基于翻轉(zhuǎn)課堂的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才培養(yǎng)

彭楚鈞

摘 要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)必須將線下營(yíng)銷與線上營(yíng)銷相結(jié)合才能更大程度地創(chuàng)造利潤(rùn)。因此，各類企業(yè)都要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。然而，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求?！胺D(zhuǎn)課堂”是時(shí)下非常熱門的教學(xué)話題，本文通過分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求現(xiàn)狀及人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，調(diào)研翻轉(zhuǎn)課堂的研究成果，嘗試把翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用于電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中，為高校培養(yǎng)企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才提供新的教學(xué)實(shí)踐指導(dǎo)方向。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)；創(chuàng)新型人才

一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求現(xiàn)狀及人才培養(yǎng)模式淺析

1.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC第33次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)的意識(shí)已有所增強(qiáng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)效性欠缺、網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道難以協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺失等仍然是企業(yè)主普遍擔(dān)心的問題，在很大程度上制約了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展。我國(guó)每年高校畢業(yè)生在700萬以上，但是在2014年，中國(guó)外貿(mào)人才缺口約為180萬，其中絕大部分都是需要能幫助企業(yè)實(shí)施在線營(yíng)銷推廣的人才。杭州聚勢(shì)公司總經(jīng)理吳冬也曾經(jīng)說過，行業(yè)的發(fā)展，離不開人、物、財(cái)，現(xiàn)在最重要的、首當(dāng)其沖的就是“人”。當(dāng)前的主要矛盾，就是日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求，和人才缺乏之間的矛盾。

2.傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一門創(chuàng)新實(shí)踐型課程，該課程需要學(xué)生在課外進(jìn)行大量的實(shí)踐操作，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐技能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各種新型的營(yíng)銷方式層出不窮，如果仍然采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生到課堂上被動(dòng)地接受教師關(guān)于教材上所陳列知識(shí)的講授，勢(shì)必效果不好，最終導(dǎo)致企業(yè)找不到所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，學(xué)生畢業(yè)后也不能及時(shí)適應(yīng)工作崗位。因此，傳統(tǒng)的教學(xué)模式必須改革，采取新型的教學(xué)模式來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才培養(yǎng)。

二、翻轉(zhuǎn)課堂概述

翻轉(zhuǎn)課堂是在傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的基礎(chǔ)之上提出來的一種新型的教學(xué)模式。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)是以教師為主，學(xué)生在上課之前對(duì)課堂的教學(xué)內(nèi)容沒有接觸，在課堂上通過教師的知識(shí)傳授才領(lǐng)悟知識(shí)要點(diǎn)，學(xué)生是知識(shí)的被動(dòng)接受者。翻轉(zhuǎn)課堂則是利用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把課堂上的知識(shí)內(nèi)容制作成一段段的短視頻及習(xí)題發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，學(xué)生在上課之前通過觀看教師制作的這些視頻、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)練習(xí)答疑對(duì)所學(xué)的知識(shí)有了大致的了解，到課堂上再進(jìn)行討論交流，對(duì)知識(shí)進(jìn)一步內(nèi)化。

自從翻轉(zhuǎn)課堂的概念從美國(guó)引入以來，我國(guó)對(duì)這種新型的教學(xué)模式非常重視，教育部全國(guó)高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心舉辦了多次相關(guān)培訓(xùn)，各省教育廳也有很多關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂的課題立項(xiàng)，各所高校都在開展翻轉(zhuǎn)課堂的討論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求教師制作微課視頻。

三、翻轉(zhuǎn)課堂在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才培養(yǎng)中的應(yīng)用

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要?jiǎng)?chuàng)新型實(shí)踐人才，才能為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造獨(dú)特的賣點(diǎn)，為企業(yè)帶來利潤(rùn)。創(chuàng)新型人才應(yīng)該具備獨(dú)立獲取知識(shí)、探究知識(shí)的能力，應(yīng)該具備強(qiáng)烈的探索精神與求知欲，應(yīng)該具備理性的懷疑和批判精神。而翻轉(zhuǎn)課堂相比傳統(tǒng)課堂更能培養(yǎng)學(xué)生的這些創(chuàng)新實(shí)踐能力。

