價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素的協(xié)同機(jī)制分析

■ 袁青燕 博士（江西科技師范大學(xué)商學(xué)院 南昌 330013）

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價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素的協(xié)同機(jī)制分析

■ 袁青燕 博士（江西科技師范大學(xué)商學(xué)院 南昌 330013）

內(nèi)容摘要：價(jià)值網(wǎng)是一個(gè)復(fù)雜的、非線性的系統(tǒng)，其演化與發(fā)展的最終目的是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成是不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素協(xié)同機(jī)制的結(jié)果。本文以自組織理論、協(xié)同機(jī)制理論為基礎(chǔ)，從價(jià)值網(wǎng)協(xié)同機(jī)制生成的自組織特性出發(fā)，建立了價(jià)值網(wǎng)協(xié)同機(jī)制的邏輯架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上對(duì)價(jià)值網(wǎng)資源配置與共享協(xié)同機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)與合作協(xié)同機(jī)制、分工與柔性生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制、知識(shí)流動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制、利益相關(guān)者戰(zhàn)略與顧客忠誠(chéng)協(xié)同機(jī)制五維協(xié)同機(jī)制耦合作用進(jìn)行了深入剖析，明確不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素如何通過(guò)協(xié)同機(jī)制來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以明晰價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素的協(xié)同機(jī)制。

關(guān)鍵詞：價(jià)值網(wǎng) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 構(gòu)成要素協(xié)同機(jī)制

價(jià)值網(wǎng)是因價(jià)值創(chuàng)造方式的網(wǎng)絡(luò)化而形成的一種網(wǎng)絡(luò)組織，是對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值鏈解構(gòu)、整合和重構(gòu)所形成的一種新的價(jià)值創(chuàng)造體系（吳海平、宣國(guó)良，2004），其本質(zhì)是在相應(yīng)的治理框架中，采用一定的價(jià)值傳遞機(jī)制在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，將價(jià)值鏈上不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)或利益相關(guān)者聯(lián)結(jié)在一起共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值，從而產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在多種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素相互作用、互相影響下共同促成的。本文以自組織理論、協(xié)同機(jī)制理論為基礎(chǔ)，研究不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素如何通過(guò)協(xié)同機(jī)制來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，明晰價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造機(jī)理。

圖1　價(jià)值網(wǎng)協(xié)同機(jī)制建立的邏輯框架

價(jià)值網(wǎng)協(xié)同機(jī)制生成的自組織特性

本質(zhì)上看，價(jià)值網(wǎng)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的自組織演化系統(tǒng)，其自組織特性的產(chǎn)生需具備兩個(gè)條件：一是價(jià)值網(wǎng)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，具有開放性的特點(diǎn)，它包括“對(duì)內(nèi)開放”和“對(duì)外開放”兩層含義，前者是指價(jià)值網(wǎng)內(nèi)部成員企業(yè)之間的協(xié)同，其主要目的是幫助成員企業(yè)強(qiáng)化組織系統(tǒng)的各項(xiàng)功能；后者是指系統(tǒng)與外部宏觀環(huán)境特別是擾動(dòng)因素的輸入，要求價(jià)值網(wǎng)系統(tǒng)能夠根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，推動(dòng)價(jià)值網(wǎng)系統(tǒng)重新實(shí)現(xiàn)平衡態(tài)勢(shì)。二是價(jià)值網(wǎng)系統(tǒng)具有非平衡性，一方面，在價(jià)值網(wǎng)系統(tǒng)中不同成員企業(yè)的資源具有異質(zhì)性特征，此外不同成員企業(yè)的管理、生產(chǎn)、知識(shí)積累等都有一定差異，在知識(shí)共享、技術(shù)創(chuàng)新等方面都是非平衡的；另一方面，由于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、文化、學(xué)習(xí)速度等方面差異的存在，以及由這些客觀差異所導(dǎo)致的互信程度、目標(biāo)期望值的不同，引發(fā)了不同成員之間各種形式的沖突，價(jià)值網(wǎng)的合作機(jī)制被減弱，導(dǎo)致系統(tǒng)協(xié)同機(jī)制被弱化，從而對(duì)價(jià)值網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律、速度、效率等產(chǎn)生了不同程度的影響，都會(huì)導(dǎo)致價(jià)值網(wǎng)系統(tǒng)由平衡狀態(tài)轉(zhuǎn)向不平衡。價(jià)值網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行自適應(yīng)調(diào)整并出現(xiàn)有序結(jié)構(gòu)的前提就是價(jià)值網(wǎng)的典型的非平衡特點(diǎn)。此外，價(jià)值網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)部具有非線性作用，具有顯著的相干性特點(diǎn)，系統(tǒng)內(nèi)部的不同要素間不是簡(jiǎn)單的從數(shù)量、功能上進(jìn)行疊加所產(chǎn)生的整體效應(yīng)，而是互相影響、相互制約并相互耦合形成一個(gè)整體。

