企業(yè)信息化的管理創(chuàng)新

摘 要：隨著我國科學(xué)技術(shù)不斷的發(fā)展，人民生活水平的提高，各個企業(yè)也進入了信息化時代?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，信息化也是科技的產(chǎn)物，其在企業(yè)中的應(yīng)用，極大的提高了企業(yè)的工作效率，在未來是企業(yè)的新動力。本文結(jié)合企業(yè)所存在的問題，提出有關(guān)企業(yè)信息化管理的創(chuàng)新途徑，闡述信息化對企業(yè)的重要性，同時其不是單一的技術(shù)問題，而是和先進的管理理念結(jié)合在一起的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化；管理創(chuàng)新

企業(yè)面對同行業(yè)的競爭時，為了提高自身的優(yōu)勢，必須不斷加強核心競爭力的建設(shè)，信息化管理就是企業(yè)新的核心競爭力。隨著外部環(huán)境的不斷改變，企業(yè)一定要在管理機制、管理體制、以及管理觀念上進行改變。以此為發(fā)展基礎(chǔ)，提高企業(yè)組織的效能，在企業(yè)運行中，各個部門的應(yīng)變能力和工作效率都得到提高，為企業(yè)在同行業(yè)競爭中占領(lǐng)先機。

一、企業(yè)信息化管理概述

信息化管理就是引入信息化技術(shù)，應(yīng)用信息化管理理念，使用信息化來帶動企業(yè)的工業(yè)化。這樣，企業(yè)在管理方面就步入了現(xiàn)代化，其不僅是一門技術(shù)，同時也引入了信息化的管理理念，讓企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃、管理思維和管理方法都融合到一起，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的組織方式、生產(chǎn)方式、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營方式、傳統(tǒng)管理方式，對企業(yè)的內(nèi)部、外部資源進行了重新整合，從根本上提高了企業(yè)的效率和效益。

二、企業(yè)信息化管理存在的問題

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不重視信息化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有意識到信息化技術(shù)的重要性，因此不重視信息化。我國的中小企業(yè)都停滯在IT的規(guī)劃水平，企業(yè)沒有受到競爭，尤其是信息化還沒有真正體現(xiàn)在生產(chǎn)力和企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)方面時，都得不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安于現(xiàn)狀。有些企業(yè)認識到信息化技術(shù)的重要性，但是沒有認識到問題的根本，在經(jīng)營企業(yè)期間，只進行信息化技術(shù)的引進，并沒有把該技術(shù)結(jié)合到企業(yè)的戰(zhàn)略中一同規(guī)劃，信息化技術(shù)和其他技術(shù)一樣，都是時代發(fā)展的產(chǎn)物，沒有把信息化提高到企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢位置，因此，企業(yè)的信息化步伐很慢。

2.信息化投入比例不協(xié)調(diào)

不同企業(yè)對信息化的需求不同，因此，要結(jié)合企業(yè)的實際情況引入信息化技術(shù)，合理的在信息化方面投入開發(fā)資金。除此之外，信息系統(tǒng)也是結(jié)合不同企業(yè)的經(jīng)營管理模式進行設(shè)計的，在選擇和使用時分析是否符合企業(yè)的現(xiàn)實情況。很多企業(yè)在發(fā)展中只追求信息的多樣性，導(dǎo)致信息化投入比例不協(xié)調(diào)。當(dāng)企業(yè)管理者認識到信息化的優(yōu)勢后，就開始積極引入MIS，但是沒有選擇其功能，很多功能在實踐中根本用不上，例如廣州標(biāo)志汽車公司在落實MRPII方面就失敗了，在實施初期對信息化投入的比例就不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理的主體應(yīng)該是投入的重點，然后分清主次合理的搭配投入資金，但是該企業(yè)卻一下買了零配件管理系統(tǒng)，財務(wù)管理系統(tǒng)，以及人事管理系統(tǒng)等，不僅耗費了企業(yè)的大量開發(fā)資金，還分散了計算機技術(shù)人員的開發(fā)實力，導(dǎo)致企業(yè)在信息化初級就失去了戰(zhàn)略先機。

3.業(yè)務(wù)流程差致使信息化管理基礎(chǔ)差

很多企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程較差，在管理方面存在嚴(yán)重的問題。例如：企業(yè)相應(yīng)的制度規(guī)范不健全，或者有管理制度和規(guī)范，但是落實工作達不到理想標(biāo)準(zhǔn)，再加上考核機制、人員培訓(xùn)等工作都不理想，致使企業(yè)在以往的運營中存在效率低下，業(yè)務(wù)流程混亂等。當(dāng)企業(yè)沒有對現(xiàn)有流程進行規(guī)范后，就引入了信息化管理技術(shù)，那么推行的難度可想而知。在以往問題沒有解決的情況下，還要對現(xiàn)有機制進行改革，然后引入新的管理系統(tǒng)，最終要達到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率的目的，其挑戰(zhàn)性可想而知。

