對(duì)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理問題的研究

孫景紅

摘要：績(jī)效管理是企業(yè)資源管理中最重要的一部分，是為了提升績(jī)效而采取的管理方式。在企業(yè)績(jī)效管理當(dāng)中不僅能有效的提升績(jī)效，同時(shí)也能促進(jìn)員工的潛力發(fā)展，促使企業(yè)得到更好的發(fā)展。本文主要對(duì)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理問題進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的管理措施，希望以此為我國(guó)的企業(yè)績(jī)效管理提供有益幫助。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；績(jī)效管理；問題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）001-0000-02

前言

近年來隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸加劇?，F(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理與傳統(tǒng)的績(jī)效管理之間存在著一定的差異，需要結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理，以便于提升管理的整體有效性，最終幫助企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。下面將對(duì)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理問題進(jìn)行詳細(xì)的討論。

一、績(jī)效考核與績(jī)效管理

績(jī)效考核又叫做績(jī)效考評(píng)或者績(jī)效評(píng)價(jià)。當(dāng)前對(duì)績(jī)效考核有著不同的認(rèn)識(shí)和理解，一種認(rèn)為績(jī)效考核就是為了明確員工的能力和工作狀況，通過績(jī)效考核的方式來對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范的管理。另外一種說法認(rèn)為，績(jī)效考核主要是對(duì)員工的工作認(rèn)真態(tài)度等進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。可以說績(jī)效考核主要是一種對(duì)員工采取的評(píng)價(jià)制度，它能對(duì)員工的工作情況進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并根據(jù)員工的行為等來給予員工適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或者處罰等。

而績(jī)效管理則是為了實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)而持續(xù)進(jìn)行溝通的過程。績(jī)效管理是一個(gè)比較系統(tǒng)化的過程，主要通過制度和管理等方式來對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行全面管理，當(dāng)中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是十分重要的考核內(nèi)容，缺一不可。在績(jī)效管理是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)化的過程，主要目的是為了從整體上提升績(jī)效目的，而績(jī)效考核則是當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠反映出在過去一段時(shí)間內(nèi)的員工績(jī)效，并對(duì)此作出評(píng)價(jià)。很多管理者在現(xiàn)實(shí)工作中比較重視考核的形式，總想設(shè)計(jì)出既有效同時(shí)又生理的績(jī)效考核表格，以此來提升管理的有效性。因此他們?cè)谶@上面花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，但最中卻沒有找到解決問題的方法。事實(shí)上這種想法是錯(cuò)誤的，績(jī)效管理中只有相對(duì)的合理，并沒有完全合理性存在。

二、績(jī)效管理的作用

（一）提升員工工作動(dòng)力

績(jī)效管理中通過績(jī)效工資，來使員工的績(jī)效與工資結(jié)合在一起，對(duì)此能有效的提升員工工作動(dòng)機(jī)，同時(shí)，通過提升對(duì)員工的承諾等也將激發(fā)員工的工作動(dòng)力。其次，在績(jī)效管理當(dāng)中比較看重員工的參與度，從績(jī)效目標(biāo)的制定到績(jī)效計(jì)劃的形成，再到后期的實(shí)行等過程，都不能離開員工的參與，對(duì)此需要員工與管理者之間進(jìn)行良好的溝通。這種方式對(duì)企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)也將起到重要的作用。

（二）為員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)

績(jī)效管理中最為明顯的作用就是對(duì)員工工資的調(diào)整提供參考依據(jù)。其實(shí)績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)并不完全在于此，更重要的是，通過績(jī)效管理能讓員工明確企業(yè)對(duì)自身的評(píng)價(jià)，了解自身的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，并在此之上進(jìn)行改進(jìn)，這對(duì)員工的未來發(fā)展將起到重要的作用[1]。在績(jī)效管理中會(huì)為不同的員工提出不同的考核結(jié)果，這個(gè)結(jié)果中包含了員工的表現(xiàn)還有其他方面的評(píng)價(jià)，將是員工的薪酬調(diào)整中重要的依據(jù)。此外，績(jī)效管理的結(jié)果能直接的展現(xiàn)出員工在工作崗位上的效果和工作態(tài)度等，從而根據(jù)這些內(nèi)容來對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，或者進(jìn)行職務(wù)上的調(diào)整。在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中可能員工與管理者之間經(jīng)常會(huì)見面，但在日常工作中管理者與員工之間并不會(huì)過多的談?wù)搯T工的工作評(píng)價(jià)，導(dǎo)致員工難以知曉企業(yè)的評(píng)價(jià)。通過績(jī)效管理方式，能根據(jù)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行公開，這種方式下員工能及時(shí)的了解到企業(yè)對(duì)自身的評(píng)價(jià)，并全面的認(rèn)識(shí)到自己所存在的不足。

