淺談移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)在圖書館中的應(yīng)用

陳曼歷（鄖陽師范高等專科學(xué)校，湖北十堰442000）

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淺談移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)在圖書館中的應(yīng)用

陳曼歷
（鄖陽師范高等專科學(xué)校，湖北十堰442000）

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活的影響日益突出，給圖書館傳統(tǒng)的發(fā)展帶來了較大沖擊。在全媒體時(shí)代如何有效應(yīng)用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，提升圖書館的服務(wù)能力，是當(dāng)前圖書館領(lǐng)域正在關(guān)注和必須解決的問題。主要從移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)概念入手，對(duì)全媒體時(shí)代下圖書館對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：全媒體時(shí)代；移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)；圖書館；應(yīng)用

圖書館作為信息服務(wù)場(chǎng)所，肩負(fù)著文化傳播與交流使命，在圖書館中對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)加以應(yīng)用是時(shí)代的要求和圖書館本身發(fā)展的要求。通過移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息服務(wù)進(jìn)行展開，在國外圖書館中已經(jīng)屢見不鮮，國內(nèi)圖書館也應(yīng)對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給予高度重視，在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中將圖書館的資源與服務(wù)主動(dòng)展現(xiàn)，從而促進(jìn)圖書館現(xiàn)代化信息服務(wù)水平的提升。而在探討全媒體時(shí)代下圖書館對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用前，我們首先應(yīng)對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的概念及特點(diǎn)有一定了解。

1　移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)

社交網(wǎng)絡(luò)是指用戶在共同的興趣、活動(dòng)等基礎(chǔ)上，通過實(shí)名交友的方式在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)一種社會(huì)關(guān)系進(jìn)行構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在全媒體時(shí)代這種交往方式正在逐漸成為主流?，F(xiàn)代意義的第一個(gè)社交網(wǎng)站為的Classmates.com，創(chuàng)建于1995年，此后YouTube、Facebook等各種社交軟件相繼跟進(jìn)，這些社交軟件是對(duì)多樣功能的整合，用戶可以在這種環(huán)境中互相聯(lián)系、進(jìn)行市場(chǎng)交易等，通過迅速搭建朋友群促進(jìn)人際交往能力的提升。移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)在學(xué)術(shù)方面目前還沒有形成明確的定義，是一種社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)方式的結(jié)合，如國內(nèi)的微博、微信等都屬于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)。手機(jī)等移動(dòng)終端向傳統(tǒng)社交網(wǎng)站的滲透是十分明顯的，國內(nèi)外的主流社交網(wǎng)絡(luò)目前基本都已經(jīng)提供手機(jī)客戶端的應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)Facebook當(dāng)前活躍移動(dòng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過6億，其中訪問Facebook時(shí)僅僅通過移動(dòng)設(shè)備的用戶將近1.5億。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中，移動(dòng)終端用戶數(shù)量正在迅猛增長，進(jìn)一步提升了傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)的功能和價(jià)值。通常意義上提到的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，主要指通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端設(shè)備對(duì)各種類型社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問的行為，是用戶在日常生活中所采用的一種在線生活方式，該種生活方式的應(yīng)用平臺(tái)正是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)是傳統(tǒng)社交行為與移動(dòng)設(shè)備混搭的產(chǎn)物，具有鮮明的特征性。

2　圖書館移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方式分析

全媒體時(shí)代下圖書館對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方式，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)建