4.企業(yè)信息化人才缺乏

引入信息化技術(shù)后，想要利用該系統(tǒng)為企業(yè)提供高效的服務(wù)，還必須配備相應(yīng)的技術(shù)人才。沒有對應(yīng)的人才進行使用和管理，其作用效果也很一般。信息化是一種先進的管理系統(tǒng)，在企業(yè)經(jīng)營和生產(chǎn)中，恰當(dāng)合理的引入信息化技術(shù)，在此基礎(chǔ)上對企業(yè)的管理理念和流程進行改變，讓技術(shù)和管理模式相互適應(yīng)，二者達成一個非常默契的程度，這樣企業(yè)的運行效率就提高了。但是由于企業(yè)資金有限，相關(guān)的技術(shù)人員有限，一般企業(yè)都有IT的專業(yè)技術(shù)人才，而懂這方面業(yè)務(wù)和管理的復(fù)合型人才卻非常少。再加上企業(yè)管理機制不完善，很難留住信息化人才。這樣當(dāng)引入信息化系統(tǒng)和技術(shù)后，在企業(yè)管理方面還會出現(xiàn)問題，不能最大化的發(fā)揮信息化的優(yōu)勢。

三、企業(yè)信息化管理的創(chuàng)新途徑

1.信息化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合

業(yè)內(nèi)人士都清楚，隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)競爭對手的不斷增強，必須調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，讓企業(yè)未來的發(fā)展方向和企業(yè)的信息化管理結(jié)合到一起，在競爭和發(fā)展中提高企業(yè)的核心競爭力。戰(zhàn)略發(fā)展是一個動態(tài)的過程，其發(fā)展方向可以反映出企業(yè)目前的需求，而信息化是有效修正企業(yè)發(fā)展方向的手段。隨著各個企業(yè)之間的信息越來越明確化、透明化，日后的競爭不僅是硬件設(shè)備的競爭，知識型人才的競爭，信息化水平的競爭，還會深入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的競爭。例如：企業(yè)在進行未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要參考一些信息資料，一般是過去幾年企業(yè)在不斷發(fā)展和競爭中總結(jié)的經(jīng)驗，企業(yè)過去決策中所給予的建議等。除此之外，信息化技術(shù)可以提供其他競爭企業(yè)的相關(guān)信息，收集到其他領(lǐng)域的相關(guān)資料，不僅操作簡單，其工作效率也非常高。企業(yè)未來的規(guī)劃是整體性規(guī)劃，涉及到企業(yè)和市場環(huán)境的關(guān)系，確定企業(yè)以后的工作使命，建立起企業(yè)的奮斗發(fā)展目標(biāo)。中國入世后，國內(nèi)企業(yè)需要面對全球的競爭，對于任何一個企業(yè)而言，如果沒有信息化作為基礎(chǔ)，那么市場競爭中將沒有任何優(yōu)勢可言。無論是做書面的戰(zhàn)略論證，還是實踐的工作落實，必須研究好企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，抓住企業(yè)具有主導(dǎo)性、全局性作用的突出矛盾進行戰(zhàn)略管理。

信息化建設(shè)不是孤立單獨存在的，其是先進的管理理念和信息技術(shù)的結(jié)合體，和企業(yè)運行流程的改革，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相輔相成，相互適應(yīng)的，如果企業(yè)沒有信息化基礎(chǔ)，那么企業(yè)就不能進行跨越式的發(fā)展，與此同時，如果沒有一個創(chuàng)新的思想來指引，那么企業(yè)運行系統(tǒng)也將會失去前進的動力。信息化不僅在于技術(shù)層面，也涉及到理念和觀念問題，但是多數(shù)管理人員都重視技術(shù)本身，沒有認識到信息化管理、模式化管理流程的重要性，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營的具體戰(zhàn)略措施，才能建設(shè)出專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理機制。

2.根據(jù)信息化效能指標(biāo)指導(dǎo)信息化投入

為了避免上述企業(yè)在信息化投入方面非常大，但是得到的效果卻不理想，一定要結(jié)合信息化效能指標(biāo)來提供對信息化的投入資金。評價信息化的效能指標(biāo)方面，先要分析當(dāng)引入了信息化技術(shù)后，企業(yè)價值鏈的增值情況如何，是否可以提高企業(yè)長期的競爭力等。一般都利用標(biāo)桿比較進行信息化效能指標(biāo)的分析，先要建立一個可以反映系統(tǒng)規(guī)律的數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫就是最終對比的基準(zhǔn)體系，然后分析當(dāng)引入信息化技術(shù)后，和沒有引入信息化技術(shù)前企業(yè)的運營情況，觀察二者對企業(yè)的改變情況，對企業(yè)帶來的經(jīng)濟價值情況，通過計算就得出效能指標(biāo)，然后來衡量是否引入該系統(tǒng)，或者引入該技術(shù)控制投入成本在一定范圍，不能出現(xiàn)廣東標(biāo)致汽車公司那種情況，投入很多人力物力，但是最終得到的效果甚微。

