廈門理工學(xué)院構(gòu)建多元化教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的探索與實(shí)踐*

劉蕓　何賽楓　孫國(guó)政（廈門理工學(xué)院，福建廈門361024）

?

廈門理工學(xué)院構(gòu)建多元化教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的探索與實(shí)踐*

劉蕓何賽楓孫國(guó)政
（廈門理工學(xué)院，福建廈門361024）

摘要：針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的問(wèn)題與不足，廈門理工學(xué)院構(gòu)建了“一關(guān)注，二導(dǎo)向，三結(jié)合”的多元質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，提出從評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)專一化、評(píng)價(jià)主體多元化、評(píng)價(jià)對(duì)象多元化，評(píng)價(jià)形式與方法多元化，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)靈活動(dòng)態(tài)化和培育校園質(zhì)量文化等六個(gè)方面進(jìn)行探索與實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；教學(xué)質(zhì)量；多元化；評(píng)價(jià)體系

Abstract:Aiming at the problems and shortcomings of the traditional teaching quality evaluation, Xiamen University of Technology built series of multivariate quality evaluation system namely " focus, guide, and integrate”and proposed to explore and practice from specification of rating agencies , diversification of evaluation subject, evaluation objects, and evaluation forms and methods, flexibility of evaluation standard and quality campus culture cultivation.

Keywords:college;teaching quality ; diversification; evaluation system

引言

近年來(lái)，我國(guó)高等教育大眾化已由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向內(nèi)涵提升，教育質(zhì)量已成為高等教育改革和發(fā)展的中心議題之一，成為社會(huì)評(píng)價(jià)高校的重要指標(biāo)及影響高校生存和發(fā)展的主要因素?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展綱要》、《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》、《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》、十八大報(bào)告等文件中均明確高等教育質(zhì)量的重要性，著力提高教育教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展成為擺在眾多高校面前的重要議題。

包括廈門理工學(xué)院在內(nèi)的新建本科院校，在升本后經(jīng)歷了規(guī)模擴(kuò)張和快速發(fā)展階段，面對(duì)學(xué)校轉(zhuǎn)型對(duì)辦學(xué)層次、教學(xué)格局提出的新要求，不可能延續(xù)原有的教學(xué)管理模式，必須創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量管理理念和辦法以保障人才培養(yǎng)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的功能也由過(guò)去的鑒定、管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽u(píng)價(jià)為手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量、教學(xué)成長(zhǎng)和學(xué)生綜合素質(zhì)養(yǎng)成的目的。《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》明確強(qiáng)調(diào)：“建立以高校自我評(píng)估為基礎(chǔ)，以教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)常態(tài)監(jiān)測(cè)、院校評(píng)估、專業(yè)認(rèn)證及評(píng)估、國(guó)際評(píng)估為主要內(nèi)容，政府、學(xué)校、專門機(jī)構(gòu)和社會(huì)多元評(píng)價(jià)相結(jié)合的教學(xué)評(píng)估制度”。

一些研究表明：我國(guó)高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)在觀點(diǎn)理念、參與主體、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、評(píng)價(jià)制度等方面存在缺陷和不足，使之作為教學(xué)質(zhì)量管理的重要手段不能充分發(fā)揮其應(yīng)有的功能和作用，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代高等教育的發(fā)展和需求，無(wú)法滿足社會(huì)、用人單位、家長(zhǎng)等各方對(duì)高校人才培養(yǎng)的要求和期許。因此，推行和發(fā)展教學(xué)質(zhì)量多元評(píng)價(jià)對(duì)提升高等教育教學(xué)質(zhì)量更具有實(shí)效性，是亟待深入探究的理論與實(shí)踐課題。

