手機(jī)聊天軟件的傳播特點(diǎn)及監(jiān)管手段

李　萍

（作者單位：國家廣電總局監(jiān)管中心五五三臺(tái)）

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手機(jī)聊天軟件的傳播特點(diǎn)及監(jiān)管手段

李萍

（作者單位：國家廣電總局監(jiān)管中心五五三臺(tái)）

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)聊天軟件傳播已深入每個(gè)人的生活，在人際交往過程中發(fā)揮著重要作用，滿足了當(dāng)代人的交流欲望。本文主要闡述手機(jī)聊天軟件的傳播特點(diǎn)，分析其在傳播過程中存在的問題，并總結(jié)目前已有的監(jiān)管手段。

關(guān)鍵詞：手機(jī)聊天軟件；傳播特點(diǎn)；監(jiān)管手段

回顧歷史，人類的傳播活動(dòng)與信息技術(shù)的發(fā)展是緊密相連的。手機(jī)最初是作為移動(dòng)通訊工具出現(xiàn)的，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它作為信息媒介運(yùn)用的意義日益顯著，甚至被很多人看作繼報(bào)刊、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)后的“第五媒體”。截至2014年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億。隨著手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)聊天軟件已成為我國近年來發(fā)展起來的十分重要的傳播途徑，并且正在迅速進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域。與其他傳播形式相比，手機(jī)聊天軟件一方面打破了電腦終端的限制；另一方面，打破了單純文字信息的限制，可以使用圖片、文字、語音、視頻等方式進(jìn)行交流，滿足了人們多樣化的交往欲望。手機(jī)聊天軟件在交往過程中充分發(fā)揮其人際傳播功能，成為生活中十分重要的交流手段，但在傳播過程中也存在一些客觀問題，需要引起重視。

1 手機(jī)聊天軟件傳播的主要特點(diǎn)

隨著人類交流需求的不斷增長，人際傳播的媒介也在不斷發(fā)展。從單純的文字交流發(fā)展到圖片交流，語音交流，進(jìn)而發(fā)展到視頻交流。手機(jī)聊天軟件作為一種新興媒介，融合了各種交流形式，借助通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行帶有多媒體功能的通信，具有不同于普通人際傳播媒介的特點(diǎn)。

1.1 隨時(shí)性

手機(jī)聊天軟件的優(yōu)勢在于可以忽略距離，忽略時(shí)間，不必像面對面的交流那樣把人們局限在某一空間，也不必像電腦終端那樣難以攜帶，更不必像寫信一樣需要長久而耐心的等待。并且，手機(jī)聊天軟件以手機(jī)為平臺(tái)，攜帶十分方便，借助它可以隨時(shí)隨地與任何人進(jìn)行交流。

1.2 擬現(xiàn)場性

在手機(jī)聊天軟件的傳播過程中，交流的幾方往往處于不同場合，不是面對面的，而是通過傳播媒介進(jìn)行的，所以不論是身份還是交往的具體情境都不可知。

1.3 隱私性

從傳播學(xué)角度講，如果雙方不進(jìn)行直接交流，傳播的隱私性就會(huì)比較強(qiáng)。所以當(dāng)使用手機(jī)聊天軟件進(jìn)行交流溝通時(shí)，其他人不會(huì)知道交流雙方溝通的具體內(nèi)容，甚至不會(huì)知道存在此次交流。原因在于手機(jī)聊天軟件可以進(jìn)行無聲的圖文傳遞，僅僅依靠閱讀就可以完成，因而不會(huì)導(dǎo)致交流內(nèi)容泄露。同時(shí)，手機(jī)聊天軟件幾乎都帶有賬號密碼，而且聊天記錄可以刪除，被他人翻閱的可能性微乎其微，因而隱私性很強(qiáng)。

1.4 延時(shí)性

手機(jī)聊天軟件人際傳播是及時(shí)性與延時(shí)性的結(jié)合。及時(shí)性，體現(xiàn)在聊天中雙方可以及時(shí)回復(fù)對方內(nèi)容；延時(shí)性，體現(xiàn)在聊天過程中，信息的輸入過程始終是不可省略的，因而這種不同于面對面交流的延時(shí)現(xiàn)象一直存在。