三、績(jī)效考核原則

（一）要反應(yīng)出企業(yè)的文化與理念

在進(jìn)行績(jī)效考核的過程中，評(píng)價(jià)的內(nèi)容一定要能真是的反應(yīng)出企業(yè)的文化和企業(yè)的管理理念，并對(duì)此進(jìn)行具象化的展示[2]。企業(yè)鼓勵(lì)什么樣的事情，反對(duì)什么樣的事情，都需要直接的展現(xiàn)，以便于能給員工帶來正確的影響，提醒他們向正確的方向發(fā)展。

（二）要有側(cè)重點(diǎn)

在對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程中，評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)具有側(cè)重點(diǎn)。評(píng)價(jià)內(nèi)容中不僅要包含員工在自身崗位上的工作情況，同時(shí)還應(yīng)有效的控制評(píng)估成本，讓員工認(rèn)清工作當(dāng)中的重點(diǎn)所在。只有在具有側(cè)重點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能真正的提升評(píng)價(jià)有效性。

（三）評(píng)估工作相關(guān)內(nèi)容

績(jī)效考核的過程主要對(duì)員工的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此，在評(píng)價(jià)中應(yīng)將重點(diǎn)放在員工的工作相關(guān)內(nèi)容上，對(duì)一些不造成影響的因素應(yīng)及時(shí)的剔除，例如員工的生活習(xí)慣等，這些不影響工作效果的內(nèi)容，沒有必要進(jìn)行評(píng)價(jià)，反而評(píng)價(jià)會(huì)引起對(duì)工作效果的評(píng)價(jià)。

四、現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理中存在的問題

（一）對(duì)績(jī)效管理缺乏全面的認(rèn)識(shí)

在企業(yè)的日常工作管理當(dāng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者很多并沒有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，同時(shí)也沒有對(duì)此加以重視。一些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)認(rèn)為績(jī)效管理就是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，因此，并不會(huì)制定出相應(yīng)的管理目標(biāo)和計(jì)劃，使得績(jī)效管理難以實(shí)行。

（二）管理者缺乏責(zé)任心

作為企業(yè)的管理人員，責(zé)任心是最為重要的工作要素。但當(dāng)前我國(guó)的管理者并沒有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的作用，只是一味的按照規(guī)定來讓員工完成指定的任務(wù)，將任務(wù)作為對(duì)員工的主要考核依據(jù)，尤其是在考核即將結(jié)束的時(shí)候，部分管理者會(huì)根據(jù)自身對(duì)員工的印象來進(jìn)行打分，導(dǎo)致考核的結(jié)果受到個(gè)人因素的影響，真實(shí)性比較差。長(zhǎng)久以來這樣的情況會(huì)導(dǎo)致員工逐漸的失去工作信心，對(duì)管理者產(chǎn)生不滿的情緒，嚴(yán)重的影響著日常的工作開展[3]。

（三）缺少對(duì)績(jī)效管理的統(tǒng)一性

在企業(yè)管理中，很多的員工會(huì)對(duì)績(jī)效管理缺乏認(rèn)識(shí)，認(rèn)為績(jī)效管理就是對(duì)自身的約束和限制，并會(huì)在績(jī)效管理中逐漸的暴露出自身的缺點(diǎn)，因此，員工在日常工作中常常會(huì)抱有一種自保的態(tài)度，同時(shí)也不會(huì)將真實(shí)的看法展現(xiàn)在管理者面前，導(dǎo)致評(píng)價(jià)信息缺少真實(shí)性。此外，在績(jī)效管理過程中，需要員工對(duì)管理者進(jìn)行評(píng)價(jià)，這個(gè)過程中員工會(huì)抱有一種奉承的心理，并不會(huì)對(duì)此提出要求和疑問，只是進(jìn)行形式上的好評(píng)[4]。長(zhǎng)久以來這會(huì)嚴(yán)重的影響績(jī)效管理中的真實(shí)性和可靠性，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致績(jī)效管理完全失去真實(shí)的意義。

