腫瘤醫(yī)院護(hù)士工作滿意度與創(chuàng)新行為的相關(guān)性研究

張淑彥，李亞櫪，康　丹

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腫瘤醫(yī)院護(hù)士工作滿意度與創(chuàng)新行為的相關(guān)性研究

張淑彥，李亞櫪，康丹

Correlation research between nurses’job satisfaction and innovation behaviors in cancer hospitals

Zhang Shuyan，Li Yali，Kang Dan

(Affiliated Cancer Hospital of Harbin Medical University，Heilongjiang 150040 China)

摘要:[目的]了解腫瘤醫(yī)院護(hù)士工作滿意度與創(chuàng)新行為現(xiàn)狀及相關(guān)性。[方法]采用護(hù)士工作滿意度和創(chuàng)新行為量表對哈爾濱市某腫瘤醫(yī)院的543名護(hù)士進(jìn)行調(diào)查。[結(jié)果]腫瘤醫(yī)院護(hù)士工作滿意度總分為124.71分±20.22分，創(chuàng)新行為得分為4.09分±0.85分，護(hù)士工作滿意度總分與創(chuàng)新行為得分呈正相關(guān)(P<0.05)。[結(jié)論]臨床護(hù)理管理者應(yīng)提高護(hù)士的工作滿意度,促進(jìn)臨床護(hù)理工作者的創(chuàng)新行為,提高護(hù)理工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞:護(hù)士；腫瘤醫(yī)院；工作滿意度；創(chuàng)新行為；相關(guān)性

腫瘤醫(yī)院收治的病人大多數(shù)是腫瘤病人,一般病情較重,病死率較高,醫(yī)護(hù)人員均承受較高的心理壓力[1],而腫瘤醫(yī)院對護(hù)士無論是在技術(shù)水平,還是在專業(yè)知識方面要求更高。護(hù)士承擔(dān)著更高強(qiáng)度的工作負(fù)荷和更高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求,加上腫瘤醫(yī)院的特殊工作環(huán)境,使他們承受著更高負(fù)荷的生理及心理壓力。護(hù)士的工作滿意度和創(chuàng)新行為直接影響腫瘤醫(yī)院護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量和病人滿意度[2]。培養(yǎng)腫瘤醫(yī)院護(hù)士的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新行為和創(chuàng)新人格是提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的必要條件。為了解腫瘤醫(yī)院護(hù)士工作滿意度與創(chuàng)新行為的關(guān)系,對某腫瘤醫(yī)院臨床護(hù)理人員進(jìn)行工作滿意度及創(chuàng)新行為情況調(diào)查,現(xiàn)報(bào)道如下。

1對象與方法

1.1對象于2014年8月—2014年10月，選擇哈爾濱市某腫瘤醫(yī)院的568名護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查，其中男109名，女459名；年齡20歲～59歲(29.42歲±7.34歲)；副主任護(hù)師及以上30名，主管護(hù)師245名，護(hù)師及以下293名；本科及以上121名，?？?49名，中專及以下198名；在婚274名，未婚294名；在編388名，合同制180名。納入標(biāo)準(zhǔn):①在腫瘤醫(yī)院從事臨床工作至少1年；②無重大疾病,能夠配合完成調(diào)查；③自愿配合本次調(diào)查,簽署知情同意書。

1.2方法

1.2.1調(diào)查方法由護(hù)理部牽頭,設(shè)立各調(diào)查組組長,組長由各科護(hù)士長擔(dān)任。經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)后,由各科護(hù)士長根據(jù)本科情況統(tǒng)一領(lǐng)取和發(fā)放調(diào)查問卷。共發(fā)放問卷568份,回收有效問卷543份,有效回收率為95.60%。

1.2.2調(diào)查工具①一般資料:包括性別、年齡、學(xué)歷、職稱、科室、工作年限、勞動人事關(guān)系等。②護(hù)士工作滿意度量表:采用陶紅等[3]研制的護(hù)士工作滿意度評定量表,包括家庭/工作平衡(2個(gè)條目)、工資及福利(4個(gè)條目)、成長及發(fā)展(4個(gè)條目)、工作被認(rèn)可(4個(gè)條目) 、工作本身(5個(gè)條目)、同事關(guān)系(5個(gè)條目)、管理(7個(gè)條目)、工作負(fù)荷(7個(gè)條目) 8個(gè)維度和38個(gè)條目。采用Likert 5級評分法,正向題目從完全同意到完全不同意依次計(jì)5分、4分、3分、2分、1分,反向題目從完全同意到完全不同意依次計(jì)l分、2分、3分、4分、5分,總分190分,得分越高,代表工作滿意度越高。該量表效度較好,總的Cronbach’s α系數(shù)為0.819。③創(chuàng)新行為量表:由Scott等[4]設(shè)計(jì),共6個(gè)條目。每個(gè)條目均采用6級評分法,得分越高,代表創(chuàng)新行為越高,總的Cronbach’s α系數(shù)為 0.854。