一、廈門理工學(xué)院教學(xué)質(zhì)量多元評(píng)價(jià)體系探索與實(shí)踐

作為一所地處廈門的新建本科院校，廈門理工學(xué)院明確“以學(xué)生為本、為產(chǎn)業(yè)服務(wù)”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持走“特色、轉(zhuǎn)型、提升”之路，注重學(xué)生學(xué)習(xí)成效，追求教學(xué)品質(zhì)卓越，走出了一條力求獨(dú)有、彰顯特色、快速發(fā)展、卓有成效的“親產(chǎn)業(yè)大學(xué)”發(fā)展之路。學(xué)校自2012年接受教育部合格評(píng)估后便探索通過(guò)構(gòu)建基于有效運(yùn)用的教學(xué)質(zhì)量多元評(píng)價(jià)體系，不斷提高辦學(xué)水平與人才培養(yǎng)質(zhì)量，提出了“一關(guān)注，二導(dǎo)向，三結(jié)合”的多元質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，旨在提高質(zhì)量評(píng)價(jià)運(yùn)用的有效性。即：關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的激發(fā)和學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，以“社會(huì)崗位需求”和“學(xué)生學(xué)習(xí)成效”為導(dǎo)向，人才培養(yǎng)入口、出口和過(guò)程培養(yǎng)中關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)評(píng)價(jià)相結(jié)合，以期形成良好的導(dǎo)向和激勵(lì)約束機(jī)制，達(dá)成教育部審核評(píng)估中提出的“四個(gè)度”：提高學(xué)校辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)與國(guó)家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求的適應(yīng)度，教師和教學(xué)資源條件的保障度，教學(xué)和質(zhì)量保障體系運(yùn)行的有效度，學(xué)生和社會(huì)用人單位的滿意度。”

（一）評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)專一化，保障學(xué)校質(zhì)量評(píng)價(jià)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)

為了更好體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量多元評(píng)價(jià)體系的層次性，落實(shí)國(guó)家“管辦評(píng)”分離的工作原則，學(xué)校于2012年合格評(píng)估后改革創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)，成立了省內(nèi)第一個(gè)獨(dú)立開(kāi)展質(zhì)量管理的行政機(jī)構(gòu)——品質(zhì)管理處。該部門扮演學(xué)校質(zhì)量審計(jì)角色，通過(guò)開(kāi)展“過(guò)程與結(jié)果”導(dǎo)向的審核評(píng)估與研究工作，對(duì)于影響學(xué)校教育質(zhì)量各環(huán)節(jié)進(jìn)行深入調(diào)研分析與評(píng)價(jià)，借助專業(yè)認(rèn)證和評(píng)估進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)與改進(jìn)，以此實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保障體系建設(shè)與運(yùn)行、多元化自我評(píng)估、學(xué)生學(xué)習(xí)成效導(dǎo)向的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)、教學(xué)督導(dǎo)及國(guó)際專業(yè)認(rèn)證與評(píng)估五大職能，持續(xù)推動(dòng)學(xué)校質(zhì)量意識(shí)與文化養(yǎng)成。由此，學(xué)校逐步形成教學(xué)工作（二級(jí)教學(xué)單位）、教學(xué)管理工作（教務(wù)處）與“質(zhì)量管理”工作（品質(zhì)管理處）的工作體系，通過(guò)建立良好的溝通機(jī)制與制衡機(jī)制，協(xié)同創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)辦學(xué)質(zhì)量。

（二）評(píng)價(jià)主體多元化，引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)制

擴(kuò)大評(píng)價(jià)主體，建立起包含在校生、畢業(yè)生、教師、督導(dǎo)專家、家長(zhǎng)、用人單位等在內(nèi)的教學(xué)質(zhì)量多元評(píng)價(jià)主體。學(xué)校建立了專業(yè)化、多元化的教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，納入更多行業(yè)（企業(yè)）背景專家、教授、外教、政工、學(xué)生等具有不同評(píng)價(jià)視角的人員進(jìn)入校院兩級(jí)督導(dǎo)隊(duì)伍；成立學(xué)生質(zhì)量自治組織——“學(xué)情交流中心”，開(kāi)展學(xué)情調(diào)研，培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量自治自管意識(shí)，從而完善由教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、品質(zhì)管理處、校院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍組成的教學(xué)質(zhì)量管理組織架構(gòu)，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量多元評(píng)價(jià)的隊(duì)伍建設(shè)，更好地從參與評(píng)價(jià)的主體廣泛反映教與學(xué)兩方面的質(zhì)量，盡量避免評(píng)價(jià)信息較為片面、評(píng)價(jià)結(jié)論不夠客觀等問(wèn)題。

引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，聯(lián)合清華大學(xué)啟動(dòng)大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展追蹤調(diào)查，針對(duì)“生源輸入—在校學(xué)習(xí)與生活過(guò)程—就業(yè)”完整的鏈形結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，進(jìn)行因果關(guān)聯(lián)分析及與全國(guó)同類高校的常模對(duì)比，為我校教育質(zhì)量和教學(xué)環(huán)節(jié)自我評(píng)價(jià)、自我診斷提供了一份基于廣大學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的、后續(xù)可供連續(xù)觀察對(duì)比的有效數(shù)據(jù)集；與麥可思公司合作，引入具有國(guó)際理念的課程評(píng)價(jià)系統(tǒng)，從課程整體滿意度、教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度、教材滿意度、課程難度、課外學(xué)習(xí)時(shí)間、課程推薦度等視角評(píng)價(jià)和診斷各類課程教學(xué)。

