基于社會(huì)環(huán)境信任度調(diào)節(jié)效應(yīng)的中西方企業(yè)價(jià)值觀念、推崇策略與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究

楊皖蘇　楊善林

(合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院)

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基于社會(huì)環(huán)境信任度調(diào)節(jié)效應(yīng)的中西方企業(yè)價(jià)值觀念、推崇策略與企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究

楊皖蘇楊善林

(合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院)

摘要：基于中國(guó)情境下116家中國(guó)企業(yè)和80家西方企業(yè)的調(diào)查樣本數(shù)據(jù)，探討了中西方企業(yè)價(jià)值觀念-推崇策略-企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)理，并進(jìn)一步分析了社會(huì)環(huán)境信任度的調(diào)節(jié)效應(yīng)。研究結(jié)果表明，中國(guó)企業(yè)在價(jià)值觀念上更偏向于人本觀，西方企業(yè)在價(jià)值觀念上更偏向于物本觀；人本觀念下的企業(yè)在推崇策略上更偏重于關(guān)系策略，物本觀念下的企業(yè)則更偏重于品牌策略；推崇關(guān)系策略的企業(yè)往往更重視短期績(jī)效，推崇品牌策略的企業(yè)則傾向于長(zhǎng)期績(jī)效的提升；社會(huì)環(huán)境信任度在企業(yè)價(jià)值觀念-推崇策略-企業(yè)績(jī)效之間具有重要的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果從另一個(gè)側(cè)面解釋了為何中國(guó)缺乏世界知名品牌且企業(yè)的平均壽命要低于西方企業(yè)這一基本現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，對(duì)中國(guó)企業(yè)的健康發(fā)展具有一定的參考和借鑒意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)價(jià)值觀念； 品牌策略； 關(guān)系策略； 企業(yè)績(jī)效； 社會(huì)環(huán)境信任度

1研究背景

文化是國(guó)情和國(guó)民性的重要體現(xiàn)，是人類(lèi)作為社會(huì)成員的風(fēng)格和其他一切能力與習(xí)慣，其基本要素是傳統(tǒng)思想和價(jià)值觀念，其中尤以價(jià)值觀念最為重要。KLUEKHOHN等[1]從人性、人類(lèi)與自然界的關(guān)系、能動(dòng)性取向等層面對(duì)文化進(jìn)行了比較，得出了有關(guān)文化差異的結(jié)論。HOFSTEDE等[2]則從民族文化的5個(gè)價(jià)值維度，將不同國(guó)家的文化進(jìn)行比較分析，提出文化差異理論。根據(jù)該差異理論，不同地域、不同國(guó)家和地區(qū)所產(chǎn)生的文化差異集中體現(xiàn)在價(jià)值觀上。中西方社會(huì)處于不同的文化背景之下，必然具有不同的價(jià)值觀念，作為置身于其中的企業(yè)，也會(huì)生成風(fēng)格迥異的價(jià)值觀念：中國(guó)企業(yè)較為注重人與人之間的感情，喜歡在“圈內(nèi)”進(jìn)行交易，在價(jià)值觀念上會(huì)更偏重于“人”；西方企業(yè)則更加注重于事實(shí)和客觀事物，很少顧及人情，在價(jià)值觀念上會(huì)更偏重于“物”。

企業(yè)本身是為獲得經(jīng)營(yíng)績(jī)效的組織。對(duì)于企業(yè)而言，其行為必然是為了該目標(biāo)而努力，因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中就會(huì)選擇不同的策略實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。由此，可以看出，企業(yè)推崇策略選擇是企業(yè)行為的集中體現(xiàn)。品牌的重要作用在日益激烈的市場(chǎng)中已經(jīng)得到公認(rèn)。當(dāng)前，我國(guó)處在經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型情境下，包括法律、法規(guī)等的正式制度約束不夠，企業(yè)往往選擇依賴關(guān)系等非正式制度[3]。由此，在當(dāng)下的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下，企業(yè)推崇策略表現(xiàn)為關(guān)系和品牌兩種策略形態(tài)。不同的推崇策略，會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)一定的影響。TSANG[3]和郭海[4]對(duì)關(guān)系策略與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行了研究；NG等[5]則對(duì)品牌策略與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行了探討。社會(huì)環(huán)境信任度是與企業(yè)緊密相關(guān)的外部環(huán)境變量，其在推崇策略與企業(yè)績(jī)效關(guān)系中會(huì)產(chǎn)生何種影響呢？現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)此甚少涉及。

隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)程度的不斷提高，越來(lái)越多的西方企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，同中國(guó)本土企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。中西方企業(yè)不同的價(jià)值觀念會(huì)根植于企業(yè)的內(nèi)部，從而對(duì)企業(yè)各方面的行為產(chǎn)生作用，是否也會(huì)影響到推崇策略的選擇？社會(huì)環(huán)境信任度在企業(yè)價(jià)值觀念與推崇策略的關(guān)系中又會(huì)起到何種作用？對(duì)于這些問(wèn)題，現(xiàn)有文獻(xiàn)尚未進(jìn)行系統(tǒng)梳理。

基于此，本研究以期彌補(bǔ)現(xiàn)有相關(guān)研究的不足，從企業(yè)價(jià)值觀念出發(fā)，運(yùn)用實(shí)證研究的方法，分析在不同價(jià)值觀念下企業(yè)推崇策略的選擇，以及在不同的推崇策略下企業(yè)績(jī)效的變化，從而構(gòu)建出中西方企業(yè)價(jià)值觀念-推崇策略-企業(yè)績(jī)效的影響路徑。此外，鑒于社會(huì)環(huán)境信任度是與企業(yè)息息相關(guān)的外生變量，本研究還將探究社會(huì)環(huán)境信任度的高低對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念-推崇策略-企業(yè)績(jī)效路徑是否會(huì)產(chǎn)生調(diào)節(jié)效應(yīng)，力爭(zhēng)對(duì)社會(huì)信任理論作用于企業(yè)實(shí)踐提供一定的研究證據(jù)。

