安利：互聯(lián)網(wǎng)+移動工作室，移動電商新玩法

陳喆

3月21日，阿里巴巴剛剛宣布“財年電商交易額突破3萬億元人民幣，有望超越沃爾瑪”的消息，第二天，就有另一個巨頭公司發(fā)布跨越PC端、APP客戶端、微信、移動工作室、線下體驗店新戰(zhàn)略，不僅做電子商務(wù)，還玩社交；不僅提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，還給營銷人員搭建移動工作室。

這家公司就是全球直銷龍頭安利，3月22日，它正式發(fā)布在華“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，宣布搭建以安利易聯(lián)網(wǎng)、安利數(shù)碼港APP、安利云服務(wù)微信號、安利移動工作室為核心的移動社交電商系統(tǒng)。

發(fā)布會現(xiàn)場，人潮涌動。大家都在圍觀桌上的幾臺iPad——這不是蘋果剛剛發(fā)布的iPad Pro，而是正顯示著安利網(wǎng)上商城入口二維碼的“兔子洞”。只要掃一掃“兔子洞”，馬上就會進入一個“夢游仙境”，體驗安利移動電商平臺瀏覽、參觀、購物全過程。

在長達半年的內(nèi)測之后，安利移動工作室終于在今年3月1日正式面向安利基層經(jīng)銷商開放。短短20多天，已有20萬經(jīng)銷商入駐開店，保守估計直接覆蓋終端消費者及潛在消費者過億人。

通過“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略整體布局，安利希望為其營銷人員展業(yè)提供全面的電商支持、社交支持、內(nèi)容支持、數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)直銷人聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的有機整合，從而全面提升營銷人員工作效率和顧客消費體驗。

“互聯(lián)網(wǎng)+”：安利全球新一輪戰(zhàn)略創(chuàng)新

世界直銷行業(yè)協(xié)會聯(lián)盟主席、美國安利公司總裁德·狄維士在北京出席此次戰(zhàn)略發(fā)布會。狄維士表示，安利創(chuàng)立57年來，一直跟隨時代進步，積極引入新技術(shù)、新理念發(fā)展和優(yōu)化直銷模式?！拔磥硎袌龅陌l(fā)展，肯定要仰仗科技的發(fā)展，而安利會緊隨科技發(fā)展的腳步。我們利用科技，一方面是改善企業(yè)整體運營水準，另一方面也是更好地契合市場需求，為消費者和營銷人員提供更好的支持和幫助。”

狄維士認為，在所有行業(yè)里，直銷行業(yè)應該是實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略最大的受益者。安利的“互聯(lián)網(wǎng)+”，就是利用移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，融合直銷天然的社交基因，把安利在線下經(jīng)營的人聯(lián)網(wǎng)，和線上的互聯(lián)網(wǎng)雙網(wǎng)合一，打造安利O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺，通過展業(yè)效率的提升、社交鏈接的增加、顧客體驗的升級，讓營銷人員的創(chuàng)業(yè)過程更輕松、更高效。

早在五年前，安利已開始在全球范圍內(nèi)實施數(shù)字化戰(zhàn)略，推動新一輪全球戰(zhàn)略升級。五年磨一劍，這把劍有什么殺手锏？

安利大中華總裁顏志榮揭曉了這個秘密。他說，安利的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略平臺有三大優(yōu)勢。

第一大優(yōu)勢，工作效率+。通過互聯(lián)網(wǎng)+，安利創(chuàng)業(yè)者在倉儲、配送、營運方面的大部分工作可以交給公司做，他們可以聚焦在顧客挖掘、產(chǎn)品展示等更有價值的事情上，工作效率大大提高。

第二大優(yōu)勢，顧客鏈接+。通過互聯(lián)網(wǎng)+，安利創(chuàng)業(yè)者可以把自己打造為線上朋友圈中的意見領(lǐng)袖，以前的一對一推廣就變成了一對多的吸引，還可以把顧客吸引到線下，參加健身、廚藝等社區(qū)活動，增強黏性，最終讓用戶成為品牌和產(chǎn)品的忠實用戶。

第三大優(yōu)勢，創(chuàng)業(yè)體驗+。安利互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略通過為創(chuàng)業(yè)者提供大數(shù)據(jù)支持，幫助他們?yōu)轭櫩吞峁└毞帧⒏珳实姆?wù)，充分扮演顧客生活顧問的角色。通過打造在線培訓平臺，創(chuàng)業(yè)者可以利用碎片化的時間，隨時隨地自我增值，迅速成長為某一領(lǐng)域的專家達人。

“值得一提的是，安利的數(shù)字化過程并不是閉門造車，而是和安利創(chuàng)業(yè)者緊密互動的結(jié)果，根據(jù)他們的業(yè)務(wù)需求，量身定制相關(guān)數(shù)字產(chǎn)品?！鳖佒緲s認為，正因為此，安利的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的三大優(yōu)勢，解決的都是安利創(chuàng)業(yè)者最關(guān)心的問題。