3.實行業(yè)務(wù)流程重組

為了提高企業(yè)的競爭力，必須對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)架。業(yè)務(wù)流程在實踐工作中是一個動態(tài)的過程，對其進行創(chuàng)新和優(yōu)化可以直接提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須分析原有的業(yè)務(wù)流程，分析出其中的弊端和劣勢，然后重新進行設(shè)計。通常情況下，企業(yè)都會把以往垂直的直線型管理模式改變?yōu)槠降鹊木W(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)流程。該模式在實施時要求首尾相接，通過完整的整合性業(yè)務(wù)流程取代過去被分割零碎的業(yè)務(wù)流程。在業(yè)務(wù)流程重組時必須遵循以下原則：（1）流程在目前狀態(tài)下是最優(yōu)化的，不要過多考慮職能部門，（2）確保流程整體最優(yōu)，（3）以顧客為導(dǎo)向，該流程服務(wù)能讓顧客滿意為宗旨。（4）要求在業(yè)務(wù)流程重組后，可以有效利用先進的信息技術(shù)協(xié)調(diào)工作的矛盾，加快整體的辦事時間，提高整體的工作效率。

由于各個企業(yè)經(jīng)營情況的不同，對流程進行優(yōu)化的方案也不同。但是方案重組架構(gòu)是不變的，需要經(jīng)歷三個環(huán)節(jié)，（1）要識別流程，也就是改變企業(yè)以往的思維習(xí)慣，從長遠眼光樹立起企業(yè)未來的經(jīng)營流程觀念，該觀念體現(xiàn)了目前的最佳選擇，在以后的發(fā)展中有很好的前瞻性，是企業(yè)在某一時間段的發(fā)展方向，對企業(yè)未來的發(fā)展具有指導(dǎo)作用，這都需要識別流程來解決。識別當(dāng)下比較流行的流程，一般都是利用識別流程圖來操作，這樣可以直觀的反映出各個活動和組織之間的關(guān)系。（2）要確定關(guān)鍵的流程，企業(yè)在經(jīng)營中有很多業(yè)務(wù)流程，但是要先對重要的、核心的流程進行優(yōu)化。怎樣確定重要流程呢，結(jié)合多年工作經(jīng)驗分析，當(dāng)流程的機能失調(diào)、而且問題比較突出，就是目前比較重要的流程。（3）識別出關(guān)鍵流程后，就要對該流程進行優(yōu)化和重組。對企業(yè)現(xiàn)有流程進行優(yōu)化和重組，設(shè)計出一套全新的流程，該項工作極具挑戰(zhàn)性。先要發(fā)現(xiàn)流程出現(xiàn)的問題，然后合理的進行優(yōu)化，該因素對流程優(yōu)化起到?jīng)Q定性作用。

4.加強企業(yè)信息化人才培養(yǎng)

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，但是人才才是創(chuàng)造生產(chǎn)力的原動力，因此企業(yè)必須加強信息化人才的培養(yǎng)。引入信息化技術(shù)就是要不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、決策等情況，為了做好信息化管理，企業(yè)需要大量的信息化人才，但是社會招聘很難招到相互適應(yīng)，而且技術(shù)一流的人才，企業(yè)需要自己培養(yǎng)。企業(yè)可以在人事部設(shè)立一個信息化人才培養(yǎng)小組，該小組有長期的工作人員，還有企業(yè)的一些信息化技術(shù)人才，定期把企業(yè)內(nèi)部有關(guān)信息化的問題拿出來進行討論，有利于相互的學(xué)習(xí)和技術(shù)提高，以此為基礎(chǔ)在討論過程中，可以讓企業(yè)內(nèi)部有這方面需求，有學(xué)習(xí)力的新員工，或者是老員工進行旁聽，這部分人員在旁聽中也會不斷的學(xué)習(xí)和溝通。其次，企業(yè)要定期組織專業(yè)講師對專業(yè)性的信息化知識進行全員授課。讓員工建立系統(tǒng)的信息化知識體系。最后企業(yè)要引入ERP系統(tǒng)，其不僅僅是更換了一個技術(shù)，更主要的是改變了以往管理、操作的思維，轉(zhuǎn)換了解決問題的思路和方法。

四、總結(jié)

通過以上的分析不難發(fā)展，企業(yè)想要在未來有立錐之本，必須發(fā)展信息化，其不僅引入了一門技術(shù)，同時也引入了新的管理理念，在企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)上，對其管理流程進行剖析和整合，提高了整體的運營效率。進行信息化的管理創(chuàng)新，符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求。

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作者簡介：馬東（1994- ），男，黑龍江省五常市人，佳木斯大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理專業(yè)2012級學(xué)生