2理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

2.1中西方企業(yè)價(jià)值觀念

中國(guó)社會(huì)是基于親緣的社會(huì)，注重和諧局面的創(chuàng)造及實(shí)現(xiàn)，以維護(hù)集體利益為重要目標(biāo)。楊國(guó)樞等[6]認(rèn)為，中國(guó)人特別重視群體目標(biāo)的統(tǒng)一和群體利益的維護(hù)，強(qiáng)調(diào)群體認(rèn)同，追求人與人之間的和諧相處。由此，形成了在中國(guó)文化背景下的人本觀念。人本觀是在人與人之間相互交往和聯(lián)系的過(guò)程中形成的，以集體主義為導(dǎo)向，注重人與人之間感情的價(jià)值觀念。西方社會(huì)是基于法理治理和契約精神的社會(huì)，以一定的規(guī)則行事，注重客觀的事實(shí)，具有強(qiáng)烈的個(gè)體意識(shí)，提倡平等、競(jìng)爭(zhēng)精神，人情觀念淡薄，等級(jí)界限模糊，容易忽略情感因素。由此，形成了在西方文化背景下的物本觀。物本觀是在遵守契約精神的基礎(chǔ)上形成的，以規(guī)則為導(dǎo)向的，注重客觀事物和事實(shí)的價(jià)值觀念。

中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想著眼于構(gòu)建人與組織間和諧的關(guān)系，圍繞如何處理人與人的關(guān)系和如何實(shí)現(xiàn)對(duì)人的掌控來(lái)展開(kāi)，但也常?！叭饲闉橐痪€，日后好相見(jiàn)”，把人情和面子當(dāng)作交易的一種手段。中國(guó)的工商管理組織(諸如企業(yè)等)具有“家企同構(gòu)”的特點(diǎn)[7]。中國(guó)企業(yè)“家企同構(gòu)”的這種理念必然會(huì)在價(jià)值觀念上體現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)注重人與人之間的感情、聯(lián)系，且專注于經(jīng)營(yíng)各種人際交往。價(jià)值觀選擇理論認(rèn)為，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)自發(fā)形成對(duì)事物的看法和評(píng)價(jià)，而這種看法和評(píng)價(jià)就體現(xiàn)在對(duì)價(jià)值觀的選擇上，并通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)偏好表現(xiàn)出來(lái)。由此，依據(jù)價(jià)值觀選擇理論，企業(yè)會(huì)更加偏向于人本觀。西方企業(yè)的管理秩序，是通過(guò)職能規(guī)定、流程設(shè)定等手段充分體現(xiàn)出來(lái)的。西方法理治理嚴(yán)格區(qū)分事實(shí)和價(jià)值，使得西方企業(yè)注重事實(shí)和客觀事物，專注于產(chǎn)品、技術(shù)以及企業(yè)內(nèi)在核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，依據(jù)價(jià)值觀選擇理論，企業(yè)會(huì)更加偏向于物本觀。由此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1a中國(guó)企業(yè)在價(jià)值觀念上往往傾向于人本觀。

假設(shè)1b西方企業(yè)在價(jià)值觀念上往往傾向于物本觀。

2.2中西方企業(yè)價(jià)值觀念與推崇策略

血緣和地緣是中國(guó)人交往的基礎(chǔ)，而在此基礎(chǔ)之上便形成中國(guó)所特有的“關(guān)系”[8]。關(guān)系包括人情、互惠、回報(bào)、私人互動(dòng)、和諧、面子和差別對(duì)待7個(gè)核心內(nèi)涵[9]。關(guān)系在中國(guó)既是一種人際間的聯(lián)系，又是一種社會(huì)規(guī)范，不僅描述了人際間的狀態(tài)，更限定了人們的行為準(zhǔn)則。每個(gè)人既可主動(dòng)建立自己的關(guān)系網(wǎng)，又被動(dòng)地受限于自己的關(guān)系網(wǎng)。關(guān)系策略是將關(guān)系作為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和處理與其他企業(yè)聯(lián)系的核心，并將關(guān)系上升為企業(yè)戰(zhàn)略層面的一種導(dǎo)向策略。在商業(yè)背景下，關(guān)系必然或多或少地扮演著一種工具性的角色[3]。鑒于此，把關(guān)系作為企業(yè)的一種推崇策略來(lái)研究有其現(xiàn)實(shí)的理論依據(jù)。

品牌是消費(fèi)者對(duì)一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品所有期望的總結(jié)[10]。品牌策略是將品牌作為企業(yè)戰(zhàn)略的核心，運(yùn)用品牌推動(dòng)業(yè)務(wù)決策和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一種導(dǎo)向策略。品牌能夠幫助顧客區(qū)分不同產(chǎn)品，明確企業(yè)內(nèi)在功能、質(zhì)量等。ELLWOOD[11]認(rèn)為，品牌創(chuàng)建和品牌管理對(duì)于商業(yè)成功和利潤(rùn)獲取至關(guān)重要。由于品牌的重要地位和作用，因此，把品牌作為企業(yè)的一種推崇策略來(lái)研究也有其現(xiàn)實(shí)的理論依據(jù)。

在價(jià)值觀念為人本觀的企業(yè)中，企業(yè)一方面注重內(nèi)部員工與員工之間的感情、聯(lián)系；另一方面，則會(huì)積極主動(dòng)地尋求與外界的聯(lián)系，保持企業(yè)在橫向上(企業(yè)與其他企業(yè))和縱向上(企業(yè)與政府)的良好關(guān)系，以便能夠在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到更多的幫助以及更多的資源和機(jī)會(huì)。在人本觀念下，企業(yè)會(huì)形成基于既定的客觀基礎(chǔ)及互動(dòng)交往基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)的人際關(guān)聯(lián)，這種關(guān)聯(lián)通過(guò)直接或間接的聯(lián)接擴(kuò)展為網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，這也是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要表現(xiàn)。企業(yè)會(huì)講面子、人情，注重和諧以及差別對(duì)待，這與關(guān)系的核心內(nèi)涵相一致。戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，企業(yè)在具體的戰(zhàn)略管理實(shí)踐上，會(huì)從自身獲取資源的方式和其擁有或者擅長(zhǎng)的能力出發(fā)。由此，依據(jù)戰(zhàn)略管理理論，在人本觀念下的企業(yè)，往往會(huì)推崇關(guān)系策略。

