零售復(fù)興

鄧敏

談到復(fù)興，就會(huì)想到六百多年前，歐洲走過(guò)了一千年漫長(zhǎng)黑暗的中世紀(jì)。意大利商人通過(guò)回顧向往古希臘、羅馬時(shí)期人的生活，慢慢影響到整個(gè)歐洲有識(shí)之士，用藝術(shù)、繪畫(huà)、文學(xué)等方式對(duì)古典主義進(jìn)行復(fù)興，開(kāi)啟了15世紀(jì)著名的文藝復(fù)興。西方文明正是從復(fù)興“以人為本”開(kāi)始，一路經(jīng)歷了幾次重要的思想解放運(yùn)動(dòng)，16世紀(jì)的宗教改革、17世紀(jì)的科學(xué)革命、18世紀(jì)的啟蒙運(yùn)動(dòng)，從理性到科學(xué)到進(jìn)步，全面超越東方文明，一直到現(xiàn)在。

可是要知道，東方文明在過(guò)去的幾千年一直處于領(lǐng)先地位，東方智慧里的《易經(jīng)》是指天地萬(wàn)物的變易之學(xué)，易是變化，經(jīng)是道理，也就是萬(wàn)物變化的道理，歷史也是一樣，它是一種螺旋式上升，冥冥之中，總有一只看不見(jiàn)的手在推動(dòng)著。

今天我們看到的是，互聯(lián)網(wǎng)重建了地球人的時(shí)間與空間，并將中國(guó)重新納入全球體系，尤其是蓬勃發(fā)展的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電商，令中國(guó)商業(yè)率先復(fù)興了“以人為本”，這個(gè)率先指的是商業(yè)之于政治，在商業(yè)上，人開(kāi)始被尊重，開(kāi)始有了權(quán)利，本質(zhì)上是一次消費(fèi)解放運(yùn)動(dòng)。2008年開(kāi)始，我們就談“消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)一切”，到今天我們?cè)僬勏M(fèi)者，又發(fā)生了新的變化，這個(gè)變化是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的消費(fèi)者的特征，也就是人的幾個(gè)典型特征。

首先是去中心化帶來(lái)的“每個(gè)人都是中心”，其次是再小的個(gè)體都可以被滿(mǎn)足，因?yàn)槿艘匀悍?，物以?lèi)聚，再小的個(gè)體在互聯(lián)網(wǎng)上都會(huì)有一個(gè)巨大的“臭味相投”的族群。這樣的狀態(tài)下，零售應(yīng)該是怎樣的呢？我想像中的零售應(yīng)該是：先定義好一群你喜歡或者能把握的人群，然后幫他們挑選他們喜歡的產(chǎn)品，營(yíng)造出他們喜歡并且愿意經(jīng)常光顧的消費(fèi)場(chǎng)景。而這樣的零售特征應(yīng)該是：豐富的、多元的、小而美的或者是大而全的，用來(lái)詮釋美與時(shí)尚的，線(xiàn)上與線(xiàn)下融合互動(dòng)的社群。這是我所理解的基于“以人為本”的零售業(yè)態(tài)。

很多人說(shuō)，再過(guò)三五年全國(guó)就只剩下幾家全國(guó)連鎖，大量的中小店就會(huì)消亡，而我不這么認(rèn)為。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)美與時(shí)尚的追求是永無(wú)止境的，未來(lái)零售業(yè)態(tài)會(huì)兩極分化，一極是提供性?xún)r(jià)比高、大而全的化妝品店，滿(mǎn)足一站式購(gòu)物，一極是百花齊放的各種有意思、有趣、有腔調(diào)的小而美的店。每一個(gè)店就是一類(lèi)人群對(duì)美與時(shí)尚的標(biāo)簽?；谶@樣的理解，我們會(huì)看到整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，今年前所未有的，大家都在談零售寒冬，當(dāng)然跟整體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)，但更重要的是，零售店本身的競(jìng)爭(zhēng)力不夠。零售的本質(zhì)有很多種說(shuō)法，我認(rèn)為本質(zhì)依然是產(chǎn)品。十幾萬(wàn)家店，萬(wàn)店一面，要不長(zhǎng)得像超市，要不長(zhǎng)得像百貨化妝品區(qū)。

產(chǎn)品單一，同質(zhì)化嚴(yán)重，供應(yīng)鏈不夠豐富，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一痛點(diǎn)；第二個(gè)痛點(diǎn)就是品牌到零售的渠道過(guò)長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用過(guò)高，造成交易成本高，效率低，最后產(chǎn)品倍率居高不下，性?xún)r(jià)比不高，在消費(fèi)者愈來(lái)愈理性的今天，我們必然面臨寒冬的危機(jī)?；谶@兩個(gè)痛點(diǎn)，品觀(guān)網(wǎng)希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段推動(dòng)兩件事情，一是整合資源，主動(dòng)出擊海外市場(chǎng)，用中國(guó)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)引入優(yōu)質(zhì)的、豐富的、多元的好產(chǎn)品，二是通過(guò)資源對(duì)接會(huì)的方式幫助供需雙方更高效率、更低成本地實(shí)現(xiàn)商業(yè)合作。

關(guān)于大力推動(dòng)進(jìn)口品牌，我也遇到本土品牌的質(zhì)疑，我想說(shuō)說(shuō)我理解的“中國(guó)的全球化與全球化的中國(guó)”。其實(shí)中國(guó)是最早全球化的國(guó)家，然而，1480年，當(dāng)哥倫布揚(yáng)帆遠(yuǎn)航時(shí)，中國(guó)明朝皇帝下令停止所有的海外探險(xiǎn)和貿(mào)易，繼續(xù)從事貿(mào)易的商人被視為走私犯罪。這是近代中國(guó)落后于西方的起點(diǎn)?？上驳氖?，近十年來(lái)，華為、聯(lián)想等優(yōu)秀中國(guó)企業(yè)不斷探索著全球化的路徑，而化妝品作為一個(gè)沒(méi)有太多優(yōu)勢(shì)的行業(yè)，我們通過(guò)將老師寶潔、歐萊雅請(qǐng)到中國(guó)，成就了一批優(yōu)秀的本土品牌。今天，在更豐富、更多元的細(xì)分品類(lèi)上，我們更應(yīng)該將全球優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手請(qǐng)到身邊，跟優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，這是提升本土品牌競(jìng)爭(zhēng)力最好的機(jī)會(huì)，在16億的本土市場(chǎng)上贏(yíng)得了勝利，才是我們真正能走向全球的基礎(chǔ)。

品觀(guān)網(wǎng)致力于構(gòu)建“全球化妝品產(chǎn)業(yè)鏈資源整合平臺(tái)”，正是胸懷推動(dòng)中國(guó)品牌全球化的夢(mèng)想。