證探究該模式的可行性和有效性。結(jié)果表明：該模式能有效提高在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、給予關(guān)注和監(jiān)督，從而全面優(yōu)化學(xué)習(xí)者的個性化學(xué)習(xí)體驗。同時，要實現(xiàn)良好的服務(wù)效果，主動推送要做到推送時間分階段、推送內(nèi)容分模塊、推送方式多樣化。

【關(guān)鍵詞】 智慧信息推送；個性化學(xué)習(xí)服務(wù)；免費師范生；教育碩士；實證研究；教育技術(shù)

【中圖分類號】 G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1009—458x（2016）03—0022—06

一、問題的提出

知識經(jīng)濟(jì)社會，終身學(xué)習(xí)的理念深入人心，在職學(xué)習(xí)者的比例不斷增加。免費師范生教育碩士的教育已然成為國家基本國策和長期發(fā)展戰(zhàn)略。但是，工學(xué)矛盾導(dǎo)致的有限學(xué)習(xí)時間、師生分離的學(xué)習(xí)過程、在線開展的教學(xué)形式都使免費師范生教育碩士學(xué)習(xí)效果不佳。在線教育能夠打破傳統(tǒng)課堂的時空限制，匯集豐富的學(xué)習(xí)資源，多媒體授課方式使課程的學(xué)習(xí)更生動有趣[1]，但仍不夠靈活和個性化。我國免費師范生教育碩士的在線教育主要存在以下三個方面的問題：第一、盡管網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源內(nèi)容豐富，但學(xué)習(xí)者不知如何取舍，加上缺乏因人而異的引導(dǎo)和學(xué)習(xí)資源的精準(zhǔn)推送，由此導(dǎo)致學(xué)習(xí)者“信息迷航”；第二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源通常無法主動進(jìn)化并自適應(yīng)滿足用戶需求，難以“找到”最適合的用戶；第三、缺乏教師的監(jiān)督和實時指導(dǎo)，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機(jī)不足，學(xué)習(xí)興趣不高，學(xué)習(xí)積極性受挫，最終導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不理想。如何提高免費師范生教育碩士的學(xué)習(xí)質(zhì)量、優(yōu)化其個性化學(xué)習(xí)體驗成為亟待解決的問題。

在線教育的興起以及信息傳遞方式的改變呼吁我們積極探索教育信息資源的智慧推送，以促進(jìn)個性化學(xué)習(xí)的實現(xiàn)，從而間接提升在線學(xué)習(xí)效果。從2007年起，國務(wù)院決定在教育部直屬師范大學(xué)實行師范生免費教育[2]，華中師范大學(xué)作為實行免費師范教育的教育部直屬師范大學(xué)之一，2014年共接收免費師范生教育碩士1，976名。鑒于我國免費師范生教育碩士在線學(xué)習(xí)過程中存在的諸多問題，華中師范大學(xué)在個性化學(xué)習(xí)服務(wù)方面進(jìn)行了大量探索，將教育信息資源按需推送和主動服務(wù)的理念應(yīng)用到免費師范生教育碩士的課程教學(xué)中。針對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源無法自適應(yīng)的問題進(jìn)行研究，提出易實施、易推廣的智慧信息推送，并做到推送時間分階段、推送內(nèi)容分模塊、推送方式多樣化以提升推送效果，以期探索教育信息資源主動推送能否提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)績效，能否提升學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)體驗，能否增強學(xué)習(xí)滿意度并消除學(xué)習(xí)孤獨感。

二、基于智慧信息推送的個性化

學(xué)習(xí)服務(wù)模式

（一）智慧信息推送

所謂“信息推送服務(wù)”，就是利用推送技術(shù)（push technology）自動搜索網(wǎng)絡(luò)上用戶感興趣的信息并主動推送到用戶面前的服務(wù)，也可以稱為基于“推”模式的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)[3]。眾多研究把信息推送服務(wù)方式分為兩大類：一類是由智能軟件完成的智能信息推送服務(wù)，另一類是借助電子郵箱并依賴人工參與的信息推送服務(wù)。[4]智能信息推送服務(wù)是當(dāng)今主流的信息推送方式，它將信息流通的方式從“用戶主動搜尋信息”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⒅鲃诱矣脩簟保哂兄鲃有?、個性化、智能化、高效性的特點[5]，是信息傳播方式的重大變革。但智能信息推送也存在著諸多不足，比如信息內(nèi)容不符合用戶要求、信息量太大等。