在價(jià)值觀念為物本觀的企業(yè)中，企業(yè)不會(huì)注重去尋求與外界聯(lián)系的建立或維護(hù)，人際關(guān)聯(lián)也較為簡(jiǎn)單，也不會(huì)因?yàn)槿饲榛蛘呙孀尤バ惺?，?huì)嚴(yán)格遵守合同關(guān)系。相對(duì)而言，企業(yè)更看重“物”的東西(如品牌、產(chǎn)品、技術(shù)等)，集中體現(xiàn)之一就是對(duì)品牌的塑造和建設(shè)。即更注重企業(yè)本身價(jià)值的提升，而品牌就是企業(yè)價(jià)值的直接體現(xiàn)和“價(jià)值傳遞”的重要載體。依據(jù)戰(zhàn)略管理理論，相對(duì)于人本觀念的企業(yè)，物本觀念下的企業(yè)會(huì)更為推崇品牌策略。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)2a人本觀念下的企業(yè)往往推崇關(guān)系策略。

假設(shè)2b物本觀念下的企業(yè)往往推崇品牌策略。

2.3推崇策略與企業(yè)績(jī)效

企業(yè)績(jī)效是企業(yè)能否在市場(chǎng)上立足與發(fā)展的關(guān)鍵。縱觀現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，從時(shí)間維度來(lái)講，企業(yè)績(jī)效一般會(huì)被劃分為反映企業(yè)現(xiàn)行基本運(yùn)行狀況的短期績(jī)效和未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Φ拈L(zhǎng)期績(jī)效[12]。

關(guān)系可以作為保證商業(yè)交易順利進(jìn)行的替代正式制度的一種機(jī)制[13]。在轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)，關(guān)系有助于改善企業(yè)績(jī)效[4]。例如，同政府保持良好的關(guān)系能夠讓企業(yè)把握政策的意圖，獲得先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，有助于企業(yè)獲得稅收優(yōu)惠[14]等。與商業(yè)伙伴的關(guān)系對(duì)企業(yè)的資源獲取能力及適應(yīng)能力起到正向的作用[15]，但在中國(guó)情境下關(guān)系的社會(huì)規(guī)范效果被淡化，也會(huì)帶來(lái)巨大的負(fù)面作用(如誘發(fā)貪污、受賄等行為)。此外，政治關(guān)系使企業(yè)容易受到政府政治目標(biāo)的影響，需要承擔(dān)一定的政治成本。FAN等[16]認(rèn)為，政治關(guān)系導(dǎo)致政府對(duì)企業(yè)控制力加強(qiáng)，社會(huì)負(fù)擔(dān)加重，成本增加，從而損害企業(yè)績(jī)效。地方政府對(duì)企業(yè)施壓導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)趨向政府目標(biāo)而非企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，結(jié)果必然導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效的降低。過(guò)于注重與商業(yè)伙伴間的關(guān)系會(huì)造成企業(yè)創(chuàng)新的惰性，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)因此會(huì)受到損害。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，由于企業(yè)的科層結(jié)構(gòu)的層級(jí)序貫的排列，關(guān)系極易造成組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部非正式組織的人身依附關(guān)系和幫派結(jié)構(gòu)，降低組織的管理效率。OKHMATOVSKIY[17]認(rèn)為，關(guān)系策略在短期內(nèi)有助于企業(yè)績(jī)效的提高，但從長(zhǎng)期看，對(duì)關(guān)系的依賴可能使企業(yè)成長(zhǎng)受到損害。本研究認(rèn)為，一方面，以關(guān)系策略為導(dǎo)向的企業(yè)可能將自身的資源用于關(guān)系的建立與維持上，而沒(méi)有足夠的資金和注意力用在組織內(nèi)部學(xué)習(xí)上，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)因此會(huì)受到制約，損害企業(yè)的長(zhǎng)期效益；另一方面，企業(yè)在戰(zhàn)略制定的姿態(tài)即戰(zhàn)略導(dǎo)向上可能并不具備前瞻性，從而過(guò)多地注重企業(yè)的短期利益。

NG等[5]認(rèn)為，品牌建設(shè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、客戶的滿意度和忠誠(chéng)度具有正向的影響。品牌權(quán)益可以增加企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)[18]。一般而言，企業(yè)打造自身品牌需要一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。首先，對(duì)市場(chǎng)要有充分的了解，要擁有核心技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要有嚴(yán)格的把關(guān)。其次，企業(yè)自身品牌的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，要得到消費(fèi)者的認(rèn)可，還要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的一段時(shí)間。由此，企業(yè)在短期內(nèi)會(huì)付出一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，從而對(duì)其短期績(jī)效帶來(lái)一定的影響。本研究認(rèn)為，推崇品牌策略的企業(yè)會(huì)將企業(yè)效益放在長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，而對(duì)于短期績(jī)效則沒(méi)有那么看重。由此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)3a當(dāng)企業(yè)推崇關(guān)系策略時(shí)，往往更重視短期績(jī)效。

假設(shè)3b當(dāng)企業(yè)推崇品牌策略時(shí)，往往更重視長(zhǎng)期績(jī)效。

2.4社會(huì)環(huán)境信任度的調(diào)節(jié)作用

在《圣經(jīng)》中，“confidence”和“trust”出現(xiàn)的次數(shù)有10多次。在《論語(yǔ)》中，“信”字出現(xiàn)了30多次；在《孟子》中，“信”字也出現(xiàn)了30多次。這些都表明信任自古以來(lái)受到中外思想家們的重視。社會(huì)信任可以看作是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)和交往過(guò)程中形成的一種對(duì)待公共事務(wù)、公共組織、人際交往等普遍而近似的態(tài)度[19]。社會(huì)環(huán)境信任度是整個(gè)社會(huì)大環(huán)境信任水平高低的衡量標(biāo)準(zhǔn)。任何脫離社會(huì)環(huán)境因素的研究，都很難有效地作用于實(shí)踐[20]。社會(huì)環(huán)境信任度作為與企業(yè)緊密相關(guān)的環(huán)境因素，是影響企業(yè)價(jià)值觀念與推崇策略關(guān)系的重要變量之一。