在已有的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，圖書館可對(duì)賬號(hào)進(jìn)行注冊(cè)，對(duì)圖書館移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行開設(shè)。用戶對(duì)圖書館發(fā)布信息如開館時(shí)間、講座等的信息的了解，通過將圖書館加為好友或者關(guān)注圖書館即可進(jìn)行接收，并可對(duì)圖書館交流討論的平臺(tái)參與其中。在國外，很多圖書館都會(huì)在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建圖書館主頁，如Facebook上就有超過608家圖書館。在國內(nèi)，隨著移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，正在有越來越多的圖書館應(yīng)用著移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，并在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建圖書館主頁，如微博、微信及豆瓣等移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)圖書館的公眾賬號(hào)，都是我國圖書館對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方式。在Second Life中，全球有超過400個(gè)圖書館在社區(qū)建立移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，通過移動(dòng)終端設(shè)備，對(duì)用戶開展各項(xiàng)服務(wù)。用戶可以對(duì)館內(nèi)海量信息資源進(jìn)行身臨其境的查閱和分享，也可以參加圖書館提供的各種主題課程和講座，還可以提出信息服務(wù)需求和咨詢問題，圖書館會(huì)及時(shí)解答。國內(nèi)很多圖書館在豆瓣上對(duì)群組加以建立，通過對(duì)圖書館信息的發(fā)布使讀者了解圖書館工作信息與狀態(tài)，通過移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的相冊(cè)等功能，將圖書館精美相片分享出去，促進(jìn)圖書館服務(wù)的宣傳和推廣，從而使圖書館與讀者之間的互動(dòng)關(guān)系更加良好。

2.2基于社交網(wǎng)絡(luò)API開發(fā)應(yīng)用程序

基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)API圖書館和其他第三方軟件開發(fā)者可以對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行開發(fā)并提供到移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，用戶將應(yīng)用程序在移動(dòng)終端安裝后，到達(dá)此服務(wù)平臺(tái)的鏈接即可在社交網(wǎng)絡(luò)賬戶頁面顯示，根據(jù)個(gè)人需求用戶可對(duì)鏈接直接點(diǎn)擊，從而能夠享受到不同圖書館的各種個(gè)性化服務(wù)，如對(duì)圖書館館藏進(jìn)行查詢等。國外高校圖書館移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)主頁中提供的應(yīng)用程序都很多，國內(nèi)則剛剛起步。以清華大學(xué)圖書館為例，該圖書館基于人人網(wǎng)API對(duì)動(dòng)態(tài)消息、新書通告等動(dòng)態(tài)消息的應(yīng)用程序進(jìn)行開發(fā)，基于豆瓣API對(duì)館藏查詢插件等進(jìn)行開發(fā)，都是圖書館對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方式。

2.3對(duì)圖書館信息服務(wù)體系進(jìn)行架構(gòu)

通過對(duì)圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化架構(gòu)，可提高用戶參與度，促進(jìn)系統(tǒng)透明度、開放性與吸引力的增強(qiáng)。如在書目檢索系統(tǒng)中，我國重慶大學(xué)圖書館對(duì)圖書推薦指數(shù)等服務(wù)加以提供，是移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)設(shè)計(jì)思想的體現(xiàn)，可使用戶與圖書館的交互方式能夠以自己想要的方式進(jìn)行。

3　圖書館移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)內(nèi)容和傳播方式

3.1服務(wù)內(nèi)容

新聞消息類。在圖書館移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，大部分都會(huì)對(duì)新聞消息類內(nèi)容加以提供。這些內(nèi)容除了包括圖書館各種活動(dòng)的通知，還會(huì)涉及圖書館開閉館時(shí)間、新書及新進(jìn)資源等，在圖書館相關(guān)新聞之外，很多圖書館還會(huì)對(duì)學(xué)生或讀者所在學(xué)校、所在地的熱點(diǎn)新聞、流動(dòng)通知等給予提供。

鏈接中轉(zhuǎn)類，通過移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平，使讀者可以對(duì)想要查詢的鏈接更加方便的點(diǎn)擊利用，或者提供給學(xué)生更多的信息參考。比如普林斯頓大學(xué)圖書館，便將校園博客及圖書館博客的博文更新鏈接等專門放置在Facebook專頁上，廈門大學(xué)圖書館則會(huì)在學(xué)校圖書館所在的豆瓣小組中對(duì)本館網(wǎng)站和相關(guān)網(wǎng)站鏈接進(jìn)行粘貼，使學(xué)生能夠更加方便地進(jìn)入本校圖書館網(wǎng)站。

