詹鳳(安徽工業(yè)大學(xué) 工商學(xué)院,安徽 馬鞍山 243000)
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基于SECI模型的組織行為學(xué)教學(xué)方法探析
詹鳳
(安徽工業(yè)大學(xué) 工商學(xué)院,安徽 馬鞍山 243000)
摘 要:組織行為學(xué)作為一門應(yīng)用性很強(qiáng)的管理類課程,其教學(xué)目的在于深入理解個體、群體、組織及領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為及其規(guī)律性特點.該學(xué)科具有應(yīng)用性、體驗性等特點.本文基于SECI模型,對組織行為學(xué)教學(xué)創(chuàng)新過程進(jìn)行分析并提出相應(yīng)對策,以期加強(qiáng)師生互動、提升課堂教學(xué)效果.
關(guān)鍵詞:SECI模型;組織行為學(xué);教學(xué)
組織行為學(xué)是研究各類組織中個體的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的一門科學(xué),目的在于提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和修正人的行為的能力.組織行為學(xué)作為高校管理類學(xué)生必修的一門核心課程,有著很強(qiáng)的應(yīng)用性、體現(xiàn)性特點.該課程在應(yīng)用各學(xué)科理論科學(xué)原理的基礎(chǔ)上,探索和揭示組織中人的心理和行為之間的關(guān)系以及其內(nèi)在規(guī)律,并進(jìn)一步分析評價和研究人的心理與行為的方法,掌握保持或強(qiáng)化良性行為,消除或減少消極行為的具體技術(shù)和措施,在此基礎(chǔ)上緊密聯(lián)系組織中管理者的工作實踐過程,提高其工作能力,以達(dá)成組織目標(biāo)提高組織績效.[1]
組織行為學(xué)作為現(xiàn)代管理學(xué)的重要組成部分,涉及心理學(xué)、社會心理學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)及人種學(xué)等學(xué)科,要求研究過程和具體組織中的個人、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)息息相關(guān),而課程開設(shè)階段學(xué)生少有可借鑒的社會經(jīng)驗,閱歷和認(rèn)知能力也較淺薄,對于組織行為學(xué)課程的把握和理解運用自然是有一定的難度.
目前,組織行為學(xué)課程教學(xué)體現(xiàn)以下特點:第一,單向教學(xué),課堂教學(xué)中多數(shù)學(xué)生被動的聽講,教師一味的唱獨角戲,講臺上口若懸河,講臺下反應(yīng)寥寥,學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體很難發(fā)揮主觀能動性,積極主動地參與到課堂中來.第二,課程體現(xiàn)較強(qiáng)的理論性,教師在教學(xué)過程中,如何把抽象的理論和實踐聯(lián)系起來,如何使抽象的理論具體化,對于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和提高組織行為學(xué)教學(xué)效果來說非常重要.第三,“追求完美”,部分教師在教學(xué)過程中為了講授過程更全面、更系統(tǒng),力求凡點必到,學(xué)生依賴于教師的講解,很少獨立思考,難以培養(yǎng)和提高對個體、群體、組織行為規(guī)律的認(rèn)知能力,結(jié)合實踐解決管理中涉及的各種問題.[2]
日本知名管理學(xué)教授野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)和竹內(nèi)弘高(Hirotaka Takeuchi)在其合著的《創(chuàng)新求勝》一書中提到,在知識創(chuàng)造過程中,對知識創(chuàng)造的流程要高效管理,必須充分了解其動態(tài)性特征.基于此,SECI模型闡述了對知識創(chuàng)新過程的知識場(ba)——知識創(chuàng)新的結(jié)果與支撐——知識資產(chǎn)進(jìn)行了全面論述.
野中郁次郎根據(jù)知識獲取的方式,將知識區(qū)分為顯性知識(Explicit knowledge)和隱性知識(Tacit knowledge)兩大類,提出顯性知識和隱性知識相互轉(zhuǎn)化的SECI模型(亦可理解為明晰知識和默會知識).其中,顯性知識可以用規(guī)范化、系統(tǒng)化的語言進(jìn)行傳播,也稱為可文本化知識,如通過期刊、教材、視聽等方式獲取的知識;而隱性知識包括信仰、隱喻、直覺、思維模式等,往往不易用語言表達(dá)也不易通過語言文字等傳播方式學(xué)習(xí),需要長期實踐中累積獲得,即“意之所隨者,不可以言傳也”.這類知識在沒有特定知識攜帶者參與的情況下很難被交流、共享和理解.這類知識要通過對人類行為的觀察和知識誘導(dǎo)活動才能夠獲得.野中郁次郎提出,顯性知識及隱性知識在組織創(chuàng)新實踐過程中相互轉(zhuǎn)化、相互作用,在轉(zhuǎn)化過程中體現(xiàn)知識創(chuàng)造.轉(zhuǎn)化過程常見模式有四種:Socialization潛移默化、Externalization外部明示、Combination匯總組合以及Internalization內(nèi)部升華,也就是著名的SECI模型.這四種模式使得顯性知識和隱性知識間相互作用和轉(zhuǎn)換,同時在不斷地類似螺旋狀反復(fù)進(jìn)行的過程中達(dá)到知識創(chuàng)新的目的.