假設(shè)價(jià)值網(wǎng)的狀態(tài)變量用Xi表示，則價(jià)值網(wǎng)系統(tǒng)的演化方程可表示為：

式中：Xi（i=1，2，…，n），Ci（i=1，2，…，m）

可見，價(jià)值網(wǎng)是線性系統(tǒng)的條件是fi中所有的變量均為線性函數(shù)，只要有一個(gè)非線性函數(shù)存在則價(jià)值網(wǎng)就是非線性系統(tǒng)。非線性作用能推動(dòng)協(xié)同機(jī)制的產(chǎn)生與發(fā)展，導(dǎo)致系統(tǒng)局部漲落的產(chǎn)生，從而使系統(tǒng)的狀態(tài)發(fā)生了變化（由相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)到不平衡狀態(tài)再到新的穩(wěn)定狀態(tài)的演化過(guò)程）。

價(jià)值網(wǎng)協(xié)同機(jī)制建立的邏輯分析

（一）價(jià)值網(wǎng)協(xié)同機(jī)制建立的邏輯架構(gòu)

價(jià)值網(wǎng)是復(fù)合與非線性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有機(jī)體，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素是廣泛而復(fù)雜的力量。關(guān)于價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行過(guò)諸多探討，但并沒有形成權(quán)威統(tǒng)一的結(jié)論，本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的梳理發(fā)現(xiàn)（Praha lad，Ham e l，1990；Ran jay Gu la ti，1999；Ye Kelin，1998），主流觀點(diǎn)主要將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源劃分為五大類，即：分工與柔性生產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)與合作、資源有效配置及資源共享、知識(shí)流動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新、利益相關(guān)者戰(zhàn)略與顧客忠誠(chéng)。

如何充分挖掘、有效拓展價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素，培育、創(chuàng)新組織網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同機(jī)制，并推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素不斷向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化，是價(jià)值網(wǎng)不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在邏輯。協(xié)同機(jī)制的建立與發(fā)展在價(jià)值網(wǎng)運(yùn)行中發(fā)揮著重要作用，這一功能的正常發(fā)揮不但能提高價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中對(duì)相關(guān)構(gòu)成要素能力和方式的利用能力、效率，也能夠推動(dòng)組織網(wǎng)絡(luò)的子系統(tǒng)或主體獲取或更新更有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素，如圖1所示。

依靠?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部協(xié)同機(jī)制的成熟度及系統(tǒng)的自組織演化特性，能推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)組織不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的起伏增長(zhǎng)（W in te r，2003）。自組織調(diào)整時(shí)間越短，協(xié)同機(jī)制越成熟，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取、增長(zhǎng)就越快。

（二）價(jià)值網(wǎng)五維協(xié)同機(jī)制的生成框架

價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取包括三方面含義，一是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取是價(jià)值網(wǎng)為適應(yīng)外界環(huán)境變化而進(jìn)行的適應(yīng)性變化，二是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取是成員企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)，三是價(jià)值網(wǎng)的整體能力在子系統(tǒng)持續(xù)地自組織協(xié)同作用引導(dǎo)下不斷演化和提升，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取是多種動(dòng)力要素共同努力的結(jié)果。