通過(guò)與環(huán)境相匹配的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)，企業(yè)才可能獲得良好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[21]。依據(jù)社會(huì)信任理論，當(dāng)社會(huì)環(huán)境信任度較高時(shí)，企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有較為健全的制度保障和信任機(jī)制保障，企業(yè)會(huì)注重“內(nèi)修”，提升品牌價(jià)值，因此，企業(yè)在推崇策略上會(huì)更多地傾向于品牌，而對(duì)于關(guān)系的推崇將會(huì)變?nèi)酢．?dāng)社會(huì)環(huán)境信任度低時(shí)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)首先假定對(duì)外部環(huán)境是不信任的，在這種情況下考慮的是外部因素，企業(yè)會(huì)更加注重“外聯(lián)”，尋求通過(guò)交流、溝通所建立起來(lái)的人際關(guān)系。社會(huì)環(huán)境信任度越低，企業(yè)越難以在市場(chǎng)化的條件下獲得產(chǎn)權(quán)保護(hù)和企業(yè)發(fā)展所需要的資源，建立關(guān)系也是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、政府和法律失效的一種正常反應(yīng)，因此，依賴關(guān)系的動(dòng)機(jī)也就越強(qiáng)，企業(yè)在推崇策略上就會(huì)更多地傾向于關(guān)系，而對(duì)于品牌的推崇將會(huì)變?nèi)酢Ｓ纱?，提出以下假設(shè)：

假設(shè)4a社會(huì)環(huán)境信任度正向調(diào)節(jié)人本觀與品牌策略之間的關(guān)系，負(fù)向調(diào)節(jié)人本觀與關(guān)系策略之間的關(guān)系。

假設(shè)4b社會(huì)環(huán)境信任度正向調(diào)節(jié)物本觀與品牌策略之間的關(guān)系，負(fù)向調(diào)節(jié)物本觀與關(guān)系策略之間的關(guān)系。

社會(huì)環(huán)境信任度對(duì)推崇策略與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系也會(huì)產(chǎn)生一定的調(diào)節(jié)作用。當(dāng)社會(huì)環(huán)境信任度較高時(shí)，企業(yè)會(huì)著眼于長(zhǎng)期發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)用長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的眼光規(guī)劃企業(yè)的目標(biāo)，認(rèn)為未來(lái)是可期待的，對(duì)于因?yàn)殚L(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略可能造成的短期利益損失則不會(huì)過(guò)于在意。由此，在這種社會(huì)大環(huán)境下，企業(yè)會(huì)更多地傾向于長(zhǎng)期績(jī)效。當(dāng)社會(huì)環(huán)境信任度較低時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)認(rèn)為未來(lái)是不可預(yù)期的，會(huì)對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生懷疑，在這種情境下企業(yè)會(huì)將眼光放在當(dāng)下，認(rèn)為可觸摸到的收益要比不可預(yù)知的利益要好。由此，提出以下假設(shè)：

假設(shè)5a社會(huì)環(huán)境信任度正向調(diào)節(jié)關(guān)系策略與長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系，負(fù)向調(diào)節(jié)關(guān)系策略與短期績(jī)效之間的關(guān)系。

假設(shè)5b社會(huì)環(huán)境信任度正向調(diào)節(jié)品牌策略與長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系，負(fù)向調(diào)節(jié)品牌策略與短期績(jī)效之間的關(guān)系。

綜上所述，本研究的理論模型見(jiàn)圖1。

圖1　理論模型

3研究方法

3.1研究樣本

本研究在問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，規(guī)定同一家企業(yè)只能發(fā)放并填寫(xiě)一份問(wèn)卷，以此確保調(diào)研企業(yè)的數(shù)量，調(diào)查對(duì)象以企業(yè)中高層管理者為主。對(duì)于西方企業(yè)的樣本選擇，以在中國(guó)的外資企業(yè)(外商獨(dú)資或控股企業(yè)以及港澳臺(tái)獨(dú)資或控股企業(yè))為替代樣本。這是因?yàn)橥赓Y企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策會(huì)受到母國(guó)文化和制度的影響，無(wú)論是價(jià)值觀念還是在推崇策略選擇上與母公司都會(huì)有一定的趨同。在正式調(diào)研之前，本課題組以某高校部分MBA、EMBA學(xué)員(均在企業(yè)中擔(dān)任中層以上職務(wù))為對(duì)象進(jìn)行預(yù)調(diào)研，隨后對(duì)預(yù)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)果顯示人本觀、物本觀、關(guān)系策略量表均有一個(gè)題項(xiàng)因子載荷在0.5以下，企業(yè)績(jī)效量表有兩個(gè)題項(xiàng)因子載荷在0.5以下，對(duì)這些題項(xiàng)進(jìn)行刪除后，各量表的Chronbach’sα值均達(dá)到了0.7以上。由于人本觀和物本觀的測(cè)量量表是自行開(kāi)發(fā)的，因此，對(duì)這兩個(gè)量表進(jìn)行CICT分析。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，這兩個(gè)量表全部題項(xiàng)的CICT系數(shù)均大于0.5，表明與整體量表具有較高的相關(guān)性。根據(jù)預(yù)調(diào)研的結(jié)果，對(duì)正式調(diào)查問(wèn)卷題項(xiàng)的語(yǔ)義表達(dá)和內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)的修改。正式調(diào)研中，為了確保研究的有效性，對(duì)樣本企業(yè)盡量在成立時(shí)間、企業(yè)規(guī)模、所在地區(qū)、行業(yè)等方面進(jìn)行一定程度的分散搭配。本研究的正式調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放采用以下兩種方式：①以上述某高校的MBA、EMBA學(xué)員為媒介，通過(guò)他們的人脈關(guān)系圈進(jìn)行擴(kuò)散式發(fā)放；②與某市場(chǎng)調(diào)查公司合作，采取指定抽樣的方法發(fā)放。正式問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間為2014年6～11月，共發(fā)放問(wèn)卷512份，收回問(wèn)卷232份，其中有效問(wèn)卷196份，問(wèn)卷有效回收率為38.28%。其中，西方企業(yè)樣本80家，中國(guó)企業(yè)樣本116家。由于是通過(guò)兩種渠道收集調(diào)研問(wèn)卷，因此，有必要對(duì)兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行T檢驗(yàn)，以檢驗(yàn)是否具有顯著性差異。檢驗(yàn)結(jié)果顯示p>0.05，不顯著。由此，本研究的正式調(diào)查問(wèn)卷不會(huì)因?yàn)槭占绞降牟煌斐上到y(tǒng)性偏差。

在樣本填寫(xiě)者中，職位職級(jí)方面，高層管理者占54.08%、中層管理者占23.98%、基層管理者占21.94%。樣本企業(yè)的特征分布情況見(jiàn)表1。

表1　樣本企業(yè)特征分布(N=196)

