基于“四值競(jìng)賽”的班組績(jī)效管理

朱云貴　武軍　紀(jì)永芹

摘要：智能化配網(wǎng)投運(yùn)以來，調(diào)控員的工作量相應(yīng)加大，為了激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，提升班組績(jī)效管理，配網(wǎng)調(diào)控班開展“四值競(jìng)賽”。通過績(jī)效管理，體現(xiàn)了多勞多得和獎(jiǎng)勤罰懶的效果，同時(shí)將每月評(píng)選出的優(yōu)勝值在班組競(jìng)賽專欄中張榜公布，最終達(dá)到提升班組績(jī)效管理水平、保障配網(wǎng)安全運(yùn)行的目的。

關(guān)鍵詞：四值競(jìng)賽；班組建設(shè)；績(jī)效管理；智能電網(wǎng)；調(diào)控員 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F272 文章編號(hào)：1009-2374（2016）02-0167-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.02.082

1 專業(yè)管理的目標(biāo)描述

1.1 專業(yè)管理的背景

配網(wǎng)調(diào)控班是一支以“讓智能配網(wǎng)照亮千家萬戶”為團(tuán)隊(duì)愿景，由老、中、青三代人共同組建，以成熟穩(wěn)重與朝氣蓬勃相結(jié)合的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。自配網(wǎng)調(diào)控班成立以來，始終堅(jiān)持以精細(xì)化管理、同業(yè)對(duì)標(biāo)、崗崗創(chuàng)新、建設(shè)學(xué)習(xí)型班組等活動(dòng)為載體，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，不斷提升班組管理水平，員工業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平得到加強(qiáng)。為了不斷提升配網(wǎng)調(diào)控班的管理水平和工作效率，適應(yīng)智能化配網(wǎng)發(fā)展的要求，克服工作任務(wù)重、難度大的不利條件，通過開展量化管理和績(jī)效管理，提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，保質(zhì)保量完成班組各項(xiàng)工作。

1.2 專業(yè)管理的范圍

配網(wǎng)調(diào)控班負(fù)責(zé)公司所屬10（6）kV配電線路運(yùn)行操作、監(jiān)控及事故處理。班組共有人員9名，除班長(zhǎng)外（中心考核），其他8人實(shí)行“四值三運(yùn)轉(zhuǎn)”?！八闹蹈?jìng)賽”是指每值二人為一個(gè)競(jìng)賽實(shí)體，除日常值班業(yè)務(wù)得分為二人平均得分外，其他臨時(shí)加班、參加某種活動(dòng)、會(huì)議等均為個(gè)人得分，且記錄為本值內(nèi)得分，月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。按照得分多少評(píng)出月度優(yōu)勝值為100分，其他值按折算率進(jìn)行折算，作為班組獎(jiǎng)金二次分配的依據(jù)。

2 專業(yè)管理的主要做法

為了充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，立足崗位，結(jié)合班組工作的實(shí)際，班組制定了《“四值競(jìng)賽”實(shí)施細(xì)則》，經(jīng)過班組全體成員的多次討論、修改，形成書面資料，報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)審查。制定細(xì)則后，將細(xì)則提交班組成員集體討論，班組成員根據(jù)工作的實(shí)際情況，提出意見和改進(jìn)措施，添加沒有涉及到的工作內(nèi)容和獎(jiǎng)懲環(huán)節(jié)，使其做到班組工作全覆蓋，量化得分最優(yōu)化，修改細(xì)則中不完善的地方，發(fā)揮班組成員集體智慧。

2.1 班組績(jī)效管理的內(nèi)容

（1）班組安全管理的工作涉及的范圍廣、責(zé)任重大。通過將班組安全管理嚴(yán)格量化，覆蓋班組所有安全管理工作，加強(qiáng)班組安全管控；（2）根據(jù)班組工作的實(shí)際情況，將班組工作定量化，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，增強(qiáng)班組管理的科學(xué)性和合理性，提升工作效率；（3）培養(yǎng)職工實(shí)事求是的學(xué)習(xí)作風(fēng)，落實(shí)師徒教與學(xué)的責(zé)任，促進(jìn)班組成員相互學(xué)習(xí)，落實(shí)師帶徒制度，共同提高業(yè)務(wù)技能；（4）智能化配網(wǎng)改造后，為了提高供電可靠性，加強(qiáng)對(duì)配網(wǎng)設(shè)備的管控，正確處理配網(wǎng)故障，制訂了配網(wǎng)調(diào)控的獎(jiǎng)懲方法，以提高員工工作效率；（5）為了加快員工成長(zhǎng)成才，促進(jìn)員工全方位發(fā)展，鼓勵(lì)員工參加各類競(jìng)賽，為公司掙得榮譽(yù)，強(qiáng)化員工的責(zé)任心，通過各種方法為公司做貢獻(xiàn)，對(duì)于做出突出貢獻(xiàn)的員工，班組將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2.2 安全管理的考核辦法

（1）指令票、申請(qǐng)單出現(xiàn)錯(cuò)誤，每值每人扣0.5分/處（每人最多扣2分）[指令票、申請(qǐng)單（登記人）按本值調(diào)度員二人總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在本值內(nèi)二人平均加分，每張按0.1計(jì)算]。（2）值班記錄漏記或填寫有錯(cuò)誤（包括調(diào)度日匯報(bào)等各類例行記錄），每處扣當(dāng)值0.5分/人（每人最多扣2分）。（3）未執(zhí)行三公調(diào)度政策，造成影響的，扣責(zé)任人5分。（4）未按規(guī)定進(jìn)行交接班，交接班事項(xiàng)交代不清楚，每次扣1分/人。（5）應(yīng)使用調(diào)度操作票而未使用的，每次責(zé)任者扣1分（每人最多扣3分）。（6）配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行嚴(yán)密監(jiān)視。配網(wǎng)異常信息漏檢一次，扣責(zé)任者1分/人。（7）嚴(yán)格核對(duì)保護(hù)定值單。未按規(guī)定核對(duì)保護(hù)定值單，每次扣1分/人。（8）嚴(yán)格值班紀(jì)律。脫崗、睡崗、不按時(shí)接班，扣1分/次；無故不到崗值班，扣10分/次。