區(qū)別于智能信息推送，智慧信息推送的主體不是機(jī)器[6]，而是人。機(jī)器的推送主要是根據(jù)學(xué)習(xí)行為反饋來自動推送，而智慧信息推送則可以系統(tǒng)地整體化思考學(xué)習(xí)者的需求和當(dāng)前的服務(wù)，使推送的資源和服務(wù)更能提升用戶體驗。此外，人的智力勞動能夠大大提高信息推送的準(zhǔn)確性和有效性。

（二）基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)模式構(gòu)建

結(jié)合華中師范大學(xué)云端一體化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的實際和本研究的具體情況，我們采用基于人工推送的智慧信息推送方式來改進(jìn)在線學(xué)習(xí)效果。本研究中，教師團(tuán)隊對于課程內(nèi)容有著完整的理解和豐富的實際教學(xué)經(jīng)驗，可以更好地把握學(xué)習(xí)者的需求，識別學(xué)習(xí)者之間的差異，根據(jù)學(xué)習(xí)情況有目的、有重點地選擇推送對象、推送內(nèi)容、推送方式和推送時機(jī)，從而提高推送服務(wù)的準(zhǔn)確性、有效性，實現(xiàn)個性化推送。從本研究中的在線學(xué)習(xí)服務(wù)來看，教師的服務(wù)對象是選修該課程的免費師范生教育碩士，與普通的互聯(lián)網(wǎng)用戶不同，他們所需要的內(nèi)容具有一定的專業(yè)指向性，都是和該課程相關(guān)的知識內(nèi)容。因此，我們所選擇的信息推送方式的個性化色彩更加鮮明，推送渠道更加多樣。綜上所述，我們提出“基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)模式”，如圖1所示。

“基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)模式”包含學(xué)習(xí)者模塊、智慧分析模塊、資源處理模塊、智慧推送模塊四個模塊，具有推送內(nèi)容模塊化、推送時間分層化、推送工具多樣化等特點。在學(xué)習(xí)者模塊，根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況來選擇推送對象。云端一體化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺具有后臺統(tǒng)計功能，可以根據(jù)統(tǒng)計的量化結(jié)果和可視化分析數(shù)據(jù)看到每個學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)專題的時長、測試得分以及參與班級學(xué)習(xí)活動的活躍度；助教綜合考慮學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績和平臺記錄的數(shù)據(jù)對學(xué)習(xí)者進(jìn)行分類，選取最符合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)習(xí)資源，以滿足不同學(xué)習(xí)者的個性化需求。智慧分析模塊用來分析不同類別學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求（包括學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、媒體風(fēng)格、學(xué)習(xí)偏好等）以便向其提供滿意的知識推送服務(wù)，包括提供什么樣的知識內(nèi)容、以何種方式表達(dá)知識、通過何種渠道傳輸知識[7]。準(zhǔn)確獲取學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求是實施推送的首要前提。資源處理模塊主要用來處理資源的分類，要求教師事先將要推送的資源按內(nèi)容相關(guān)度和難易度進(jìn)行分類，從而把合適的信息推送給合適的人，實現(xiàn)資源的優(yōu)化利用。對資源進(jìn)行分類后要針對不同類型學(xué)習(xí)者的需求進(jìn)行資源匹配。在智慧推送模塊，教師選擇合適的時間和方式，將最匹配的內(nèi)容推送給學(xué)習(xí)者，從而實現(xiàn)基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)。此外，教師根據(jù)學(xué)習(xí)者的反饋結(jié)果動態(tài)調(diào)整對學(xué)習(xí)者的分類，不斷更新完善資源庫，循序漸進(jìn)地實現(xiàn)推送的精準(zhǔn)化。