假定價(jià)值網(wǎng)用S表示，價(jià)值網(wǎng)協(xié)同機(jī)制作用下的協(xié)同效應(yīng)函數(shù)F表示，價(jià)值網(wǎng)的子系統(tǒng)用Xi（i=1，2，3，…，n）。則價(jià)值網(wǎng)S可以表達(dá)為：

S=F（X1，X2，X3，…，XN） （2）

由公式2可以得到價(jià)值網(wǎng)各子系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)函數(shù)：

X1=F（X2，X3，X4，…，XN，S）

X2=F（X1，X3，X4，…，XN，S）

X3=F（X1，X2，X4，…，XN，S）

…

XN=F（X1，X2，X3，…，XN-1，S）

假定價(jià)值網(wǎng)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)價(jià)值（系統(tǒng)序參量）表示為Vs，用Vxi（i=1，2，3，…，n）表示價(jià)值網(wǎng)各子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)作時(shí)效用價(jià)值。為了簡(jiǎn)化計(jì)算過(guò)程，假設(shè)組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)作時(shí)忽略互補(bǔ)性和關(guān)聯(lián)性，則可以得到：

VS=VX1+VX2+VX3+…+VXN（3）

但價(jià)值網(wǎng)中的子系統(tǒng)通常都不是獨(dú)立運(yùn)行的，假設(shè)某價(jià)值網(wǎng)內(nèi)部的協(xié)同機(jī)制運(yùn)行良好，表示組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的各子系統(tǒng)之間互補(bǔ)性、關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，協(xié)同程度較高，其數(shù)學(xué)表達(dá)式為：

VS*=V（X1+X2+X3+…+XN） （4）

假定價(jià)值網(wǎng)協(xié)同機(jī)制下增效價(jià)值為△V，則：

△V=VS*-VS=V（X1+X2+X3+…+XN）-（VX1+VX2+VX3+…+VXN） （5）

當(dāng)△V>0時(shí)，說(shuō)明價(jià)值網(wǎng)在協(xié)同機(jī)制的作用下產(chǎn)生了增效價(jià)值，協(xié)同成本小于協(xié)同收益，也就是說(shuō)組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的協(xié)同機(jī)制有助于提升協(xié)同程度。

假設(shè)時(shí)間用k表示，則這種關(guān)聯(lián)性的數(shù)學(xué)表達(dá)式可以描述為：

X0={X0（k）|k=1，2，…，n}=（X0（1），X0（2），…，X0（n）） （6）

假設(shè)該價(jià)值網(wǎng)中m個(gè)子系統(tǒng)的效應(yīng)函數(shù)用m個(gè)比較數(shù)列表示，則：

Xi={Xi（k）|k=1，2，…，n}

=（Xi（1），Xi（2），…，Xi（n））i=1，2，…，m （7）

則比較數(shù)列Xi對(duì)參考數(shù)列X0在k時(shí)刻的關(guān)聯(lián)系數(shù)可以表達(dá)為：

式中：ρ為分辨系數(shù)，ρ∈[0，1]。

由于價(jià)值網(wǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，不同時(shí)刻的關(guān)聯(lián)數(shù)有很大差異，將每個(gè)時(shí)刻的關(guān)聯(lián)數(shù)進(jìn)行擬合，則兩者的關(guān)聯(lián)度可以表示為：

公式9可以將不同時(shí)刻過(guò)于分散的信息進(jìn)行有效地集中處理，進(jìn)而將子系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)性清晰地描述出來(lái)。

價(jià)值網(wǎng)中不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素的互補(bǔ)性是影響價(jià)值網(wǎng)協(xié)同效度及價(jià)值的關(guān)鍵因素。米爾格羅姆和羅伯茨等對(duì)互補(bǔ)性進(jìn)行了數(shù)學(xué)定義。

