泛在信息環(huán)境下圖書館工作研究

馬水松

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的快速發(fā)展要求高校圖書館學(xué)科館員提高自身的知識(shí)管理水平，克服顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的困難，為圖書館創(chuàng)造良好的知識(shí)環(huán)境，提高圖書館信息服務(wù)水平，建立圖書館知識(shí)技術(shù)和管理的雙贏機(jī)制。

關(guān)鍵詞：泛在信息；高校圖書館；學(xué)科館員；知識(shí)管理

中圖分類號(hào)：G252.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.05.036

早在2010年，“泛在網(wǎng)絡(luò)”的研究已引起我國政府和相關(guān)科學(xué)領(lǐng)域的關(guān)注。中國科學(xué)院在《創(chuàng)新2050：科學(xué)技術(shù)與中國的未來》的科技報(bào)告中提出了“我國到2050年建立無所不在的信息網(wǎng)絡(luò)體系”的目標(biāo)。在信息技術(shù)普及度、網(wǎng)絡(luò)能力和信息服務(wù)能力等方面，經(jīng)過近40年的努力，我國社會(huì)信息化水平將接近當(dāng)時(shí)的發(fā)達(dá)國家。

1 泛在信息社會(huì)

隨著信息技術(shù)、無線通訊技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)的迅猛發(fā)展，泛在信息社會(huì)終將實(shí)現(xiàn)人與人、人與物，甚至物與物之間的直接溝通，使所有人在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都能感受信息技術(shù)帶來的便利。泛在信息社會(huì)的到來使信息的生成、傳播和利用機(jī)制發(fā)生了變化，各類用戶、信息、應(yīng)用環(huán)境均已聚合在同一空間。在此空間內(nèi)，信息資源的泛在性，信息利用的開放性、共享性，信息傳遞的即時(shí)性，信息獲取的便捷性和信息載體的多樣性等無不時(shí)刻影響著用戶的現(xiàn)代閱讀習(xí)慣，使傳統(tǒng)大學(xué)圖書館面臨激烈的競爭和嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

泛在信息社會(huì)又稱“未來信息社會(huì)”。最初，Mark Weiser于1991年在《科學(xué)美國人》雜志上提出“泛在計(jì)算（Ubiquitous Computing）”概念。隨后，日本的村上輝康又對(duì)其進(jìn)行了擴(kuò)展和深化，提出了“泛在網(wǎng)絡(luò)（Ubiquitous Network）”和“泛在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)（Ubiquitous Network Society）”概念。自2004年起，韓國、日本、美國相繼啟動(dòng)“泛在網(wǎng)絡(luò)”等戰(zhàn)略計(jì)劃，并進(jìn)一步將其演變?yōu)椤癠-社會(huì)”概念。

泛在信息具有以下三個(gè)特性：①信息泛在性。隨著寬帶技術(shù)、無線技術(shù)等通信技術(shù)的不斷發(fā)展和系統(tǒng)、軟件、服務(wù)器等配套設(shè)施的完善，用戶可以不受時(shí)空、地域的限制訪問信息或獲取需要的服務(wù)。②信息隱蔽性。對(duì)于信息社會(huì)泛在化，用戶在日常社會(huì)活動(dòng)中并不易覺察。用戶雖然無法感受泛在信息環(huán)境，但用戶的存在性、狀態(tài)的變化、服務(wù)需求和環(huán)境的變化都被泛在信息環(huán)境監(jiān)視，并以隱蔽的、不可見的方式作出響應(yīng)。③信息智能性。對(duì)信息環(huán)境下用戶的行為、需求進(jìn)行智能判斷，分析用戶意圖并進(jìn)行自我調(diào)整，進(jìn)一步滿足用戶的需求。

2 泛在圖書館

泛在圖書館是我們提出的一種服務(wù)理念，但我們可以將這種理念融入實(shí)際服務(wù)中。結(jié)合信息技術(shù)和通信技術(shù)等先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)，圖書館可以為讀者提供每天24 h、每周7 d的無障礙全天候信息服務(wù)，讀者可以在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)使用便捷的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備搜索并獲得自己需要的任意信息。這也是泛在圖書館最理想的服務(wù)狀態(tài)。

