打造團(tuán)隊(duì)親情文化的探索與實(shí)踐

周新港

摘 要：在建設(shè)美麗石油礦區(qū)的大環(huán)境下，親情文化在企業(yè)建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。第三礦區(qū)結(jié)合工作實(shí)際，大力倡導(dǎo)親情文化建設(shè)，積極融洽領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的關(guān)系，以親情文化的滲透力提升美麗石油礦區(qū)文化建設(shè)的“軟實(shí)力”，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的扎實(shí)開展。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì);親情文化;探索;實(shí)踐

一、親情文化實(shí)施的背景

第三礦區(qū)現(xiàn)有職工856人，負(fù)責(zé)同盛、李園、華幸等12個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理，以及轄區(qū)的水電氣服務(wù)、維修、幼兒教育、收費(fèi)結(jié)算等等，點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng)。2014年1月，公司對(duì)基層單位100名員工進(jìn)行了思想問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示員工主要存在以下思想動(dòng)態(tài)：一是勞動(dòng)強(qiáng)度逐步加大。表現(xiàn)在上級(jí)部門以及轄區(qū)居民對(duì)生產(chǎn)服務(wù)的要求逐步提高，員工感到服務(wù)的擔(dān)子加重;二是生活壓力與日俱增。表現(xiàn)在現(xiàn)代快節(jié)奏的社會(huì)，高房?jī)r(jià)讓部分員工無(wú)法承受;三是工作壓力增大。表現(xiàn)在部分員工感到單位內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜，員工與單位之間、員工與員工之間來(lái)往交流較少，工作交叉時(shí)協(xié)調(diào)不夠順暢;四是工作沒(méi)有激情。表現(xiàn)在部分員工工作熱情不高，精神世界不夠充實(shí)，產(chǎn)生倦怠心理。

二、親情文化的內(nèi)涵

親情文化是指企業(yè)中的人與人之間以情誼為聯(lián)系、人與企業(yè)之間以感情為基礎(chǔ)的一種企業(yè)文化，是中國(guó)傳統(tǒng)家文化的延伸。親情文化由平等、信任、欣賞、親情四部分組成。親情文化能夠讓工作變得不再乏味，讓人與人之間不再陌生，讓尊重得到實(shí)現(xiàn)，讓個(gè)性得到發(fā)揮，讓協(xié)作得到落實(shí)，讓需求得到關(guān)心。它解決了嚴(yán)格管理中不易解決的人的需求滿足、人的情感認(rèn)同、人與人真誠(chéng)協(xié)作的問(wèn)題，在更高層次上真正達(dá)到了人性化管理的境界。

三、實(shí)施親情文化的對(duì)策和措施

（一）倡導(dǎo)親情理念，塑造親情人文環(huán)境，展示親情文化之“形”

公司倡導(dǎo)積極向上的團(tuán)隊(duì)親情文化，倡導(dǎo)每個(gè)人都是大家庭中的一員，每名員工都要為大家庭做貢獻(xiàn)。以幸福感為標(biāo)志，注入親情關(guān)懷要素，塑造親情人文環(huán)境，營(yíng)造特色和諧氛圍。為促進(jìn)人與環(huán)境之間的和諧關(guān)系，公司先后對(duì)華福小區(qū)、華盛小區(qū)、井下市場(chǎng)、同盛幼兒園和停車場(chǎng)等11個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了新建和改造，大大改善了轄區(qū)環(huán)境面貌;在成本缺口大，資金緊張的情況下，擠出部分資金，為基層隊(duì)改建房屋，綠化美化環(huán)境，配備辦公桌椅，為各基層單位建立了閱覽室和圖書角，每年下發(fā)各種圖書到基層，為基層隊(duì)建立了職工更衣室、洗浴室，安裝了電熱水器，配備了更衣柜、電視機(jī)、VCD、會(huì)議桌、微波爐、洗衣機(jī)、冰箱等，這些基礎(chǔ)設(shè)施提高了員工的幸福感受，為親情文化的培育創(chuàng)造了良好的環(huán)境，進(jìn)一步提高了親情文化的輻射力和影響力。

（二）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，構(gòu)建親情文化框架，鑄造親情文化之“魂”

第三礦區(qū)發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向作用，以形勢(shì)任務(wù)教育作為親情文化建設(shè)切入點(diǎn)，以信任凝聚班組成員歸屬感，拉近了黨群干群之間的距離，營(yíng)造出干群同心、共建和諧的氛圍。圍繞“誠(chéng)實(shí)守信，文明規(guī)范，服務(wù)創(chuàng)新，品牌經(jīng)營(yíng)”服務(wù)理念、“不服輸 不言敗 爭(zhēng)第一 創(chuàng)一流”的經(jīng)營(yíng)理念開展了“親情文化”建設(shè)大討論活動(dòng)，總結(jié)提煉了“親情永遠(yuǎn) 服務(wù)無(wú)限”、“奉獻(xiàn)親情 構(gòu)建和諧”、“快樂(lè)工作”等一系列以親情為核心的公司文化理念。

