管理中的柔與剛

王詣童

【摘 要】柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的，在管理學(xué)當(dāng)中，剛性管理和柔性管理各自有著不同的特征，相對(duì)來(lái)說(shuō)，柔性管理能夠更好地激發(fā)人們的主觀(guān)能動(dòng)性，提高工作效率，而剛性管理則可以通過(guò)硬性的要求來(lái)保障工作的順利進(jìn)行。所以，有效利用剛性管理和柔性管理的特點(diǎn)，能夠更好地促進(jìn)工作的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)的有效開(kāi)展。

【關(guān)鍵詞】管理學(xué)；柔性管理；剛性管理

一、前言

在管理學(xué)當(dāng)中，“柔”字指的是溫柔體貼，“剛”字則是指嚴(yán)格的規(guī)章制度，柔與剛是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，沒(méi)有剛性的強(qiáng)硬也就沒(méi)有柔性的體貼，二者之間是相互依存，不可或缺的關(guān)系。在管理過(guò)程中，沒(méi)有剛性管理則將導(dǎo)致工作紀(jì)律散漫，行為失控。而缺乏柔性管理，將導(dǎo)致工作人員缺乏感情。所以，剛?cè)岵?jì)是一種十分重要的管理方式，應(yīng)該剛性管理的時(shí)候剛性，應(yīng)該柔性管理的時(shí)候柔性，只有這樣才能真正地做好相應(yīng)的管理工作。

二、柔性管理和剛性管理的區(qū)別和聯(lián)系

在管理學(xué)當(dāng)中，柔性管理和剛性管理是兩種截然不同的管理風(fēng)格，有的管理人員主張柔性管理，而有的管理人員卻主張剛性管理，而兩種不同的管理模式所要達(dá)到的目的其實(shí)是一樣的。所以，無(wú)論采用哪種管理模式，都追求達(dá)到管理的目的，關(guān)鍵在于如何靈活地運(yùn)用兩種管理模式，使得工作的開(kāi)展達(dá)到事半功倍的效果。

柔性管理是指管理人員的管理手段比較柔軟，溫和，人性化，因此人們比較容易接受，而剛性管理則是指管理人員的管理方法比較強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度剛性的一種管理模式，通過(guò)規(guī)章制度對(duì)人們進(jìn)行約束和監(jiān)督，要求一切工作必須按照相關(guān)的規(guī)則流程來(lái)辦，不能夠講究人情。而在實(shí)際管理工作當(dāng)中，這兩種管理其實(shí)是并存的，不管是柔性管理還是剛性管理，在一個(gè)管理體制當(dāng)中截然分開(kāi)的，只是兩種不同的管理風(fēng)格，在一些大型企業(yè)當(dāng)中剛性管理更多一些，相反在一些中小型的企業(yè)中，則是柔性管理更多一些，剛性管理和柔性管理有著相互協(xié)同的作用，二者需要互相配合從而達(dá)到和諧統(tǒng)一。

三、柔性管理和剛性管理結(jié)合

剛?cè)岵?jì)，剛?cè)峤Y(jié)合，柔中有剛，剛中有柔則是一種非常完美理想的管理狀態(tài)。有關(guān)心理學(xué)的研究表明，著名的強(qiáng)化理論認(rèn)為，當(dāng)我們期待一項(xiàng)行為出現(xiàn)時(shí)，可以通過(guò)不斷激勵(lì)的方式來(lái)刺激行為的出現(xiàn)，這時(shí)候，我們需要采用柔性管理的方法。而對(duì)于我們不期待出現(xiàn)某項(xiàng)行為的時(shí)候，我們就要采取懲罰的手段來(lái)阻止行為的發(fā)生，這時(shí)候則需要進(jìn)行剛性管理。管理者有效運(yùn)用這兩種管理方式，能夠使工作的進(jìn)行更加輕松，過(guò)于剛性或者過(guò)于柔性的管理都不利于工作的進(jìn)行。具體措施如下：