三、在“文獻(xiàn)選讀與論文寫作”

課程中的應(yīng)用

本研究選取華中師范大學(xué)2013級和2014級免費師范生教育碩士為研究對象，針對2013級免費師范生教育碩士在線學(xué)習(xí)過程中存在的信息迷航和學(xué)習(xí)效果不理想等問題，華中師范大學(xué)研發(fā)了云端一體化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。2014級免費師范生教育碩士全部教學(xué)活動通過該平臺開展。為此，本研究團(tuán)隊在課程教學(xué)中應(yīng)用和探索基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)，并檢驗該方法能否使免費師范生教育碩士的學(xué)習(xí)更加具有針對性和目的性。該研究以“文獻(xiàn)選讀與論文寫作”課程為例，由同一名教師進(jìn)行授課，對所有學(xué)生講授相同的課程內(nèi)容，并采取同一考核標(biāo)準(zhǔn)。研究過程中以行動研究法為指導(dǎo)，在實踐過程中不斷優(yōu)化推送策略，以期檢驗基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)的必要性和有效性。

（一）學(xué)習(xí)者模塊

學(xué)習(xí)者模塊所要解決的問題是“推送給誰”，即有針對性地選擇推送對象。整個課程的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者始終處于中心地位。為了使推送更具有針對性，首先要對學(xué)習(xí)者進(jìn)行分類。學(xué)習(xí)者的分類是個動態(tài)的過程，以第一個專題“文獻(xiàn)概述”的學(xué)習(xí)為例，每周為一個專題的學(xué)習(xí)時間?！拔墨I(xiàn)概述”專題開始學(xué)習(xí)前，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)空間會出現(xiàn)教師根據(jù)學(xué)習(xí)計劃推送的關(guān)于此專題的課件（課件類型包括微視頻、PPT、課程講義、案例分析等），學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格選擇不同類型的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。每個專題結(jié)束時，學(xué)習(xí)者需要完成專題練習(xí)，教師依據(jù)學(xué)習(xí)者的作業(yè)得分以及平臺記錄的學(xué)習(xí)積分、學(xué)習(xí)時長、參與討論的次數(shù)等數(shù)據(jù)對學(xué)習(xí)者進(jìn)行分類。

（二）智慧分析模塊和資源處理模塊

對學(xué)習(xí)者的分類完成后要分析不同類型學(xué)習(xí)者的需求并匹配相應(yīng)的推送資源。智慧分析模塊和資源處理模塊所要解決的問題是“推送什么內(nèi)容”，即根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求推送個性化的學(xué)習(xí)資源。教師事先將需要推送的資源按內(nèi)容相關(guān)度和難易度進(jìn)行分類，如關(guān)于“文獻(xiàn)概述”專題的推送資源按內(nèi)容相關(guān)度可以分為文獻(xiàn)閱讀技巧、學(xué)術(shù)思想形成脈絡(luò)、拓展性閱讀材料等，這些內(nèi)容又可以按難易度進(jìn)行分類。不同類型的學(xué)習(xí)者需要的推送內(nèi)容是不同的，如表1所示。