（三）評(píng)價(jià)對(duì)象多元化，追求質(zhì)量改進(jìn)的閉合循環(huán)

傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)象通常認(rèn)為，一是評(píng)價(jià)教師的教學(xué)態(tài)度、學(xué)識(shí)水平、教學(xué)能力、教學(xué)方法等。二是評(píng)價(jià)學(xué)生的課程考核成績(jī)，這種觀點(diǎn)實(shí)則片面單一。學(xué)校拓寬了評(píng)價(jià)對(duì)象，面向教師、學(xué)生、課程、教學(xué)管理、教學(xué)環(huán)境等方面進(jìn)行了較為全面的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

實(shí)施師生雙向互評(píng)，自品質(zhì)管理處成立以來(lái)學(xué)生評(píng)教參與率達(dá)到90％以上，教師評(píng)學(xué)參與率超過(guò)50％，通過(guò)互評(píng)互動(dòng)，引導(dǎo)師生良性交流和共同成長(zhǎng)提高；學(xué)校2013年制定實(shí)施了《廈門理工學(xué)院教師、實(shí)驗(yàn)人員教學(xué)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)辦法（試行）》，構(gòu)建起學(xué)生評(píng)教、校督導(dǎo)評(píng)價(jià)、二級(jí)學(xué)院評(píng)價(jià)三者5：2：3的教師教學(xué)評(píng)價(jià)模式與機(jī)制，既體現(xiàn)了我?！耙陨鸀楸尽钡霓k學(xué)理念，同時(shí)加強(qiáng)二級(jí)學(xué)院教學(xué)自我管理，引導(dǎo)教師將主要精力投入到日常教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量；推行課程評(píng)價(jià)，覆蓋全校所有開(kāi)設(shè)課程，多維度評(píng)價(jià)課程難度、師生投入度、師生互動(dòng)度及課程收獲度等，師生參評(píng)率超過(guò)40％；對(duì)學(xué)生改變傳統(tǒng)的以一紙考卷定優(yōu)劣的課程考核模式，探索綜合評(píng)價(jià)學(xué)生潛能發(fā)展和綜合素質(zhì)，如課程知識(shí)的拓展與探索、專業(yè)技能的掌握和運(yùn)用、創(chuàng)新能力及綜合素質(zhì)的提高等多方面，建立集考試、課程論文、課堂探究、實(shí)踐教學(xué)等多形式的學(xué)生考核評(píng)價(jià)機(jī)制；強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量信息反饋機(jī)制，自2012年以來(lái)，共收集針對(duì)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教學(xué)管理、教學(xué)條件等評(píng)價(jià)信息3000余條，并跟蹤質(zhì)量改進(jìn)情況，實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的閉合循環(huán)。

（四）評(píng)價(jià)形式與方法多元化，形成性與終結(jié)性評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合

學(xué)校改變單一的“重結(jié)果、輕過(guò)程”的評(píng)價(jià)模式，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程的形成性評(píng)價(jià)，通過(guò)定量、定性相結(jié)合，不單考慮評(píng)價(jià)者的需求，更注重被評(píng)價(jià)者的反饋，增加雙方對(duì)評(píng)價(jià)的認(rèn)同度，從而在評(píng)價(jià)中不斷改進(jìn)。

在評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量時(shí)，重視學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、過(guò)程和體驗(yàn)，形式上增加中期滿意度評(píng)價(jià)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)情況調(diào)查等各類學(xué)情調(diào)研；在評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量時(shí)，除采取傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)以外，采取師生座談會(huì)、教師講課交流或比賽、課堂教學(xué)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生信息員反饋制度等方法，力求全面、客觀，淡化評(píng)價(jià)的選拔甄別功能，重在幫助教師發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題和短板，調(diào)節(jié)和改進(jìn)教學(xué)；改變傳統(tǒng)的單純?cè)u(píng)價(jià)教師課堂教學(xué)的做法，開(kāi)始探索依據(jù)教師的整體學(xué)術(shù)水平與科研能力，對(duì)教師將其很好應(yīng)用于、服務(wù)于教學(xué)的能力等環(huán)節(jié)的形成性、綜合性評(píng)價(jià)。