1.5 普遍性

手機(jī)用戶經(jīng)歷了一個(gè)由少到多的過程，實(shí)現(xiàn)了從少數(shù)化向大眾化、平民化的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)如今，手機(jī)聊天軟件一般在安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)上使用，而我國使用智能手機(jī)的人數(shù)超過9億。

1.6 便利性

以往網(wǎng)絡(luò)聊天主要依靠電腦，必須通過電腦上網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)，所以盡管人們可以網(wǎng)絡(luò)聊天但不得不把自己綁定在電腦前，嚴(yán)重限制了自己的活動(dòng)空間。而手機(jī)輕便小巧，可以隨身攜帶，使用者隨時(shí)隨地都可以上網(wǎng)與別人進(jìn)行交流，既可以自由活動(dòng)，又能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天。換句話說，人們只要想交流，拿出手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)，不必像以往非得在電腦前完成。

2 手機(jī)聊天軟件傳播中存在問題

矛盾存在于一切事物中，并且貫穿于事物發(fā)展的始終。手機(jī)聊天軟件是一把雙刃劍，在使用手機(jī)聊天軟件的人際交往中，并不像現(xiàn)實(shí)交往一樣感知實(shí)體和環(huán)境，是通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交流，由于具有匿名性，不容易被發(fā)現(xiàn)源頭，一些涉及色情、暴力、迷信、恐怖、謠言、欺詐等可能違法違規(guī)的信息，會(huì)通過視頻，圖片和音頻的形式傳播給大眾。手機(jī)聊天軟件作為信息功能傳播的互聯(lián)網(wǎng)工具已被民眾廣泛使用，但目前有不少民眾缺乏見識(shí)，思維容易走極端，鑒別力差，難辨信息真?zhèn)?，容易被迷惑和誤導(dǎo)。其中，有不少青少年群體，這部分群體由于生活經(jīng)驗(yàn)少，更難分辨真?zhèn)?，被騙被蠱惑的幾率要更高。因此，一些居心叵測分子，非常喜歡利用手機(jī)聊天軟件危害用戶合法權(quán)益。比如，以前多在小圈子里盛行的“黃色污穢”現(xiàn)在日益猖獗，它們通過手機(jī)聊天軟件蔓延到孩子們中間。尤其是現(xiàn)在手機(jī)擁有群體呈低齡化趨勢，黃色信息的肆虐會(huì)嚴(yán)重危害青少年的身心健康。例如，重慶有一個(gè)16歲的少年受黃色信息的毒害，因強(qiáng)奸未遂而被學(xué)校開除，接受法律管教。

目前，利用微信進(jìn)行的各種詐騙屢見不鮮。盜號詐騙：通過盜取微信賬號、綁定微信的QQ號碼以及手機(jī)號碼等方式，詐騙者冒充家人聯(lián)系，并以各種理由要錢；換號詐騙：詐騙者一般通過獲取用戶好友信息，通過“微信換號”等方式進(jìn)而以借錢、商業(yè)資金緊張、手術(shù)等為由騙取錢財(cái)；身份偽裝詐騙：詐騙者一般裝成“高富帥”或者“白富美”，搭訕單身男女，在騙取感情上的信任后，進(jìn)而以借錢、商業(yè)資金緊張、手術(shù)等為由騙取錢財(cái)；利用代購詐騙：詐騙者聲稱能“海外代購”，價(jià)格非常優(yōu)惠，以此為誘餌，待顧客付了代購款之后，詐騙分子會(huì)以“商品被海關(guān)扣下，要加繳關(guān)稅”等類似的理由要求加付“關(guān)稅”，等顧客錢付了之后，貨品也收不到；利用二維碼詐騙：詐騙者以商品為誘餌，給顧客返利或者降價(jià)，再發(fā)送商品二維碼，實(shí)則木馬病毒，一旦安裝，木馬就會(huì)盜取應(yīng)用賬號、密碼等其他個(gè)人隱私信息；點(diǎn)贊詐騙：有的商家發(fā)布“點(diǎn)贊”信息時(shí)，就留了“后手”，并不透露商家具體位置，而是寫著電話通知，要求參與者將自己的電話和姓名發(fā)到微信平臺(tái)，一旦所征集的信息數(shù)量夠多了，這種“皮包”網(wǎng)站就會(huì)自動(dòng)消失，目的是套取更多人的真實(shí)個(gè)人信息；招聘詐騙：犯罪分子利用微信發(fā)布免費(fèi)招聘求職，拼車，順風(fēng)車等進(jìn)行詐騙、搶奪、搶劫、強(qiáng)奸等的案件時(shí)有發(fā)生；微信假公眾賬號詐騙：詐騙者喜好在微信平臺(tái)上取類似于“交通違章查詢”這樣的公眾賬號名稱，讓受眾誤以為這是官方的微信發(fā)布賬號，然后再進(jìn)行詐騙。