1.應(yīng)用背景

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是面向電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生開設(shè)的核心主干課程，要求學(xué)生不僅掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)、概念、定義和原理，更重要的是能夠幫助企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析框架，能對(duì)具體企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)提出系統(tǒng)的解決方案。并且熟練掌握目前市場(chǎng)上主流的網(wǎng)絡(luò)推廣的方式和工具，并能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，形成切實(shí)有效的網(wǎng)絡(luò)推廣創(chuàng)意與方案。培養(yǎng)學(xué)生分析、思辯、判斷、決策、表達(dá)、溝通及創(chuàng)新創(chuàng)意能力，特別是在創(chuàng)新創(chuàng)意能力的培養(yǎng)、意識(shí)的強(qiáng)化、方法的掌握、手段的應(yīng)用等方面，確保學(xué)生綜合素質(zhì)及職業(yè)能力的全面提升。

（2）電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)

首先，學(xué)生的電商基礎(chǔ)水平差異很大。有部分學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程之前已經(jīng)接觸過該方面的實(shí)踐內(nèi)容了，如：開淘寶店、搞微商等；有的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從未接觸過，對(duì)于相關(guān)知識(shí)技能的操作還很陌生。

其次，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度也有很大的差別。有的學(xué)生對(duì)該課程很感興趣，認(rèn)為是電子商務(wù)專業(yè)核心課程，對(duì)于以后畢業(yè)工作相當(dāng)重要，因此會(huì)積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)；而另一部分同學(xué)則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無非是網(wǎng)上賣賣東西，很簡(jiǎn)單；還有一部分同學(xué)沉迷于電影游戲或者喜歡技術(shù)類的課程，對(duì)營(yíng)銷類的課程不感興趣。

再次，學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間無法得到很好的控制。學(xué)生除了教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的課時(shí)量，其余時(shí)間無法保證能夠自主能動(dòng)地學(xué)習(xí)該課程。很多學(xué)生課余時(shí)間忙于團(tuán)學(xué)會(huì)工作、朋友聚會(huì)，或者消磨在電影游戲，真正抽出時(shí)間來學(xué)習(xí)的同學(xué)很少，而其中用于學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)間就更少了。

（3）翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢(shì)

翻轉(zhuǎn)課堂有助于培養(yǎng)學(xué)生利用信息化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取知識(shí)的技能，有助于培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)地學(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革、培養(yǎng)企業(yè)所需的創(chuàng)新型人才提供了新的思路和方向。

首先，對(duì)于基礎(chǔ)水平相差很大的學(xué)生，翻轉(zhuǎn)課堂提供了更加靈活的學(xué)習(xí)方式。比如：有的同學(xué)對(duì)某些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)內(nèi)容已經(jīng)掌握并且實(shí)踐操作過，課前就可以跳過該部分視頻內(nèi)容，只關(guān)注自己還不懂的薄弱環(huán)節(jié)。另外一部分同學(xué)則可以反復(fù)聽視頻講座，接著在網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐操作，再到課堂上交流討論，直到自己領(lǐng)悟知識(shí)要點(diǎn)。這樣可以避免傳統(tǒng)課堂教師的一言堂，對(duì)所有的學(xué)生都同步講授同樣的知識(shí)內(nèi)容。