3.2變量測(cè)量

本研究測(cè)量問(wèn)卷的題項(xiàng)主要來(lái)自兩個(gè)方面：國(guó)內(nèi)外較為成熟的量表以及部分自行開(kāi)發(fā)的量表題項(xiàng)。關(guān)于后者，首先，對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)典文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，從中提取一些關(guān)鍵性要點(diǎn)；然后，從中總結(jié)出初步的題項(xiàng)，同管理學(xué)領(lǐng)域的專家學(xué)者進(jìn)行深入溝通，并與部分調(diào)研企業(yè)的中高層管理者進(jìn)行交流，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究確定需要納入的題項(xiàng)；最后，將對(duì)兩個(gè)方面的測(cè)量題項(xiàng)匯總成總量表，進(jìn)行預(yù)調(diào)研，根據(jù)預(yù)調(diào)研的結(jié)果對(duì)測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行適度的修改和刪減。最終形成的問(wèn)卷共37個(gè)題項(xiàng)，均采用Likert 7點(diǎn)刻度，1～7表示從“完全不同意”到“完全同意”。

(1)企業(yè)價(jià)值觀念該變量的測(cè)量主要借鑒SCOTT[22]、O’REILLY等[23]和鄭伯塤[24]設(shè)計(jì)的量表；同時(shí)參照國(guó)內(nèi)外有關(guān)經(jīng)典文獻(xiàn)，自行開(kāi)發(fā)了一些測(cè)量題項(xiàng)。該量表共11個(gè)題項(xiàng)，根據(jù)價(jià)值觀念的不同，包括以下兩個(gè)維度：①人本觀，共6個(gè)題項(xiàng)，如“企業(yè)強(qiáng)調(diào)大家庭精神”等，該子量表的Chronbach’sα值為0.937，各題項(xiàng)因子載荷均在0.601～0.834之間；②物本觀，共5個(gè)題項(xiàng)，如“企業(yè)認(rèn)為未來(lái)的發(fā)展是可以預(yù)期的”等，該子量表的Chronbach’sα值為0.955，各題項(xiàng)因子載荷均在0.779～0.893之間。

(2)關(guān)系策略 該變量的測(cè)量借鑒LEE等[25]、SHOU等[26]的研究，共5個(gè)題項(xiàng)，如“企業(yè)常常通過(guò)請(qǐng)客、送禮與其他企業(yè)打交道，認(rèn)為逢迎有頭有臉的人物是明智之舉”等。該量表的Chronbach’sα值為0.911，各題項(xiàng)因子載荷均在0.714～0.818之間。

(3)品牌策略 該變量的測(cè)量借鑒AAKER[27]、楊一翁等[28]的研究，共5個(gè)題項(xiàng)，如“企業(yè)力求提高知名度，創(chuàng)造出卓越的聲譽(yù)”等。該量表的Chronbach’sα值為0.972，各題項(xiàng)因子載荷均在0.852～0.884之間。

(4)社會(huì)環(huán)境信任度該變量的測(cè)量借鑒CHRISTIE等[29]和梁瑩[30]的研究，共6個(gè)題項(xiàng)，如“無(wú)論在什么情況下，誠(chéng)實(shí)都是最好的選擇”等。該量表的Chronbach’sα值為0.926，各題項(xiàng)因子載荷均在0.746～0.844之間。

(5)企業(yè)績(jī)效 該變量的測(cè)量借鑒林義屏[12]的研究，共10個(gè)題項(xiàng)，包括以下2個(gè)維度：①短期績(jī)效，共5個(gè)題項(xiàng)，如“企業(yè)每年對(duì)市場(chǎng)占有率都有考核要求”等，該子量表的Chronbach’sα值為0.937，各題項(xiàng)因子載荷均在0.792～0.817之間；②長(zhǎng)期績(jī)效，共5個(gè)題項(xiàng)，如“企業(yè)對(duì)自身的公眾形象很重視”等，該子量表的Chronbach’sα值為0.962，各題項(xiàng)因子載荷均在0.801～0.882之間。

此外，為了提高研究的準(zhǔn)確性，本研究將行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)類(lèi)型、企業(yè)人數(shù)及企業(yè)成立時(shí)間作為控制變量。

4實(shí)證分析

4.1信度和效度檢驗(yàn)

首先，采用Harman單因子(對(duì)人本觀、物本觀、關(guān)系策略、品牌策略、社會(huì)環(huán)境信任度、短期績(jī)效、長(zhǎng)期績(jī)效7個(gè)變量進(jìn)行探索性因子分析)檢驗(yàn)共同方法偏差。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一主成分解釋的方差貢獻(xiàn)率為33.912%，未占解釋變量的一半，說(shuō)明共同方法偏差并不嚴(yán)重。各變量的方差膨脹因子(VIF)均小于3，表明變量間不存在顯著的多重共線性。本研究采用SPSS 17.0和AMOS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)信效度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。7個(gè)變量的Chronbach’sα值分別為0.937、0.955、0.911、0.972、0.937、0.962、0.926，均大于0.9，表明量表具有較好的信度。所有測(cè)量指標(biāo)都通過(guò)了Bartlett球形檢驗(yàn)，因子載荷均大于0.6，說(shuō)明量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子(CFA)分析(見(jiàn)表2)。由表2可知，七因子模型的擬合效果最好，且均達(dá)到了推薦的標(biāo)準(zhǔn)[31]，這說(shuō)明本研究中7個(gè)變量之間區(qū)分效度良好。

表2　驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

注：1表示人本觀、2表示物本觀、3表示關(guān)系策略、4表示品牌策略、5表示社會(huì)環(huán)境信任度、6表示短期績(jī)效、7表示長(zhǎng)期績(jī)效。

4.2描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

變量間的描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)系數(shù)及信度系數(shù)見(jiàn)表3。由表3可知，變量之間均存在兩兩顯著的相關(guān)關(guān)系，可進(jìn)一步進(jìn)行回歸檢驗(yàn)。

表3　變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、相關(guān)系數(shù)及內(nèi)部一致性系數(shù)

注：**表示p<0.01，下同。

表4　中西方企業(yè)價(jià)值觀念的T檢驗(yàn)

注：***表示p<0.001，下同。

4.3假設(shè)檢驗(yàn)

