建立多維度關愛員工機制煥發(fā)團隊建設新活力

溫壽南

摘 要：企業(yè)發(fā)展的核心力量是員工。企業(yè)要想健康、可持續(xù)發(fā)展就要關心關愛員工，只有這樣才能讓員工感受到集體的溫暖，才能最大限度地發(fā)揮自身力量為企業(yè)服務，為企業(yè)的發(fā)展貢獻最大的力量。廣州地鐵是國內(nèi)第三個地鐵里程突破200公里的城市。除了多條線路的開通運營，地鐵上蓋的大物業(yè)開發(fā)同樣進入鼎盛時期。面對業(yè)務量的快速增長與員工隊伍的不斷壯大，要求房產(chǎn)工會以圍繞中心、關愛員工兩大目標，積極探索、貼心服務，將“找到地鐵找到家”的品牌使命和建“家”理念有機融合，彰顯工會作為，提升員工幸福指數(shù)，走出了一條凝聚人心、發(fā)揮效能的建家之路。

關鍵詞：關愛關心；員工；團隊活力

第一部分 企業(yè)管理現(xiàn)狀及建家意義

目前，地鐵地產(chǎn)主要擔負著地鐵沿線土地資源的房地產(chǎn)開發(fā)、策劃、建設、銷售和管理，是承載“地鐵+物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略具體實施的利潤杠桿，具有新、多、快等特點?！靶隆?，其組織架構處于不斷優(yōu)化中，各業(yè)務鏈條處于調(diào)整、磨合中；“多”，在建項目越來越多，項目員工辦公場所分布點多、面廣： “快”，房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展快，員工隊伍壯大快，工作節(jié)奏快。目前，房產(chǎn)總部已有員工近170人，將來還會不斷壯大。員工隊伍呈現(xiàn)年輕化，既有思想活躍，同時在架構改革優(yōu)化過程中易產(chǎn)生浮躁心理。因此，房產(chǎn)工會充分認識新形勢下關愛員工的重要性，圍繞五大維度大力實施員工關愛工程，不斷解決員工最關心的問題，不斷實施各種服務保障和幫扶措施，進一步增強企業(yè)的凝聚力、向心力，激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)業(yè)熱情，提升員工幸福指數(shù)，重新煥發(fā)房產(chǎn)團隊的新活力。

第二部分 多維度關愛員工的實施情況

一、始終抓住“最核心”，加強工會維權機制建設

總部工會切實加強工會維權機制建設，通過工會小組、工會委員會、員工大會和廠務公開等形式，將企業(yè)重大經(jīng)營決策、總部發(fā)展戰(zhàn)略等向員工說實話、亮家底，最大限度地讓廣大員工知情、參議、監(jiān)事。通過每月員工座談會、每周一次領導接待日聽取員工的心聲和意見，全年收集員工意見百余條。特別在組織架構優(yōu)化調(diào)整和員工薪酬福利等關乎員工切身利益等重大問題上，為打消員工的疑惑及不滿，總部工會開展了各層級宣講會，召開了全體員工大會，面對面地解答員工疑問，還以公示的形式即時公開，使員工的合法權益得到了保障，使員工關心的敏感、熱點問題得到了及時解答。同時，相繼成立了勞動爭議調(diào)解委員會、勞動法律監(jiān)督委員會、勞動保護監(jiān)督檢查委員會和女職工委員會，為及時了解員工思想、工作動態(tài)，維護勞動關系和諧穩(wěn)定發(fā)揮了應有的作用。

二、始終關注“最迫切”，促進員工崗位成長成才

總部工會進一步發(fā)揮工會服務中心、促進發(fā)展作用，在常規(guī)開展省十項工程指揮中心項目分賽區(qū)勞動競賽的同時，找準契合點，創(chuàng)新性地開展了車輛段上蓋物業(yè)開發(fā)策劃勞動競賽，不僅為員工提供了一個公平競爭的平臺，暢通了員工崗位練兵、成長成才的通道，更讓廣大員工真正體驗到“學有所用、崗位出彩”以及總公司“企業(yè)發(fā)展依靠員工，企業(yè)發(fā)展成果與員工共享”的企業(yè)文化理念。通過開展勞動競賽，達到了培養(yǎng)員工，增強團隊凝聚力的目的，促進了人才流動，實現(xiàn)了優(yōu)化配置。賽后，總部人力部門，結合競賽表現(xiàn)、任職資格及個人意愿對開發(fā)策劃部市場室主管、主辦人員及其他崗位人員進行了選聘和調(diào)整。開展“深度交響·筑領房產(chǎn)” 25場2000多人次培訓，提升員工知識儲備和業(yè)務能力。