2.3 勞動(dòng)紀(jì)律的考核辦法

（1）考勤。正常值班加10分/人（包括替班者）。按時(shí)參加公司、車間、班組組織的活動(dòng)，4小時(shí)以內(nèi)加2分/人，4小時(shí)以上每次加4分/人，請(qǐng)假不得分不扣分。員工因公外出參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)、調(diào)研或上級(jí)臨時(shí)借調(diào)班組員工，員工不在崗期間，其分值按正常應(yīng)值班個(gè)數(shù)×10分計(jì)算。（2）班組六大員（安全員、技術(shù)員、績(jī)效核算員、政治宣傳員、材料保管員及各類工作專責(zé)人）每月承擔(dān)一定的專業(yè)工作任務(wù)并完成，加

1分/人。完成公司、車間、班組安排的臨時(shí)任務(wù)，每次加0.5分/人。

2.4 職工培訓(xùn)的考核辦法

（1）未及時(shí)完成技術(shù)問答、事故預(yù)想等常規(guī)培訓(xùn)任務(wù)的，不按規(guī)定參加有關(guān)講課或事故演習(xí)的，每次扣當(dāng)事人1分。（2）班組技術(shù)培訓(xùn)考試不合格的，每次扣當(dāng)事人1分。（3）反事故演習(xí)處理嚴(yán)重不當(dāng)?shù)模ㄒ栽谡鎸?shí)事故時(shí)可能造成事故擴(kuò)大為準(zhǔn)），每次扣責(zé)任人2分。（4）外出培訓(xùn)回來，向大家傳授收獲受到大家一致好評(píng)的，當(dāng)事人加1分；外出培訓(xùn)回來不按規(guī)定把收獲傳授給大家的或傳授不清楚的，扣當(dāng)事人1分。（5）因師傅未盡到義務(wù)導(dǎo)致徒弟未達(dá)到培訓(xùn)要求的，扣師傅1分；徒弟進(jìn)步明顯受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的，徒弟、師傅各加1分。（6）無故未按安排下現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，下現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)未完成學(xué)習(xí)任務(wù)的，扣當(dāng)事人1分；下現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)不遵守現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程的，扣1分。

2.5 電網(wǎng)管理的考核辦法

（1）配合處理220kV設(shè)備事故（影響配網(wǎng)運(yùn)行的），當(dāng)值調(diào)控員每次加1分/人。最多加2分；（2）配合處理35～110kV設(shè)備事故（影響配網(wǎng)運(yùn)行的），當(dāng)值調(diào)控員每次加1分/人。最多加2分；（3）正確處理10kV配電事故，當(dāng)值調(diào)控員每次加1分/人。最多加2分；（4）正確處理10kV配電設(shè)備異常，當(dāng)值調(diào)控員每次加0.5分/人，最多加2分；（5）及時(shí)轉(zhuǎn)移負(fù)荷，消除線路過載，當(dāng)值調(diào)控員每次加0.5分/人，最多加2分。以上三項(xiàng)總合最多加6分。

3 評(píng)估與改進(jìn)

班組開展“四值競(jìng)賽”，將班組工作進(jìn)行量化，通過實(shí)時(shí)績(jī)效考核，衡量了班組成員各自工作量的大小，提高了大家的工作熱情，特別是加班加點(diǎn)的工作，得到了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，促進(jìn)了班組績(jī)效管理，形成了敢創(chuàng)一流的勇氣和永不懈怠的精神，注重實(shí)效的工作作風(fēng)。

3.1 取得的成效

在安全方面，班組績(jī)效活動(dòng)的開展創(chuàng)新了班組的管理模式，促進(jìn)了班組內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，大大提高了工作質(zhì)量和工作效率，保證了配網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行和供電可靠性，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、能控、在控提供了保證。有效規(guī)范了工作人員的行為，重點(diǎn)工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)都有控制措施，工作任務(wù)的每一步都環(huán)環(huán)相扣，實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行的閉環(huán)管理。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，通過開展績(jī)效活動(dòng)，促進(jìn)了員工工作的主動(dòng)性，利用配網(wǎng)智能化功能，縮短了巡線和故障處理的時(shí)間，最大限度地滿足了客戶用電需要，進(jìn)一步提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，客戶滿意度得到提升，社會(huì)投訴率為零。

在管理方面，績(jī)效活動(dòng)對(duì)班組各方面工作都進(jìn)行了細(xì)化與量化，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，在班組內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了按勞分配、多勞多得的分配制度，使員工每天都對(duì)工作投入了極大的熱情，讓加班也成為了一種快樂，促使職工提高學(xué)習(xí)的積極性，形成愛學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)的良好學(xué)習(xí)氛圍。

3.2 改進(jìn)方向

以配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)為技術(shù)支撐，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)配網(wǎng)的“可控、能控、在控”的管理思路，抓住重點(diǎn)，力求實(shí)效。通過工作量化和績(jī)效管理，使調(diào)控員對(duì)配網(wǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，使調(diào)控員由經(jīng)驗(yàn)分析型轉(zhuǎn)化為技術(shù)分析型，充分發(fā)揮配網(wǎng)智能化的作用，使配網(wǎng)調(diào)度工作進(jìn)入一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理的軌道。

（責(zé)任編輯：王 波）