探析國內(nèi)會展人才管理

李宇昕

摘 要：一個優(yōu)秀的會展人才隊伍是會展業(yè)蓬勃發(fā)展的重要因素。目前，國內(nèi)對會展人才的管理還不完善，使得會展業(yè)發(fā)展遇到挑戰(zhàn)。本文根據(jù)我國會展業(yè)人才需求現(xiàn)狀，從企業(yè)、政府兩個角度對會展人才管理進行闡述。

關(guān)鍵詞：會展人才；會展人才管理；培養(yǎng)模式；

國內(nèi)會展業(yè)高速發(fā)展，根據(jù)國際展覽協(xié)會的分析，未來中國可能成為整個亞洲的展覽中心。而目前國內(nèi)會展從業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量根本不能滿足市場的需求，需要進一步擴大會展人才隊伍。了解市場需求是對會展人才更好管理的前提。

一、國內(nèi)對會展人才的需求現(xiàn)狀

不同類型的會展類公司對會展人才的要求側(cè)重點不同。會展主辦方所需人才大多是會展策劃和銷售人才，主要工作是完成展會的推廣與展位銷售。該職位需要會展營銷人才，需要從業(yè)人員在了解會展行業(yè)的同時掌握一定的營銷能力，具備較強的溝通能力和交際技巧，具有團隊合作精神和親和力。會展場館的工作人員需要具備場館管理能力，熟悉展覽搭建工程工作流程，具有較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、對外公關(guān)能力及豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗，熟悉并有能力建立展館管理和展會服務(wù)的體系。會展搭建公司主要需要設(shè)計人才， 高級展示設(shè)計師需要分析客戶的需求、目標以及對展館空間、環(huán)境、藝術(shù)及文化的具體要求，根據(jù)要求和展館的規(guī)定完成展臺的設(shè)計與搭建，具備較優(yōu)的審圖能力、較好的材料選配能力和空間設(shè)計表現(xiàn)能力，熟練使用3Dmax、CAD、Photoshop等設(shè)計工具。

大中型企業(yè)一般設(shè)立會展部門，希望通過參加展覽會達到企業(yè)品牌的宣傳推廣、建立客戶關(guān)系、收集信息等目的。品牌的宣傳推廣人員需要具備公關(guān)和宣傳能力，從事收集信息的人員需要具備一定的調(diào)查統(tǒng)計和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。所以這類公司所需的會展人才要具備較強的組織、協(xié)調(diào)能力，溝通、交流能力。從業(yè)人員不但要對公司業(yè)務(wù)較為了解而且還要熟悉展覽會的運作流程，可以根據(jù)企業(yè)自身特點制定出符合展覽會要求的展覽計劃，幫助企業(yè)通過參加展會達到最大的效益。

二、企業(yè)對會展人才的培養(yǎng)

會展企業(yè)對會展從業(yè)人員的培養(yǎng)要遵循有方向培養(yǎng)原則，以企業(yè)經(jīng)營模式為背景，結(jié)合員工的特長有針對進行培養(yǎng)。企業(yè)對員工的培養(yǎng)是一個長期的過程，要重視對會展人才的繼續(xù)教育，從而打造一個高質(zhì)量的會展人才隊伍 。此外，企業(yè)應根據(jù)會展業(yè)和相關(guān)環(huán)境的變化合理分配培訓模式和內(nèi)容，緊跟時代發(fā)展的步伐，培養(yǎng)可以適應未來工作的會展人才。

針對會展培養(yǎng)模式，企業(yè)可以采用企業(yè)獨立培養(yǎng)模式、企業(yè)政府合作培養(yǎng)模式、企業(yè)高校聯(lián)合培養(yǎng)、企業(yè)培訓組織聯(lián)合培養(yǎng)四種模式。企業(yè)獨立培養(yǎng)模式可以根據(jù)本公司的具體情況培養(yǎng)適合本公司發(fā)展的會展人才；企業(yè)政府合作培養(yǎng)模式是由企業(yè)申請政府資金資助對會展從業(yè)人員培養(yǎng)，或者通過政府與其他會展公司、協(xié)會、機構(gòu)共同建立培養(yǎng)體系，對會展從業(yè)人員進行培養(yǎng)和繼續(xù)教育；企業(yè)高校聯(lián)合培養(yǎng)可以為企業(yè)從高校直接引進優(yōu)秀會展工作人員，企業(yè)也可以將公司內(nèi)部的工作人員參與高校的理論課程學習或者在高校進行在職研究生深造；企業(yè)培訓機構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)模式是指企業(yè)與會展培訓機構(gòu)建立長期合作的關(guān)系，將會展人才的培訓和繼續(xù)教育委托于培訓機構(gòu)，由培訓機構(gòu)針對企業(yè)的需求和社會的發(fā)展定向培養(yǎng)合適的會展人才。針對這四種培養(yǎng)模式企業(yè)應該針對不同的需求選擇合適的模式。

三、政府對國內(nèi)會展人才的管理

（一）制度方面的完善

通過制定相關(guān)的會展業(yè)政策和政府的宏觀調(diào)控來對社會人力資源進行合理配置和培養(yǎng)，其中包括三個方面：加強對培訓機構(gòu)培訓資格的監(jiān)督管理、合理引導培訓機構(gòu)培訓層次化、完善會展從業(yè)資格認證體系。首先，要在制度上進行完善，加強對會展培訓機構(gòu)培訓資格的監(jiān)督管理。政府應該出臺相應政策，對培訓機構(gòu)的培訓資格進行驗證和授權(quán)，在源頭保證會展人才培養(yǎng)的質(zhì)量，同時保護受培訓者的權(quán)益。其次，政府要合理引導培訓機構(gòu)培訓層次化發(fā)展。政府通過制定相應的分級認證標準，使培訓機構(gòu)劃分為初、中、高級三個層次，針對不同基礎(chǔ)的受培訓者進行相應的培訓，避免會展人才的重復培養(yǎng)和資源浪費。最后，政府應該完善會展從業(yè)資格認證體系。對于衡量會展從業(yè)人員工作能力一直沒有一個確切的標準，政府應該聯(lián)合會展協(xié)會制定全國統(tǒng)一的會展各等級的認證體系，針對會展業(yè)涉及的不同方面分別設(shè)置不同等級的認證標準。

（二）資金方面的支持

對于處于起步階段的會展業(yè)人才管理除了在政策方面做出相應措施還要在資金上給予一定的支持。對于高校會展人才培養(yǎng)，劃撥會展研究專項資金，對會展業(yè)發(fā)展的理論研究、相關(guān)人員出國學習、會展專業(yè)學生實踐考察等項目進行資金扶持。對于培訓機構(gòu)會展人才培訓，進行一些優(yōu)惠措施或者獎勵，比如對優(yōu)秀培訓機構(gòu)進行培訓器材的獎勵，使得培訓機構(gòu)在對會展人員的培訓方面更加盡力。對于會展企業(yè)會展人才管理，可以進行資金補貼或者優(yōu)惠政策，比如對會展人才繼續(xù)教育所需的資金開放低利率貸款等，使得公司員工可以接受更好更專業(yè)的會展培訓。