（三）強(qiáng)化HSE管理，建立制度約束，恪守親情關(guān)懷之“規(guī)”

第三礦區(qū)始終把安全管理作為第一要?jiǎng)?wù)，竭盡全力推動(dòng)職責(zé)落實(shí)，提升HSE工作執(zhí)行力，為親情文化建設(shè)營(yíng)造了安全氛圍。逐級(jí)簽訂了HSE承諾責(zé)任書，干部制定并實(shí)施了安全行動(dòng)計(jì)劃，充分體現(xiàn)了有感領(lǐng)導(dǎo);強(qiáng)化專項(xiàng)管理，提升HSE管理水平。把崗位責(zé)任制與安全生產(chǎn)“十大禁令”有針對(duì)性地組織重點(diǎn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了班組成員安全生產(chǎn)能力。為進(jìn)一步貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以“安康杯”競(jìng)賽為載體，全面推進(jìn)員工安全健康培訓(xùn)教育，不斷提高廣大員工的安全健康意識(shí)和技能，深入開展群眾性安全監(jiān)督檢查活動(dòng)，不斷提升了基層HSE工作水平，確保實(shí)現(xiàn)“四個(gè)杜絕”、“五個(gè)不超”、“四個(gè)100%”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步夯實(shí)了親情文化建設(shè)的安全基礎(chǔ)。

（四）建立關(guān)懷體系，實(shí)施親情聯(lián)動(dòng)，傾注親情文化之“力”

幾年來(lái)，第三礦區(qū)進(jìn)一步健全了困難職工動(dòng)態(tài)管理、掛點(diǎn)聯(lián)系、互助互濟(jì)等送溫暖工作制度，堅(jiān)持“五必訪”制度，及時(shí)慰問(wèn)生病住院的職工、遺屬、勞模、困難職工家庭等。打造了一支快樂(lè)工作、健康生活的“幸福大家庭”。

（五）注重以文化人，豐富活動(dòng)載體，營(yíng)造親情文化之“樂(lè)”

第三礦區(qū)堅(jiān)持“立足基層、形式多樣、健康向上、勤儉節(jié)約、量力而行”的工作思路，開展多種形式的文化體育活動(dòng)。利用主要節(jié)假日開展主題活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間開展職工喜聞樂(lè)見、豐富多彩的小型文體活動(dòng)，滿足職工精神文化需求，豐富職工業(yè)余文化生活。

四、親情文化建設(shè)的啟示

（一）實(shí)施親情文化，是企業(yè)管理的重要組成部分

親情文化就是在人際間建立起來(lái)的以親情關(guān)懷為特征的管理文化理念。包括公司對(duì)員工的關(guān)懷，員工對(duì)公司的關(guān)懷以及員工之間的相互關(guān)懷。這些關(guān)懷作為管理理念在公司運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中，時(shí)時(shí)得到體現(xiàn)，不時(shí)閃現(xiàn)出奪目的光輝，刺激著員工的心靈，引發(fā)員工的共鳴，從而形成公司內(nèi)強(qiáng)大的力量凝聚，形成生生不息、不斷發(fā)展的推動(dòng)力。公司通過(guò)實(shí)施親情文化建設(shè)，全體員工為公司生產(chǎn)服務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、勇于奉獻(xiàn)，保證了年度各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

（二）實(shí)施親情文化，是凝聚職工隊(duì)伍的重要方式

親情就字面意思來(lái)理解，是指親屬之間的那種沒(méi)有猜忌、相互寬容，互相關(guān)心、同甘共苦的深厚情感。公司更像是一個(gè)大家庭，同樣需要這個(gè)家庭成員的歸宿感和責(zé)任感，同樣需要這個(gè)家庭成員的親密無(wú)間，在公司同樣具有培育親情文化的空間和力量。親情文化的建設(shè)，保持了公司員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。

（三）實(shí)施親情文化，是關(guān)心員工的具體體現(xiàn)

親情文化是以人的情感觸動(dòng)為基礎(chǔ)的，總體表現(xiàn)為關(guān)懷，最基本的是人性關(guān)懷，有鼓勵(lì)和提醒，更高層次的是人文關(guān)懷，有引導(dǎo)和教育。我們針對(duì)不同年齡、不同崗位的員工的不同需求，進(jìn)行有針對(duì)性地施以關(guān)懷，讓員工切實(shí)感受到組織的溫暖，增強(qiáng)企業(yè)歸屬感和集體榮譽(yù)感，讓每名員工放下思想包袱、快樂(lè)工作，為企業(yè)快速發(fā)展迸發(fā)出無(wú)盡的創(chuàng)造力。