設(shè)函數(shù)f：Rn→R是超模態(tài)的，當(dāng)且僅當(dāng)對(duì)于，y∈Rn

f（x）+f（y）≤f（min（x，y））+f（max（x，y））（10）

公式10表示x，y關(guān)于目標(biāo)函數(shù)f互補(bǔ)。本文將互補(bǔ)性的數(shù)學(xué)概念引入到價(jià)值網(wǎng)協(xié)同機(jī)制的研究中，價(jià)值網(wǎng)子系統(tǒng)用x，y表示，兩者相互作用所產(chǎn)生的效應(yīng)函數(shù)f則是這種互補(bǔ)性關(guān)系的充分體現(xiàn)。由于子系統(tǒng)之間的互補(bǔ)性，能使得不同子系統(tǒng)之間在相互作用中產(chǎn)生正反饋機(jī)制，這種相互“吸引”使得不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素的協(xié)同機(jī)制產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，同時(shí)通過(guò)選擇與反饋貫穿于整個(gè)演化過(guò)程。

五個(gè)維度間既存在關(guān)聯(lián)性又存在互補(bǔ)性，成員企業(yè)應(yīng)圍繞價(jià)值網(wǎng)的共同目標(biāo)在協(xié)同機(jī)制作用下充分利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素展開，通過(guò)五個(gè)維度間的有效協(xié)同，最大限度地追求協(xié)同效應(yīng)并幫助價(jià)值網(wǎng)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖2　價(jià)值網(wǎng)五維協(xié)同機(jī)制的構(gòu)成一覽

價(jià)值網(wǎng)五維協(xié)同機(jī)制耦合作用關(guān)系分析

作為復(fù)雜的系統(tǒng)，價(jià)值網(wǎng)不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素的協(xié)同機(jī)制各維度間互相聯(lián)系，相互影響，不同的維度之間形成了一種耦合互動(dòng)的關(guān)系。價(jià)值網(wǎng)協(xié)同機(jī)制的子系統(tǒng)分別表示為P1、P2、P3、P4和P5，則價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素的協(xié)同機(jī)制可以表達(dá)為：

F=f（P1，P2，P3，P4，P5） （11）

可以將價(jià)值網(wǎng)不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過(guò)程中的協(xié)同機(jī)制耦合關(guān)系用構(gòu)成圖的方式直觀地表現(xiàn)出來(lái)，如圖2所示。

（一）資源配置與共享協(xié)同機(jī)制的耦合作用分析

價(jià)值網(wǎng)中資源配置與共享的協(xié)同機(jī)制，實(shí)際上就是以價(jià)值網(wǎng)中資源的配置與共享活動(dòng)為基礎(chǔ)，通過(guò)資源配置與共享的優(yōu)化過(guò)程，調(diào)動(dòng)組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)其他協(xié)同機(jī)制的正常運(yùn)行，并帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)在不平衡與平衡之間的動(dòng)態(tài)循環(huán)演化。價(jià)值網(wǎng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，是諸多因素匹配互動(dòng)的結(jié)果，任何一種資源要素的不匹配或短缺都會(huì)對(duì)價(jià)值網(wǎng)的運(yùn)行造成不同程度的影響，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法獲取或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。資源結(jié)構(gòu)必須符合價(jià)值網(wǎng)成長(zhǎng)的實(shí)際需要，通過(guò)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。價(jià)值網(wǎng)資源配置與共享的協(xié)同機(jī)制能實(shí)現(xiàn)有限資源的最優(yōu)配置及優(yōu)化，并降低資源配置程度、實(shí)現(xiàn)成員企業(yè)資源的互補(bǔ)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體效應(yīng)的涌現(xiàn)。在資源配置與共享的協(xié)同機(jī)制的作用下，價(jià)值網(wǎng)其它協(xié)同機(jī)制運(yùn)行中可通過(guò)選擇共同、關(guān)聯(lián)或互補(bǔ)性的資源協(xié)同來(lái)尋求合作與援助，借助資源的優(yōu)勢(shì)或彌補(bǔ)自身的資源不足來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展并推動(dòng)價(jià)值網(wǎng)其它成員企業(yè)的發(fā)展，使不同資源之間產(chǎn)生更廣泛、更深入的協(xié)同效應(yīng)，從而為價(jià)值網(wǎng)的運(yùn)行奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）知識(shí)流動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制的耦合作用分析