（三）智慧推送模塊

智慧推送模塊所要解決的問題是“如何推送”和“何時推送”，即決定推送的方式和時機(jī)。推送主要包括兩個階段：在每個專題的學(xué)習(xí)開始前，教師推送相關(guān)的資源給每個學(xué)習(xí)者，每周推送一個專題的學(xué)習(xí)資源，每次推送的資料包括一段微視頻、一個PPT、一個講義、三到四個拓展資源；在每個專題學(xué)習(xí)結(jié)束后，教師有針對性地選擇推送對象，分析需求并為其匹配個性化的學(xué)習(xí)資源，再選擇合適的時間和方式進(jìn)行適應(yīng)性的推送：對于內(nèi)容更新、作業(yè)提交、活動日期變更等提示信息，不僅在課程主頁公告欄中發(fā)布通知，還要以短信的形式通知學(xué)習(xí)者，以保證學(xué)習(xí)者在沒有登錄平臺的情況下也能及時了解課程相關(guān)的最新消息；對于學(xué)習(xí)時長低于平均值、未按時提交作業(yè)、未按時下載文件的學(xué)習(xí)者，采用短信推送為主、郵件推送為輔的方式提示學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)并按時提交作業(yè)；對于在作業(yè)、測試和參與活動方面表現(xiàn)各不相同的學(xué)習(xí)者，根據(jù)其具體表征，主要通過郵件推送與其學(xué)習(xí)進(jìn)度相適應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。

將基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)模式應(yīng)用到“文獻(xiàn)選讀與論文寫作”課程教學(xué)中，教師團(tuán)隊采用在線教學(xué)與面授相結(jié)合的混合教學(xué)方式，以在線教學(xué)為主，面授為輔。提供不同類型的學(xué)習(xí)資源滿足不同類型學(xué)習(xí)者的需求；在以往的在線學(xué)習(xí)平臺基礎(chǔ)上增加推送的元素，助教根據(jù)云端一體化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺記錄的學(xué)習(xí)積分和測試得分選擇合適的推送對象，發(fā)送有針對性的郵件、短信提示以實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)服務(wù)；教師團(tuán)隊對學(xué)習(xí)者的疑問給予及時反饋。

總之，在整個課程的實施中，我們一共進(jìn)行了11次階段性的推送，每次推送都包含課前學(xué)習(xí)資源推送和課后針對性推送兩個環(huán)節(jié)。首先，秉承“以學(xué)習(xí)者為中心，以人為本”的宗旨，增加課程的吸引力，激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)課程的興趣。其次，提供個性化的學(xué)習(xí)資源。針對學(xué)習(xí)者的個性化學(xué)習(xí)特征，集中優(yōu)質(zhì)師資力量開發(fā)不同類型的學(xué)習(xí)資源，包括微視頻、PPT、課程講義、案例分析、作業(yè)、拓展資源等，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格選擇適合自己的學(xué)習(xí)資源。再次，提供基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)，構(gòu)建基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)模式，針對不同的學(xué)習(xí)情況以最合適的方式推送最符合學(xué)習(xí)者的資源。最后，提供優(yōu)秀的教師團(tuán)隊保障與學(xué)生及時的互動和答疑。

四、研究結(jié)果與分析

（一）數(shù)據(jù)的采集與整理

研究取樣為2013級和2014級免費師范生教育碩士選修“文獻(xiàn)選讀與論文寫作”課程的全樣本。其中，2013級44名，2014級68名。兩個年級由同一教師進(jìn)行授課，課程內(nèi)容相同，考核方式相同，不同之處在于2014級的教學(xué)過程中采用了主動推送，2013 級沒有。研究數(shù)據(jù)主要包括2013級和2014級免費師范生教育碩士的期末成績、學(xué)習(xí)問卷調(diào)查、教師訪談記錄以及云端一體化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺記錄的量化數(shù)據(jù)。對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，采用兩獨立樣本T檢驗、文本內(nèi)容分析等方法進(jìn)行分析與評價。

（二）學(xué)習(xí)效果與學(xué)習(xí)體驗分析

1. 學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)成績分析

研究以未享受信息推送服務(wù)的44名2013級的免費師范生教育碩士作為對照組，而享受了信息推送服務(wù)的68名2014級免費師范生教育碩士作為實驗組，分析和比較其在“文獻(xiàn)選讀與論文寫作”課程的期末成績。通過其最高分、最低分、平均分、各個分?jǐn)?shù)段的人數(shù)及差異性檢驗值的對比來分析基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的影響，研究結(jié)果如表2和表3所示。

