社會主義核心價值觀對高職高專院校后勤服務(wù)的啟示

張益玉

（銅仁幼兒師范高等專科學(xué)校，貴州銅仁554300）

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社會主義核心價值觀對高職高專院校后勤服務(wù)的啟示

張益玉

（銅仁幼兒師范高等專科學(xué)校，貴州銅仁554300）

不斷發(fā)展壯大的高職高專教育，為高職高專學(xué)校后勤服務(wù)帶來了新的壓力及挑戰(zhàn)。面對新的形勢及壓力，高職高專學(xué)校的后勤服務(wù)應(yīng)以社會主義核心價值觀作為思想引領(lǐng)和行動綱領(lǐng)構(gòu)建自己的服務(wù)框架，探索社會主義核心價值觀下高職高專學(xué)校后勤服務(wù)的新路徑，通過“三服務(wù)、三育人”，切實成為高職高專學(xué)校發(fā)展的助推器。

社會主義核心價值觀；高職高專；后勤服務(wù)

一、社會主義核心價值觀的基本內(nèi)涵

（一）產(chǎn)生過程

2006年3月，中國共產(chǎn)黨提出了“八榮八恥”的社會主義榮辱觀。2006年10月，中共十六屆六中全會提出了“建設(shè)社會主義核心價值體系”的重大命題和戰(zhàn)略任務(wù)。2007年10月，中共十七大進(jìn)一步指出了“社會主義核心價值體系是社會主義意識形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)?！?011年10月，中共十七屆六中全會強調(diào)，社會主義核心價值體系是“興國之魂”。

2012年11月，中共十八大報告明確提出“三個倡導(dǎo)”，即“倡導(dǎo)富強、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀”，這是對社會主義核心價值觀的最新概括。

（二）思想內(nèi)涵

“富強、民主、文明、和諧”，是我國社會主義現(xiàn)代化國家的建設(shè)目標(biāo)，也是從價值目標(biāo)層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練，在社會主義核心價值觀中居于最高層次，對其他層次的價值理念具有統(tǒng)領(lǐng)作用。“自由、平等、公正、法治”，是對美好社會的生動表述，也是從社會層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。它反映了中國特色社會主義的基本屬性，是中國共產(chǎn)黨矢志不渝、長期實踐的核心價值理念?！皭蹏?、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。它覆蓋社會道德生活的各個領(lǐng)域，是公民必須恪守的基本道德準(zhǔn)則，也是評價公民道德行為選擇的基本價值標(biāo)準(zhǔn)。

二、高職高專院校后勤服務(wù)與社會主義核心價值觀的內(nèi)在聯(lián)系

（一）社會主義核心價值觀為高職高專院校后勤服務(wù)指明了前進(jìn)方面

高職高專院校后勤服務(wù)包括以下八個方面的內(nèi)容：基建管理、綠化管理、財務(wù)管理、水電管理、醫(yī)務(wù)管理、食堂管理、學(xué)生宿舍物業(yè)管理、物資采購及保管。以上工作究其本質(zhì)而言是服務(wù)師生員工的工作，做好這些工作需要超前的計劃和周密的計算，更需要正確的思想引領(lǐng)，社會主義核心價值觀為這一切工作指明了前進(jìn)方面。

一個人、一個民族能不能把握好自己，很大程度上取決于核心價值觀的引領(lǐng)。富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標(biāo)，是民族復(fù)興“中國夢”的宏偉目標(biāo)，為各行各業(yè)工作者設(shè)計了美好的藍(lán)圖。有了社會主義核心價值觀作為新時期高職高專院校后勤服務(wù)工作的思想引領(lǐng)，高職高專后勤服務(wù)這艘巨輪才不會迷失方向，反之，則會駛向深淵而萬劫不復(fù)。近年來，隨著國家對高職高專教育的投資力度不斷加大和高職高專院校后勤社會化步伐的加快，以及擴招帶來的利益驅(qū)動，高職高專院?；窘ㄔO(shè)逐年增加，基本設(shè)備大量購進(jìn)，大宗采購每年都有，食堂經(jīng)營、宿舍物業(yè)管理全部承包，還有部分高職高專院校整體搬遷而進(jìn)行的大規(guī)模建設(shè)投入等，都為巨額行賄受賄提供了空間。一些分管后勤的高職高專院校領(lǐng)導(dǎo)，由于沒有了社會主義核心價值觀作為思想引領(lǐng)，進(jìn)而理想信念動搖、信仰迷茫、精神迷失，宗旨意識淡薄、忽視師生利益、漠視學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展，黨性修養(yǎng)缺失、不講黨的原則，最終把自己釘在歷史的恥辱柱上。南京財大副校長劉代寧是在建設(shè)仙林大學(xué)城新校區(qū)時出的事，無錫市商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院原副院長楊佩劍因涉嫌在學(xué)?；ㄟ^程中收受巨額賄賂在無錫市濱湖區(qū)法院接受審判。［1］