顏志榮還透露，安利擬將全國近300家店鋪轉(zhuǎn)型為線下體驗設(shè)施，支持和帶動安利營銷人員舉辦各種各樣的基于生活方式的社群活動，比如親子活動、美食聚會、營養(yǎng)健康講座、美容沙龍等等，幫助營銷人員打通線上線下，為消費者提供定制化的優(yōu)質(zhì)生活解決方案。

“作為一個創(chuàng)業(yè)平臺，安利的初心始終是幫助創(chuàng)業(yè)者成功?！鳖佒緲s強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)為直銷渠道賦能，為直銷員插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。

移動工作室：手機上的安利O2O創(chuàng)業(yè)

作為行業(yè)標桿的安利，一直都敢為人先。PC時代，他們搭建易聯(lián)網(wǎng)作為創(chuàng)業(yè)者的線上工作平臺；移動時代，他們開發(fā)商務(wù)隨行APP，幫助營銷人員通過手機做銷售；社交時代，他們開了5個微博、10個微信……這一次，安利再次先聲奪人。

安利不僅能上天（云端數(shù)字化整體解決方案），還能入地——他們動手搭建了移動工作室?！拔覀児膭顮I銷人員將產(chǎn)品銷售搬到線上，為此設(shè)立了企業(yè)微信服務(wù)號，開通APP電商平臺，還為每個經(jīng)銷商開設(shè)了類似微店的移動工作室。通過這些線上渠道，消費者可以方便快捷地下單購買，公司負責快遞到家，營銷人員負責跟進線下服務(wù)。這樣，我們不僅降低了成本，提高了效率，更大大提升了客戶體驗。截至目前，安利網(wǎng)購比例已超過總銷售額的40%?！鳖佒緲s說。

據(jù)安利大中華數(shù)字化項目負責人李文莉介紹，安利借助數(shù)字化產(chǎn)品及后臺綜合服務(wù)，為營銷人員提供全面的商務(wù)支持、社交支持、內(nèi)容支持、數(shù)據(jù)支持。借助三大平臺級產(chǎn)品，安利易聯(lián)網(wǎng)、安利數(shù)碼港、安利云服務(wù)微信號，營銷人員可以便捷實現(xiàn)在線購物、業(yè)績查詢、收入查詢、顧客管理。

安利經(jīng)銷商可以拎包入住移動工作室，店面的裝修設(shè)計，全部由安利負責；店鋪的信譽保障，也有安利的品牌背書，有效杜絕消費者最擔心的在線購物假貨問題。3月底，安利開始試點海外購，未來安利注冊顧客還可以通過經(jīng)銷商移動工作室購買海外安利產(chǎn)品。

60后80后，攜手打造創(chuàng)客一族個人名片

年近六十的項豐是一名安利資深營銷人員，他是計算機專業(yè)出身，后來加入安利，“對于數(shù)字技術(shù)和消費者心理都頗有研究”。此次，他全程參與移動工作室內(nèi)測，提出很多建議和意見?！鞍怖臄?shù)字化與線下直銷有著共同的基因——都是針對人的，每個人可以用，從而讓二者像天生一對一樣實現(xiàn)無縫對接，讓我特別興奮。”他說。

在美國，由于主流機就是蘋果（加上少量安卓），測試工作相對較為簡單。但在中國，本土機數(shù)不勝數(shù)，因而需要考察每款手機的瀏覽器究竟是否適用，這個過程耗費了技術(shù)人員不少時間。3月1日移動工作室開通后，市場反饋好評如潮。

“我覺得我們的時代來臨了，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅屬于年輕人。公司推出的數(shù)字化工具很容易上手，特別是移動工作室，給我們注入新的能量。”對于移動工作室的未來，項豐充滿期待。

重慶女孩張雯琦就是通過移動工作室當上“網(wǎng)紅”的。作為一名安利營銷人員，她幾乎每天都在張羅美妝、美食、健身、瘦身等各種派對。她說：“以前我們做線下派對，影響力僅限于參加活動的人，現(xiàn)在有了移動工作室，活動的現(xiàn)場圖片一放上去，就有好多朋友要求參加。也有好多顧客天天在微信上問我長痘了怎么辦，口紅的顏色和裙子搭不搭配各種各樣的問題?！?/p>

在張雯琦們看來，移動工作室的出現(xiàn)，讓他們不必在上班、創(chuàng)業(yè)中做出“二選一”的選擇，而是可以實現(xiàn)工作和生活的雙疊加。通過移動工作室，他們可以額外增加收入，交到更多的朋友，額外增加生活資訊，額外增加生活樂趣，并通過這種方式，向身邊的朋友傳遞更好的價值觀，實現(xiàn)自己的人生價值。