技術(shù)服務(wù)類。這類內(nèi)容主要與圖書館各種資源及其使用方面的提供有關(guān)，通過對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用讓更多人能夠更加方便快捷地了解到與圖書館相關(guān)的各種技術(shù)設(shè)備及其使用技巧等。

評(píng)論類。這類服務(wù)主要是館員與讀者的互動(dòng)，圖書館與讀者之間就圖書推介、書評(píng)、閱讀技巧進(jìn)行討論，還可以對(duì)讀者意見及其最喜愛的圖書等進(jìn)行討論評(píng)選等，如上海師范大學(xué)圖書館通過開心網(wǎng)，對(duì)讀者最喜愛的圖書館部門的評(píng)選，以投票的方式來征詢讀者意見等。

參考服務(wù)類。主要是通過移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)來回答讀者有關(guān)圖書館資料等方面的咨詢，以美國紐約大學(xué)圖書館為例，該圖書館將東亞研究相關(guān)資料直接提供在Facebook專頁上，并允許讀者進(jìn)行提問和討論，大大增加了圖書館主頁咨詢服務(wù)熱度。

3.2傳播方式

全媒體時(shí)代下的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)是對(duì)多種功能的整合，這些功能中除了博客、郵箱外，還包括即時(shí)通訊、公告欄等，圖書館對(duì)這些移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)功能加以利用從而促進(jìn)圖書館信息服務(wù)傳播的方式主要體現(xiàn)在以下幾種。

發(fā)帖式。通過發(fā)帖對(duì)相關(guān)信息加以發(fā)布，這是圖書館利用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)傳播方式中最基本的一種方式。圖書館可以對(duì)移動(dòng)社交平臺(tái)的粉絲墻、資料、博客、相冊(cè)等功能加以利用，通過其對(duì)帖子進(jìn)行發(fā)布，使圖書館相關(guān)信息由此來傳遞出去。不管是圖書館的新聞消息，還是圖書館的各種服務(wù)平臺(tái)的鏈接，亦或者圖書推介等，都可以通過移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)帖功能發(fā)布出去，使用戶可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)訂閱圖書館發(fā)布信息。

參考咨詢方式。圖書館可以對(duì)移動(dòng)社交平臺(tái)加以應(yīng)用，通過回答讀者相關(guān)咨詢，使讀者可以對(duì)圖書館數(shù)據(jù)庫檢索等各種服務(wù)方面的內(nèi)容有更多了解。在回答方面，可以采用留言板，也可以通過E-mail或者實(shí)時(shí)通訊類應(yīng)用程序來對(duì)讀者的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行解答。也可對(duì)學(xué)科導(dǎo)航加以利用，給讀者檢索館藏資源帶來引領(lǐng)作用，為讀者提

供科研輔助服務(wù)等。

主題討論式。圖書館可對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的討論功能加以應(yīng)用，就某個(gè)主題為用戶提供一個(gè)專門的空間可以互相討論。國內(nèi)的一些大學(xué)圖書館會(huì)在豆瓣網(wǎng)小組對(duì)主體討論加以展開，這就是圖書館對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)主題討論這一傳播方式應(yīng)用的典型體現(xiàn)。第四種為組織活動(dòng)，在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，圖書館可以對(duì)活動(dòng)功能進(jìn)行開通，使圖書館可以將發(fā)生的活動(dòng)或組織的活動(dòng)通知給所有用戶粉絲分，如各種講座報(bào)告、讀書活動(dòng)等都可以在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行組織，從而使圖書館服務(wù)水平有更高的提升。

4　結(jié)語

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)在全媒體時(shí)代的飛速發(fā)展體現(xiàn)了其與眾不同的特性與優(yōu)勢(shì)，給圖書館的發(fā)展帶來了全新的視角與契機(jī)。移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)是多種便捷交流工具的融合，其多方位的互動(dòng)交流模式能夠?yàn)閳D書館提供更多與讀者交流的參考。圖書館應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的重要性，對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方式、服務(wù)內(nèi)容、傳播方式等靈活應(yīng)用，從而使圖書館服務(wù)更加適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，促進(jìn)圖書館讀者群與影響力的不斷擴(kuò)大。

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