三、始終服務“最貼心”，員工關愛真心貼心

房產(chǎn)總部對外不僅為廣大業(yè)主打造溫馨幸福家園，對內(nèi)亦發(fā)揮黨政工團齊抓共管優(yōu)勢，聚焦員工熱、難點問題，大力開展各種“送溫暖”暖心行動，把服務觸角延伸到“神經(jīng)末梢”，讓員工感受到房產(chǎn)大家庭的溫暖。一是搭建單身員工聯(lián)誼平臺。為進一步豐富房產(chǎn)青年業(yè)余文化生活，情人節(jié)前夕，總部工會為單身員工組織了青年聯(lián)誼會，為單身員工營造了溫馨、健康的交友環(huán)境，搭建真誠、友好的交友平臺。二是開年送吉利祈平安。在羊年開工首日總部為員工送吉利祈平安，派發(fā)了象征“平平安安、大吉大利的”“平安果”，讓員工一回到辦公室便收到開門的祝福。三是真情呵護“半邊天”?？偛抗诰o密接洽我司女員工婦檢單位的基礎上，在工會預算中增加為女員工提供乳腺“鉬靶”專項檢查的預算，這一措施充分體現(xiàn)了總部對女員工的關心愛護，得到了員工的普遍歡迎和點贊。四是鑒于近期氣溫變化頻繁、流感來襲，香港流感肆虐程度讓人談“流感”色變。房產(chǎn)總部在鼓勵員工多參加健身運動的同時，還貼心為員工購買了板藍根和抗病毒口服液，“全公司抗病毒節(jié)奏，給力！”等詞語一時在員工微信朋友圈熱議。

四、始終關愛“最特殊”，建立健全員工關愛體系

房產(chǎn)總部工會一貫堅持“以人為本”的工作宗旨，關注生病的員工，逐步建立健全員工幫扶體系。一是建立《工會慰問制度》，規(guī)范總部工會慰問工作流程及慰問范圍及標準，在員工生病及其家屬生病住院時及時送上關心關愛，全年開展慰問37人次，切實做好員工關愛工作，提升員工滿意度和歸屬感。二是規(guī)范員工幫扶管理。加強“送溫暖”管理工作，建立重大疾病員工健康檔案，由總部工會、各工會小組開展不定期的回訪慰問。同時，總部工會還將下發(fā)“送健康、送祝福、送關愛” 的關心關愛員工工作的實施方案。

五、始終保障“最到位”，凝心聚力促企業(yè)和諧發(fā)展

為更好地展現(xiàn)房產(chǎn)總部積極向上的員工風貌和團隊形象，總部在持續(xù)加大員工文體活動的經(jīng)費支持和服務保障力度的基礎上，在員工參加集團公司各項文體活動保障上“發(fā)力”，為員工參加各類競技比賽提供“一對一”后勤保障，確保參賽隊員能夠全身心地投入比賽，贏得了員工的一次又一次的“點贊”。與此同時，讓文體活動“走出去”，開展了與市國土局房地產(chǎn)利用發(fā)展研究中心、荔灣區(qū)規(guī)劃局和國土房管分局的羽毛球友誼賽，不僅打造了運動健兒切磋球技、增進友誼的平臺，也為政企互相了解、加強交流合作形成了良好氛圍。

第三部分 結語

房產(chǎn)總部通過開展一系列解員工所惑、幫員工所需的員工關心關愛活動，不僅讓員工感受到企業(yè)的關愛，更以此增強員工對總部的認同感、歸屬感和忠誠度，量質(zhì)并重地開展各項工作，提高工作效率和效益，進而使工會工作達到既服務員工成長，又促進企業(yè)發(fā)展的目的，更促進房產(chǎn)團隊煥發(fā)出新的活力。