由表2可知，2014級免費師范生教育碩士的最高分為98.6，最低分為76，平均分為86.9，均高于2013級免費師范生教育碩士；90分以上的比例為23.89%，遠(yuǎn)高于2013級免費師范生教育碩士。但從總體上來看，兩組學(xué)習(xí)成績都在70分以上，并且大都集中在80—89分，成績分布相對均衡。

從表3可知，2014級免費師范生教育碩士的學(xué)習(xí)成績均值高于2013級免費師范生教育碩士，差異性檢驗進(jìn)一步說明實施基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)的學(xué)習(xí)者的成績與傳統(tǒng)在線教育學(xué)習(xí)者的成績有顯著差異。但2014級免費師范生教育碩士學(xué)習(xí)成績的標(biāo)準(zhǔn)差較大，說明實施基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)后學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績分布離散程度高于傳統(tǒng)在線教育的學(xué)習(xí)者，同時也反映基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)對不同層次學(xué)習(xí)者的影響不同。

2. 學(xué)習(xí)積分對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣的影響分析

學(xué)習(xí)積分很好地反映了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動的總體情況，學(xué)習(xí)積分功能共記錄了包括查看公告、回復(fù)公告、提交作業(yè)、互評作業(yè)、回復(fù)討論、下載文件等在內(nèi)的18項學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)者完成這些常規(guī)活動均可獲得積分。此外，學(xué)習(xí)積分還具備獎懲相結(jié)合的特點：學(xué)習(xí)者若想獲得較高的積分，則需要更積極、主動地完成各項活動，比如：同樣是提交作業(yè)，較早提交作業(yè)的學(xué)習(xí)者所獲得的積分會比較晚提交作業(yè)的學(xué)習(xí)者高若干倍。為了防止有些學(xué)習(xí)者搶積分而隨意發(fā)布垃圾討論，提交垃圾作業(yè)，系統(tǒng)特地設(shè)置了扣分機(jī)制：凡是被教師刪除的討論、發(fā)回重做的作業(yè)都會被扣除積分。這種獎懲相結(jié)合的積分機(jī)制既很好地保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量，又在一定程度上激發(fā)了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。

根據(jù)課程學(xué)習(xí)前后的學(xué)習(xí)積分，分析基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣的影響，其中前測學(xué)習(xí)積分是實施基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)前隨機(jī)測量的數(shù)據(jù)，后測學(xué)習(xí)積分是實施基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)后在學(xué)期結(jié)束時測量而獲得的，結(jié)果如表4所示。

由表4可知，后測中學(xué)習(xí)者的興趣均值普遍高于前測中的學(xué)習(xí)興趣均值，且差異顯著，說明學(xué)習(xí)積分功能對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣具有一定影響。此外，由于學(xué)習(xí)積分具有獎懲結(jié)合的功能，在一定程度上可以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)黏性。

3. 學(xué)習(xí)者反饋分析

采用問卷調(diào)查法了解基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)對免費師范生教育碩士在線學(xué)習(xí)感受和學(xué)習(xí)體驗的影響。問卷設(shè)置了5個問題，每個問題設(shè)置“完全同意”（5分）、“同意”（4分）、“基本同意”（3分）、“不同意”（2分）、“完全不同意”（1分）五個選項，調(diào)查對象為選修“文獻(xiàn)選讀與論文寫作”的2014級免費師范生教育碩士，調(diào)查結(jié)果見表5。

從表5可見，基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)對于提升免費師范生教育碩士在線學(xué)習(xí)體驗具有重要作用。絕大多數(shù)學(xué)習(xí)者認(rèn)為基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)能較好解決在線學(xué)習(xí)過程中的信息迷航問題，避免學(xué)習(xí)者面對豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源不知所措。多數(shù)學(xué)習(xí)者表示接收到的教師團(tuán)隊主動為自己推送的學(xué)習(xí)資源是及時且量身定制的，能享受較好的學(xué)習(xí)體驗。此外，基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)在讓學(xué)習(xí)者感受到教師的關(guān)注和監(jiān)督的同時，將優(yōu)質(zhì)資源推送給需要的學(xué)習(xí)者，實現(xiàn)資源的優(yōu)化利用。

