物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法探究

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的蓬勃發(fā)展，物流逐漸成為人們身邊不可或缺的存在，物流企業(yè)也迎來(lái)了他們的春天，眾多的物流企業(yè)也陸續(xù)的用現(xiàn)在人們的眼前。擺在眾多的物流企業(yè)面前的一個(gè)迫切的問(wèn)題，就是如何能夠有序健康的發(fā)展起來(lái)。在物流企業(yè)中開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)，讓管理層了解企業(yè)的真實(shí)管理水平，進(jìn)而有針對(duì)性的去改善管理中存在的問(wèn)題，從而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。同時(shí)，隨著物流理論的逐漸成熟和物流實(shí)踐的逐漸發(fā)展，確定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法也就成為當(dāng)務(wù)之急，這樣才能科學(xué)、準(zhǔn)確地反映物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。本文分析了我國(guó)物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法，對(duì)物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題進(jìn)行了初步探索。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；績(jī)效評(píng)價(jià)；內(nèi)容與方法

物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)通常被定義為“通過(guò)對(duì)適當(dāng)數(shù)據(jù)的采集、整理、分類(lèi)、分析、解釋與傳播，來(lái)對(duì)以往行為的效力與效率進(jìn)行量化，并據(jù)此做出相應(yīng)決策，采取相應(yīng)行動(dòng)的過(guò)程”。物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的客體與執(zhí)行物流企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的客體相似，涵蓋了物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)的詳細(xì)流程。物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程包括多個(gè)方面，如果不對(duì)其進(jìn)行分解，難以對(duì)整體進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以應(yīng)當(dāng)分解關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，將其分解成詳細(xì)的活動(dòng)和任務(wù)，并結(jié)合物流企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)物流企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行績(jī)效測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)，最后再綜合起來(lái)，最終了解物流企業(yè)整體績(jī)效。

物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)包括如下兩個(gè)目的：

（1）分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展前景，為企業(yè)管理當(dāng)局及企業(yè)外部有關(guān)評(píng)價(jià)主體的經(jīng)濟(jì)決策提供重要的、有用的依據(jù)。

（2）全面系統(tǒng)的分析評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為全面加強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。

物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)有著豐富的用途和目的，這就要求績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)能夠達(dá)到較高的水準(zhǔn)?？?jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)當(dāng)前首要的任務(wù)是能夠貫穿公司的戰(zhàn)略，并將企業(yè)、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和員工的目標(biāo)和利益進(jìn)行整合，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上、持續(xù)改進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍，形成獨(dú)特的企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，需要明確績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容以及績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，以確保組織長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容

物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容要從實(shí)際工作出發(fā)，具體包括以下工作內(nèi)容：

1.企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分析

企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分析包括企業(yè)環(huán)境的分析、企業(yè)內(nèi)部條件的分析、企業(yè)總體戰(zhàn)略的分析、企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析、企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)政策執(zhí)行情況的分析、銷(xiāo)售分析等。

2.企業(yè)盈利能力的分析

企業(yè)盈利能力分析包括企業(yè)利潤(rùn)預(yù)測(cè)的分析、企業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)完成情況的分析、企業(yè)盈余管理與利潤(rùn)操縱的分析、企業(yè)股票價(jià)值的分析等。

3.企業(yè)財(cái)務(wù)分析

企業(yè)財(cái)務(wù)分析包括企業(yè)資本結(jié)構(gòu)分析、企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析、企業(yè)償債能力分析、企業(yè)現(xiàn)金流分析、企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的分析與財(cái)務(wù)診斷、企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警分析等。

4.企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析

企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件的分析和經(jīng)營(yíng)流程重組的分析等。

5.服務(wù)成本分析

服務(wù)成本分析包括服務(wù)成本預(yù)測(cè)、服務(wù)成本指標(biāo)完成情況、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況對(duì)服務(wù)成本的影響等。

6.項(xiàng)目投資分析

項(xiàng)目投資分析包括投資環(huán)境分析及可行性研究?jī)?nèi)容、投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)分析等。

7.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的綜合分析與評(píng)價(jià)

企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的綜合分析與評(píng)價(jià)包括企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合分析與企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)方法、綜合記分卡評(píng)價(jià)體系等。

二、物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的方法

1.功效系數(shù)法

功效系數(shù)法又叫功效函數(shù)法，它是根據(jù)多目標(biāo)規(guī)劃原理，對(duì)每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)確定一個(gè)滿(mǎn)意值和不允許值，以滿(mǎn)意值為上限，以不允許值為下限.計(jì)算各指標(biāo)實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意值的程度，并以此確定各指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，再經(jīng)過(guò)加權(quán)平均進(jìn)行綜合，從而評(píng)價(jià)被研究對(duì)象的綜合狀況。功效系數(shù)法是一種常用的定量評(píng)價(jià)方法，其計(jì)算公式為：