（五）完善教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，突出靈活性與動(dòng)態(tài)性

學(xué)校建立起相對(duì)完善的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包含對(duì)在校生的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括：人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)環(huán)節(jié)運(yùn)行情況、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教師教學(xué)、教學(xué)條件保障等；對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括：學(xué)生在校時(shí)學(xué)習(xí)體驗(yàn)及教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、專業(yè)與社會(huì)崗位吻合度、自身水平與崗位需求度、專業(yè)開(kāi)設(shè)課程與行業(yè)需求度及自我再學(xué)習(xí)能力等；對(duì)用人單位的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括：畢業(yè)生的綜合素質(zhì)、工作能力、創(chuàng)新能力及前景預(yù)測(cè)等，主要圍繞畢業(yè)生綜合能力與用人單位要求的相符度、學(xué)校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)與用人單位要求的相符度；對(duì)教師的評(píng)價(jià)重在關(guān)注教師的個(gè)性與成長(zhǎng)，在評(píng)價(jià)內(nèi)容與評(píng)價(jià)指標(biāo)兼顧多樣性與全面性，針對(duì)不同教師的實(shí)際情況和需求，對(duì)教師進(jìn)行有針對(duì)性的區(qū)分評(píng)價(jià)，如按照教師職業(yè)生涯區(qū)分性評(píng)價(jià)，對(duì)于青年教師的教學(xué)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)可以適當(dāng)區(qū)別于對(duì)資深教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；按照教學(xué)內(nèi)容區(qū)分性評(píng)價(jià)，根據(jù)不同學(xué)科、不同專業(yè)的差異性，有針對(duì)性地選擇教學(xué)評(píng)價(jià)的要求和方法。

（六）提高師生質(zhì)量意識(shí)，培育校園質(zhì)量文化

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是一項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，也是學(xué)校文化的一種載體。學(xué)校把教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)有效融入到校園文化建設(shè)中去，一方面突出“以人為本”，提高師生質(zhì)量意識(shí)，建立校內(nèi)全員參與、廣泛支持、良性循環(huán)的質(zhì)量閉合評(píng)價(jià)機(jī)制。另一方面，重視培育校園質(zhì)量文化，在師生中發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的正能量。學(xué)校倡導(dǎo)自我管理、自我保障的質(zhì)量文化，成立學(xué)生質(zhì)量自治組織，通過(guò)在校園設(shè)立“質(zhì)量看板”、編制“質(zhì)量季報(bào)”，利用網(wǎng)絡(luò)新媒體組織“發(fā)現(xiàn)理工好課堂”等活動(dòng)，充分發(fā)揮師生主體意識(shí)，營(yíng)造良好的質(zhì)量氛圍，使教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)成為校園文化建設(shè)中的一道亮麗的風(fēng)景線。

二、結(jié)束語(yǔ)

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是備受高等教育學(xué)界關(guān)注的課題，而人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，無(wú)論教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)如何完善和改進(jìn)，其標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常會(huì)受到爭(zhēng)議和質(zhì)疑，其結(jié)果也難免詬病和矛盾。教學(xué)質(zhì)量多元評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建，尊重評(píng)價(jià)中利益相關(guān)者之間的認(rèn)知差異、價(jià)值觀差異及立場(chǎng)差異，重視各方的溝通、交流、協(xié)調(diào)，從而解決這種困境提供了新的可能性。學(xué)校探索建立多元主體廣泛參與、多元評(píng)價(jià)形式結(jié)合使用、評(píng)價(jià)內(nèi)容和指標(biāo)靈活豐富的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，利于使評(píng)價(jià)結(jié)果相互印證，提高評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀科學(xué)性及有效運(yùn)用性，減少偏差和爭(zhēng)議；利于減少評(píng)價(jià)過(guò)程中的詬病與矛盾，發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)正向作用。當(dāng)然，教學(xué)質(zhì)量多元評(píng)價(jià)對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量也不是一勞永逸的辦法，評(píng)價(jià)的方案、指標(biāo)、內(nèi)容、手段等方面都還需要不斷深入地印證、探索和研究，使之能夠不斷地得以豐富和完善。

參考文獻(xiàn)

[1]陳文哲.轉(zhuǎn)型中的地方院校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)——以廈門理工學(xué)院為例[J].福建工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（2）：182-186.

[2]陳玉琨.中國(guó)高等教育評(píng)價(jià)論[M].廣州：廣東高等教育出版社，1993：89.

[3]潘永慶.多元評(píng)價(jià)：創(chuàng)新教育的有效機(jī)制[M].濟(jì)南：山東教育出版社，2004：16.

[4]丁福興.高校教師教學(xué)質(zhì)量多元評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建：理?yè)?jù)與框架[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2012（1）：146-149.

*基金項(xiàng)目：福建省中青年教師教育科研社科A類項(xiàng)目（JASI4737）

中圖分類號(hào)：

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：2096-000X（2016）04-0054-02