4. 教師反饋分析

通過對教師團(tuán)隊的訪談，我們了解到基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)還具有潛在的教學(xué)效果。比如加強師生、生生間的互動，教師給沒有查看公告的學(xué)習(xí)者發(fā)送提示短信，學(xué)習(xí)者根據(jù)提示短信可以及時了解這門課有哪些新的動態(tài)或者有什么作業(yè)需要完成；教師根據(jù)學(xué)習(xí)者完成作業(yè)的具體情況分析出學(xué)習(xí)者對知識的掌握程度，并有針對性地推送學(xué)習(xí)資料；當(dāng)學(xué)習(xí)者通過平臺或者其他方式向教師反饋被推送資料的適合程度之后，教師根據(jù)學(xué)習(xí)者的反饋不斷加深對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況的了解，從而更好地分析學(xué)習(xí)者的需求，為之推送更滿足個性化需求的學(xué)習(xí)資源。此外，基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)還可以降低因師生時空分離而產(chǎn)生的距離感。

五、研究結(jié)論與展望

（一）研究結(jié)論

基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)是一種新的教育服務(wù)嘗試，也是今后教育服務(wù)的發(fā)展趨勢。2013年《地平線報告》將“個性化學(xué)習(xí)”作為關(guān)鍵發(fā)展趨勢之一[8]；國外研究者基于數(shù)百篇文章、博文和網(wǎng)站，提出移動學(xué)習(xí)、云計算、泛在學(xué)習(xí)、BYOD（bring your own device）、數(shù)字內(nèi)容、翻轉(zhuǎn)課堂和個性化學(xué)習(xí)八大教育趨勢，其中前七大趨勢都將支持個性化學(xué)習(xí)的實現(xiàn)[9]。此外，個性化學(xué)習(xí)在2014年的《地平線報告》中也備受重視。基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)可以有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)，給予學(xué)習(xí)者較好的學(xué)習(xí)體驗。通過對基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)進(jìn)行研究分析，得出以下結(jié)論：

第一，基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)對于提升分布式學(xué)習(xí)質(zhì)量成效顯著。研究結(jié)果表明，基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)能夠有效地提高在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、給予關(guān)注和監(jiān)督從而全面提升學(xué)習(xí)者的個性化學(xué)習(xí)體驗。依托云端一體化課程學(xué)習(xí)平臺，提供包括微視頻、PPT、課程講義、案例分析、拓展資源等不同類型的學(xué)習(xí)資源，針對每個學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，遴選最適合學(xué)習(xí)者需求的學(xué)習(xí)資源并主動推送，能夠提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。相較于以往的在線學(xué)習(xí)，給學(xué)習(xí)者發(fā)送短信、郵件來提示學(xué)習(xí)動態(tài)，分析學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中存在的優(yōu)勢和不足并推送相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源，可以減輕在線學(xué)習(xí)帶來的師生分離感，讓學(xué)習(xí)者感受到教師的關(guān)注和監(jiān)督，從而優(yōu)化在線學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)者既能自主選擇最適合自己的資源類型，也可以接收到服務(wù)團(tuán)隊推送過來的“量身定做”的學(xué)習(xí)資源，在保證學(xué)習(xí)資源充足的同時提高了學(xué)習(xí)的靈活性，優(yōu)化了個性化學(xué)習(xí)體驗。

第二，主動推送要做到推送時間分階段、推送內(nèi)容分模塊、推送方式多樣化，才能實現(xiàn)良好的推送效果。實施基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)是為了解決免費師范生教育碩士因工學(xué)矛盾、師生異地分布等原因造成的學(xué)習(xí)效果不理想等問題。只有在最恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)以最恰當(dāng)?shù)耐緩綖閷W(xué)習(xí)者推送最恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)資源，才能最大限度地提升學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)效果，有助于學(xué)習(xí)者做出最恰當(dāng)?shù)臎Q策[10]。研究表明，給學(xué)習(xí)者推送信息時間要分階段，按學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)計劃為其選擇最符合學(xué)習(xí)進(jìn)度的資源；推送的內(nèi)容要模塊化，推送內(nèi)容太多容易造成信息過載；推送方式要多樣化，針對不同的情況選擇不同的渠道。對于提示性的信息采用短信的方式通知會更高效、快捷，對于學(xué)習(xí)資源的推送要選擇以郵件的方式或者借助學(xué)習(xí)平臺。