價(jià)值網(wǎng)中知識(shí)流動(dòng)的協(xié)同機(jī)制是指價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)知識(shí)源、知識(shí)點(diǎn)開展互動(dòng)的知識(shí)活動(dòng)規(guī)則，或組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部不同知識(shí)體系中各知識(shí)構(gòu)成要素之間的相互制約、相互聯(lián)系的關(guān)系。價(jià)值網(wǎng)中知識(shí)協(xié)同機(jī)制的最終目的是通過(guò)建設(shè)、形成良好的知識(shí)協(xié)同模式，提高組織系統(tǒng)中知識(shí)的利用效率，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造和共享的最優(yōu)化目的。在價(jià)值網(wǎng)中，在知識(shí)流動(dòng)的協(xié)同機(jī)制的作用下，子系統(tǒng)以知識(shí)動(dòng)力要素為支撐進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)了價(jià)值網(wǎng)創(chuàng)新能力的提升及創(chuàng)新行為的增加。知識(shí)流動(dòng)能有效推動(dòng)組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各種創(chuàng)新要素的有效結(jié)合，推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)的開展。價(jià)值網(wǎng)知識(shí)流動(dòng)的效率與規(guī)律，直接決定了技術(shù)創(chuàng)新的運(yùn)行與最終結(jié)構(gòu)。與此同時(shí)，有效的知識(shí)流動(dòng)協(xié)同機(jī)制能為其他協(xié)同機(jī)制的有效運(yùn)行提供知識(shí)和理論基礎(chǔ)，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作的開展，優(yōu)化資源配置與共享的效率，協(xié)調(diào)利益相關(guān)者關(guān)系并最終達(dá)到顧客忠誠(chéng)的最終目標(biāo)（哈肯，1987）。在知識(shí)流動(dòng)協(xié)同機(jī)制的作用下，價(jià)值網(wǎng)成員企業(yè)通過(guò)內(nèi)部與外部的學(xué)習(xí)，形成了價(jià)值網(wǎng)內(nèi)部所需的關(guān)鍵性知識(shí)與重要資源，為價(jià)值網(wǎng)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制的最終目的，是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)技術(shù)擴(kuò)散，通過(guò)新工藝或新技術(shù)來(lái)推動(dòng)知識(shí)流動(dòng)，提升資源配置和共享效率，進(jìn)而以技術(shù)為原動(dòng)力促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)與合作的開展，有效實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的最終目標(biāo)。價(jià)值網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制的良好運(yùn)行能促進(jìn)價(jià)值網(wǎng)中知識(shí)的流動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)要素的更新與有效積累。實(shí)際上，價(jià)值網(wǎng)中新技術(shù)在組織系統(tǒng)內(nèi)的擴(kuò)散過(guò)程，就是成員企業(yè)之間的學(xué)習(xí)過(guò)程，成員企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新獲取超額價(jià)值之后，會(huì)引發(fā)和帶動(dòng)其他成員企業(yè)的學(xué)習(xí)和效仿，使成員企業(yè)在共享價(jià)值網(wǎng)知識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)獲取的信息進(jìn)行加工、處理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累與更新。此外，由于新技術(shù)的出現(xiàn)，必然會(huì)引發(fā)價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，引發(fā)不同利益相關(guān)者收益分配方面的沖突；而競(jìng)爭(zhēng)的激烈必然又會(huì)引發(fā)一定程度上的合作，導(dǎo)致系統(tǒng)的資源配置與共享發(fā)生了變化，這都是技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制對(duì)其他協(xié)同機(jī)制的耦合作用。