1.2.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)分析,應(yīng)用描述性統(tǒng)計(jì)、Pearson相關(guān)分析。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2結(jié)果

腫瘤醫(yī)院護(hù)士工作滿意度總分為124.71分±20.22分,其中家庭/工作平衡得分為6.97分±1.98分，工資及福利得分為10.04分±3.22分，成長及發(fā)展得分為15.51分±2.39分，工作被認(rèn)可得分為10.11分±2.94分，工作本身得分為12.07分±2.04分，同事關(guān)系得分為18.41分±3.14分，管理得分為26.99分±4.17分，工作負(fù)荷得分為24.61分±4.34分。腫瘤醫(yī)院護(hù)士的創(chuàng)新行為得分為4.09分±0.85分。腫瘤醫(yī)院護(hù)士工作滿意度總分與創(chuàng)新行為得分呈正相關(guān)P<0.05),詳見表1。

3討論

3.1腫瘤醫(yī)院護(hù)士工作滿意度與創(chuàng)新行為現(xiàn)狀護(hù)士工作滿意度是一個(gè)多維度復(fù)雜的概念,受內(nèi)在和外在的多種因素影響[5]。本研究結(jié)果顯示,腫瘤醫(yī)院護(hù)理人員工作滿意度總分為124.71分±20.22分,低于王生鋒等[6]對388名普通臨床護(hù)士的調(diào)查結(jié)果，表明腫瘤醫(yī)院護(hù)士的工作滿意度低于一般護(hù)士。可能是由于工作環(huán)境、面對人群和工作壓力造成的。在工作滿意度的各個(gè)評分維度中,護(hù)士成長及發(fā)展維度水平較高,表明腫瘤醫(yī)院護(hù)士普遍對未來工作和醫(yī)院前景發(fā)展預(yù)期較好。工資及福利維度水平較低,表明腫瘤醫(yī)院護(hù)士普遍覺得目前的工作量與收入不匹配。創(chuàng)新對于護(hù)理行業(yè)而言,并非一個(gè)新的概念,護(hù)士每天都為改善病人預(yù)后和滿足降低醫(yī)療系統(tǒng)費(fèi)用支出而投入到創(chuàng)新活動中去。護(hù)士作為醫(yī)務(wù)人員的最大群體,其個(gè)人的創(chuàng)新行為將對整個(gè)衛(wèi)生保健系統(tǒng)的創(chuàng)新起到非常大的推動作用[7]。本研究結(jié)果顯示,腫瘤醫(yī)院護(hù)士創(chuàng)新行為得分為4.09分±0.85分,略高于姚軼男[8]對一般護(hù)士的調(diào)查結(jié)果。表明ICU護(hù)士的創(chuàng)新行為自我評價(jià)狀況好于一般護(hù)士。有研究表明,隨著年齡的增長、職稱的提高,護(hù)士的工作經(jīng)驗(yàn)越來越豐富,知識越來越全面,護(hù)士的創(chuàng)新能力越強(qiáng)[9]。提示護(hù)理管理者在提升護(hù)士創(chuàng)新行為時(shí)應(yīng)有所傾向。

3.2腫瘤醫(yī)院護(hù)士工作滿意度與創(chuàng)新行為呈正相關(guān)本研究結(jié)果顯示,腫瘤醫(yī)院護(hù)士的工作滿意度總分與護(hù)士創(chuàng)新行為得分呈正相關(guān)(P<0.05)。提示家庭/工作平衡情況較好的護(hù)士,精力分配得更加合理,有時(shí)間和余力進(jìn)行創(chuàng)新方面的研究和探索,創(chuàng)新行為評分也相應(yīng)較高。工資及福利評分較高的護(hù)士,對于回報(bào)較滿意,也更加有動力從事創(chuàng)新性工作。成長及發(fā)展維度評分較高的護(hù)士可能對未來的發(fā)展預(yù)期較高,主觀上需要提高自身的工作水平,所以更加積極地從事創(chuàng)新性工作。工作被認(rèn)可評分越高,護(hù)士在心理上獲得的回報(bào)和滿足感也就更高,也能激發(fā)其創(chuàng)新行為。管理評分越高,表明醫(yī)院管理越規(guī)范,護(hù)士的工作分工更加合理,有利于提高護(hù)士的創(chuàng)新行為水平[10]。

總之,腫瘤醫(yī)院護(hù)理管理者要想方設(shè)法提高護(hù)士的工作滿意度,以充分調(diào)動護(hù)士的工作積極性,激發(fā)其創(chuàng)新行為,不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量,促進(jìn)腫瘤醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

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(本文編輯蘇琳)

作者簡介張淑彥,主管護(hù)師,本科,單位:150040，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院；李亞櫪、康丹單位:150040，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院。

中圖分類號：R47

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

doi:10.3969/j.issn.1009-6493.2016.15.034

文章編號：1009-6493(2016)05C-1884-03

(收稿日期:2015-02-04;修回日期:2016-03-20)