1.建立剛?cè)岵?jì)的管理結(jié)構(gòu)

柔性管理對(duì)外界環(huán)境變化有著很好的反映能力，對(duì)內(nèi)部環(huán)境的變化有著相應(yīng)的適應(yīng)能力；對(duì)外界環(huán)境的變化需求有著較為靈活和較為迅速的反饋機(jī)制，對(duì)內(nèi)部各組成部分的變化有著很好的適應(yīng)和改變能力。過(guò)去組織內(nèi)部管理者少，工作者多，因此，剛性管理可以發(fā)揮指揮指導(dǎo)作用，但是由于剛性管理模式的層次過(guò)多，過(guò)于復(fù)雜，造成了內(nèi)部關(guān)系不緊密，層次過(guò)于復(fù)雜，溝通交流較差，從而影響工作的進(jìn)行。因此，必須使用一種柔性的靈活性強(qiáng)的管理模式，剛中帶柔，對(duì)管理模式進(jìn)行重新組織，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，建立適應(yīng)性強(qiáng)的柔性化組織。

2.柔性化管理員工

柔性管理就是把外在的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的承諾，增強(qiáng)人們的行動(dòng)自覺(jué)性和主觀(guān)能動(dòng)性，人們最想要做到的事情是激勵(lì)人們行動(dòng)的最重要的原因。柔性管理能夠深度激發(fā)工作激情，使之能夠完全發(fā)揮潛能和創(chuàng)造力，例如公司提高對(duì)職工的薪資待遇，增加職工福利等。實(shí)行柔性管理可以施行柔性工作時(shí)間和提供柔性的工作環(huán)境，同時(shí)設(shè)立柔性員工激勵(lì)方案，創(chuàng)建多元化的報(bào)酬管理體系，最重要的是，管理人員還要關(guān)注工作者的健康狀態(tài)和未來(lái)發(fā)展需求。

3.加強(qiáng)對(duì)管理人員的管理

只有當(dāng)管理人員樹(shù)立了威信，才能夠使人們服從并認(rèn)同他們的管理。管理人員的威信越高，越可以更好地提高管理的有效性，反之則會(huì)損害管理人員的形象，甚至導(dǎo)致管理工作的失敗?，F(xiàn)代化管理模式的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，過(guò)去單純依靠權(quán)利來(lái)指揮工作的管理方式已經(jīng)不適應(yīng)工作的發(fā)展需要。如果管理人員只知道發(fā)號(hào)施令，用一些規(guī)章制度等剛性管理手段來(lái)對(duì)待工作者，勢(shì)必會(huì)影響管理者在工作者心中的威信。與此同時(shí)，如果管理人員以友好的、溝通協(xié)作的柔性管理手段進(jìn)行管理，必將提高管理人員的威信。如果人們無(wú)法理解管理人員的意圖卻仍要執(zhí)行某項(xiàng)工作時(shí)，隨著環(huán)境變化，工作進(jìn)度必將受到阻礙，因此對(duì)管理人員的管理可以采用激勵(lì)的方式，來(lái)促使管理人員完成任務(wù)。

四、結(jié)論

綜上所述，要把剛性管理和柔性管理統(tǒng)一結(jié)合在一起，從而實(shí)現(xiàn)人與制度的統(tǒng)一管理，剛中有柔，柔中有剛，剛?cè)岵?jì)，以剛性管理為基礎(chǔ)，以柔性管理為挑戰(zhàn)，在管理中不偏不倚，兩種管理方式相互吸引、相互包容、相互促進(jìn)、共同提高。所以，管理工作要始終建立在以人為本的基礎(chǔ)上，提高工作效率，完善相應(yīng)的剛性管理體制，在追求工作效率的同時(shí)也追求人性化的發(fā)展，只有這樣，才能更好地實(shí)現(xiàn)有效管理。

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