要想使泛在圖書館滿足讀者的服務(wù)要求，就要做好以下幾方面的工作：①做好全天候、不間斷的信息服務(wù)。泛在圖書館的信息服務(wù)是不受時(shí)空制約的，先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)可以為讀者提供持續(xù)服務(wù)，讀者可以隨時(shí)隨地獲取自己想要的信息。②必須要有網(wǎng)絡(luò)化覆蓋。如果沒有網(wǎng)絡(luò)的支持，圖書館的信息存儲(chǔ)和交互將無從談起，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)是泛在圖書館開展服務(wù)的基礎(chǔ)。③提供信息資源開放服務(wù)。圖書館為全世界的讀者提供開放信息資源，任何人都可以不受限制利用圖書館提供的免費(fèi)資源。④信息格式多樣化。泛在圖書館既可以提供文本、PPT和PDF等格式的文件，也可以提供視頻音頻等格式的文件，以滿足不同讀者的信息需求。⑤信息資源多語種化。泛在圖書館可提供多語種的信息資料，使不同文化背景、不同語言的用戶都可以享受平等的信息服務(wù)。⑥全球化信息服務(wù)。泛在圖書館是為全世界的人提供服務(wù)的信息機(jī)構(gòu)，任何人無論地域、宗教、種族、年齡等都可以無償享受到免費(fèi)信息資源。

3 泛在圖書館發(fā)展策略

3.1 加強(qiáng)“泛在圖書館”理念宣傳

“泛在圖書館”不僅是一個(gè)概念，還是一種對(duì)未來圖書館發(fā)展的展望，一種發(fā)展愿景，體現(xiàn)了圖書館“以服務(wù)用戶為出發(fā)點(diǎn)”的理念。為實(shí)現(xiàn)泛在圖書館服務(wù)無處不在的目標(biāo)，就要加強(qiáng)泛在化理念宣傳，建設(shè)實(shí)體圖書館分館，為讀者延伸服務(wù)，并開展以手機(jī)移動(dòng)終端服務(wù)為導(dǎo)向的綜合建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)泛在圖書館“一切為了服務(wù)讀者”“隨時(shí)隨地為任意讀者服務(wù)”理念的宣傳，使廣大圖書情報(bào)工作者投身于這一偉大設(shè)想，讓更多的讀者接受，共同推進(jìn)泛在圖書館的建設(shè)。

3.2 發(fā)展手機(jī)圖書館

泛在信息環(huán)境下，通過手機(jī)閱讀的讀者數(shù)量與日俱增，通過建立手機(jī)圖書館可以使用戶隨時(shí)隨地更加便利地享受圖書館免費(fèi)的信息資源。上海圖書館網(wǎng)站就為讀者提供了圖書查詢、手機(jī)預(yù)約、圖書到期提醒等便捷服務(wù)。手機(jī)圖書館還可以引導(dǎo)讀者接受地圖導(dǎo)航、用戶互動(dòng)、訂閱專家講座等各項(xiàng)服務(wù)。

3.3 推廣數(shù)字電視圖書館

泛在信息環(huán)境的發(fā)展使得將圖書館服務(wù)到家的構(gòu)想成為可能。當(dāng)代社會(huì)電視已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家，讀者通過數(shù)字電視就可以使“將圖書館搬回家的構(gòu)想”成為現(xiàn)實(shí)。讀者用戶通過電視鏈接到圖書館，通過有線帶寬傳輸電視音頻和視頻信號(hào)，就可以隨時(shí)享用圖書館提供的資源文獻(xiàn)查詢檢索、定制服務(wù)、多媒體課件閱讀等各種信息服務(wù)方式。

3.4 創(chuàng)造人性化的氛圍

圖書館在信息服務(wù)的過程中，應(yīng)該聽取讀者的意見，創(chuàng)造人性化的服務(wù)環(huán)境，提高圖書館的人文素質(zhì)環(huán)境，使圖書館和人和諧發(fā)展。圖書館不僅要通過內(nèi)部管理提高館員的敬業(yè)精神和創(chuàng)新意識(shí)，還要加強(qiáng)館員之間的互動(dòng)與合作，調(diào)動(dòng)館員服務(wù)讀者的積極性。

4 總結(jié)

圖書館要抓住泛在信息環(huán)境帶來的發(fā)展機(jī)遇，不斷更新知識(shí)和理念，使泛在圖書館從一種預(yù)設(shè)、概念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，為知識(shí)寶庫的更好發(fā)展，為人類的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

參考文獻(xiàn)

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