移動工作室為什么對年輕人有這么大的吸引力？張雯琦說：“我相信，未來移動工作室會成為我們安利年輕創(chuàng)客一族的網(wǎng)絡(luò)名片，可以讓我們激活線上人脈，并形成我們在線上的獨一無二的個人品牌。我們把線上的弱關(guān)系引入到線下的強關(guān)系，銷售時再引到線上，這樣O2O的閉環(huán)非常適合我們年輕人‘輕創(chuàng)業(yè)的需求?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)和線下渠道形成互補關(guān)系

：安利互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略與傳統(tǒng)企業(yè)有什么區(qū)別？它會不會顛覆傳統(tǒng)的直銷模式？

：互聯(lián)網(wǎng)渠道和線下渠道，并非競爭的關(guān)系，而是互補的關(guān)系。比如這次的移動工作室，就構(gòu)成了O2O中兩個O的齒輪，我們會把它們連接起來，幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展。這也是我們的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別。

：現(xiàn)在安利有20萬名營銷人員在移動工作室上線運營，這個數(shù)字跟安利所希望達到的60%的網(wǎng)購比例，二者構(gòu)成怎樣的關(guān)系？

：我們需要把家居送貨、物流等方方面面連接起來，才能把數(shù)字提高到60%，移動工作室只是其中一個更方便的工具。目前我們也在家居送貨方面進行優(yōu)化，比如把免費送貨的門檻降低等等。我相信在未來五年，60%應該是可以達到的一個數(shù)據(jù)。

中國的移動社交平臺領(lǐng)先世界

：安利在全球啟動了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，那么你們在中國的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略有何特點？

：在互聯(lián)網(wǎng)方面，我們很早就在全球范圍內(nèi)啟動，但那時候只是探索，每一個市場各自獨立。五年前，我們決定制定全球戰(zhàn)略，于是成立了一個團隊，派代表入駐不同的市場，規(guī)劃未來五年的數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。

當時我們在會議上決定了兩點。第一點，我們一定要全球共用一個平臺。第二點，要進入移動領(lǐng)域。你可以看到在中國，我們在移動方面發(fā)展非常迅速。不管是APP，還是今天的移動工作室，都是很超前的。

目前，我們在全球多個市場都使用了APP。但是，只有中國有移動工作室，因為社交平臺跟商務(wù)的結(jié)合是要看機會的。中國騰訊打開了微信平臺，讓微信跟商務(wù)結(jié)合，讓我們有機會邁進這個移動工作室，而其他國家，比如美國的FaceBook，它還沒有跟商務(wù)合作。在海外，它們還是分開的，沒有連接。我覺得在這塊來講，中國是領(lǐng)先的。

移動工作室經(jīng)歷了長達半年多的內(nèi)測期

：安利的移動工作室在去年年中就開始試運營，期間成效如何？有何挑戰(zhàn)？

：去年9月，我們的移動工作室只是開放給一小部分人使用，相當于一個企業(yè)內(nèi)測，其實在測試的時候也是看看我們還有哪些需要改善的地方，進而不斷完善系統(tǒng)，讓大家有更好的體驗。

移動工作室真正啟動是在今年3月1日，短短一個月不到，已經(jīng)有20萬人在使用了。啟動初期，需要一個教育過程，因為安利中國已經(jīng)營業(yè)了20年，你可以想象我們的核心團隊都是在45歲以上，所以對于他們，我們最大的一個挑戰(zhàn)就是怎么樣培訓他們使用互聯(lián)網(wǎng)這種工具。

安利要建自己的跨境電商？

：安利移動工作室設(shè)有“海外購”板塊，與其他跨境電商平臺相比，安利海外購有哪些不同？安利建立跨境電商是出于怎樣的考慮？會不會引進其他品牌的產(chǎn)品？

：海外購還是剛剛開始。目前我們還是引入自己的產(chǎn)品，沒有打算引入別人的產(chǎn)品。這個月的24日，我們會引入兩款產(chǎn)品。

引入這些產(chǎn)品很重要的一個目的，就是擴大我們的消費人群。我們不會引進目前我們在中國已經(jīng)銷售的產(chǎn)品，而是引進一些海外版產(chǎn)品，完善產(chǎn)品線，針對不同群體的“骨骼管理”需求或“體重管理”需求，提供更加完善的解決方案，從而擴大我們的消費人群。

不忘初心，大膽飛躍

：安利近年的這些戰(zhàn)略變化，給管理層的思想和管理方式帶來了哪些影響？

：任何企業(yè)都要看得遠、動得快，否則就會被淘汰，尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代。我們可以看到，近十年，互聯(lián)網(wǎng)讓整個科技界實現(xiàn)了快速飛躍。所以對于管理層，需要用一種開放的心態(tài)，去聆聽、去看、去大膽探索新事物。當然，做這些的前提是，不要忘記我們的初心。在堅持企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，用創(chuàng)新的心態(tài)面對改變。

在安利中國，我們每一年都會引進一大批年輕人才，我也很喜歡不斷聆聽這些年輕人的聲音，我覺得他們的思想、想法是超前的，我們不斷跟年輕人學習。所以，一定要抱有開放和學習的心態(tài)，這也是對管理層的挑戰(zhàn)。