（二）社會主義核心價值觀為高職高專院校后勤服務(wù)制定了行為準(zhǔn)則

近年來，由于高職高專院校改革步伐的加快，高職高專院校作為獨立法人單位，自主權(quán)力越來越大，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)擁有財物支配權(quán)、招投標(biāo)決策權(quán)和工程管理、驗收權(quán)，自然而然地成了各種商家拉攏腐蝕的主攻目標(biāo)，也成了自身容易腐敗的主要群體。［1］自由、平等、公正、法治的社會主義核心價值觀從社會層面的價值取向為高職高專院校后勤服務(wù)制定了行為準(zhǔn)則，把權(quán)力關(guān)進(jìn)了制度的囚籠，為防止高職高專后勤腐敗筑起了堅固的城墻，同時，也成為了每個高職高專后勤工作人員修身立德之準(zhǔn)繩。高職高專的后勤服務(wù)應(yīng)通過構(gòu)建陽光采購制度、公開招標(biāo)制度、財務(wù)管理透明制度、食品安全衛(wèi)生監(jiān)督管理制度、水電維修二十四小時輪班制度、宿舍物業(yè)管理學(xué)生至上誠信服務(wù)制度、醫(yī)務(wù)管理精益求精使師生員工獲得滿意的后勤服務(wù)。同時愛國、敬業(yè)、誠信、友善從公民個人層面的價值取向為高職高專院校后勤服務(wù)人制定了行為準(zhǔn)則，它要求每個后勤人員忠于職守，克己奉公，服務(wù)師生，服務(wù)學(xué)校，充分體現(xiàn)了社會主義職業(yè)精神。

三、高職高專院校后勤服務(wù)構(gòu)建社會主義核心價值觀的重要性

（一）有利于后勤服務(wù)文化的建設(shè)

服務(wù)文化是企業(yè)在長期對用戶服務(wù)的過程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價值取向的總和。［2］這是一個服務(wù)至上的時代，服務(wù)文化對學(xué)校的發(fā)展和學(xué)校所涉及的領(lǐng)域的影響日顯強大。這個時代已經(jīng)不純粹是學(xué)校選學(xué)生的時代，尤其是高職高專學(xué)校所面臨的問題主要還是學(xué)生選學(xué)校的問題，如今全國各地高職高專院校為了謀求自身的發(fā)展，都加強了自身后勤服務(wù)文化的建設(shè)，以之來吸引更多的學(xué)生。社會主義核心價值觀是高職高專學(xué)校后勤服務(wù)文建設(shè)的魂，指明了后勤服務(wù)文化的發(fā)展方向，強調(diào)在后勤服務(wù)工作中所有工作都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味。

高職高專院校后勤服務(wù)文化具體包括建筑文化、園林景觀文化、寢室文化、食堂文化，各種文化的建設(shè)都應(yīng)以愛校、敬業(yè)、誠信、友善為根本，在各項具體的工作中做師生滿意的后勤服務(wù)。建筑文化主要考慮各建筑物的設(shè)計與學(xué)校自身的歷史及辦學(xué)特色之間的聯(lián)系，園林景觀文化的建設(shè)除了美觀還應(yīng)考慮其是否滿足師生員工多方面的需要，如是否是休閑、看書、交友的好去處。寢室文化應(yīng)著力考慮是否為學(xué)生營造了一個溫馨的家園。食堂文化建設(shè)是高職高專學(xué)校后勤服務(wù)文化建設(shè)的重中之重，它是衡量一所學(xué)校服務(wù)文化好壞的窗口，如菜品文化、小吃文化、庭席宴會文化、餐廳裝飾文化、服務(wù)文化、營銷文化，應(yīng)讓學(xué)生感覺到食堂不光只是吃飯的去處，還是學(xué)習(xí)、獲取知識、交友聊天的地方。以社會主義核心價值觀為指引是打造良好后勤服務(wù)文化的前提，

（二）有利于后勤服務(wù)體系的完善

后勤服務(wù)體系是指后勤工作從員工思想理念、員工人事管理、員工工作制度、員工工作效率、員工工資福利等方面形成的一套完整的科學(xué)的管理系統(tǒng)。

以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)下的后勤服務(wù)體系，更關(guān)注人的發(fā)展，不僅關(guān)注服務(wù)對象，也關(guān)注服務(wù)主體，它強調(diào)對后勤人員的人性化管理，它強調(diào)員工與管理者之間自由、平等、公正、法治，更加重視員工與員工之間誠信、友善，在共同構(gòu)建和諧校園、文明校園的過程中，使后勤服務(wù)工作形成一種“我為人人，人人為我”的良性循環(huán)，并將為他人服務(wù)，做好每一個師生員工的服務(wù)變?yōu)樽约旱淖杂X行為。