（四）缺少導(dǎo)向型的績(jī)效管理體系

當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)的績(jī)效管理工作基本上都處于業(yè)務(wù)信息化的層面，并沒有將業(yè)務(wù)信息完全的應(yīng)用到?jīng)Q策層面上，使得績(jī)效管理效果不佳[5]。當(dāng)前，企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理的過程中，會(huì)將重點(diǎn)放在績(jī)效管理的體系構(gòu)建本身上，而對(duì)當(dāng)中績(jī)效管理與其他方面的聯(lián)系比較忽視，使得績(jī)效管理受到不良的影響。此外，很多企業(yè)的績(jī)效管理工作是分開的，業(yè)務(wù)部門和人力資源等部門根據(jù)自身的工作內(nèi)容來進(jìn)行工作管理，導(dǎo)致上下之間難以聯(lián)系。這樣的績(jī)效考核戰(zhàn)略嚴(yán)重的影響著績(jī)效管理的有效實(shí)施。

五、現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)措施

（一）從整體上提升認(rèn)識(shí)

績(jī)效管理措施在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中有著十分重要的作用，因此無論是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者還是員工都加強(qiáng)對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)，以便于績(jī)效管理能真正的在企業(yè)中發(fā)揮出真實(shí)的作用。同時(shí)，企業(yè)可以對(duì)此展開教育培訓(xùn)工作，讓管理者能進(jìn)一步的學(xué)習(xí)到績(jī)效管理中的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，讓他們更加明確的認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的真正目的，從根本上打消員工存在的疑慮問題，提升他們?cè)诠ぷ髦械姆e極性。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在績(jī)效管理工作中發(fā)揮出自身的作用，并承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。只有將績(jī)效管理看做自己日常工作中的一部分，才能更好的推動(dòng)績(jī)效管理發(fā)展，有效的提升績(jī)效管理質(zhì)量。

（二）營(yíng)造良好績(jī)效管理環(huán)境

企業(yè)的工作展開中離不開好的工作環(huán)境，輕松和諧的工作環(huán)境不僅能提升員工的工作積極性，同時(shí)也能使管理者和領(lǐng)導(dǎo)者更加容易深入到員工的日常工作當(dāng)中去[6]。企業(yè)當(dāng)中每個(gè)部門之間都是獨(dú)立的，他們都在自己的工作崗位上為之奮斗，因此，在企業(yè)的績(jī)效管理當(dāng)中應(yīng)根據(jù)不同的部門來進(jìn)行針對(duì)性的考核，以便于促使部門能完成各自的績(jī)效任務(wù)。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)和配合。因此，應(yīng)重視企業(yè)內(nèi)部的部門協(xié)調(diào)，使工作在他們的配合下完成。對(duì)此需要制定一個(gè)完善的考核制度，以此來推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，促使企業(yè)能更加穩(wěn)定的前進(jìn)。

（三）形成高績(jī)效企業(yè)文化

企業(yè)的文化是企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)的靈魂所在。企業(yè)的文化作為一種觀念上的存在，對(duì)員工的行為控制有著重要的作用，同時(shí)也是促使員工抱成一團(tuán)的重要因素。企業(yè)的文化與績(jī)效管理之間有著緊密的聯(lián)系。企業(yè)要想得到績(jī)效管理上的良好發(fā)展，一定要重視起文化的導(dǎo)向作用。高績(jī)效企業(yè)文化有著以下幾點(diǎn)特點(diǎn)：①在高績(jī)效企業(yè)文化當(dāng)中遵循獎(jiǎng)罰分明的原則，公平考核，并在這個(gè)過程中主動(dòng)的進(jìn)行溝通。②對(duì)員工的個(gè)人發(fā)展比較重視，鼓勵(lì)員工積極的進(jìn)行學(xué)習(xí)，并為他們提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和時(shí)間，使員工能得到整體上的素質(zhì)提升[7]。③有著豐富并值得努力的工作任務(wù)。④在日常工作中能主動(dòng)的進(jìn)行創(chuàng)新，并鼓勵(lì)員工主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任。⑤為人才的發(fā)展提供更好的環(huán)境。⑥通過客戶需求來保障企業(yè)股東的利益不受到損害。