其次，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度會(huì)因?yàn)榉D(zhuǎn)課堂而得到好轉(zhuǎn)。在傳統(tǒng)的課堂上教師的一言堂并不能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，很多學(xué)生分心不認(rèn)真聽講，效果不好。特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種實(shí)踐創(chuàng)新性很強(qiáng)的課程，不能光靠教師的講授而掌握相關(guān)技能。而翻轉(zhuǎn)課堂是將傳統(tǒng)的課堂顛倒過來，課上老師講的內(nèi)容放到課下學(xué)生利用視頻短片自主學(xué)習(xí)，實(shí)踐操作，再到課堂上進(jìn)行交流討論。如果學(xué)生課前沒有學(xué)習(xí)該知識(shí)，在課堂上就只能看著別的同學(xué)討論而不知所云，這樣學(xué)生的會(huì)因?yàn)樽约簺]有提前學(xué)習(xí)而感到慚愧，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間也可以得到很好的控制。對(duì)于那些忙于團(tuán)學(xué)會(huì)工作、社團(tuán)工作、社會(huì)實(shí)踐打工的同學(xué)而言，翻轉(zhuǎn)課堂給他們提供了更加靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間?？梢栽谒麄儾幻Φ臅r(shí)間內(nèi)認(rèn)真聽視頻講座，學(xué)習(xí)知識(shí)內(nèi)容。

2.基于翻轉(zhuǎn)課堂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)流程設(shè)計(jì)

借鑒翻轉(zhuǎn)課堂的研究成果，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程特點(diǎn)和電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了基于翻轉(zhuǎn)課堂的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程實(shí)施流程：

（1）教師制作與發(fā)布精美有趣的視頻并布置相關(guān)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)任務(wù)題

由于互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)內(nèi)容日益更新，雖然互聯(lián)網(wǎng)上有海量的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的視頻講座，但是紛繁復(fù)雜，對(duì)于學(xué)生來說不好掌握，而且有的視頻是付費(fèi)瀏覽，學(xué)生不愿意出錢去觀看。所以，教師要根據(jù)最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)圍繞某個(gè)知識(shí)要點(diǎn)制作短視頻。一般來說，視頻的內(nèi)容應(yīng)該是教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，學(xué)生不易掌握的，制作成視頻可以反復(fù)觀看，還要配以相關(guān)知識(shí)要點(diǎn)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)題。學(xué)生不僅僅觀看視頻學(xué)習(xí)知識(shí)，還要可以根據(jù)自己理解的內(nèi)容提前進(jìn)行相關(guān)實(shí)踐操作。教師制作與發(fā)布精美有趣的視頻并布置相關(guān)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)任務(wù)題是實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂的前提條件。

（2）學(xué)生自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)視頻并完成教師布置的實(shí)訓(xùn)任務(wù)

教師制作并發(fā)布視頻目的就是為了學(xué)生在課前對(duì)將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容提前預(yù)習(xí)了解，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種創(chuàng)新實(shí)踐性強(qiáng)的課程，更需要學(xué)生在課堂之外自主能動(dòng)地學(xué)習(xí)并且實(shí)踐操作，通過網(wǎng)絡(luò)跟教師進(jìn)行交流。這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立獲取知識(shí)、探究知識(shí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生的強(qiáng)烈的探索精神與求知欲非常重要。所以學(xué)生自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)視頻并完成教師布置的實(shí)訓(xùn)任務(wù)是翻轉(zhuǎn)課堂得以順利開展的關(guān)鍵因素。

（3）師生在課堂上進(jìn)一步討論交流

通過前面兩個(gè)步驟，學(xué)生在課外完成了相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，到課堂上學(xué)生展示自己的任務(wù)成果，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題進(jìn)行交流討論，這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生分析、思辯、表達(dá)、溝通及創(chuàng)新創(chuàng)意能力非常重要。所以，師生在課堂上進(jìn)一步討論交流是翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施成功的有利保障。

四、結(jié)語

通過分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求現(xiàn)狀及人才培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，調(diào)研翻轉(zhuǎn)課堂的研究成果，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)，提出了翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢(shì)，并設(shè)計(jì)了基于翻轉(zhuǎn)課堂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)流程。翻轉(zhuǎn)課堂能讓學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)思考、獲取知識(shí)，提高學(xué)生的分析、思辨、表達(dá)、溝通、創(chuàng)新創(chuàng)意能力，相對(duì)于傳統(tǒng)課堂翻轉(zhuǎn)課堂更有利于培養(yǎng)企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新型人才。

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