4.3.1獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

(1)中西方企業(yè)價(jià)值觀念獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)由表4可知，中國(guó)企業(yè)在價(jià)值觀念兩組比較中，T=13.840，p<0.001，可以認(rèn)為價(jià)值觀念差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。中國(guó)企業(yè)人本觀均值(5.687)大于物本觀均值(3.285)，說(shuō)明中國(guó)企業(yè)在價(jià)值觀念上往往傾向于人本觀。西方企業(yè)在價(jià)值觀念兩組比較中，T=-17.138，p<0.001，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。西方企業(yè)物本觀均值(5.935)大于人本觀均值(3.188)，說(shuō)明西方企業(yè)在價(jià)值觀念上往往傾向于物本觀。由此，假設(shè)1a和假設(shè)1b得到支持。

(2)不同價(jià)值觀念下企業(yè)推崇策略的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn) 首先通過(guò)聚類(lèi)分析的方法細(xì)分企業(yè)價(jià)值觀念。將人本觀和物本觀兩個(gè)多維變量分別提取1個(gè)因子，基于此對(duì)196個(gè)有效樣本進(jìn)行聚類(lèi)分析。采用迭代聚類(lèi)法，將樣本從人本觀和物本觀兩個(gè)維度分為3個(gè)群組：①人本觀和物本觀均強(qiáng)；②人本觀強(qiáng)、物本觀弱；③人本觀弱、物本觀強(qiáng)。聚類(lèi)分析效果良好(F=298.935，p<0.001)。其中，人本觀和物本觀均強(qiáng)樣本18個(gè)；人本觀強(qiáng)、物本觀弱樣本102個(gè)；物本觀強(qiáng)、人本觀弱樣本76個(gè)，兩個(gè)價(jià)值觀均弱的樣本不存在。當(dāng)人本觀和物本觀均強(qiáng)時(shí)，企業(yè)價(jià)值觀念指向不明確，不作考慮。由此，將人本觀強(qiáng)、物本觀弱以及人本觀弱、物本觀強(qiáng)兩類(lèi)企業(yè)樣本提取出來(lái)，進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，具體結(jié)果見(jiàn)表5。由表5可知，人本觀強(qiáng)、物本觀弱時(shí)企業(yè)推崇策略選擇行為差別顯著(T=15.735，p<0.001)，且選擇推崇關(guān)系策略的均值(5.964)顯著大于推崇品牌策略(2.942)的均值。同理，人本觀弱、物本觀強(qiáng)時(shí)企業(yè)推崇策略選擇行為差別顯著(T=-23.274，p<0.001)，且選擇推崇品牌策略的均值(6.178)顯著大于推崇關(guān)系策略的均值(2.857)。由此，假設(shè)2a和假設(shè)2b初步得到支持。

表5　不同價(jià)值觀念下企業(yè)推崇策略的T檢驗(yàn)

4.3.2多元回歸分析

進(jìn)行回歸分析之前，首先對(duì)除控制變量外的所有變量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，并將自變量與調(diào)節(jié)變量相乘，得到交互項(xiàng)。社會(huì)環(huán)境信任度對(duì)企業(yè)價(jià)值觀念與推崇策略關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表6。由表6可知，模型1和模型5是基準(zhǔn)模型，只加入控制變量。模型2和模型6在模型1和模型5的基礎(chǔ)上加入了人本觀和物本觀兩類(lèi)因變量，是控制變量和解釋變量對(duì)因變量的主效應(yīng)模型。結(jié)果顯示，人本觀與關(guān)系策略顯著正相關(guān)(β=0.460，p<0.001)，與品牌策略不顯著(β=0.013，ns)；物本觀與品牌策略顯著正相關(guān)(β=0.623，p<0.001)，與關(guān)系策略顯著負(fù)相關(guān)(β=-0.077，p<0.1)。由此，假設(shè)2a和假設(shè)2b進(jìn)一步得到支持。模型3和模型7加入了調(diào)節(jié)變量社會(huì)環(huán)境信任度，結(jié)果顯示社會(huì)環(huán)境信任度與關(guān)系策略顯著負(fù)相關(guān)(β=-0.115，p<0.1)，與品牌策略顯著正相關(guān)(β=0.106，p<0.05)。模型4和模型8是檢驗(yàn)社會(huì)環(huán)境信任度在企業(yè)價(jià)值觀念與推崇策略之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)。結(jié)果表明，社會(huì)環(huán)境信任度在人本觀與關(guān)系策略之間具有負(fù)向的調(diào)節(jié)作用(β=-0.213，p<0.01)；在人本觀與品牌策略之間具有正向調(diào)節(jié)作用(β=0.168，p<0.01)。由此，假設(shè)4a得到支持。社會(huì)環(huán)境信任度在物本觀與關(guān)系策略之間具有負(fù)向的調(diào)節(jié)作用(β=-0.168，p<0.05)；在物本觀與品牌策略之間具有正向調(diào)節(jié)作用(β=0.155，p<0.05)。由此，假設(shè)4b得到支持。

表6　企業(yè)價(jià)值觀念與推崇策略的關(guān)系及社會(huì)環(huán)境信任度調(diào)節(jié)效應(yīng)的回歸結(jié)果

注：+、*分別表示p<0.1、p<0.05，下同。

社會(huì)環(huán)境信任度對(duì)推崇策略與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表7。表7中，由模型10和模型14可知，關(guān)系策略與短期績(jī)效顯著正相關(guān)(β=0.683，p<0.001)，與長(zhǎng)期績(jī)效不顯著(β=0.006，ns)；品牌策略與長(zhǎng)期績(jī)效顯著正相關(guān)(β=0.641，p<0.001)，與短期績(jī)效不顯著(β=0.039，ns)。由此，假設(shè)3a和假設(shè)3b得到支持。模型12是檢驗(yàn)社會(huì)環(huán)境信任度在推崇策略與短期績(jī)效之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)，結(jié)果表明社會(huì)環(huán)境信任度無(wú)論是與關(guān)系策略的交互項(xiàng)還是與品牌策略的交互項(xiàng)均不顯著。模型16是檢驗(yàn)社會(huì)環(huán)境信任度在推崇策略與長(zhǎng)期績(jī)效之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)，結(jié)果表明，社會(huì)環(huán)境信任度在關(guān)系策略與長(zhǎng)期績(jī)效之間具有正向調(diào)節(jié)作用(β=0.111，p<0.05)；在品牌策略與長(zhǎng)期績(jī)效之間具有正向調(diào)節(jié)作用(β=0.187，p<0.05)。模型12是檢驗(yàn)社會(huì)環(huán)境信任度在推崇策略與短期績(jī)效之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)。結(jié)果表明，社會(huì)環(huán)境信任度在關(guān)系策略與短期績(jī)效之間不具有調(diào)節(jié)作用(β=-0.040，ns)；在品牌策略與短期績(jī)效之間不具有調(diào)節(jié)作用(β=0.056，ns)。由此，假設(shè)5a和假設(shè)5b均得到部分支持。