境內(nèi)外敵對勢力更是看中了手機(jī)聊天軟件在傳播中的便利條件，進(jìn)行滲透破壞活動(dòng)，對我國國家安全造成了嚴(yán)重危害，造成不少用戶上當(dāng)受騙。由于聊天軟件主體具有虛擬化、跨行政區(qū)域的特點(diǎn)，又依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，雖然發(fā)布對象相對容易確定，但在后期分享、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載等過程中，轉(zhuǎn)發(fā)人、轉(zhuǎn)載人不容易鎖定。因此，發(fā)布人所在地和接受用戶往往不同，行政區(qū)域跨度大，即使存在違法行為，執(zhí)法機(jī)構(gòu)對制作人、發(fā)布人、轉(zhuǎn)載人進(jìn)行追責(zé)處罰也比較困難。

3 手機(jī)聊天軟件傳播信息的監(jiān)管措施

手機(jī)聊天軟件作為新型傳媒載體，原本是科技拉近人與人之間距離的“功臣”,如今卻被利用成為滋生犯罪的“溫床”。近年來，政府對于有損公眾利益的“造謠”“傳謠”等行為,一直采取著“零容忍”的態(tài)度,加強(qiáng)監(jiān)管，對降低社會(huì)管理成本有很大幫助。國家也出臺(tái)了一系列法律和相關(guān)措施杜絕類似違法行為發(fā)生。目前，我國關(guān)于手機(jī)聊天軟件類的監(jiān)管手段主要有以下幾方面。

首先，國家對互聯(lián)網(wǎng)媒體已加強(qiáng)身份驗(yàn)證，注冊時(shí)要驗(yàn)證身份信息，探索建立實(shí)名管理制度。在強(qiáng)化用戶隱私保護(hù)的基礎(chǔ)上，逐步探索實(shí)名申請、實(shí)名管理模式，從源頭上破解違法信息發(fā)現(xiàn)難、調(diào)查難、查處難的問題，提高手機(jī)聊天軟件監(jiān)管效能。

其次，對手機(jī)聊天軟件運(yùn)營商等納入監(jiān)管機(jī)制，從源頭上截止不良信息。手機(jī)聊天軟件的運(yùn)營也應(yīng)從道義上盡到提醒責(zé)任,告知使用者可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。另外，還應(yīng)提供監(jiān)管不良信息的具體技術(shù)手段，對違規(guī)惡意發(fā)布不良信息的用戶進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。最后，還應(yīng)建立舉報(bào)機(jī)制，對被舉報(bào)者一旦查實(shí)，嚴(yán)懲不貸，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)者。

再次，監(jiān)測范圍逐漸涵蓋所有公共賬號。很多公眾賬號，以微信為例，并不是向民眾推廣健康有益的信息，而成了商家發(fā)布廣告，銷售和盈利的渠道。另外，還有不少打著科學(xué)、養(yǎng)生之道的偽科學(xué)文章，像食物相克呀，人死在酸性活在堿性等。

最后，從司法層面上加強(qiáng)對聊天軟件犯罪的打擊力度,嚴(yán)格利用法律懲罰犯罪。通過國家立法的方式，專門制定如何監(jiān)管手機(jī)聊天軟件信息傳播的法律法規(guī)，對發(fā)布不良信息者進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和懲罰，保護(hù)用戶的合法權(quán)益，讓打擊聊天軟件犯罪有法可依。

對監(jiān)管機(jī)構(gòu)而言，互聯(lián)網(wǎng)并不是一個(gè)虛擬空間，而是現(xiàn)實(shí)世界的重要組成部分。我們應(yīng)強(qiáng)化對手機(jī)聊天軟件的監(jiān)測管理，嚴(yán)厲打擊違法行為，營造監(jiān)管高壓態(tài)勢，督促信息發(fā)布者自覺遵守法律法規(guī)，多管齊下，有效遏制手機(jī)聊天軟件使用中的不良現(xiàn)象。

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