單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)=60+×40

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系在記分方法上采取功效系數(shù)法時(shí)，可根據(jù)需要靈活運(yùn)用。例如，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的檔次可以適當(dāng)增加，原本公式中的兩檔評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值包括滿(mǎn)意值和不允許值，可以增加到5檔評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值，即優(yōu)秀值、良好值、平均值、較低值和較差值5檔。公式中的基礎(chǔ)分和調(diào)整分的固定比重也可相應(yīng)變動(dòng)，原本為60分和40分，固定比重發(fā)展為變動(dòng)的分配比重后，績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的靈敏度和準(zhǔn)確性也能從整體上得到提高。其計(jì)算公式為：

2.綜合分析判斷法

綜合分析判斷法是一種定性評(píng)價(jià)的方法，又稱(chēng)隸屬度賦值法，它是指評(píng)價(jià)人員按照評(píng)價(jià)工作制度的規(guī)定，本著獨(dú)立客觀、公正的原則，利用自身所掌握的知識(shí)，以及以往的經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，參照評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象從不同側(cè)面進(jìn)行質(zhì)的分析，從總體上描述出評(píng)價(jià)對(duì)象的特征。

綜合分析判斷法在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系中也可以應(yīng)用，評(píng)價(jià)人員在了解評(píng)價(jià)對(duì)象的實(shí)際情況后，結(jié)合評(píng)價(jià)工作制度中相應(yīng)的規(guī)定，充分發(fā)揮自身所掌握的知識(shí)，以及以往的經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，綜合考慮對(duì)企業(yè)效益和業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生影響的一些非計(jì)量因素或者潛在因素，參考一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)這些因素進(jìn)行深入、廣泛的研究和分析，并根據(jù)結(jié)果得出評(píng)價(jià)的意見(jiàn)，將所得的意見(jiàn)匯總形成對(duì)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的最終判斷。

3.主成分分析法

主成分分析也稱(chēng)主分量分析，旨在利用降維的思想，把多指標(biāo)轉(zhuǎn)化為少數(shù)幾個(gè)綜合指標(biāo)（即主成分），其中每個(gè)主成分都能夠反映原始變量的大部分信息，且所含信息互不重復(fù)。在評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)過(guò)程中，選取一些指標(biāo)作為變量?？紤]到變量過(guò)多會(huì)加大工作量，并且不能得出準(zhǔn)確地結(jié)果，并且每個(gè)變量會(huì)重疊的反映所研究對(duì)象的一些信息，因此，減少一些變量自然會(huì)成為人們所希望的事情。主成分分析法正是符合了人們的這一愿望而產(chǎn)生的一種統(tǒng)計(jì)工具?？?jī)效評(píng)價(jià)所用到的變量之間具有相關(guān)性，在這些變量中存在著起決定作用的一致因素。從這一點(diǎn)出發(fā)，找出起決定作用的一致因素形成幾個(gè)綜合指標(biāo)，這些指標(biāo)是原來(lái)那些變量的線(xiàn)性組合。綜合指標(biāo)保留了最初幾個(gè)變量的基本信息，彼此之間不存在相關(guān)關(guān)系，使得研究問(wèn)題變得更加簡(jiǎn)化。

4.因子分析法

因子分析法與主成分分析法有一定的相似性，其最大的特點(diǎn)是將變量按照相關(guān)性的大小分組，這樣同一組的變量之間具有更高的相關(guān)性。每一組變量組成一類(lèi)公共因子。因子分析法的作用就是用最少個(gè)數(shù)的公共因子構(gòu)成的線(xiàn)性函數(shù)與特殊因子共同描述最初的問(wèn)題。

5.模糊評(píng)價(jià)法

模糊評(píng)價(jià)法的基礎(chǔ)是模糊數(shù)學(xué)，是一種模糊關(guān)系合成的應(yīng)用，模糊評(píng)價(jià)法首先將那些邊界不清的因素定量化，然后進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)時(shí)要根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)建立因素集合權(quán)數(shù)矩陣。例如，對(duì)從事運(yùn)輸業(yè)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，運(yùn)輸效率應(yīng)是因素集中不可缺少的元素，而且在權(quán)數(shù)矩陣中要賦予其較大的權(quán)數(shù)，要選用恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)確定模糊關(guān)系矩陣。不同的指標(biāo)適用不同層次的評(píng)價(jià)模型，當(dāng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)象包含的指標(biāo)比較多的時(shí)候，可以選用多層次模糊綜合評(píng)價(jià)模型。首先將眾多的因素按屬性分類(lèi)，先按類(lèi)評(píng)價(jià)，再將不同類(lèi)之間的結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

三、結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)，物流企業(yè)發(fā)展要晚于國(guó)外，基礎(chǔ)設(shè)施尚不完備，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)處于較低層次，物流管理方面的經(jīng)驗(yàn)也還不成熟，當(dāng)前社會(huì)，物流在人們生活中的地位越來(lái)越重要，物流企業(yè)必須完善日常管理，才能生存和發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)得到提高。理論研究只是物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法研究的基礎(chǔ)，還應(yīng)該深入到企業(yè)當(dāng)中，結(jié)合實(shí)際情況，制定評(píng)價(jià)指標(biāo)，完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，做跟多的實(shí)證分析和研究，只有這樣，才會(huì)對(duì)物流企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：李毅（1990- ），男，漢族，河北南宮人，碩士研究生學(xué)歷，單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，研究方向：審計(jì)方向