表7　推崇策略與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系及社會(huì)環(huán)境信任度調(diào)節(jié)效應(yīng)的回歸結(jié)果

5結(jié)論與啟示

5.1研究結(jié)論

本研究以中西方企業(yè)不同價(jià)值觀念為出發(fā)點(diǎn)，研究了企業(yè)價(jià)值觀念與推崇策略、推崇策略與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，從而得出人本觀-關(guān)系策略-短期績(jī)效以及物本觀-品牌策略-長(zhǎng)期績(jī)效之間的作用路徑；同時(shí)，分析論證了社會(huì)環(huán)境信任度在其中的調(diào)節(jié)作用。具體研究結(jié)論如下。

(1)中國(guó)企業(yè)在價(jià)值觀念上更偏向于人本觀，西方企業(yè)在價(jià)值觀念上更偏向于物本觀中西方社會(huì)因地理環(huán)境、哲學(xué)基礎(chǔ)、歷史政治進(jìn)程的不同具有不同的文化背景。鑒于此，在不同文化背景下的企業(yè)的價(jià)值觀念也同樣產(chǎn)生了差異，本研究的結(jié)果進(jìn)一步證實(shí)了這一點(diǎn)。

(2)人本觀念下的企業(yè)在推崇策略上更偏重于關(guān)系，而物本觀念下的企業(yè)更偏重于品牌當(dāng)企業(yè)價(jià)值觀念為人本觀時(shí)，企業(yè)會(huì)以關(guān)系為準(zhǔn)則行事。在中國(guó)文化中，關(guān)系的運(yùn)作模式體現(xiàn)出典型的循環(huán)式特點(diǎn)，給面子和送人情是發(fā)展、維持、加強(qiáng)關(guān)系的最主要機(jī)制[32]。長(zhǎng)此以往，就有可能給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)不利的影響。當(dāng)企業(yè)價(jià)值觀念為物本觀時(shí)，企業(yè)更注重對(duì)于品牌的塑造和建設(shè)，從而使企業(yè)的價(jià)值得到持續(xù)提升。

(3)推崇關(guān)系策略的企業(yè)往往更重視短期績(jī)效，而推崇品牌策略的企業(yè)則傾向于長(zhǎng)期績(jī)效的提高 在經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，存在著制度真空、法治不完善以及政府決策不透明等問(wèn)題，關(guān)系是正式制度之外的有效補(bǔ)充，但是企業(yè)推崇關(guān)系有可能造成長(zhǎng)期利益的損害，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展造成不良的影響，從而嚴(yán)重威脅到國(guó)家的軟實(shí)力。品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，對(duì)于推崇品牌的企業(yè)而言，由于重視長(zhǎng)期績(jī)效的提升，更有可能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)，獲得長(zhǎng)期的發(fā)展。

(4)社會(huì)環(huán)境信任度具有重要的調(diào)節(jié)作用 社會(huì)環(huán)境信任度負(fù)向調(diào)節(jié)人本觀與關(guān)系策略之間的關(guān)系，正向調(diào)節(jié)人本觀與品牌策略之間的關(guān)系；社會(huì)環(huán)境信任度正向調(diào)節(jié)物本觀與品牌策略之間的關(guān)系，負(fù)向調(diào)節(jié)物本觀與關(guān)系策略之間的關(guān)系。從本研究的結(jié)論中可知，當(dāng)社會(huì)環(huán)境信任度較高時(shí)，良好的信任可以增加交易的可能性，減少企業(yè)的投機(jī)行為和交易的成本，企業(yè)在進(jìn)行決策時(shí)不會(huì)過(guò)多地運(yùn)用關(guān)系去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，無(wú)論是人本觀念下的企業(yè)還是物本觀念下的企業(yè)，其關(guān)系傾向會(huì)減弱，而能增加自身價(jià)值的品牌傾向則會(huì)增強(qiáng)。當(dāng)社會(huì)環(huán)境信任度較低時(shí)，企業(yè)會(huì)依賴人際關(guān)系等非正式制度開(kāi)展商業(yè)交易，必然會(huì)通過(guò)各種手段去尋求“關(guān)系”。在此種情境下，企業(yè)對(duì)關(guān)系的依賴則會(huì)加強(qiáng)，品牌依賴則相應(yīng)地會(huì)減弱。此外，社會(huì)環(huán)境信任度正向調(diào)節(jié)關(guān)系策略與長(zhǎng)期績(jī)效、品牌策略與長(zhǎng)期績(jī)效的關(guān)系，但是對(duì)于推崇策略與短期績(jī)效則沒(méi)有發(fā)揮出負(fù)向的調(diào)節(jié)作用。當(dāng)社會(huì)環(huán)境信任度較高時(shí)，企業(yè)會(huì)認(rèn)為整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境以及社會(huì)環(huán)境是良好的，會(huì)著眼于長(zhǎng)期發(fā)展，從而無(wú)論對(duì)于推崇關(guān)系策略的企業(yè)還是推崇品牌策略的企業(yè)來(lái)講，其長(zhǎng)期績(jī)效傾向都會(huì)更加明顯。當(dāng)社會(huì)環(huán)境信任度較低時(shí)，企業(yè)會(huì)認(rèn)為未來(lái)的收益是不可預(yù)知的，會(huì)減弱對(duì)長(zhǎng)期績(jī)效的期待。本研究的結(jié)果還表明，社會(huì)環(huán)境信任度在品牌策略和關(guān)系策略與短期績(jī)效關(guān)系方面沒(méi)有表現(xiàn)出調(diào)節(jié)作用，可能是因?yàn)樵诙唐趦?nèi)，社會(huì)環(huán)境信任度的調(diào)節(jié)作用還無(wú)法得到有效發(fā)揮。