SECI模型指出:不管是人的學(xué)習(xí)成長,還是知識的創(chuàng)新,都是在一定社會交往的群體中、一定的情境下實現(xiàn)和完成的,文化的傳承過程不可能脫離社會的存在,個體的成長過程、思想的創(chuàng)新過程同樣不可能脫離群體、情境來談.因此,在隱性知識與顯性知識的四個相互轉(zhuǎn)化過程中,每個轉(zhuǎn)化過程都有一個相應(yīng)的“情境”與之相對應(yīng),即SECI模型中提到的“Ba”.相應(yīng)于知識轉(zhuǎn)化四個過程階段的“場(Ba)”,分別為“Originating Ba創(chuàng)始場、Dialoguing Ba對話場、System-izing Ba系統(tǒng)化場、Exercising Ba練習(xí)場”.
“顯性知識”和“隱性知識”轉(zhuǎn)換過程的SECI模型四個過程:潛移默化、外部明示、匯總組合、內(nèi)部升華在類似螺旋狀上升的轉(zhuǎn)換過程每個階段在組織行為學(xué)教學(xué)過程中可以體現(xiàn)在一下方面:
第一階段——“潛移默化”即社會化階段,隱性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化過程.該過程通過共享經(jīng)歷來建立隱性知識,這個過程中語言的不是獲取隱性知識的關(guān)鍵,其關(guān)鍵在于觀察、實踐以及模仿過程,往往需要通過面對面的交往和接觸來呈現(xiàn)感覺和心理反應(yīng)以實現(xiàn)隱性知識共享過程.而教師則應(yīng)致力于授課方式的交互式啟發(fā),培養(yǎng)師生全體成員在共同目標(biāo)指引下注重學(xué)習(xí)、傳播、創(chuàng)新知識的學(xué)習(xí)型組織,實現(xiàn)從組織中個體學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)再升華至學(xué)習(xí)型組織的過程.在組織起來進(jìn)行學(xué)習(xí)的團(tuán)體中,參與的人數(shù)越多,越有利于社會化階段的進(jìn)行,團(tuán)體學(xué)習(xí)的優(yōu)勢大于個體學(xué)習(xí),在團(tuán)體的學(xué)習(xí)過程中,彼此之間互相啟發(fā)學(xué)得好、學(xué)得快.另外,對于尚未參加工作的大學(xué)生們,光靠教師理論講解組織實踐中的個體、群體行為規(guī)律性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,教師可以讓學(xué)生參與其中,利用情境親驗式遷移法或者案例教學(xué)法讓學(xué)生親自去體現(xiàn)過程和結(jié)果,在分析問題、運用理論解決實際問題的過程中善于從多角度、多渠道思索以提升綜合素質(zhì).而美國管理學(xué)者湯姆?彼得斯(T.J.Peters)與羅伯特?沃德曼(R.H.,Jr.Waterman)提出的“走動式管理”在課堂教學(xué)中同樣可以起到不錯的效果,教師不僅僅屬于講臺,經(jīng)常走下來與學(xué)生互動,促進(jìn)非正式溝通,獲得更豐富、更直接的學(xué)習(xí)問題并及時予以解決.在實際教學(xué)過程中,筆者也發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的大學(xué)生普遍自我意識較強(qiáng),對于傳統(tǒng)甚至僵化的教育模式頗為不滿,更喜歡雙向交流互動,更為靈活多樣的教學(xué)氛圍.而組織行為學(xué)課程內(nèi)容體系和教學(xué)目的恰可以通過結(jié)合個性心理測驗、歸因方式測驗、視頻分組討論等各種課堂活動來實現(xiàn)這一階段的知識轉(zhuǎn)化,將課堂回歸學(xué)生為主體的教學(xué)過程,教師作為主導(dǎo)營造“新、活、實、趣”的教學(xué)氛圍.
第二個階段——“外部明示”也就是外化階段,該階段是隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化過程.該過程可以用隱喻、類比、模型或概念等各種方法把隱性知識表達(dá)為顯性化、清晰的語言的過程.這一階段相匹配的對話場注重群體成員之間的相互作用,把知識經(jīng)驗歸納總結(jié)并傳授給他人的重要環(huán)節(jié).隱性知識往往大量存在于組織個體的頭腦思維當(dāng)中而很難進(jìn)行交流傳播,不同特質(zhì)、背景、層次的人在分享其情感、心智模式的過程也各有差異.“只可意會不可言傳”讓很多青年教師在授課過程中深受困擾,而教學(xué)效果又極大程度上受到隱性知識的可顯性化程度的影響,那么在該階段互動場的形成尤為重要.教師應(yīng)當(dāng)將自己從事教學(xué)、科研的經(jīng)驗,通過教材(或自編教材)、提煉教學(xué)案例,將隱性知識通過文字、概念、教案和教材等盡可能準(zhǔn)確清楚地表達(dá)出來.通過課程體系的優(yōu)化創(chuàng)新、教學(xué)方法的不斷改進(jìn),探索性學(xué)習(xí)、實訓(xùn)模擬、分層次分階段教學(xué)等教學(xué)方法創(chuàng)新,來實現(xiàn)外化階段.隱性向顯性知識的轉(zhuǎn)換過程對不同個體個性特征、觀念、背景以及不同的情境受到不同程度的影響,個體在外化階段表現(xiàn)不同,教師在該實施過程應(yīng)關(guān)注隱性知識的主體屬性,善于針對性的“外部明示”.