（三）競(jìng)爭(zhēng)與合作協(xié)同機(jī)制的耦合作用分析

在價(jià)值網(wǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)與合作的協(xié)同機(jī)制是指成員企業(yè)為追求組織系統(tǒng)整體價(jià)值的最大化、以合作為手段，在互相之間的價(jià)值聯(lián)結(jié)點(diǎn)上所進(jìn)行的協(xié)調(diào)行為，競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系構(gòu)成了價(jià)值網(wǎng)成員企業(yè)間的基本關(guān)系。

競(jìng)爭(zhēng)與合作的協(xié)同機(jī)制是以成員企業(yè)資源的異質(zhì)性或核心能力為基礎(chǔ)的，該機(jī)制運(yùn)行的過(guò)程實(shí)際上就是企業(yè)資源配置及優(yōu)勢(shì)資源共享的過(guò)程。資源的異質(zhì)性必然會(huì)引發(fā)價(jià)值網(wǎng)成員企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部子系統(tǒng)間的沖突，并導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，并打破了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的平衡狀態(tài)（孟琦，2007）。成員企業(yè)為了生存與發(fā)展，必然會(huì)通過(guò)價(jià)值網(wǎng)內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制，學(xué)習(xí)、積累新的知識(shí)、新的技術(shù)，合作實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，并使得成員企業(yè)的技術(shù)得到了發(fā)展，管理得到了創(chuàng)新。同樣，通過(guò)資源優(yōu)化配置使得成員企業(yè)獲得了足以支持其生存與發(fā)展的稀缺資源，而資源的稀缺性也推動(dòng)了成員企業(yè)的合作和專業(yè)化協(xié)作，并在分工與柔性生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制的作用下推動(dòng)了成員企業(yè)生產(chǎn)能力的改善。只有各成員企業(yè)之間開展廣泛而有效的合作，才能使得價(jià)值網(wǎng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和范圍經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)得到充分有效的發(fā)揮，能推動(dòng)利益相關(guān)者戰(zhàn)略和顧客忠誠(chéng)協(xié)同機(jī)制發(fā)揮作用，使組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各方利益得到平衡，并最大限度地滿足顧客需要?？梢?，價(jià)值網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是一種合作性的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)與合作協(xié)同機(jī)制在資源配置與共享協(xié)同機(jī)制的基礎(chǔ)上，對(duì)組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部其他協(xié)同機(jī)制產(chǎn)生推動(dòng)作用，導(dǎo)致價(jià)值網(wǎng)系統(tǒng)的平衡狀態(tài)發(fā)生了改變，引發(fā)了自組織演化，并在多種協(xié)同機(jī)制共同作用下推動(dòng)系統(tǒng)重新達(dá)到了新的平衡狀態(tài)。

（四）分工與柔性生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制的耦合作用分析

如圖2所示，分工與柔性生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制能對(duì)價(jià)值網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與合作協(xié)同產(chǎn)生作用，其主要原因是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員企業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)與合作是并存的，在這種協(xié)同機(jī)制的作用下，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成員企業(yè)的操作工序、勞動(dòng)者的分工及分工后學(xué)習(xí)效應(yīng)都發(fā)生了較大的變化，引發(fā)了生產(chǎn)方式的創(chuàng)新，并導(dǎo)致柔性生產(chǎn)的出現(xiàn)，導(dǎo)致價(jià)值網(wǎng)由平衡態(tài)勢(shì)向不平衡態(tài)勢(shì)演化。分工與柔性生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制能夠推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)組織的企業(yè)基因重組，使網(wǎng)絡(luò)組織形成了一些新的特性，必然會(huì)引發(fā)組織網(wǎng)絡(luò)成員企業(yè)知識(shí)需求的變化，使企業(yè)產(chǎn)生了技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，能推動(dòng)知識(shí)流動(dòng)與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同作用的發(fā)揮，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)組織成員企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新步伐，進(jìn)而通過(guò)模塊設(shè)計(jì)規(guī)則的優(yōu)化及模塊產(chǎn)品性能的改進(jìn)等有效降低模塊的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本。同時(shí)，分工與柔性生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制誘發(fā)的知識(shí)流動(dòng)和技術(shù)創(chuàng)新為網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行資源的配置與分享奠定了基礎(chǔ)，使得組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能在資源配置與共享協(xié)同機(jī)制的作用下，依據(jù)價(jià)值網(wǎng)分工與柔性生產(chǎn)的實(shí)際需要，重新進(jìn)行資源的最優(yōu)化配置與分享，在分工與柔性生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制作用下的成員企業(yè)能充分發(fā)揮其在資源、要素及能力方面的比較優(yōu)勢(shì)，有助于組織應(yīng)變能力和適應(yīng)能力的提高。與此同時(shí)，價(jià)值網(wǎng)系統(tǒng)平衡態(tài)勢(shì)的變化，導(dǎo)致利益相關(guān)者的利益分配及顧客的需求都發(fā)生了變化，使得成員企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境更加動(dòng)態(tài)、復(fù)雜和不可預(yù)測(cè)，如何充分協(xié)調(diào)利益相關(guān)者分配并滿足顧客需求，是系統(tǒng)重新達(dá)到平衡狀態(tài)所必須解決的問題。