5.2管理啟示

本研究結(jié)論為中國(guó)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展提供了一些管理啟示。

(1)對(duì)于中國(guó)企業(yè)企業(yè)要明白依靠“關(guān)系”雖然能夠在短期內(nèi)獲取利益，但不是長(zhǎng)久發(fā)展之計(jì)。雖然“關(guān)系”在特定情境因素下能夠依循情感-利益的非正式交換，使企業(yè)獲得特定的資源，但關(guān)系是極其不穩(wěn)定的，維護(hù)關(guān)系也是要付出巨大的成本甚至是超出企業(yè)能力的代價(jià)；同時(shí)，推崇關(guān)系也有可能帶來(lái)權(quán)力尋租、行賄等違法行為，不僅會(huì)威脅到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，也會(huì)給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)不良的影響。由此，若要使企業(yè)能夠長(zhǎng)期發(fā)展就必須將推崇重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到品牌策略上來(lái)，企業(yè)做大做強(qiáng)也必須要以品牌為導(dǎo)向。相比較中國(guó)和印度兩個(gè)最大的發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)，到目前為止，在全球性領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的舞臺(tái)上，中國(guó)企業(yè)還不多見(jiàn)；相反，印度已經(jīng)出現(xiàn)相當(dāng)數(shù)量的具有強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)能力的世界級(jí)企業(yè)，因此，中國(guó)企業(yè)推崇策略的轉(zhuǎn)變迫在眉睫。

(2)對(duì)于政府首先，由于中國(guó)社會(huì)的關(guān)系性以及大量國(guó)有或國(guó)有控股企業(yè)的存在，政府要建立一套有效的政商分離機(jī)制，讓關(guān)系行為在政府這一層面得到有效遏制。其次，要打造誠(chéng)信政府。政府是市場(chǎng)的調(diào)節(jié)者和制定者，如果政府不講誠(chéng)信，則很難使得社會(huì)環(huán)境信任度得到提高。處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，存在著政治系統(tǒng)內(nèi)部制衡不足，政府決策不透明以及權(quán)力個(gè)人化等問(wèn)題。由于政府擁有大量的資源和權(quán)限，極有可能造成權(quán)力尋租行為的出現(xiàn)，其結(jié)果不僅可能造成社會(huì)整體資源最優(yōu)配置的喪失，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)政府信任的喪失；同時(shí)，由于政府換屆造成“一把手”的更迭，往往會(huì)出現(xiàn)政府行為不一致和不連續(xù)的現(xiàn)象。由此，政府要加強(qiáng)決策的透明性，盡可能使政府的行政行為具有一致性和連續(xù)性；同時(shí)，要加快建立政府官員的失信追究和終身問(wèn)責(zé)機(jī)制，防止官員尤其是“一把手”濫用或者誤用公共服務(wù)的權(quán)力。對(duì)于因政府失信而遭受損失的企業(yè)，要給予相應(yīng)的補(bǔ)償，建立起清晰的政府失信補(bǔ)償機(jī)制，從制度上挽回因政府原因而造成的失信后果，塑造良好的誠(chéng)信政府形象。再次，要建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)，這也是政府必須要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。當(dāng)前中國(guó)雖然基本建立了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的行政管理體系，但經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)中存在“越位”，市場(chǎng)監(jiān)管中存在“缺位”，社會(huì)管理存在“錯(cuò)位”以及在公共服務(wù)方面“不到位”。鑒于此，政府要加快行政管理體制改革，進(jìn)一步調(diào)整政府與企業(yè)、政府與公民、政府與市場(chǎng)的關(guān)系，做好經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管和公共服務(wù)，致力于創(chuàng)造并維護(hù)一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，從而提高整個(gè)社會(huì)環(huán)境信任的水平。

6結(jié)語(yǔ)

本研究還存在一些不足之處：①由于客觀的限制，西方企業(yè)樣本的選擇是跨國(guó)公司在中國(guó)的子公司或分公司，未來(lái)研究中可進(jìn)一步將西方企業(yè)對(duì)象選定在所在國(guó)母公司，以增加研究的說(shuō)服性；②中西方企業(yè)價(jià)值觀念-推崇策略-企業(yè)績(jī)效的路徑表現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)作用的過(guò)程，后續(xù)的研究有必要進(jìn)行跨時(shí)間的縱向研究設(shè)計(jì)；③變量測(cè)量均采用主觀量表，未來(lái)研究中可以對(duì)諸如企業(yè)績(jī)效等變量以客觀數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行測(cè)量，以進(jìn)一步增加研究的客觀性。

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(編輯郭愷)

The Empirical Research on the Relationship among Enterprise Values, Promoting Strategy and Enterprise Performance in Chinese and Western Enterprises ——Based on the Regulation Effect of the Trust Degree of Social Environment

YANG WansuYANG Shanlin

(Hefei University of Technology, Hefei, China)

Abstract：This article discusses the mechanism of the Chinese and Western enterprise values-promoting strategies-enterprise performance, and analyzes the regulation effect of the trust degree of social environment based on the survey sample data of 116 Chinese enterprises and 80 Western enterprises.The main results are as follows. Chinese enterprises prefer to being human-centered as their values rather than being material-centered as is advocated by Western enterprises. Enterprises under the human-centered are focusing on guanxi in promoting strategy, but the enterprises under material-centered on brand. The enterprises of promoting guanxi often pay more attention to the short-term performance, but the enterprises of promoting brand value look for the long-term performance. The trust degree of social environment has an important regulatory role in enterprise values-promoting strategy-enterprise performance. Also, the results explain why China is lacking of world famous brands and the average life expectancy of its enterprises is shorter than Western enterprises’. It provides some real solutions that can promote the development of Chinese enterprises.

Key words：enterprise value; brand strategy; guanxi strategy; enterprise performance; the trust degree of social environment

通訊作者：楊皖蘇(1964～)，女，安徽樅陽(yáng)人。合肥工業(yè)大學(xué)(合肥市230009)管理學(xué)院副研究員，博士。研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。E-mail：yangwans@126.com

中圖法分類(lèi)號(hào)：C93

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1672-884X(2016)01-0049-10

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金資助重點(diǎn)項(xiàng)目(71131002)；中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目(2012HGZY0034)

收稿日期：2015-07-10

DOI編碼： 10.3969/j.issn.1672-884x.2016.01.007