第三個階段——“匯總組合”即組合階段,該階段對應(yīng)規(guī)范化系統(tǒng)化的語言間相互作用.在個體知識累積的過程中通過會議、文檔等各種媒介和知識載體形成系統(tǒng)場,在系統(tǒng)場中對各種系統(tǒng)化知識進(jìn)行分析組合、融會貫通,進(jìn)而有了更明晰的認(rèn)識,這就是組合階段知識創(chuàng)新的過程.在高校教育中,特別是愈來愈重視應(yīng)用型人才培養(yǎng)的大趨勢下,學(xué)生對于顯性知識的把握應(yīng)該通過教師引導(dǎo)、相互交流等各種形式上升到這個層次,在教學(xué)相長的過程中,教師努力營造易于編碼交流的系統(tǒng)場環(huán)境,學(xué)生注重個體成員間的相互作用,將顯性知識的吸收轉(zhuǎn)化及時整合、系統(tǒng)歸納,以達(dá)到知識創(chuàng)新的目的.這類轉(zhuǎn)化在高校教育中較為常見,體現(xiàn)出靈活性、綜合性的特點.鑒于組織行為學(xué)多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性的特點,教師應(yīng)當(dāng)致力于制定系統(tǒng)化的授課體系,最大限度的避免在其他課程中出現(xiàn)的重復(fù)繁雜內(nèi)容,以實踐行為為教學(xué)載體,讓學(xué)生知其然知其所以然;在教學(xué)過程中不僅關(guān)注理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí),杜絕僵化教學(xué)模式,更注重學(xué)生群體成員之間顯性知識的相互結(jié)合、轉(zhuǎn)移、共享.
第四個階段——“內(nèi)部升華”也就是從顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化過程,即內(nèi)化階段.知識創(chuàng)造的螺旋式演進(jìn)過程體現(xiàn)動態(tài)性特點,而四個知識轉(zhuǎn)化階段前后貫通自我超越需要創(chuàng)新顯性知識的理解、融合、升華.實踐場代表的內(nèi)化階段可以促進(jìn)顯性知識的隱性化過程.在這個過程中以學(xué)生個體為主,學(xué)生利用實踐過程來內(nèi)化知識和自我超越,當(dāng)然也應(yīng)該重視教師的主導(dǎo)作用,在經(jīng)驗豐富的教師指導(dǎo)下通過實際演練或者觀摩的方式不斷練習(xí),共享化系統(tǒng)化的知識才能被更多的吸收和升華.一方面,組織行為學(xué)具有強(qiáng)調(diào)人際互動的體驗式特點,內(nèi)化的階段不僅僅局限于教室,各種混合型場所都可以成為個人和虛擬環(huán)境相互作用的實踐場.如講解激勵理論時穿插游戲環(huán)節(jié),啟發(fā)學(xué)生從不同角度考慮問題.另一方面,內(nèi)部升華階段的關(guān)鍵在于實踐,并在實踐過程中對顯性知識進(jìn)行消化吸收,進(jìn)而形成自身的隱性知識,提高自身認(rèn)知能力和綜合素養(yǎng).在教學(xué)過程中,教師可以通過甄選經(jīng)典案例,引導(dǎo)學(xué)生從不同途徑、基于不同理論對案例進(jìn)行分析和探討,從而解決案例中的問題、消化知識.
基于SECI模型的組織行為學(xué)教學(xué)方法是促進(jìn)教學(xué)相長的一種新的嘗試,在原有教學(xué)方法的基礎(chǔ)上,結(jié)合多種手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情以提升教學(xué)效果,促進(jìn)學(xué)生知識體系螺旋式上升.
參考文獻(xiàn):
〔1〕瞿群臻.組織行為學(xué)課程的教學(xué)現(xiàn)狀與教改模式探討[J].企業(yè)導(dǎo)報,2011(15):197~199.
〔2〕李永瑞,于海波,等.在隨手可及中解讀組織行為學(xué)[J].中國大學(xué)教學(xué),2011(11):51~52.
中圖分類號:G642.4
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1673-260X(2016)06-0262-02
收稿日期:2016-02-22
基金項目:安徽工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院質(zhì)量工程教學(xué)研究項目(201406)
赤峰學(xué)院學(xué)報·自然科學(xué)版2016年12期