第三，信息時代背景下，基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)應(yīng)用前景廣闊，應(yīng)引起重視。信息推送可以提高信息流動的主動性、目的性、方便性和效率?；谥腔坌畔⑼扑偷膫€性化學(xué)習(xí)服務(wù)從學(xué)習(xí)者的需求分析入手，為其匹配最適合的學(xué)習(xí)資源并及時主動推送，從而達(dá)到提高學(xué)習(xí)效率、增強學(xué)習(xí)效果和改善學(xué)習(xí)體驗的目的?；谥腔坌畔⑼扑偷膫€性化學(xué)習(xí)服務(wù)不僅適用于免費師范生教育碩士，還可以拓展到其他教育領(lǐng)域，其個性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)對于提升MOOCs學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性也具有借鑒意義[11]。

（二）研究建議

要將基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)廣泛應(yīng)用于教學(xué)中，還有以下幾個方面需要改善：第一，增強資源與學(xué)習(xí)者需求之間的匹配度以提高推送的準(zhǔn)確性。提高推送的準(zhǔn)確性需要做到為學(xué)習(xí)者匹配最適合的學(xué)習(xí)資源，包括資源內(nèi)容和表達(dá)方式。因此，開發(fā)出優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源并及時收集學(xué)習(xí)者的反饋信息，不斷調(diào)整推送策略才能達(dá)到精準(zhǔn)推送的目的。第二，建立更加完善的信息推送規(guī)則。將要推送的資源建成資源庫，按資源屬性的不同維度進(jìn)行分類并貼上標(biāo)簽，明確推送標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)則從而使推送系統(tǒng)化。第三，提高教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力。在基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)中，教師具備較高的獲取、傳送、處理及整合信息的能力才能更好地診斷出學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況，也才能更好地幫助學(xué)生提高認(rèn)識、探索、交流及再生信息的能力[12]。在線學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)能力直接關(guān)系到學(xué)習(xí)效果的好壞。因此，加強教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)和學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)是優(yōu)化基于智慧信息推送的個性化學(xué)習(xí)服務(wù)的基礎(chǔ)條件。第四，考慮到免費師范生教育碩士邊工作邊學(xué)習(xí)的實際情況，應(yīng)結(jié)合他們的學(xué)習(xí)計劃提出更多可行的學(xué)習(xí)建議和策略，并開發(fā)面向移動終端的學(xué)習(xí)平臺和資源，以滿足他們泛在學(xué)習(xí)和碎片化學(xué)習(xí)的需求。

本研究的不足之處在于：智慧信息推送缺少智能性?；谥腔坌畔⑼扑偷膫€性化學(xué)習(xí)服務(wù)依靠教師的經(jīng)驗和對學(xué)習(xí)者的判斷進(jìn)行，過于依賴教師，而在線教育涉及的對象往往是大規(guī)模的，教師無法關(guān)注到所有學(xué)生，未來的趨勢應(yīng)該是智慧、智能兼具的推送。在后續(xù)研究中，如何使推送更加智能化和精準(zhǔn)化，如何對每個學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行過程性評價將是重點。

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收稿日期：2015-09-06

定稿日期：2015-09-29

作者簡介：刁楠楠，碩士研究生；丁繼紅，博士研究生；劉靜，碩士研究生。華中師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院（430079）。

熊才平，教授，博士，本文通訊作者，華中師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院，信息化與基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展湖北省協(xié)同創(chuàng)新中心（430079）。

責(zé)任編輯 山 嶺