顯見，利益相關(guān)者與顧客忠誠(chéng)協(xié)同機(jī)制會(huì)充分發(fā)揮作用，在分工與柔性生產(chǎn)協(xié)同機(jī)制及其他機(jī)制的耦合作用下，通過(guò)協(xié)同機(jī)制有效化解了大規(guī)模生產(chǎn)與個(gè)性化需求之間的矛盾，并使各方利益得到了有效的協(xié)調(diào)與平衡，重新推動(dòng)價(jià)值網(wǎng)向平衡的方向演化。

（五）利益相關(guān)者與顧客忠誠(chéng)協(xié)同機(jī)制的耦合作用分析

利益相關(guān)者與顧客忠誠(chéng)協(xié)同機(jī)制是指價(jià)值網(wǎng)從維護(hù)利益相關(guān)者（包括顧客）的角度出發(fā)，通過(guò)利益的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)利益共享與共贏，而產(chǎn)生共贏合作的基礎(chǔ)與前提則是價(jià)值網(wǎng)成員企業(yè)間的資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這種共享與互補(bǔ)作用是通過(guò)價(jià)值網(wǎng)資源分配與共享協(xié)同機(jī)制提供的，換言之，資源分配與共享協(xié)同機(jī)制為利益相關(guān)者與顧客忠誠(chéng)協(xié)同機(jī)制的運(yùn)行提供了前提，而利益相關(guān)者與顧客忠誠(chéng)協(xié)同機(jī)制的變化則會(huì)導(dǎo)致資源分配與共享協(xié)同機(jī)制發(fā)生變化。同時(shí)，在利益相關(guān)者與顧客忠誠(chéng)協(xié)同機(jī)制作用發(fā)揮過(guò)程中，共贏的觀念是貫穿始終的。利益相關(guān)者與顧客忠誠(chéng)協(xié)同機(jī)制是否完善、能否正常運(yùn)行，是不同利益相關(guān)者關(guān)系能否得到有效協(xié)調(diào)的關(guān)鍵，并直接決定和制約了價(jià)值網(wǎng)其他協(xié)同機(jī)制的運(yùn)行效率。從圖2可清晰地看出，利益相關(guān)者與顧客忠誠(chéng)協(xié)同機(jī)制為其它四種機(jī)制提供了物質(zhì)驅(qū)動(dòng)力和資金支持，為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造提供保障。

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中圖分類號(hào)：◆F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：▲江西省社會(huì)科學(xué)“十二五”（2015年）一般規(guī)劃項(xiàng)目：昌九經(jīng)濟(jì)一體化背景下電子商務(wù)特色農(nóng)業(yè)與生態(tài)旅游業(yè)協(xié)同發(fā)展研究（項(xiàng)目編號(hào)15YJ291）