（三）有利于后勤服務(wù)社會化改革

1985年《中共中央關(guān)于教育體制改革的決定》中提出：高校后勤改革的方向是實行社會化。1999年6月15日第三次全國教育工作會議上，朱镕基總理又提出了“要把后勤從學(xué)校剝離出來，實行后勤服務(wù)社會化，鼓勵社會力量為學(xué)校提供后勤服務(wù)”。［3］《面向21世紀(jì)教育振興行動計劃》中也明確指出“加速學(xué)校后勤工作社會化改革，精簡分流富余人員?！薄盃幦?—5年內(nèi)大部分地區(qū)實現(xiàn)高校后勤社會化。”從此，后勤社會化成為高校后勤改革的方向和目標(biāo)。高校后勤服務(wù)社會化了增強我國高校的辦學(xué)活力；社會主義市場經(jīng)濟在高校后勤領(lǐng)域里的得到了體現(xiàn)。［4］高職高專學(xué)校后勤服務(wù)社會化變革更是歷史的發(fā)展必然，后勤服務(wù)社會化推動了高職高專學(xué)校發(fā)展，為高職高專學(xué)校的發(fā)展減輕了財務(wù)負(fù)擔(dān)，但由于市場經(jīng)濟的注入，難免有滋生腐敗的地方，這就需要有社會主義核心價值觀作為正確的導(dǎo)向。

社會主義核心價值觀為高職高專學(xué)校后勤服務(wù)社會化改革指明了價值取向，以及應(yīng)該恪守的道德底線。在后勤服務(wù)社會化改革的過程中，按照“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”的要求，扎實做好學(xué)校后勤服務(wù)社會化改革的各項工作。自由、平等、公正、法治更是學(xué)校后勤服務(wù)工作社會化改革的法制保障，杜絕了奸商、官商勾結(jié)從學(xué)校的基建、食堂、物資采購等后勤服務(wù)社會化改革中謀取暴利。

四、基于社會主義核心價值觀下的高職高專院校后勤服務(wù)路徑構(gòu)想

（一）以人為本，服務(wù)至上：高職高專院校后勤服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的新生之路

學(xué)校后勤工作就是給全校師生員工提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓教師安貧樂道，讓學(xué)生樂在學(xué)中。以人為本也是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國共產(chǎn)黨人堅持全心全意為人民服務(wù)的黨的根本宗旨的體現(xiàn)。“堅持以人為本”，是中國共產(chǎn)黨十六屆三中全會《決定》提出的一個新要求。愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準(zhǔn)則，后勤工作人員作為一所學(xué)校最忠實的守候者，應(yīng)愛校如家，愛生如子。后勤管理者要愛自己的員工，珍惜為學(xué)校后勤工作的各類工作人員，水電工、基建工、綠化工、洗碗工、廚師、掃地工等都是后勤人員的重要組成部分，在管理的過程中講誠信、講友善這樣的后勤工作才會走向可持續(xù)發(fā)展的道路。后勤管理者管理員工以人為本，員工的服務(wù)才會以師生為本，以學(xué)校的全面發(fā)展為本，最終受益的是所有的全校師生員工，也達(dá)到了構(gòu)建文明、和諧校園的目的。

（二）踐行社會主義核心價值觀：高職高專院校后勤服務(wù)走向完善的必由之路

一方面，把培育和踐行社會主義核心價值觀融入高職高專學(xué)校后勤服務(wù)的全過程。讓后勤服務(wù)從制度管理走向自覺管理，讓社會主義核心價值觀成為每個后勤人的思想靈魂，行動指南。在每天的工作中，在每一項具體的工作中，經(jīng)常反省，自我監(jiān)督。醫(yī)務(wù)工作無醫(yī)施天下的大德便無師生健康的身體，財務(wù)工作無精益求精的嚴(yán)謹(jǐn)就無學(xué)校財經(jīng)工作的準(zhǔn)確無誤，招標(biāo)、采購無大公無私的胸懷就無學(xué)校公共財產(chǎn)的損失，食品安全無一切為了學(xué)生的思想就無放心食品、綠色食品走進(jìn)校園。

另一方面，把培育和踐行社會主義核心價值觀落實到后勤社會化改革和發(fā)展的實踐中。后勤社會化改革是高職高專學(xué)校發(fā)展的必經(jīng)之路，是社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的客觀要求，把后勤服務(wù)納入社會主義市場環(huán)境中，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展卸下包袱。在改革的過程中，自覺踐行社會主義核心價值觀，把后勤管理人員從事業(yè)編制剝離出去，實行企業(yè)化管理，才能真正達(dá)到后勤改革的社會化。

［1］江南時報，2004-11-16.

［2］程靜．高校后勤濟運行模式探索［J］．集團經(jīng)濟研究，2006，（2）：58-59．

［3］中華人民共和國教育部．國務(wù)院關(guān)于《中國教育改革和發(fā)展綱要》的實施意見［EB/OL］．http：//www.law-lib.com/lawhtm/1994/58490.htm.

［4］中華人民共和國教育部．面向21世紀(jì)教育振興行動計劃［G］.北京：北京師范大學(xué)出版社，1999.15.