（四）健全績(jī)效管理體系

健全的績(jī)效管理體系當(dāng)中包含了績(jī)效計(jì)劃、目標(biāo)、管理、評(píng)價(jià)等多個(gè)步驟，這些步驟之間有著緊密的關(guān)系，并相互依存。在企業(yè)績(jī)效管理體系當(dāng)中，這些環(huán)節(jié)各自有著各自不同的作用，他們之間缺一不可。此外，績(jī)效考核在管理體系中也是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，當(dāng)中包含了制度和評(píng)價(jià)等不同的方面，影響著員工的工作積極性和效果。對(duì)此，應(yīng)重視起績(jī)效管理體系當(dāng)中的評(píng)價(jià)客觀性，使其能提高績(jī)效考核當(dāng)中的可行性和可操作性，最終達(dá)到提升績(jī)效考核質(zhì)量的目的。

（五）建立績(jī)效管理保障機(jī)制

完善的績(jī)效管理保障機(jī)制是提升績(jī)效管理操作性和實(shí)施性的重要保障，同時(shí)對(duì)績(jī)效管理的先進(jìn)性和正確選定有著一定的督促作用[8]。其次，在進(jìn)行績(jī)效管理的過程中，管理者應(yīng)與員工之間建立起良好的溝通，使員工能夠持續(xù)不斷的提供有益幫助，這是績(jī)效管理實(shí)施中的重要步驟。再次，應(yīng)建立起響應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，這樣一來不僅能降低績(jī)效評(píng)估當(dāng)中的問題出現(xiàn)，同時(shí)也能有效的通過機(jī)制對(duì)錯(cuò)誤現(xiàn)象及時(shí)的糾正，提升績(jī)效管理的有效性。

（六）加強(qiáng)員工參與性

在企業(yè)的績(jī)效管理當(dāng)中提升人員的參與度最有效的方式就是讓參與者感受到績(jī)效考核所帶來的益處。企業(yè)績(jī)效管理工作的效益實(shí)現(xiàn)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程，需要一定的時(shí)間來逐漸展現(xiàn)[9]。在這個(gè)過程中企業(yè)應(yīng)采取積極的措施讓員工們感受到績(jī)效管理所帶來的益處。對(duì)此，可以采取激勵(lì)制度的方式來提升員工的工作積極性。在科學(xué)的績(jī)效管理體系當(dāng)中，考核是每一個(gè)人的責(zé)任，不僅僅是管理者的工作。在責(zé)任制度中規(guī)定了每個(gè)人的工作職責(zé)，這種方式能有效的避免責(zé)任交叉現(xiàn)象出現(xiàn)，同時(shí)也能有效提升員工的參與熱情和積極性。

（七）將績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略融為一體

企業(yè)的績(jī)效管理如果與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之間出現(xiàn)不相符的情況，那么則會(huì)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施造成嚴(yán)重的影響。因此，要求企業(yè)的內(nèi)部所有工作人員都要從戰(zhàn)略高度上認(rèn)識(shí)到企業(yè)的績(jī)效管理重要性。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和未來的發(fā)展方向等制定科學(xué)的績(jī)效管理措施，并將戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理之間進(jìn)行整合，從而保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

六、結(jié)語

企業(yè)的績(jī)效管理對(duì)企業(yè)內(nèi)部問題的發(fā)現(xiàn)以及問題改正有著十分重要的作用，同時(shí)也能取得比較好的成績(jī)。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中實(shí)行績(jī)效管理，不僅能促使企業(yè)內(nèi)部管理更加的完善，對(duì)人員的全面發(fā)展和提升等也將起到十分重要的作用，促使企業(yè)得到更加健康的發(fā)展，為企業(yè)的綜合實(shí)力提升奠定穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

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